公關(guān)部管理?xiàng)l例及規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2025-03-14 10:43本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】腰牌，在每晚下班前，沒(méi)上班憑牌退款。如若遺失，需補(bǔ)交20元腰牌。繼續(xù)排在輪房表的原有位置。內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，當(dāng)組公關(guān)輪房取消，輪到下一組。公司有權(quán)立即開除。制定本規(guī)章制度。推選負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目小組自動(dòng)解散；上調(diào)動(dòng)人員，受調(diào)動(dòng)者不應(yīng)以不正當(dāng)理由拒絕;占私分或挪用，違者視情況輕重，作批評(píng)、警告直至辭退；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì),貢獻(xiàn)突出的成員可給予優(yōu)先評(píng)優(yōu)或推薦.
【正文】 否則按遲到處理。每天 8： 30 銷售部開始早會(huì)， 9： 00 準(zhǔn)時(shí)出去銷售， 1l： 30 以后返回辦公室， 12： 00 以后吃飯，14： 00 準(zhǔn)時(shí)出去銷售， 17： 00 以后返回。每日中午必須返回飯店，若有特殊情況須提前向部門經(jīng)理請(qǐng)假。 2．嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，工作時(shí)間生病填寫就醫(yī)申清單，經(jīng)部門 經(jīng)理簽字后去醫(yī)務(wù)室看病，若需店外就診需有醫(yī)務(wù)室批準(zhǔn)。如果在家突然生病，應(yīng)在上班前聯(lián)系部門經(jīng)理請(qǐng)假 (不能讓他人轉(zhuǎn)告 )。上班時(shí)應(yīng)執(zhí)病假條，辦理病假手續(xù)，否則按曠工處理。 3．上中班及星期六值班的員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，完成手頭工作后應(yīng) 到前臺(tái)迎接客戶，接觸駐店客人，但應(yīng)注意不應(yīng)進(jìn)入接待臺(tái)內(nèi)、不應(yīng)自己坐在值班經(jīng)理臺(tái)前、臺(tái)后的三把椅子上、不能自己隨意接聽(tīng)值班經(jīng)理臺(tái)上的電話；不準(zhǔn)未到下班時(shí)間關(guān)燈離 開辦公室。在下班后，關(guān)上電腦終端、 Pc 機(jī)和復(fù)印機(jī)的電源、檢查門窗后方可離開。若未按要求操作，因此引起的后果，將按酒店的規(guī)定進(jìn)行處理。 4．上班時(shí)間必須佩帶名牌、穿著酒店工服、工鞋，要求干凈平 整、穿著規(guī)范。女士上班前必須化好裝，不應(yīng)在辦公室公開場(chǎng)合化裝，如需補(bǔ)裝應(yīng)去洗手問(wèn)，不應(yīng)佩帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指 (一個(gè)即可 )。不應(yīng)過(guò)分夸張怪異，嚴(yán)禁上班洗澡，不能頭發(fā)未干出現(xiàn)在辦公室，男員工應(yīng)每天剃須，經(jīng)常理發(fā)，保持良好的精神風(fēng)貌。 5．上班期間嚴(yán)禁吃東西，大聲淡笑、干與工作無(wú)關(guān)的事情，辦 公室應(yīng)保持整潔、秩序、高效、快節(jié)的 丁作氛圍。每個(gè)人出去銷售和離開辦公室之前保持辦公桌整潔，文件擺放有序，不應(yīng)辦公桌上的文件、文具混雜一片、桌椅歪斜。 6．工作需要打長(zhǎng)途電話時(shí)，必須提前填寫電話單，由部門經(jīng)理 1 簽字批準(zhǔn)，嚴(yán)禁用公家長(zhǎng)途辦私事，接聽(tīng)電話嚴(yán)格按酒店規(guī)定用語(yǔ)，禮貌接聽(tīng)，需要時(shí)認(rèn)真記下留言，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 7．宴請(qǐng)客戶時(shí)，應(yīng)提前逐項(xiàng)填寫宴請(qǐng)單，交部門經(jīng)理及總經(jīng)理 簽字，到餐廳時(shí)主動(dòng)將申請(qǐng)單文服務(wù)員。嚴(yán)禁先用餐后補(bǔ)單。有此情況，費(fèi)用自付。在遇緊急情況下，至少先得到部門經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)，事后由總經(jīng)理補(bǔ)簽后轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部。為了不耽誤下午的工作，宴請(qǐng)應(yīng)盡量安排在晚上。 8．銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按要求提前作好一周的銷售計(jì)劃，每日作好 當(dāng)天小結(jié)，在周末將本周丁作報(bào)告及下周計(jì)劃按時(shí)交部門經(jīng)理，未完成總結(jié)或未按時(shí)上交按違紀(jì)處理。 9．每個(gè)銷售人員努力完成本職工作的同時(shí)要互相關(guān)心幫助，分 工不分家，按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的丁作任務(wù)，使銷售部成為一個(gè)富有朝氣活力、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)部門，為 酒店下達(dá)的任務(wù)而努力。
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