【導讀】電子商務乃至全球電子商務快速、健康的發(fā)展。本文就電子商務信用方面的相關。問題進行了探討,并提出了建設我國電子商務體系的若干具體措施。發(fā)展，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務的信用已成為電子商務發(fā)展的一個主要瓶頸。我國商務正在進入

　　

【正文】 社會信用體系的重要內容，政府應積極進行電子商務信用體系建設的探索工作，加快研究電子商務信用管理體系，包括：研究和制定交易規(guī)則、企業(yè)內部風險管理控制機制、客戶 和供應商的信用分析與管理等，確保電子商務的交易的安全可靠。政府應致力于營造良好的社會信用環(huán)境，強化對企業(yè)電子商務的信用監(jiān)管，探索電子商務信用體系的相關立法，積極開展對電子商務企業(yè)，包括電子商務平臺服務商、信息服務類網(wǎng)站、電子商務交易商等的征信和評級工作，制定和實施電子商務企業(yè)信用標識證制度等。 企業(yè)信用管理技術 構建網(wǎng)上信用評估模型，企業(yè)信用部門在電子商務交易之前，首先應評估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財務報表進行評估，或開發(fā)出適合本行業(yè)特點和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。加強網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應對賒銷 客戶的檔案一般進行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調整信用額度。建立合理的應收賬款回收機制。企業(yè)內部的信用部門負責迫收賬款，采取多種方式（如：定期迫收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。 體系建設方面 (1)加快信用服務體系建設。建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構：建立健全相關部門信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現(xiàn) 10 信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴格用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成符合中國國情又與國際接軌的信用服務體系。 （ 2）建立并完善電子商務國家標準規(guī)范體系 。提高標準化意識，充分調動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務的標準規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機構研究制訂電子商務關鍵標準和規(guī)范，參與國際標準制訂，大力推進電子商務標準化進程。 （ 3）加快建立統(tǒng)一的電子商務信用體系平臺。建立社會信用制度和電子商務市場信用體系平臺，規(guī)范誠信信息的采集、披露和使用。當前，失信行為給國家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會征信機構開展電子商務企業(yè)和個人信用信息的搜索、保存、服務等業(yè)務提供基本的法律依 據(jù)，通過立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務。依靠先進的信息技術，逐步收集、處理分散在工商、稅務、銀行、電信等不同的企業(yè)和個人信息及其他經營行為記錄，建立覆蓋全國的電子商務征信體系，從而在全社會形成守信踐諾的激勵機制。 （ 4）大力發(fā)揮社會中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務的社會信用體系。在信用體系的建設中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會為主體和會員單位為基礎自律維權同業(yè)信用體系、以企業(yè)風險管理為基礎的自我內控信用體系，以信用中介為主體和市場運行為基礎的社會商務信用體系。加強電子商務行業(yè)自律，促進誠信經營，遵 守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠信風險防控機制。 （ 5）消費者合法權益保護。在電子商務活動中，與現(xiàn)實物理環(huán)境相比，消費者權益保護要求更高，一方面是隱身權，由于企業(yè)可以輕易獲取消費者的個人資料，消費者的隱身權難以保障；另一方面就是財產權，只有當消費者充分相信進行電子商務交易與傳統(tǒng)的購物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補償，整個交易活動才能感到安全。 11 結 論 中國的電子商務正在蓬勃發(fā)展，加強電子商務的法制建設、鼓勵消費者的網(wǎng)絡消費信心、規(guī)范電子商務企業(yè)誠信經營行為，完 善我國的電子商務誠信體系是迫在眉睫的問題。只有建立了一個誠信的交易平臺，才能保證我國電子商務健康、快速、協(xié)調地發(fā)展。我國電子商務信用體系的現(xiàn)狀及問題對策研究 在制約電子商務發(fā)展的瓶頸因素當中，誠信問題是非常重要的一個因素。由于電子商務面對的是一個虛擬的平臺和交易對象，所以更加容易產生誠信問題。虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務快速、健康的發(fā)展。西方發(fā)達國家的電子商務發(fā)展很快，尤其美國的電子商務交易總額大約占到全 球的一半，其在誠信體系方面的經驗值得我們借鑒。 隨著世界 經濟 一體化、全球化進程的加快，電子商務在企業(yè)的廣泛應用對于擴大貿易機會，提高貿易效率，降低貿易成本，增強企業(yè)競爭力和應變能力有著不可估量的作用。因此，通過建立電子商務信用體系，加強對客戶的調查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經營的風險，提升企業(yè)的經濟競爭力，也有利電子商務在我國的快速發(fā)展。 12 參考文獻 [1]遲麗華 ．完善中國電子商務信用體系的對策 [J]．大連海事大學學報 (社會科學版 )， 2020(2). [2]夏國洪，劉旭儒．中國電子商務與誠信問題淺識 [EB／ OL]．王莉．淺談電子商務中的信用體系建設 [J]．江蘇工業(yè)學院學報 (社會科學版 )， 2020(2)． [3]崔金紅．我國電子商務信用體系建設的探討 [J]．商場現(xiàn)代化，2020(18)． [4]瞿燕萍．電子商務誠信問題及其策略 [J]．企業(yè)文化， 2020(8)： 145147． [5]陳丹．電子商務的信用管理體系構建研究 [J]．情報科學， 2020(1)： 4953． [6]于建嶸．信用問題是電子商務發(fā)展的關鍵 [N]．光明日報， 2020(2)． [7]互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領袖國際論壇秘書處． 2020 年中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展大趨是勢 [EB／ OL]． [8]方真．電子商務必須完善誠信機制 [J]．中國電子商務， 2020（ 2). [9]劉珂塵．誠信，中國電子商務的前途 [J]．電子商務世界， 2020（ 12). [10]石濱．網(wǎng)上交易的信用缺失及對策分析 [J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊， 2020（ 2） [11]金鎮(zhèn)．電子商務與誠信 [J]．情報科學， 2020（ 10).