【導(dǎo)讀】達(dá)到此目標(biāo)，我們相信“人”是最重要的。效地管理這項資產(chǎn)，我們的方針是鼓勵雇員投入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與。優(yōu)點，在這服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展附符合個人興趣的事業(yè)。我們希望此手冊能具體表達(dá)上述的方針并提供有關(guān)公司的雇傭條件以供詳閱。希望由此建立起公司與雇員間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長久及互惠的合作關(guān)系。2020年4月被中國建筑裝飾協(xié)會評。業(yè)之峰全國連鎖特許經(jīng)營的發(fā)展模式，使公司成為裝飾行業(yè)第一家。以北京總部為基地，積極、穩(wěn)妥的向全國各大中城市拓展，努力打造業(yè)之峰在全國家裝行業(yè)的第一品牌。在公司“品牌家裝”的全新裝飾理念引導(dǎo)下，全力賦予空間個性化、人性化的內(nèi)。度、先進(jìn)的管理理念，造就人的不斷進(jìn)取。有正式員工近1000人，技術(shù)工人6000余人。即每個部門、個人都要在完成基本工作職。人才、提升人才。

　　

【正文】 一者公司可立即解除聘用合同，辦理辭退手續(xù)： 在試用期間被證明不符合錄用條件的； 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者本公司有關(guān)規(guī) 定制度的； 員工不服從公司的工作分配或調(diào)動的 。 無故曠工兩天以上的； 動用公司人、財、物力資源或占用上班時間謀求個人私利的； 嚴(yán)重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的； 員工離職制度 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配工作的。 解聘員工 公司因經(jīng)營原因，確需裁減或辭退正式員工時，應(yīng)提前一周通知被解聘員工 . 對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工，公司扣發(fā)其當(dāng)月工資，按自動離職處理。 凡被公司開除的人員，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待 遇。 離 職手續(xù)的辦理 歸還在公司領(lǐng)用的一切辦公用品，包括軟盤、照片等。 員工在公司工作期間所設(shè)計的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等 ,都是有償勞動的結(jié)果。這些勞動成果均為公司所有，個人無權(quán)銷毀或帶走。否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。 員工離開公司以后，在法律規(guī)定的時效內(nèi)，仍需承擔(dān)保守公司機密、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅的義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，將由其承擔(dān)一切損失。 員工離開公司，未經(jīng)允許 ,不得帶走與公司有關(guān)及公司所有的任何資料、物品。否則，將視為侵犯公司財產(chǎn)所有權(quán)。 員工自提出辭 呈或被辭退之日起，不再視為公司員工，不再享有公司員工的待遇。其一切行為均屬于個人行為，并不得再以公司名義從事法律經(jīng)營，商務(wù)活動。否則，一切法律責(zé)任自負(fù)。 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人在《離職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財務(wù)部辦理工資結(jié)算，財務(wù)部負(fù)責(zé)審核《離職手續(xù)通知書》上簽名手續(xù)。工資按離職之日的實際天數(shù)計算。 離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 公司事務(wù)內(nèi)部管理歸口分工及程序 一、 內(nèi)部投訴及員工建議（歸口部門：人事行政部） 設(shè)置員工信箱（ 放在總部、分店門口，由行政經(jīng)理收集。） 凡員工投訴或建議并署名者，由行政經(jīng)理指定一名經(jīng)理調(diào)查界定事件后，給予答復(fù)，如員工是書面投訴或建議，則需給予書面答復(fù)，時限為 3天內(nèi)。 凡員工匿名投訴，由行政經(jīng)理處理。 二、 外部投訴（歸口部門：客服部） 凡客戶投訴，統(tǒng)一歸口客服部，由客服負(fù)責(zé)調(diào)查界定。 所有投訴，一律由客服向客戶回復(fù)解決情況，時限 48小時。 所有投訴，客服部取證、調(diào)查，并界定責(zé)任人，時限為 24小時。 如果對客服部的協(xié)調(diào)有疑問，可直接向總經(jīng)理反映。 客服部有義務(wù)主動收集各種投訴，并歸檔。 每周匯總，周二前交至總 經(jīng)理。 投訴后，其它相關(guān)人員未經(jīng)客服部，一律不得私自與業(yè)主達(dá)成任何協(xié)議。 客服部在第一時間將解決辦法通知到相關(guān)部門（設(shè)計部、工程部） 三、 設(shè)備維護歸口 所有設(shè)備維護的物品（保修卡、說明書、電腦軟盤等 ） 由行政助理保管。 設(shè)備維護的概念為所有公司內(nèi)物品的更換及維修。 維修程序兩種： A、 尋找保修單位或維修商 B、 發(fā)工作聯(lián)系單至工程部，限時維修 48小時 及時刪除電腦游戲及多余文件。 行政部有義務(wù)發(fā)現(xiàn)上述問題并解決。 四、 公文發(fā)放、傳真歸檔 所有公司文件發(fā)放到位，收件人要注意保存?！? 所有傳真第一時間到位，并登記在冊。 所有傳真當(dāng) 事人到前臺領(lǐng)取，前臺不負(fù)責(zé)送到。 發(fā)放公司的公文由行政主管負(fù)責(zé)。 五、 客戶檔案管理（歸口部門：客戶服務(wù)部 ） 客戶自上門咨詢起即建立客戶檔案表。 凡簽訂合同的客戶資料，自簽約日起正式建立檔案夾，統(tǒng)一存放。 