【導(dǎo)讀】每年9月發(fā)放顧客意見卡，對(duì)回收的顧客意狗崽子進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出的顧客滿意率。以全年配餐量為基數(shù)，以正式合理投訴統(tǒng)計(jì)就餐職工投訴率。7幼兒園1、家長滿意率達(dá)85％以上；2、保教過程合格率達(dá)90％以上。9飲料食品分公司1、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率100%；2、顧客滿意率95%。10超市1、所有銷售商品質(zhì)量100%合格；2、顧客年投訴不超過三次。12警衛(wèi)科1、進(jìn)出廠物資查驗(yàn)誤差為零。14計(jì)劃財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確無誤，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供及時(shí)。

　　

【正文】 入 火災(zāi) 火災(zāi)事故為零 消防設(shè)施有效率 100% 印刷包裝廠嚴(yán)禁吸煙、使用明火 對(duì)老化的電線定期檢查、及時(shí)更換 XXXX 年 3 月 XXXX年 12月 XXX XXX XXX 投入 XXXX元 設(shè)備漏油、液廢，印刷使用汽油 盡量減少印刷中汽油的使用 做好安全檢查對(duì)漏油的設(shè)備及時(shí)處理 對(duì)廢油及時(shí)回收并做好紀(jì)錄交相關(guān)方處理 XXXX 年 3 月 XXXX年 12月 XXX XXX XXX 投入 200 元 編制： XXX XXXX 年 3 月 17 日 審核： XXX XXXX 年 3 月 18 日 一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 30 No. XGWY/ZY（ ） A00508 職業(yè)健康安全目標(biāo)管理方案 單位：印刷包裝廠 序號(hào) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 管理方案 方法 責(zé)任人 資金預(yù)算 啟動(dòng)時(shí)間 完成時(shí)間 1 由于明火等引起的火災(zāi)等事故 無火災(zāi) 消防設(shè)施有效率 100% 定期檢查線路，嚴(yán)禁吸煙、 使用明火 XXX XXXX 元 XXXX 年 8日 XXXX 年 4月 30日 2 注意力不集中、不按操作規(guī)程工作， 受到人身傷害 安全生產(chǎn)，人身傷害事故為零 輕傷事故率 ‰ 培訓(xùn)員工的安全意識(shí)，工作前穿戴好勞保服裝，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 XXX 7000 元 XXXX年 4月 10日 XXXX 年 5月 12日 3 由于電線老化或不按操作規(guī)定造成的觸電、火災(zāi) 無觸電事故無火災(zāi) 消防設(shè)施有效率 100% 定期檢查線路、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 XXX XXXX 元 XXXX 年 2 月 XXXX 年 12 月 編制： XXX XXXX 年 3 月 17 日 審核： XXX XXXX 年 3 月 18 日 一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 31 No. XGWY/ZY（ ） A00509 環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案 單位： XX 飲料食品分公司 序號(hào) 重要環(huán)境 因素現(xiàn)狀 目標(biāo)、 指標(biāo) 改正措施 完成時(shí)間 責(zé)任部門 跟蹤 驗(yàn)證 資金落 實(shí)情況 1 電子器材、電池、色帶等危險(xiǎn)廢棄物排放 減少固體廢棄物排放 有毒有害固 體廢棄物 100%分類處理 設(shè)置固體廢棄物、危險(xiǎn)廢棄物回收箱 4月 15日前 辦公室 質(zhì)檢部 不需資 金投入 執(zhí)行固體廢棄物控制程序，對(duì)固體廢棄物分類回收 隨時(shí) 辦公室 生產(chǎn)班組 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 做好固體廢棄物回收、處置記錄和統(tǒng)計(jì) 隨時(shí)，年底 辦公室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 2 辦公用水、用電 節(jié)約用水用電 ,減少能源消耗 教育培訓(xùn)全體員工節(jié)約能源意識(shí)。 隨時(shí) 辦公室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 3 生產(chǎn)用水、用電 執(zhí)行節(jié)能降耗管理控制程序，加強(qiáng)用水用電 的管理 生產(chǎn)全過程 辦公室 生產(chǎn)班組 化驗(yàn)室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 4 化驗(yàn)室用水、用電 對(duì)用水用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 每月、年底 辦公室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 定期進(jìn)行檢查，防止浪費(fèi) 每月 辦公室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 32 5 電路老化、吸煙等可能引起的火災(zāi) 消防設(shè)施設(shè)備有效率 100% 配備滅火器，配合相關(guān)方檢查滅火器。 4月 辦公室 質(zhì)檢部 1000 元 制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 4月 辦公室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 6 電 爐子、干燥箱使用可能引起的火災(zāi) 執(zhí)行交通和消防安全管理程序，加強(qiáng)消防安全管理。 生產(chǎn)全過程 辦公室 生產(chǎn)班組 化驗(yàn)室 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 定期進(jìn)行線路檢查，做好設(shè)備操作規(guī)程培訓(xùn)。 