客戶管理和溝通技巧-資料下載頁
2025-08-22 14:45本頁面
【導(dǎo)讀】如何管理好眾多客戶是一項(xiàng)十分重要的工作。組織客戶系列化，就是。這樣一種化繁為簡、行之有效的管理方法。具體操作時(shí)，可使用兩種。戶分為忠誠客戶、品牌轉(zhuǎn)移客戶和無品牌忠誠客戶三類。重點(diǎn)，就是培養(yǎng)對本廠家產(chǎn)品忠誠的客戶和率先使用者。買金額的多少，劃分為ABC三類。A類，大客戶，購買金額大，客。因?yàn)檠惨暪芾淼膶?shí)質(zhì)是傾聽客戶的意見和建議，與客戶保持。接觸，所以有效的巡視離不開有效的溝通。通常的溝通方式有以下三。即不時(shí)ZYB型增壓渣油泵地把對方談話的內(nèi)容加以總結(jié)。并征求意見，如“你剛才說的話是這個(gè)意思嗎?”者對客戶的觀點(diǎn)慎重考慮，并使客戶有重申和澄清其本意的機(jī)會(huì)。在傾聽客戶所談內(nèi)容的同時(shí)充分理解客戶的感情。當(dāng)客戶在講一些沒有道理的事情時(shí)，不要急于糾正。即深入客戶中間，傾聽他的一些真實(shí)的看法、想法。即定期把客戶請來舉行討論會(huì)。③利用通信、通訊工具與客戶溝通。一是認(rèn)真處理客戶來函來信，及
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