檔案夾內(nèi)存放資料包括（合同、與客戶的往來資料、公司內(nèi)部有關(guān)此客戶的往業(yè)資料、各類無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 驗收單，變更單、客戶回訪記錄、現(xiàn)場訪談錄、各類客戶簽字的依據(jù)、圖紙、投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，客戶其它相關(guān)資料等）。 每份客戶資料的有效保存年限為三年。 六、 公文起草、收發(fā)（歸口：人事行政部） 各類公文（包括制度、通告、紀(jì)要等）均由人事行政部 起草。 所有公文一律由總經(jīng)理簽發(fā)，并電腦留存。 行政主管每日核對發(fā)文情況。 七、 制定、修改制度（歸口：人事行政部） 人事行政部每兩月定期修改一次現(xiàn)行制度，并將舊制度收回消毀。 人事行政部對各類制度擁有解釋權(quán)。 人事行政部有義務(wù)對各項制度及流程進(jìn)行及時監(jiān)控及完善。 八、 各類會議、培訓(xùn)的組織（歸口：人事行政部） 行政主管負(fù)責(zé)按照公司制度，督促各部門執(zhí)行各類會議，并抽查。 各類會議，無論規(guī)模大小，各部門內(nèi)必須做好紀(jì)要，上報人事行政部。 各類培訓(xùn)，各部門可提出要求， 48小時內(nèi)給予答復(fù)，歸口由人事行政部統(tǒng)一安排、調(diào)度。 所有 培訓(xùn)，由人事行政部打印紀(jì)要備案。 九、 公告欄（歸口：人事行政部） 在總部及分店，分別設(shè)置公告欄（白板）。 行政助理有義務(wù)主動收集各種信息并公布。 十、 電話留言簿（歸口：各部門） 在總部設(shè)計部、市場部、總臺、分店電話旁，設(shè)定電話留言簿。 凡有電話來，當(dāng)事人不在公司內(nèi)情況發(fā)生，接話人須認(rèn)真做好紀(jì)要，并負(fù)責(zé)傳達(dá)。 行政助理有義務(wù)主動收集各種信息并發(fā)布。 十一、 考勤（歸口：人事部） 行政助理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每日匯總統(tǒng)計。 考勤卡上無論任何原因未打卡者，當(dāng)天由部門經(jīng)理簽字有效。 月底匯總交至人事主管處。 十三、 相冊、 報價、設(shè)計師專用軟盤保管（歸口：設(shè)計部行政助理） 相冊、報價一律由各部門主管保管。 設(shè)計師專用軟盤亦交主管保管（目的是杜絕病毒感染電腦） 每日下班后，主管要負(fù)責(zé)收回以上物品，如外借需有手續(xù)。 主管每月對上述相關(guān)物品進(jìn)行核查，并報下月計劃。 主管有義務(wù)主動收集相冊、報價等物品并進(jìn)行核實。 十四、 福利（歸口：人事行政部） 在各種節(jié)日情況時，按照公司相關(guān)規(guī)定送出福利。 人事行政部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出反饋。 十五、 處罰（執(zhí)行歸口：人事行政部；罰款歸口：財務(wù)） 所有處罰單均由行政助理經(jīng)手開出。 每周二匯總一 次交人事主管處。 每月統(tǒng)計后交人事主管處。 十八、 費用審核（歸口：人事、財務(wù)經(jīng)理） 所有發(fā)生費用的價格合理性由財務(wù)經(jīng)理審核。 所有發(fā)生費用的用途合理性由人事經(jīng)理審核。 所有發(fā)生費用，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。 十九、 公文反饋（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡以公文性質(zhì)發(fā)布的制度、程序，以及發(fā)布的活動策劃，優(yōu)惠活動的通知等，由各部門經(jīng)理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 負(fù)責(zé)通知到人，行政助理協(xié)助貫徹，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)兩天內(nèi)將執(zhí)行情況及分析報告人事行政部。 二十、 培訓(xùn)反饋（歸口：人事行政部） 凡各類培訓(xùn)后兩天內(nèi)各部門經(jīng)理須反 饋效果至人事行政部。 人事部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案卡，并及時登錄。 二十一、 表格整理（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡公司內(nèi)部各類表格原件，均由前臺保管。如發(fā)生表格短缺，由前臺用原件復(fù)印或安排印刷。 二十二、 工資考核（歸口：人事行政部） 各行政助理配合人事主管詳細(xì)統(tǒng)計各類考核處罰匯總。 每月 1日前將上月情況上報 二十三、 考核（歸口：人事行政部） 定期對員工考核。 人事主管負(fù)責(zé)將考核匯總上報總經(jīng)理。 二十四、 公司所有外在、內(nèi)在形象包裝（歸口：企劃部） 隨時跟蹤調(diào)整。 企劃部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出及時反映。 二十 五、 日常事務(wù) 所有日常工作業(yè)務(wù)以內(nèi)事務(wù)歸口（各部門經(jīng)理），各部門經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為員工解答、指導(dǎo)工作上的問題。 所有日常工作業(yè)務(wù)以外事務(wù)歸口（人事行政部），員工在日常工作以外的事務(wù)，需公司解決的，直接找人事行政處理。人事行政有義務(wù)發(fā)現(xiàn)，收集情況及時反映。 二十六、 各類與處罰相關(guān)的事務(wù)更改歸口（總經(jīng)理） 所有處罰更改權(quán)歸總經(jīng)理所有。 更改情況包括（事后補假、處罰金額更改、處罰取消等）。 各部門經(jīng)理有權(quán)對員工的處罰提出申訴，但無權(quán)更改。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 公司將根據(jù)實際發(fā)展情況和經(jīng)營管理需 要，可隨時更改或修訂《員工手冊》之條例，本《員工手冊》各章節(jié)條款之解釋權(quán)屬公司人事部。 備注： 本《員工手冊》即報各地勞動局備案 本《員工手冊》酌情每年更換一次 修訂與解釋權(quán)