【總結】銷售過程中的客戶說服技巧第一講客戶說服的基礎(上)銷售過程中的客戶說服技巧本課題以神經(jīng)語言程式學為理論架構基礎。神經(jīng)語言程式學簡稱NLP,它被認為是21世紀最先進的一門心理和行為科學?,F(xiàn)在NLP的理念已經(jīng)被推廣到全世界60多個國家和地區(qū),廣泛應用于企業(yè)經(jīng)營管理、價值觀的統(tǒng)和、商業(yè)談判、銷售等領域。同時,在家庭、婚姻的溝通,親子教育,人與人之間的互動、潛能激發(fā)等各個
2025-04-13 05:41
【總結】說服客戶的銷售技巧什么是銷售??銷售:以公司產(chǎn)品或服務的特性,來滿足客戶的需要,為客戶帶來盈利/利益,為公司贏得利潤的過程。重點:滿足客戶的需求?不單單是推銷產(chǎn)品,更要推銷為客戶解決問題的策略和方案。?向更高層和更廣層面的決策者推廣。?成為在客戶心目中可信賴的
2025-01-27 02:39
【總結】1保險禮品網(wǎng)()客戶購買保險產(chǎn)品時的心理需要自我實現(xiàn)尊重愛與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險禮品網(wǎng)()保險客戶對服務的心理預期?保險客戶對服務的心理預期–心理預期是指客戶認為在和公司打交道時可能戒肯定會収生的情冴。–客戶會帶著各種期望
2025-05-12 04:51
【總結】Date/客戶服務流程及溝通技巧浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司客戶關系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務流程第三部分溝通技巧基礎第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關系管理
2025-02-21 14:58
【總結】業(yè)務員拜訪八步驟第一步:準備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前,都要做好相應的準備工作。這些工作主要包括:◇檢查個人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”,在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此,銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象,良好的精神狀態(tài),會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、
2025-02-23 13:04
【總結】AllRightsReservedbySinoTrac服務營銷技巧贏在終端AllRightsReservedbySinoTrac請進來留下來$AllRightsReservedbySinoTrac專業(yè)服裝導購應該具備的8大心態(tài)以人為本積極的觀點專業(yè)敏銳
2025-01-20 18:47
2025-01-27 03:25
【總結】與客戶溝通的技巧第1招妥善安排會面的約定當你外出公干,順道拜訪客戶時,要先以郵件或者電話通知對方。出門前再向對方確認訪問的時間和目的。如果是臨時拜訪,也要通過提前告知對方:我想和您約見一次。讓對方有所準備。第2招向溝通對手表示善意與歡迎如果溝通是由你發(fā)起,你要熱心地告知他:我會安排一切。這不但表現(xiàn)出你的誠意,也能使他在不必有時間地點等顧慮的情況下,專心與你進
2025-08-04 23:46
【總結】客戶管理和溝通技巧一、組織客戶系列化如何管理好眾多客戶是一項十分重要的工作。組織客戶系列化,就是這樣一種化繁為簡、行之有效的管理方法。具體操作時,可使用兩種不同的工具。按客戶對待產(chǎn)品的態(tài)度進行組織:按照客戶對待產(chǎn)品的態(tài)度,可將客戶分為忠誠客戶、品牌轉移客戶和無品牌忠誠客戶三類。客戶管理的重點,就是培養(yǎng)對本廠家產(chǎn)品忠誠的客戶和率先使用者。按客戶購買產(chǎn)品金額進行組織:在客戶管理中,就
2025-04-08 22:38
【總結】1,,客戶溝通技巧-處理客戶抱怨,2,客戶溝通技巧,,服務便是溝通,3,客戶溝通技巧,了解人的本能:,算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒,4,,客戶溝通技巧,察言...
2024-11-19 01:26
【總結】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能:算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七
2025-02-23 18:52
【總結】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務,客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務等方方面面,如何做好客戶服務工作,做好“四個理...
2024-11-17 00:12
2025-02-21 14:50
【總結】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費心理學的主要概念2.通信產(chǎn)品消費特色3.消費者對移動產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達到溝通的目的課程目的1.移動通信消費者的購買行為進行剖析2.從心理學的角度來分析不同的移動通信產(chǎn)品相應的購買人群3.學習
2025-02-19 12:38
【總結】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費心理學的主要概念2.通信產(chǎn)品消費特色3.消費者對移動產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達到溝通的目的課程目的移動通信消費者的購買行為進行剖析從心理學的角度來分析不同的移動通信產(chǎn)品相應的購買人群學習與顧客及同事有效溝通
2025-02-19 12:53