【導(dǎo)讀】本>及>作為勞動合同附件，請認(rèn)真閱讀并遵照執(zhí)行。,修改,廢止之核準(zhǔn)。備維修人員進行維修工作時除外)；；男員工不得穿背心,短褲,上衣扣子不得解開超過(含)兩個,女員工不得穿著過于裸.有規(guī)定工作服,必須著工作服上班；,,員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難,提供必需支持；表,并適度敲門,待主人允許后方可進入,進入后應(yīng)先使用禮貌用語；語言,守時守信,不卑不亢,不做有損國格,人格的事；,亂丟垃圾,生產(chǎn)車間,倉庫及其它禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙；共秩序,文明用餐；，禁止帶酒進入宿舍。經(jīng)工廠批準(zhǔn)),不準(zhǔn)將小孩帶入車間或辦公室；,門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格要求,公司所有員工應(yīng)積極配合。經(jīng)營方向,經(jīng)營規(guī)劃,經(jīng)營項目及經(jīng)營決策,預(yù)算報告,書及可行性報告,重要會議記錄不得泄漏；等,建議改進經(jīng)采納放行卓有成效者；在禁煙地點吸煙者。大損失或造成安全生產(chǎn)事故致人傷亡者；,致工廠利益蒙受嚴(yán)重?fù)p失者；作時間在工作場所制造私人對象情節(jié)嚴(yán)重者；

　　

【正文】 參加每日例會，接受當(dāng)日任務(wù)。 二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。 三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。 四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個人情緒影響工作。 五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。 七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。 上班時間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過 20分鐘。 八、接待顧客時不得接聽私人電話。不得與顧客發(fā)生爭吵。 九、尊重上級，服從管理和安排，能及時有效地完成上級交代的任務(wù)。 十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機密。 十 一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規(guī)范填寫銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。 十二、如實做好電話記錄，超出個人解決范圍的，必須盡快上報并切實跟蹤問題的解決。 十三、不得與專、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。 十 四、在不影響營業(yè)的 情況下，下班前半小時開始清點貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳，做到日結(jié)日清。 十 五、閉店后，主動清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設(shè)備及所出售的商品進行認(rèn)真檢查，確定安全后，方可離店。 專賣店長崗位職責(zé) 一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，全面負(fù)責(zé)專賣店日常事務(wù)。 二、合理制定周、月工作目標(biāo)，并就如何達成目標(biāo)組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。 三、負(fù)責(zé)每天召開晨會和日常考勤，并做好晨會記錄。 四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模范帶頭作用 ，嚴(yán)格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級督導(dǎo)。 五、負(fù)責(zé)上班紀(jì)律的監(jiān)督和執(zhí)行。 六、做好與上級的溝通，主動和市場部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動配合專賣店員的店內(nèi)銷售活動。 七、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品補齊，商品合理陳列等。 八、及時反映員工動態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下，定期或不定期組織團隊活動，培育積極向上的團隊精神。 九、堅持每周匯報一次店內(nèi)銷售情況，并以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經(jīng)理。 十、店長負(fù)責(zé)對專賣店員、售后服務(wù)人員、市場部人員的日?？己斯ぷ?。在考核中，應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。 市場部人員職責(zé)與管理制度 一、注重個人形象，儀表儀容，舉止言談，維護好公司的形象。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，融會貫通，切實提高自己。 三、必須按時參加每周日的業(yè)務(wù)分析會。有特殊情況請假的，需 提供書面請假報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產(chǎn)品。 五、認(rèn)真填寫每日工作表，每天必須回公司一次向市場部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理匯報工作情況。 九、及時將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開展。 十、搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費特點，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競爭品牌的經(jīng)銷商狀況。每月 5 日前向市場部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理提出本月市場拓展計劃或促銷方案。 十 一、任何業(yè)務(wù)人員不得以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論金額大小，均扣除當(dāng)月工資和提成，并保留追究其它相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。 市場部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)市場部工作。以身作則，維護公司形象和利益，日常工作中無條件接受總經(jīng)理督導(dǎo)。 二、在總經(jīng) 理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場部的組建和人員培訓(xùn)工作。