【導(dǎo)讀】作情況，心情非常激動。一年的發(fā)展和壯大，形成了經(jīng)理1名，銷售主管X名，銷售顧問X名，為一體的綜合性銷售服務(wù)部門。宣策略，根據(jù)不同時段的銷售重點，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭研究廣宣方案，銷售部專人負責(zé)分頭實施，取得良好效果。擴大了公司的知名度和品牌影響力。務(wù)等兄弟部門的積極配合，沒有這些前提，銷售部永遠無法取得勝利，交給我們的銷售任務(wù)，我們的目標是20XX年度完成整車銷售XXX臺，臺共實現(xiàn)銷售利潤XXX萬元。20XX年計劃月均銷售保險XX萬元，總計。達到XXX萬元，月均銷售汽車用品XX萬元，總計達到XXXX萬元。生效后交行政備案。與工作無關(guān)的事宜違者罰款20元。后，方可離開違者罰款50元。杯收起放到指定地方違者罰款10元。實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。售人承擔(dān)一切后果。24小時保持暢通。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪。

　　

【正文】 考核 CSI:考核銷售部銷售人員能否成為合格的銷售顧問，銷售如果經(jīng)過CSI 流程培訓(xùn)后，仍連續(xù)兩次 CSI 得分低于合格線，則必須轉(zhuǎn)崗。 CSI考核條例 65 條，首先要求銷售顧問必須熟悉規(guī)范流程，其次能掌握熟練的銷售技巧取得客戶信任，最后銷售顧問依據(jù)客戶期望值獲得客戶滿意度的支持。主要管理工作需要展廳經(jīng)理以培訓(xùn)為主導(dǎo)，日?？荚u為輔。關(guān)鍵考評點做到精益求精，輔助考核點適當(dāng)簡化，但不省略。 DBS：考核整個銷售體系，自總經(jīng)理至展廳服務(wù)人員涉及公司 15 個崗位 30 多人 280 條考核條例 12 部門各付其職。 3 個月考核一次， 1 個月內(nèi)審兩次并形成公司制度。 日?？己耍汗竟芾硎謨詶l例。由公司管理級別依次制定管理考核條例，制定 對應(yīng)獎懲標準。獎懲金額標準由主管會議決定。 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設(shè)與管理： 2021 年 1 月完成銷售部門崗位評估工作，通過培訓(xùn)考核，不斷補充新人淘汰不合格的銷售顧問。培訓(xùn)管理人員掌握管理工具指導(dǎo)團隊工作。銷售部展廳設(shè) 6 名銷售顧問，汽車城 2 名，大客戶 3 名，專營店 5名。合計銷售人員 16名。銷售助理 2名。 業(yè)務(wù)拓展 （ 1）市場部：廣告預(yù)算立足 2021 年的標準， 2021 做到潛客總量增加20%。同時市場部做好、月度市場廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭超過所有競爭品牌，并做好成本核算工作。 2021年潛客收集任 務(wù) 3000批次。 （ 2）保險部： 20212 年月度保險任務(wù) 25 萬，任務(wù) 300 萬。服務(wù)部送修業(yè)務(wù) 150 萬。關(guān)鍵指標的保險率、送修率作為保險專員的附加考核任務(wù)。 （ 3）裝潢部： 2021 年月度任務(wù) 9 萬，任務(wù) 108 萬。關(guān)鍵指標考核裝潢主管利潤率 50%。 （ 4）上牌考核： 2021 年上牌考核月度 6000 元， 8 萬元?？己虽N售顧問的關(guān)鍵指標為上牌率。 （ 5）考核、培訓(xùn) :展廳周培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃必須制定完善的循環(huán)培訓(xùn)體系。考核內(nèi)訓(xùn)師月度工作進度與工作質(zhì)量，與內(nèi)訓(xùn)師月度績效掛鉤。 五、企業(yè)競爭力 企業(yè)競爭力定位于專業(yè)精神 企業(yè)中每個崗位員工都在發(fā)揚自身的專業(yè)精神、愛崗敬業(yè)精神。銷售部與行政部協(xié)作完成日常工作監(jiān)督條例，保障日常工作文件的完整性。 市場占有率： 2021 年力爭將目前市場占有率 4%提升至 7%。 企業(yè) 3 年發(fā)展規(guī)劃（ 20212021）實踐成果 企業(yè) 3年發(fā)展預(yù)期。 2021 年末起亞保有量預(yù)期 1500輛，每年新車遞 增 500 輛， 2021 年末 2021 輛， 2021 年 2500 輛。產(chǎn)值預(yù)期 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 30 萬， 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 45 萬、 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期60 萬。服務(wù)部利潤預(yù)期 2021 年 120 萬、 2021 年 200 萬、 2021 年 280萬。 2021 年服務(wù)部一線崗位：前臺服務(wù)顧問人數(shù) 6 人，機修組 6 組，油漆 3 組、鈑金 3組。 2021 年實踐成果： 2021年末實現(xiàn) 2021 年初制定的預(yù)期任務(wù)。保有量 已經(jīng)突破 1500 輛。 2021 年末實現(xiàn)突破 2300量的計劃。實現(xiàn)銷售利潤400萬，增值業(yè)務(wù)利潤 50萬。實現(xiàn)招聘上崗專職銷售人員 20人的規(guī)劃。 馬鞍山同利汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢衡 2021 年 1月 8日 第五篇： 4s 店銷售部崗位職責(zé) 4s 店銷售部崗位職責(zé) 職責(zé)一： 4s 店銷售部崗位職責(zé) 負責(zé)完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標 。 負責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標準適時提出修訂建議 。 制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責(zé)實施 。 負責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn) 。 組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理 。 經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責(zé)向廠家申報公司、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系 。 督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表 。 負責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動等 。 負責(zé)客戶投訴管理。 職責(zé)二： 4s 店銷售顧問崗位職責(zé) 當(dāng)客戶抵 達展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務(wù) 確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和 KPI指標 每天填寫和妥善保存客戶信息 (來電和來店 ) 準確及時填寫所有銷售文件 (三表卡 ) 確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新 參加公司培訓(xùn) 熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件 了解競爭對手的產(chǎn)品知識 交車前 6 小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致 1為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條 款 職責(zé)三： 4s 店銷售部崗位職責(zé) 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)： 保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結(jié)會。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。 明確銷售部各崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 編制銷售部工作計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo) (按月、季、年 )。 督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。 掌握市場動態(tài)，及時采取相應(yīng)對策并報公司領(lǐng)導(dǎo)。 調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 職責(zé)四： 4s 店銷售部崗位職責(zé) 銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 制定銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解 。 檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標 。 根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績 。 為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標 。 監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化 。 每月制定銷售分析報告 制定銷售顧問人員名額需求計劃 監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估 建立和維護員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度 職責(zé)五： 4s 店銷售部崗位職責(zé) 銷售信 息員職責(zé)： 負責(zé)每周晚上 5： 00 上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。 負責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。 每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標致。 負責(zé) DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準確。 每月底負責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作