【正文】 因此，通過建立電子商務信用體系，加強對客戶的調(diào)查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風險，提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力，也有利電子商務在我國的快速發(fā)展。西方發(fā)達國家的電子商務發(fā)展很快，尤其美國的電子商務交易總額大約占到全球的一半，其在誠信體系方面的經(jīng)驗值得我們借鑒。由于電子商務面對的是一個虛擬的平臺和交易對象，所以更加容易產(chǎn)生誠信問題。只有建立了一個誠信的交易平臺，才能保證我國電子商務健康、快速、協(xié)調(diào)地發(fā)展。在電子商務活動中，與現(xiàn)實物理環(huán)境相比，消費者權益保護要求更高，一方面是隱身權，由于企業(yè)可以輕易獲取消費者的個人資料，消費者的隱身權難以保障；另一方面就是財產(chǎn)權，只有當消費者充分相信進行電子商務交易與傳統(tǒng)的購物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補償，整個交易活動才能感到安全。加強電子商務行業(yè)自律，促進誠信經(jīng)營，遵守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠信風險防控機制。 （4）大力發(fā)揮社會中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務的社會信用體系。當前，失信行為給國家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會征信機構開展電子商務企業(yè)和個人信用信息的搜索、保存、服務等業(yè)務提供基本的法律依據(jù)，通過立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務。 （3）加快建立統(tǒng)一的電子商務信用體系平臺。 （2）建立并完善電子商務國家標準規(guī)范體系。 體系建設方面(1)加快信用服務體系建設。建立合理的應收賬款回收機制。加強網(wǎng)上客戶檔案管理。政府應致力于營造良好的社會信用環(huán)境，強化對企業(yè)電子商務的信用監(jiān)管，探索電子商務信用體系的相關立法，積極開展對電子商務企業(yè)，包括電子商務平臺服務商、信息服務類網(wǎng)站、電子商務交易商等的征信和評級工作，制定和實施電子商務企業(yè)信用標識證制度等。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國電子商務的快速發(fā)展。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認 證業(yè)務，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預或影響認證流程，從而有力保證認證結果的公證性、客觀性和真實性。特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構。(五)創(chuàng)新電子商務的信用模式建立完善的電子商務信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術的開發(fā)和應用，如數(shù)據(jù)挖掘技術的開發(fā)、信息安全技術的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。商務網(wǎng)站不能在固定格式合同中添加霸王條款，不能在合同條款上做手腳、設陷阱，損害消費者權益。加強電子商務信用環(huán)境的建設，行業(yè)自律極其重要。電子商務涉及的法律問題還很多，如電子商務下的稅收問題、司法管轄權問題、知識產(chǎn)權保護問題、消費者權益保護問題等也應盡快解決。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標法》、《版權法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務的特點，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。 (三)推動電子商務法律法規(guī)的建設市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務模式下更應如此。借鑒國外信用管理體系的經(jīng)驗，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，然后逐步擴展到個人信用管理體系。通過這樣一個信用平臺，可以查詢到全國任何企業(yè)、任何個人的信用記錄。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設這種環(huán)境不是電子商務活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務信用體系建設的進程。培養(yǎng)全社會的信用意識，要從培養(yǎng)人們的信用消費習慣人手，讓更多網(wǎng)民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為Et后的信用消費提供便利。在電子商務的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。信用體系的建設是一項極其龐大而復雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學的組織管理體系和先進的技術手段來實現(xiàn)。電子商務作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎。底層的信用體系，會影響到客戶端對電子商務的信任、信心與效率。我們已經(jīng)有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。加快電子商務信用體系的建立，為電子商務的發(fā)展營造一個安全環(huán)境，以推動電子商務的健康快速發(fā)展。電子商務信用風險是由于網(wǎng)絡交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不透明、不確切所引發(fā)的。對電子商務信用風險的帶來的問題需要進行進一步的分析。3 電子商務信用體系在電子商務全球化的今天，電子商務信用體系極大制約了我國電子商務快速發(fā)展。一旦一方發(fā)生信用問題，交易就會成為泡影，甚至導致另一方上當受騙。 (四)行業(yè)自律尚未形成我國信用系統(tǒng)嚴