職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)_mtp中層干部核管理技能培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-08-20 08:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并要按最新的Z方式進(jìn)行整理，有沒有問題？人可替自己整理，而自己現(xiàn)在的ABC項(xiàng)目也正是忙的時(shí)侯。在加班加點(diǎn)的趕著。您看晚一點(diǎn)行不行？的調(diào)了，離職的離職了，所以還得你親自幫手整理一下。小李聽到這樣就沒說(shuō)什么，并答應(yīng)了。就全力去準(zhǔn)備黃經(jīng)理的資料，今天早。是他在幫黃經(jīng)理整理一項(xiàng)非常重要的項(xiàng)目資料，并且還要一天才能完成。氣，批評(píng)你：“到底這個(gè)部門是你是主管，作主張，這個(gè)月的考核你別想及格……企業(yè)與我們有什么關(guān)系？用什么樣的眼光來(lái)看自己？我們應(yīng)該如何定位？中層干部在與自己平。最常見的說(shuō)法——同。一件很重要的事踢來(lái)踢去。部屬的工作不需主管以他律性的領(lǐng)導(dǎo)方。改善不僅是減少不良品，了相關(guān)的部門，張科所領(lǐng)導(dǎo)的編輯部就是這樣在2年前組建的。增長(zhǎng)的需要，因此增加了一半的新人。因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)要求隊(duì)。離開本部門或離職，認(rèn)為壓力太大了沒有幾個(gè)人想繼續(xù)干下去。
【正文】 (正在執(zhí)行 ) 信心 + 承諾 + 動(dòng)機(jī) (能做 ) (將會(huì)做 ) (想做 ) 能力和意愿是會(huì)相互影響的 ,而且相互作用又是因人而異的 . 97 下屬的 4個(gè)發(fā)展階段 R4：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： 第一次獨(dú)立工作 缺乏經(jīng)驗(yàn)和信心 需要反饋和鼓勵(lì) 以前表現(xiàn)過知識(shí)和技能 績(jī)效下滑 — 因?yàn)楣ぷ髦谢? 工作外的事情而沮喪 R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示： 興奮或渴望 有興趣并且會(huì)及時(shí)反映 表現(xiàn)出一定的能力 善于接受建議 專心的、熱情 新工作 — 沒經(jīng)驗(yàn) R3：缺乏能力、沒意愿或不安 提示： 工作表現(xiàn)難如人意 因工作而恐慌 不清楚方向、拖延、完不成工作 對(duì)工作有疑問、逃避責(zé)任 有防衛(wèi)心理或感覺不舒適 R1：有能力、有意愿并自信 提示： 持續(xù)地高水平表現(xiàn) 能夠獨(dú)立工作 負(fù)責(zé)任且樂于工作 讓領(lǐng)導(dǎo)者了解工作進(jìn)程 報(bào)喜也報(bào)憂 能力強(qiáng) 能力弱 意愿高 意愿低 98 四種彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 S4 支持式 S2 教練式 S1 授權(quán)式 S3 命令式 支持性行為 指揮性行為 強(qiáng) 弱 弱 99 第 八 篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作 100 、 團(tuán)隊(duì)的概述 101 、什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，成員間主動(dòng)配合、相互協(xié)作、系統(tǒng)解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 為什么 要建團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)有什 么優(yōu)缺點(diǎn)？ 102 核心 自主性 協(xié)助性 思考 性 103 案例分析四 某日上午，客戶服務(wù)部孫工接到 A客戶電話，對(duì)方急需一份分析報(bào)告，最遲需在當(dāng)天晚上 12點(diǎn)前給出，如不按時(shí)的提供，會(huì)造成客戶的極大的損失。 孫工收到信息后，非常著急，第一時(shí)間將該問題反饋給內(nèi)部責(zé)任同事李工，并詳細(xì)說(shuō)明了問題的嚴(yán)重性，要求必須當(dāng)晚 10點(diǎn)前給出。但當(dāng)晚 8時(shí)李工仍沒有給出，孫工追問原因，李工說(shuō)： “ 我一收到你的要求后，馬上向 A部陳主管、 B部的周工 …… . 等人發(fā)出了郵件，也告訴了他們很急，但到現(xiàn)在為止，他們都沒有提供相關(guān)資料，我剛才還在給他們打電話，有的下班了都聯(lián)系不上了，你讓我如何出報(bào)告。 ” 他說(shuō)完也就準(zhǔn)備走了，并說(shuō)只能明天一上班時(shí)再找相關(guān)同事收集齊資料，第一時(shí)間趕出報(bào)告。 104 問題 1. 請(qǐng)問出現(xiàn)這樣情況是什么原因，最主要的原因是什么？應(yīng)該如何處理？ 2. 如果你是孫工，此時(shí)你如何處理？ 105 、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 共 同 的 價(jià) 值 觀 職業(yè)化的心態(tài) 合適的人選 管理體系 106 A、職業(yè)化的心態(tài)： ? 結(jié)果心態(tài) ? 經(jīng)營(yíng)心態(tài) ? 服務(wù)心態(tài) ? 學(xué)習(xí)心態(tài) 107 B、價(jià)值觀的統(tǒng)一 1. 什么是價(jià)值觀？ 2. 價(jià)值觀是如何影響團(tuán)隊(duì)的建設(shè)？ 3. 如何統(tǒng)一價(jià)值觀？ 108 C、團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè) ； ； ； 109 D、合適的人才 A. 將合適的人放在合適的位置 B. 制度改造人 C. 文化影響人 —良好的人際關(guān)系是保證 110 將合適的人放在合適的位置 問題提出 ? 選人重要還是培養(yǎng)人重要？ ? 團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人，人員特征與是否團(tuán)隊(duì)角色之間有何關(guān)系 ？ ? 為什么說(shuō)沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì) 111 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 技術(shù)專家 團(tuán)隊(duì)角色： 測(cè)試自己屬何種角色？ 112 世間萬(wàn)物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 113 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？ 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完美者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？ 114 角色管理 ? 人人能不斷進(jìn)步 ， 但無(wú)人能達(dá)到完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美 ? 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生 ， 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng) ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個(gè)性特征 。 角色并無(wú)好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 115 、團(tuán)隊(duì)管理 —管理體系 溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)、績(jī)效、教練 執(zhí)行層 目標(biāo) 精神 策略層 使命 愿景 戰(zhàn)略層 116 謝 謝！ Thank You！
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