及時反映市場部人員動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理做好團隊思想工作。 三、負(fù)責(zé)市場區(qū)域的劃分與管理工作。 四、負(fù)責(zé)制訂市場部年、月、周銷售目標(biāo)和工作計劃，并組織執(zhí)行。 五、負(fù)責(zé)聽取每日市場人員的工作匯報和日常那個考核工作。 六、負(fù)責(zé)組織每周日的業(yè)務(wù)分析會，并向總經(jīng)理提供書面分析材料。 七、負(fù)責(zé)與專賣店長、售后人員等的溝通與協(xié)調(diào)。 八、負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的起草，參與公司計劃的制訂。 八、起草市場部獎勵制度，在總經(jīng)理批準(zhǔn)下貫徹實施。 售后安裝人員管理制度 一、售后人員上門服務(wù)時，必須佩帶工作牌。 二、維護公司形象，不得留長發(fā)，著裝整潔，上門服務(wù)時不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時抽煙、嚼檳榔等。 三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經(jīng)房主同意不得隨意動用房主物品。 四、未事先征得房主同意，打破水、電等線管，自行負(fù)責(zé)修復(fù)好。 五、客戶如需購買其它輔助配件，按照專賣店提供價格表結(jié)算，不得亂收費。 六、針對顧客疑義，要耐心解答，并及時與專賣店人員聯(lián)系溝通，妥善處理好相關(guān)問題。 七、配合專賣店做好客戶回訪工作，如有客戶投訴，要求電話或上門親自道歉，消除負(fù)面影響。 八、售后安裝人員有及時、按量完成由專賣店委托收取相關(guān)費用篇三：門店員工守則及考勤制度 員工守則 一、嚴(yán)格遵守國家各項政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和紀(jì)律。 二、熱愛公司事業(yè)、關(guān)心公司發(fā)展、參與公司管理、維護公司聲譽、愛護公司財產(chǎn)、同心同德、爭做公司優(yōu)秀員工。 三、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理、聽從指揮、團結(jié)協(xié)作、熱情待人、互助互愛、體現(xiàn)團隊精神。 四、遵循“顧客至上”宗旨，對顧客具有高度負(fù)責(zé)精神和熱忱，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護公司 的信譽，堅決杜絕各種有損公司形象的言行。 五、努力做好本職工作，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高自身的文化技術(shù)素質(zhì)，確保工作優(yōu)質(zhì)高效性和及時性。 六、為人誠實、表里如 一、公私分明、自覺抵制不正之風(fēng)。嚴(yán)禁以權(quán)謀私、以職謀私、貪污受賄、貪贓枉法。 七、言談舉止文明禮貌、待人接物端莊大方、衣著整潔、積極遵守社會公德。 八、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。不遲到、不早退、不曠工、有事先請假。工作時間不處理私務(wù)，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，不擅離職守。 九、關(guān)系集體利益勇挑工作重?fù)?dān)，見義勇為，與不良現(xiàn)象和破壞公司財務(wù)、榮譽的行為作斗爭。 十、嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范處理相關(guān)工作和思想問題，加強組織觀念，遇特殊情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。員工考勤制度 為增強全體員工的紀(jì)律觀念，保證公司各部門良好的工作營業(yè)秩序，特制定本辦法： 門店營業(yè)員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據(jù)季節(jié)確定早晚班上下班時間。機關(guān)后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午 8:0012:00，下午14:0018:00. 員工因病、事需請假者，應(yīng)在假前向本部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，準(zhǔn)假后方可離崗；病假需憑醫(yī)療機構(gòu)證明請假，事后 補辦按曠工處理。 請婚、喪、產(chǎn)假者需提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理審批方可。 請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。 有關(guān)國家法定節(jié)日均根據(jù)企業(yè)實際情況由總經(jīng)理會同各部門負(fù)責(zé)人臨時給予決定，休息假期均帶薪。 請假審批權(quán)限： 1）病、事假在一天以內(nèi)，由本部門負(fù)責(zé)人審批。 2）請假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批。 3）請假超過三天以上由總經(jīng)理審批。 4）各部門負(fù)責(zé)人請假、事假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；三天以上由總經(jīng)理審批。 對違反考勤制度的員工按下列條款處罰： 1）遲到在十分鐘以內(nèi)，每次罰款 10 元；遲到 10 分鐘至 30 分鐘以內(nèi)，每次罰款 20 元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。 2）工作時間內(nèi)無故脫崗 30 分鐘內(nèi)罰款 10 元，超過 30 分鐘以上按曠工半日 論處。 3）員工早退每次罰款 10 元，月累計三次以上視同曠工一天。 員工因事遲到、早退超過半小時者，應(yīng)向上一級辦理請假手續(xù)；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。 5）曠工一天扣款 30 元，曠工每月累計三天只發(fā)放 150 元生活費；曠工超過三天停發(fā)全月工資，并予以辭退。 凡請假者不論事假或病假均扣除當(dāng)月工資！ 考勤實施過程中若有以下情況發(fā)生，違反一次扣發(fā)考勤監(jiān)督員（即部門負(fù)責(zé)人） 50元。 1）經(jīng)檢查或?qū)徟l(fā)現(xiàn)手續(xù)不全而準(zhǔn)假者； 2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者； 3）不秉公辦事，假公濟私者； 4）企業(yè)員工有反映，經(jīng)核查反映屬實者。 本制度是企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，是加強企業(yè)管理，計發(fā)勞動報酬的重要依據(jù)，各部門負(fù)責(zé)人及每一位員工應(yīng)高度重視，認(rèn)真執(zhí)行，每月二號將考勤結(jié)果核實、匯總上報主管經(jīng)理。