【導讀】30-22：00三個時段中進行。業(yè)全過程，確保商品完全報廢。查，防止完好商品混入流失。調(diào)派人員協(xié)助指揮及分流疏導。、晚餐時段賣場生意清淡，力，加強現(xiàn)場巡查。隨時介入?yún)f(xié)助處理。部門共同排險及維持秩序。《危機處理作業(yè)規(guī)范》。作業(yè)申請表》及簽核?！陡黝惿唐窊p耗統(tǒng)計表》，拍照存檔及上報處理。匯總及簽閱、核對、呈報。及相關記錄，呈店總審閱。播放的晚安曲音樂為準。經(jīng)理，防損主管不得擅作主張。行驅(qū)趕或無理待人。員對賣場進行清場作業(yè)。門，并作周邊狀態(tài)檢查。閉店中因忙亂而產(chǎn)生疏漏。近的消防通道門。作認真檢查，杜絕夾帶物品。安全護欄集中擺放在指定位置，由兩人共同對該區(qū)域重新設防。緊急時可先行報警。1)在店長的領導下，全面負責本部門各項工作之執(zhí)行與推進。作，對重點部門采取強化措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系，告重要的安全信息。8）起草各類保安文書、報告，做好相關的報表及歸檔工作。10）完成上級交辦的各項任務。

　　

【正文】 。 見。 。 培訓。 閉店后 綜合檢查 現(xiàn)場作業(yè)情況。 動線、區(qū)域進出及活動。 ，對體積小價值高的商品區(qū)域應指派專人嚴加控管。 巡更方式，按指定路線再次對賣場作全面的安全巡查。 、保潔及理排面、補貨、盤點等夜間作業(yè)人員，作定位檢查、行為監(jiān)督及做好進出記錄。 場死角與盲區(qū)、通道與門鎖之安全狀態(tài)。 報警系統(tǒng)設防 。 并作共同確認。 記錄。 ，并作異常情況記錄。 夜班工 作 賣場防盜系統(tǒng)全部設定后，領班必須監(jiān)督隊員對設防區(qū)域以外的安全目標作定時檢查。 話，并始終留守一人值班。 口、收貨區(qū)、固定值勤崗、門窗等指定路線作每半小時一次的巡查。 班經(jīng)理已下班的情況下，夜班領班必須與保養(yǎng)課當值人員一起對防盜報警的區(qū)域進行撤防，并共同做檢查確認，如無異常情況由兩人共同對該區(qū)域重新設防。 必須兩人共同執(zhí)行，單獨一人不得進行巡視作業(yè)，更嚴禁挪動、觸摸任何商品。 事件如實記錄，并視事件性質(zhì)、嚴重程度及時向主管匯報，情況緊急時可先行報警。 防損組長工作職掌 時 間 項 目 內(nèi) 容 / 標 準 商 品 管 理 標 準 完成時間 預計 實際 、玩撲克、打麻將，嚴禁脫崗、睡覺及其他違規(guī)操作。 《夜間保安作業(yè)規(guī)范》。 在防損主管的領導下，負責本班日常工作之執(zhí)行與監(jiān)管。 負責安排本班組的工作任務，做 好督導與巡查工作，堅持召開班前會，每周召開工作講評會。 負責當班時店內(nèi)各項安全保衛(wèi)工作的指揮與調(diào)度，做好防火監(jiān)督、防盜措施及班組日常管理的落實檢查與現(xiàn)場處置。 防 每日定時檢查各部門安全工作之執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告，并監(jiān)督有關部門限時整改。 損 每天做好巡檢記錄，寫好工作日記，做好交接班，正確、完整移交物品、器材和相關工作事項； 組 關心員工的思想、生活和工作狀況，為員工提供良好的作業(yè)條件，解決實際問題，體現(xiàn)團結互助精神，調(diào)動 一切積極因素； 長 協(xié)助防損課主管開展業(yè)務培訓、應急方案演習等活動，對員工的工作表現(xiàn)和作業(yè)績效進行評估、小結； 工 完成上級交辦的各項任務。 作 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門規(guī)定的作業(yè)規(guī)定。 職 負責防損員日常工作中的值勤崗位、輪班休息、就餐時間安排，以確保賣場各部位安全處于受控狀態(tài)，各崗位運作正常。 掌 1監(jiān)督檢查各崗位人員的值勤情況，隨時糾正不規(guī)范的工作行為，并對他們的工作情況應提出獎懲意見。 1帶教幫助新入職的防損員盡快使其熟悉，了解各個工作環(huán)節(jié)．工作程序和工作要求，能在短時間內(nèi)獨立執(zhí)行工作任務。 1負責對班內(nèi)的防損員進行賣場安全管理常識和相關技能的培訓，保證每位防損員能勝任崗位工作，并要定期或不定期地組織防損員召開班務會。 1關心班內(nèi)各防損員的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不安全的因素應及時向上級匯報，并積極采取相應調(diào)解方法，及時消除不安定因素。 1每日營業(yè)結束時，應合理按排人力對公司區(qū)域進行清場巡查，消除一切安全隱患，防止意外事件的發(fā)生。 1認真做好交接班手續(xù)，仔細清點和檢查交接的各類物品之數(shù)目和有無損壞現(xiàn)象，認真填寫當班日志和其它表格，對在本班次中所發(fā)生的重大事件，發(fā)現(xiàn)的重要情況和處理結果，必須及時準確完整地記入當班日志中，并將實情及時報告上級。 1督導本班防損員自覺遵守公司的勞動紀律和工作規(guī)則，檢查防損員執(zhí)行公司各項安全制度和作業(yè)程序的質(zhì)量、狀態(tài)。 