訓(xùn)練式教學(xué)主題闡述及操作-資料下載頁(yè)
2025-05-14 03:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】明確訓(xùn)練講師應(yīng)具備的條件。掌握有效的訓(xùn)練的方法及透過(guò)。學(xué)習(xí)知識(shí)與技巧?；瘯r(shí),就表示學(xué)習(xí)已經(jīng)見(jiàn)效,產(chǎn)生實(shí)際的成就。1我為何被邀請(qǐng)來(lái)上這堂訓(xùn)練課?4我的訓(xùn)練是學(xué)員需求的還是必備的?7我確定了一個(gè)還是幾個(gè)主題?8我是否有充足的感性資料作支持?9本次訓(xùn)練我準(zhǔn)備了哪幾種訓(xùn)練方式?3我是否為學(xué)員提供訓(xùn)練手冊(cè)及隨堂講義?4我對(duì)時(shí)間的掌控是否恰到好處?5訓(xùn)練結(jié)束時(shí)能否讓學(xué)員感到意猶未盡?6最后我是否要求作訓(xùn)練后的思考及作業(yè)?因此，良好的訓(xùn)練目標(biāo)。種最起碼可被接受的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。分析成果與差異的原因。角色扮演或市場(chǎng)上實(shí)際推銷的觀察。透過(guò)輔導(dǎo)面談與觀察，確定業(yè)務(wù)員對(duì)。與真實(shí)世界比較是一種較低風(fēng)險(xiǎn)的情況。使各角色扮演認(rèn)真地進(jìn)行。告訴學(xué)員他的扮演情形并給予的回饋。誘導(dǎo)大家提出對(duì)這兩位角色的意見(jiàn)，并加上自己的看。2調(diào)動(dòng)課堂氣氛，消除學(xué)員疲勞。4打破固定思維，獲得更多收獲。什么是拒絕處理？
【正文】 受記者訪問(wèn)。 其他員工做記者，就自己疑難問(wèn)題提問(wèn)， 專家解答。 主持人串詞、控場(chǎng)并作好總結(jié)。 注意事項(xiàng)： 主持人須事先確定訪問(wèn)時(shí)間，提前與專家 溝通，準(zhǔn)備必要的禮物，連續(xù)兩周獲 ‘ 專家 ’ 稱號(hào)者可獲相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)； 講師總結(jié)操作方法和訓(xùn)練技巧 操作： 小組研討目前客戶的拒絕問(wèn)題，能夠解 決的在小組內(nèi)解決；疑難問(wèn)題各組分別 在卡片中記錄，講師整和做公開(kāi)討論。 拒絕問(wèn)題及處理專題（公開(kāi)討論會(huì)） 講師總結(jié)操作方法和訓(xùn)練技巧 講師總結(jié)操作方法和訓(xùn)練技巧 故事集： 虛掩的門(mén) 鞋里的沙 心里的鎖 二次早會(huì)（面談技巧） 講師總結(jié)操作方法和訓(xùn)練技巧 操作： 主持人準(zhǔn)備個(gè)案，并與扮演者提前溝通，扮演者熟悉內(nèi) 容。 請(qǐng)兩位員工 業(yè)務(wù)員、客戶進(jìn)入角色（持劇本）。 其他員工充分使用聽(tīng)覺(jué)，并認(rèn)真記錄。結(jié)束后發(fā)表認(rèn)為 好的部分及自己的火花。 演練結(jié)束后，將劇本發(fā)到所有員工手中。 布置家庭作業(yè)。員工按面談步驟拜訪客戶并整理各步驟 使用的語(yǔ)言，在第二天的二次早會(huì)中發(fā)表 課程大綱 1 訓(xùn)練的概念和目的 2 訓(xùn)練講師應(yīng)具備的條件 3 訓(xùn)練講師的訓(xùn)練技巧和方法 4 訓(xùn)練式教學(xué)范例 5 回顧與總結(jié) 回顧與總結(jié) 今天訓(xùn) 練的主 要內(nèi)容 是什么 ？ 感受最 深的訓(xùn) 練內(nèi)容 是哪些 ？ 準(zhǔn)備怎 樣在實(shí) 際工作 中運(yùn)用 ？ 建議可 以改進(jìn) 的地方 有哪些 ？ 沒(méi)有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧 每小時(shí)的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一 項(xiàng)重點(diǎn) 一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧 訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵 在學(xué)員的操作過(guò)程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者 關(guān)于 訓(xùn) 練 的結(jié)束語(yǔ) 訓(xùn)練師 = 教練 = 導(dǎo)演 = 主持人 祝愿在新的一年中 踏上新征程 您的行動(dòng)作業(yè) 訓(xùn)練的目的是什么？ 成功訓(xùn)練講師應(yīng)具備的條件？ KASH公式綜合的四個(gè)訓(xùn)練目的是什么？ 列出 DOME計(jì)劃程序的每個(gè)步驟，并解釋 其應(yīng)用方法？ 行動(dòng)作業(yè)：試講 選取某一課題應(yīng)用所學(xué)訓(xùn)練方法做 30分鐘 試講發(fā)表。 各組評(píng)選最佳發(fā)表獎(jiǎng)一名、最佳有效訓(xùn)練 獎(jiǎng)一名。
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