【正文】 12 參考文獻 [1]遲麗華 ．完善中國電子商務(wù)信用體系的對策 [J]．大連海事大學(xué)學(xué)報 (社會科學(xué)版 )， 2020(2). [2]夏國洪，劉旭儒．中國電子商務(wù)與誠信問題淺識 [EB／ OL]．王莉．淺談電子商務(wù)中的信用體系建設(shè) [J]．江蘇工業(yè)學(xué)院學(xué)報 (社會科學(xué)版 )， 2020(2)． [3]崔金紅．我國電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探討 [J]．商場現(xiàn)代化，2020(18)． [4]瞿燕萍．電子商務(wù)誠信問題及其策略 [J]．企業(yè)文化， 2020(8)： 145147． [5]陳丹．電子商務(wù)的信用管理體系構(gòu)建研究 [J]．情報科學(xué)， 2020(1)： 4953． [6]于建嶸．信用問題是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵 [N]．光明日報， 2020(2)． [7]互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)袖國際論壇秘書處． 2020 年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨是勢 [EB／ OL]． [8]方真．電子商務(wù)必須完善誠信機制 [J]．中國電子商務(wù)， 2020（ 2). [9]劉珂塵．誠信，中國電子商務(wù)的前途 [J]．電子商務(wù)世界， 2020（ 12). [10]石濱．網(wǎng)上交易的信用缺失及對策分析 [J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊， 2020（ 2） [11]金鎮(zhèn)．電子商務(wù)與誠信 [J]．情報科學(xué)， 2020（ 10). 。 隨著世界 經(jīng)濟 一體化、全球化進程的加快，電子商務(wù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強企業(yè)競爭力和應(yīng)變能力有著不可估量的作用。虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。我國電子商務(wù)信用體系的現(xiàn)狀及問題對策研究 在制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素當(dāng)中，誠信問題是非常重要的一個因素。 11 結(jié) 論 中國的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，加強電子商務(wù)的法制建設(shè)、鼓勵消費者的網(wǎng)絡(luò)消費信心、規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營行為，完 善我國的電子商務(wù)誠信體系是迫在眉睫的問題。 （ 5）消費者合法權(quán)益保護。在信用體系的建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會為主體和會員單位為基礎(chǔ)自律維權(quán)同業(yè)信用體系、以企業(yè)風(fēng)險管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系，以信用中介為主體和市場運行為基礎(chǔ)的社會商務(wù)信用體系。依靠先進的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在工商、稅務(wù)、銀行、電信等不同的企業(yè)和個人信息及其他經(jīng)營行為記錄，建立覆蓋全國的電子商務(wù)征信體系，從而在全社會形成守信踐諾的激勵機制。建立社會信用制度和電子商務(wù)市場信用體系平臺，規(guī)范誠信信息的采集、披露和使用。提高標準化意識，充分調(diào)動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務(wù)的標準規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵標準和規(guī)范，參與國際標準制訂，大力推進電子商務(wù)標準化進程。建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)：建立健全相關(guān)部門信用信息資源的共享機制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺，實現(xiàn) 10 信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴格用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成符合中國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。企業(yè)內(nèi)部的信用部門負責(zé)迫收賬款，采取多種方式（如：定期迫收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。企業(yè)應(yīng)對賒銷 客戶的檔案一般進行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整信用額度。 企業(yè)信用管理技術(shù) 構(gòu)建網(wǎng)上信用評估模型，企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財務(wù)報表進行評估，或開發(fā)出適合本行業(yè)特點和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。 政策方面 電子商務(wù)的信用建設(shè)是社會信用體系的重要內(nèi)容，政府應(yīng)積極進行電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探索工作，加快研究電子商務(wù)信用管理體系，包括：研究和制定交易規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管理控制機制、客戶 和供應(yīng)商的信用分析與管理等，確保電子商務(wù)的交易的安全可靠。 信用體系的建設(shè)任重而道遠，特別是電子商務(wù)信用體系的建立還有許多理論、技術(shù)、政策等多方面問題有待解決，需要在實踐中不斷探索。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持。另外制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽名、 CA 認證等服務(wù)體系，加快各級各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的 9 整合和共享創(chuàng)造條件。協(xié)會要通過互聯(lián)網(wǎng)接受社會對會員的投訴，對會員不遵守共同商業(yè)規(guī)則的行為進行處罰，直至開除會員資格。中國電子商務(wù)協(xié)會是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益。 (四 )加強電子商務(wù)行業(yè)自律目前，各商務(wù)網(wǎng)站都有自己的交易規(guī)則，這往往使網(wǎng)上購物者顧慮重重，擔(dān)心自己的權(quán)益受到侵害，從而對電子商務(wù)望而卻步。另外，根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。完備的信用管理法律體系是信用行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的必然要求，在商業(yè)活動中給他方造成損害的失信行為應(yīng)該受到法律的制裁。而電子商務(wù)依托的高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是搭建這個平臺的最好保證。通過自動運行信用評估模型，信息網(wǎng)絡(luò)還能提供對企業(yè)和個人的信用評價、信用等級等。 建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門協(xié)同 8 的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。因此，我們應(yīng)借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權(quán)法》、《消費信用保護法》、《商業(yè)信用報告法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關(guān)信用管理 機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)