每月 辦公室 生產(chǎn)班組 質(zhì)檢部 必要時(shí) 投入資金 編制： XXX 時(shí)間： XXXX 年 3 月 6 日 審核： XXX 時(shí)間： XXXX 年 3 月 9 日 一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 33 No. XGWY/ZY（ ） A00509 職業(yè)健康安全目標(biāo)及管理方案 單位： XX 飲料食品分公司 序號(hào) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 管理方案 方法 責(zé)任 部門 責(zé)任人 資金 預(yù)算 啟動(dòng) 時(shí)間 完成 時(shí)間 1 每年對(duì)員工進(jìn)行健康體檢 年度員工體檢 率 100% 在有資質(zhì)的衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康體檢 辦公室 XXX 90 元 /人每年 4月 5 月 2 電路老化、吸煙等可能引起的火災(zāi) 消防設(shè)施設(shè)備有效率 100% 配備滅火器，配合相關(guān)方檢查滅火器。 辦公室 XXX 不需資 金投入 4月 5 月 制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 辦公室 XXX 不需資 金投入 4月 年底 3 電爐子、干燥箱操作不當(dāng)可能引起的火災(zāi) 執(zhí)行交通和消防安全管理程序，加強(qiáng)消防安全管理。 辦公室 生產(chǎn)班組 化驗(yàn)室 XXX XXX XXX 不需資 金投入 4月 年底 定期進(jìn)行線路檢查，做好設(shè)備操作規(guī)程培訓(xùn)。 辦公室 生產(chǎn)班組 XXX XXX 不需資 金投入 4月 年底 編制： XXX 時(shí)間： XXXX 年 3 月 6 日 審核： XXX 時(shí)間： XXXX 年 3 月 9 日一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 34 No. XGWY/ZY（ ） A00510 環(huán)境目標(biāo)、 指標(biāo)管理方案 單位：星光超市 /便利店 重要環(huán)境 因素現(xiàn)狀 目標(biāo) 指標(biāo) 改正措施 完成時(shí)間 責(zé)任部門或責(zé)任人 跟蹤 驗(yàn)證 資金落實(shí)情況 電子器材、電池等廢氣物，有毒有害危固廢 全面實(shí)行固體廢氣物分類管理 ,消除有毒有害廢氣物的污染 對(duì)有毒有害廢氣物 100%統(tǒng)一處置 .建立管理方案 . ,統(tǒng)一處置 . 2 電子器材廢氣時(shí) ,由經(jīng)營部統(tǒng)一核準(zhǔn) ,財(cái)務(wù)部銷帳 ,由銷售部聯(lián)系有資格的廢品回收站出售 . XXXX 年 3 月 至 XXXX 年 12月 星光超市 /便利店 辦公室 不 需 投入 資源能源的消耗 (電的消耗、 水的消耗 ) 確保設(shè)備設(shè)施的完好 。環(huán)保知識(shí)、法律法規(guī)培訓(xùn)普及率 100%，降低資源消耗，杜絕浪費(fèi)。 按照公司指標(biāo)定額落實(shí)到各區(qū)指標(biāo)中，全年消耗節(jié)約 2% 對(duì)各崗位員工進(jìn)行《節(jié)支降耗管理制度》培訓(xùn)。 路燈開關(guān)時(shí)間根據(jù)天氣情況隨情調(diào)整 加強(qiáng)崗位檢查力度 加強(qiáng)崗位水、電、暖管理，杜絕跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生 加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 執(zhí)行檢查制度． XXXX年 3月 至 XXXX年 12月 星光超市 /便利店 安環(huán)員 不 需 增加投入 固體廢棄物 實(shí)行分類管理、提高固體廢棄物的回收 利用率 對(duì)固體廢棄物實(shí)行分類管理 . 固體廢棄物實(shí)行分類處理、交有資質(zhì)的單位處理 XXXX 年 3 月 至 XXXX 年 12月 星光超市 /便利店 辦公室 不 需 投入 辦公用紙張消耗 節(jié)約辦公用紙消耗 在原有用紙的基礎(chǔ)上節(jié)約 5%、 加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)、提倡辦公用紙兩面用、 XXXX 年 3 月 至 XXXX 年 12月 星光超市 /便利店 辦公室 不 需 增加投入 一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 35 由電器和明火引起的火災(zāi) 降低火災(zāi)發(fā)生的可能和損失 ,提高全員意識(shí) 消防設(shè)施設(shè)備有效率 100% ,每季度定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查 訓(xùn) . XXXX 年 3 月 至 XXXX 年 12月 星光超市 /便利店 辦公室 不 需 增加投入 編制： XXX 日期： XXXX 年 3 月 10 日 審核： XXX 日期： XXXX 年 3月 18 日一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 36 No. XGWY/ZY（ ） A00510 職業(yè)安全健康目標(biāo)管理方案 單位：星光超市 /便利店 序號(hào) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 管理方案 方法 責(zé)任 單位 責(zé)任人 資金 預(yù)算 啟動(dòng) 時(shí)間 完成 時(shí)間 1 出納在存取現(xiàn)金的路上 杜絕人身傷害和財(cái)產(chǎn)損 失 進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn) 星光超市/便利店 出納 100 元 2 可疑人員進(jìn)入超市，進(jìn)行偷盜、鬧事 杜絕重傷事故發(fā)生 杜絕輕傷事故發(fā)生 進(jìn)行員工安全操作培訓(xùn)加強(qiáng)員工自我防護(hù)意識(shí) 進(jìn)行員工應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) 星光超市/便利店 星光超市經(jīng)理 100 元 3 由電器或明火引起火災(zāi) 無火災(zāi)、無事故 配備固定消火栓和有效滅火器 星光超市/便利店 星光超市經(jīng)理 100 元 編制： XXX 日期： XXXX 年 3 月 10 日 審核： XXX 日期： XXXX 年 3 月 18 日 一體化管理體系文件 管理方針、目標(biāo)指標(biāo)文件 XX 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 37 No. XGWY/ZY（ ） A00511 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)管理方案 單位：治安科 重要環(huán)境 因素現(xiàn)狀 目標(biāo) 指標(biāo) 管 理 措 施 完成時(shí)間 責(zé) 任 部 門或責(zé)任人 跟蹤 驗(yàn)證 資