科技公司退貨責任劃分規(guī)范-資料下載頁
2025-08-21 13:41本頁面
【導讀】退貨責任劃分規(guī)范。生效日期頁碼第1頁共2頁。產(chǎn)品；但這種情況下，相關責任人應承擔給公司造成的部分或全部責任。2客戶停止使用該產(chǎn)品，處理其庫存品而退貨√。合同評審出錯或沒按照合同評審去執(zhí)行而導致退貨√√√√。9對客戶信息了解不全面，導致我司內(nèi)部運作不良√√。10技術性信息沒有及時通知相關部門√√。12因技術原因，產(chǎn)品物性不能滿足客戶要求，而客戶仍然堅持供貨后而導致退貨的√。16PMC部下錯生產(chǎn)計劃√。17錯檢或漏檢致使產(chǎn)品批量性的不合格，導致客戶退貨√。19檢測不合格，由于技術人員讓步放行而導致客戶退貨√√。33性能波動而導致退貨√。34因未及時將客戶的需求轉達給本公司內(nèi)部的相關部門而導致退貨√√。36因未按規(guī)定檢測失誤，而導致退貨√√。43因設備管理不當，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題√。45超計劃送貨導致客戶退貨√。46未及時或延時將物料送給客戶√。47因產(chǎn)品包裝破裂而被退貨√
【正文】 退貨 √ √ √ 38 因內(nèi)部信息溝通不暢，導致產(chǎn)品顏色不符合客戶要求 而退貨 √ √ √ 39 由于技術問題導致產(chǎn)品顏色出現(xiàn)波動，而導致客戶退 貨 √ √ 40 由于技術人員讓步放行而導致客戶退貨 √ √ 41 由于技術問題導致 產(chǎn)品顏色出現(xiàn)波動，已經(jīng)明確在注塑過程中會產(chǎn)生不良品，客戶仍然要求供貨后，客戶又提出退貨 √ 42 管理問題 因設備存在某種缺陷，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題 √ √ 43 因設備管理不當，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題 √ 44 服務環(huán)節(jié) 運輸商的工作失誤導致退貨 √ 45 超計劃送貨導致客戶退貨 √ 46 未及時或延時將物料送給客戶 √ 47 因產(chǎn)品包裝破裂而被退貨 √ 48 客戶產(chǎn)品的要 求發(fā)生變化，相關人員未及時將所了解的信息轉告給通知公司內(nèi)部，而導致退貨 √ √ √ 備注 “ √”表示退貨的責任的相關部門，比如，某退貨可能是一個部門或者多個部門來承擔責任。針對前未曾有的退貨原因案例，責任的判定具體事情具體分析。
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