防損員工作職掌 時 間 項 目 內(nèi) 容 / 標 準 商 品 管 理 標 準 完成時間 預計 實際 防損員工作職掌 1）遵守公司及部門的各項規(guī)定，服從分配，認真完成領導交給的各項任務。 2）要當好課主管的助手，配合主管做好日常事務性工作。 3）管理好各類文書檔案，分類歸檔，確保隨時可查閱。 4）嚴格管理好日常處理各類大、小案件的書證、物證的保存，以便上級部門的查閱。 5）對工作認真負責，積極主動，精神飽滿，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 6）認真做好部門內(nèi)管理和考勤工作，管理好部門重要文件、嚴格保密。 7）定期清點部門內(nèi)部裝備，督促部門內(nèi)人員日程安排 ，并認真記錄部門會議內(nèi)容及時傳達上級下發(fā)的文件及重要批示，做好后勤保障工作。 8）做好各項周報、月報統(tǒng)計工作，項目要完整，數(shù)字要正確，匯總要及時。 防 損 領 班 1）在防損課組主管的領導下，具體負責各班組防損工作之督導與管理。 2）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門規(guī)定的作業(yè)規(guī)定。 3）負責防損員日常工作中的值勤崗位、輪班休息、就餐時間安排，以確保賣場各部位安全處于受控狀態(tài)，各崗位運作正常。 4）監(jiān)督檢查各崗位人員的值勤情況，隨時糾正不規(guī)范的工作行為，并對他們的工作情況應提出獎懲意見。 5）帶教幫助新入職的防損員盡快使其熟悉，了解各個工作環(huán)節(jié)．工作程序和工作要求，能在短時間內(nèi)獨立執(zhí)行工作任務。 6）負責對班內(nèi)的防損員進行賣場安全管理常識和相關技能的培訓，保證每位防損員能勝任崗位工作，并要定期或不定期地組織防損員召開班務會。 7）關心班內(nèi)各防損員的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不安全的因素應及時向上級匯報，并積極采取相應調(diào)解方法，及時消除不安定因素。 8）每日營業(yè)結束時，應合理按排人 力對公司區(qū)域進行清場巡查，消除一切安全隱患，防止意外事件的發(fā)生。 9）認真做好交接班手續(xù)，仔細清點和檢查交接的各類物品之數(shù)目和有無損壞現(xiàn)象，認真填寫當班日志和其它表格，對在本班次中所發(fā)生的重大事件，發(fā)現(xiàn)的重要情況和處理結果，必須及時準確完整地記入當班日志中，并將實情及時報告上級。 10）督導本班防損員自覺遵守公司的勞動紀律和工作規(guī)則，檢查防損員執(zhí)行公司各項安全制度和作業(yè)程序的質(zhì)量、狀態(tài)。 11）完成上級交辦的各項任務 防損內(nèi)勤工作職掌 時 間 項 目 內(nèi) 容 / 標 準 商 品 管 理 標 準 完成時間 預計 實際 、精神飽滿、提前更換制服、佩帶胸卡和裝備、檢查個人儀容、儀表，做好物品清點交接，準時上崗報到并出席班前會，接受當日工作任務。 、堅守崗位，在崗期間未經(jīng)主管許可不得私自離崗外出，非工作安排，不得隨意進入專柜、商店街及倉庫等崗位值勤以外的區(qū)域，與他人閑聊、扯皮、拉關系。 ，必須文明禮貌、態(tài)度和藹，路遇顧客或上級領導要 讓其先行，以禮相待，對顧客的過激行為要做到 “打不還手，罵不還口，得禮讓人，以禮服人。 ” ，必須認真負責，全神貫注、堅持做好本職工作，并積極完成上級交辦的各項任務，服務全局、兼顧整體、妥善處理與各部門的協(xié)作關系。 ，必須以身作則，嚴以律己、堅持原則、主持公道，發(fā)現(xiàn)員工或顧客的違規(guī)行為既要視情予以制止、記錄及報告，又要注意態(tài)度、語氣及方法。 ，必須提高警惕，縝密細致，勤于思考，發(fā)現(xiàn)隱患、故障要設法及時采取控制或 排險措施，同時立即上報并填寫相關報表。 ，必須敢于負責，善于疏導，講究工作方法和策略，審時度勢，靈活機動，不要在公眾場合講有損公司形象的話，做有損公司利益的事。 ，必須耐心傾聽，熱情受理，嚴格按客戶投訴作業(yè)程序處理，不能冷漠、搪塞、推委或亂下結論，自作主張。需要主管部門處理的，應及時幫助聯(lián)絡。 ，必須沉著冷靜、果斷敏捷、熟練運用應急預案相關措施之方法，根據(jù)事件性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情形，分工合作，各司關聯(lián) 。掌握先重后輕，先人后物之原則。 ，替換有序，逐項填寫崗位記錄，檢查專用裝備、器材及工具，認真執(zhí)行換崗交接程序。 、依法辦事、積極維護公司的合法權益，堅決保障公司的財產(chǎn)安全；不得以職牟利，營私舞弊、包庇縱惡。 ，講究職業(yè)道德，嚴格按規(guī)定操作使用和維護保養(yǎng)設備、器械；不得發(fā)生損壞、丟失、私自攜帶外出、轉(zhuǎn)借他人及其它放任、失責的情況。 ，提高工作效率，平時按規(guī)定時間上 、下班及用膳、休息；不得在工作時間私自外出或在非營業(yè)時間返回商場及辦公區(qū)域擾亂、影響公司運作。 1遵守公司及部門的各項規(guī)定，服從分配，認真完成領導交給的各項任務。 1要當好課主管的助手，配合主管做好日常事務性工作。 1管理好各類文書檔案，分類歸檔，確保隨時可查閱。 防損內(nèi)勤工作職掌 時 間 項