科技公司退貨責(zé)任劃分規(guī)范-資料下載頁
2025-08-21 13:41本頁面
【導(dǎo)讀】退貨責(zé)任劃分規(guī)范。生效日期頁碼第1頁共2頁。產(chǎn)品；但這種情況下，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)給公司造成的部分或全部責(zé)任。2客戶停止使用該產(chǎn)品，處理其庫存品而退貨√。合同評(píng)審出錯(cuò)或沒按照合同評(píng)審去執(zhí)行而導(dǎo)致退貨√√√√。9對(duì)客戶信息了解不全面，導(dǎo)致我司內(nèi)部運(yùn)作不良√√。10技術(shù)性信息沒有及時(shí)通知相關(guān)部門√√。12因技術(shù)原因，產(chǎn)品物性不能滿足客戶要求，而客戶仍然堅(jiān)持供貨后而導(dǎo)致退貨的√。16PMC部下錯(cuò)生產(chǎn)計(jì)劃√。17錯(cuò)檢或漏檢致使產(chǎn)品批量性的不合格，導(dǎo)致客戶退貨√。19檢測(cè)不合格，由于技術(shù)人員讓步放行而導(dǎo)致客戶退貨√√。33性能波動(dòng)而導(dǎo)致退貨√。34因未及時(shí)將客戶的需求轉(zhuǎn)達(dá)給本公司內(nèi)部的相關(guān)部門而導(dǎo)致退貨√√。36因未按規(guī)定檢測(cè)失誤，而導(dǎo)致退貨√√。43因設(shè)備管理不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題√。45超計(jì)劃送貨導(dǎo)致客戶退貨√。46未及時(shí)或延時(shí)將物料送給客戶√。47因產(chǎn)品包裝破裂而被退貨√
【正文】 退貨 √ √ √ 38 因內(nèi)部信息溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品顏色不符合客戶要求 而退貨 √ √ √ 39 由于技術(shù)問題導(dǎo)致產(chǎn)品顏色出現(xiàn)波動(dòng)，而導(dǎo)致客戶退 貨 √ √ 40 由于技術(shù)人員讓步放行而導(dǎo)致客戶退貨 √ √ 41 由于技術(shù)問題導(dǎo)致 產(chǎn)品顏色出現(xiàn)波動(dòng)，已經(jīng)明確在注塑過程中會(huì)產(chǎn)生不良品，客戶仍然要求供貨后，客戶又提出退貨 √ 42 管理問題 因設(shè)備存在某種缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題 √ √ 43 因設(shè)備管理不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題 √ 44 服務(wù)環(huán)節(jié) 運(yùn)輸商的工作失誤導(dǎo)致退貨 √ 45 超計(jì)劃送貨導(dǎo)致客戶退貨 √ 46 未及時(shí)或延時(shí)將物料送給客戶 √ 47 因產(chǎn)品包裝破裂而被退貨 √ 48 客戶產(chǎn)品的要 求發(fā)生變化，相關(guān)人員未及時(shí)將所了解的信息轉(zhuǎn)告給通知公司內(nèi)部，而導(dǎo)致退貨 √ √ √ 備注 “ √”表示退貨的責(zé)任的相關(guān)部門，比如，某退貨可能是一個(gè)部門或者多個(gè)部門來承擔(dān)責(zé)任。針對(duì)前未曾有的退貨原因案例，責(zé)任的判定具體事情具體分析。
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