【導(dǎo)讀】?jī)?nèi)尚屬新鮮事物，一直到最近才被認(rèn)為是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究領(lǐng)域。引起世人的關(guān)注，并迅速成為世界各國(guó)各地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展旅游的一個(gè)新亮點(diǎn)。持服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體），對(duì)提升舉辦地的整體形象有重要意義。義，強(qiáng)調(diào)北京未來(lái)發(fā)展會(huì)展旅游的必要性和重要性，進(jìn)而在發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)性的發(fā)展對(duì)策。份額、高增長(zhǎng)的“明星”項(xiàng)目是其未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)期保障。星”業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，受到許多旅游企業(yè)和主管政府部門(mén)的青睞。的重要標(biāo)志之一。從2020年開(kāi)始，北京就指出發(fā)展會(huì)展旅游前景廣闊，在傳。旅游，并使其成為北京旅游業(yè)主攻方向。特別是去年，市政府制定《北京市“十一五”時(shí)期旅游業(yè)及。會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，會(huì)展旅游業(yè)成為城市發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。幾年來(lái)，在學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)的前提下，北京為做好會(huì)展旅游，制定了初步規(guī)劃，并已付諸實(shí)施，逐步規(guī)范了會(huì)展旅游市場(chǎng)。北京成為正在崛起的重要會(huì)展中心城市。務(wù)的對(duì)象其事件應(yīng)該早于獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

　　

【正文】 區(qū)位 北三環(huán)東路內(nèi)側(cè) （朝陽(yáng)區(qū)） 北四環(huán)中路 （朝陽(yáng)區(qū)） 規(guī)模 8 個(gè)展館， 6 萬(wàn)平方米的室內(nèi)場(chǎng)館、 7千平方米的室外展場(chǎng) 總建筑面積 60,000 平方米主會(huì)議廳最大容量為 2300個(gè)座位。 基礎(chǔ)設(shè)施 水、電、暖、冷、電信設(shè)備齊全； 有報(bào)告廳、會(huì)議室、技術(shù)交流室、貿(mào)易談判間 等，可舉辦大型展覽會(huì)和會(huì)議。 智能化樓宇自控裝置，寬帶網(wǎng)絡(luò)、裝有紅外接收功能的 10 種語(yǔ)言同聲傳譯及電腦數(shù)控的燈、光、影、視設(shè)備 交通 離市 中心 10公里、離使館區(qū) 5公里、距機(jī)場(chǎng)僅 20公里 北四環(huán)與京城中軸線交匯處，亞運(yùn)村休閑城 住宿、餐飲 長(zhǎng)城 飯店 、北京皇家大飯店等 北京五洲大酒店經(jīng)連廊相連 購(gòu)物、娛樂(lè) 燕莎友誼商城、家樂(lè)福國(guó)展店 華堂亞運(yùn)村店 通過(guò)分析 ，在旅游業(yè)六要素中，食、住、行、購(gòu)、娛已經(jīng)具備了 相當(dāng) 的規(guī)模，這為 與旅游對(duì)接的 環(huán)節(jié)提供了 必要的條件。 因此會(huì)展與旅游的對(duì)接主要采取以下對(duì)策： （ 1） 角色定位 在開(kāi)展會(huì)展旅游活動(dòng)時(shí)，會(huì)議或展覽公司可以 通過(guò) 舉辦的大型會(huì)議或展覽會(huì)招徠游客，周?chē)埖?主動(dòng)與會(huì)展公司合作，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服 務(wù)迎接參展商、與會(huì)者入住，并積極爭(zhēng)取展覽會(huì)期間的各類(lèi)高峰論壇在本飯店舉行；旅行社則應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，把重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)觀眾的組織以及會(huì)展活動(dòng)與其它游覽活動(dòng)的銜接上。 （ 2） 整合旅游資源， 適 度延伸 由于參展人員行程安排緊、時(shí)間有限，因此應(yīng)以發(fā)展短距離觀光旅游為主，適度延伸中長(zhǎng)距離的購(gòu)物。對(duì)于國(guó)際會(huì)議中心， 10 公里以?xún)?nèi) 旅游景點(diǎn) ，有 北海公園 、 什剎海 、 天安門(mén)廣場(chǎng) 、 故宮 、 頤和園 等； 10～ 20 公里內(nèi)的著名購(gòu)物點(diǎn)為王府井商業(yè)街 、 秀水街 、 紅橋市場(chǎng) 和 潘家園舊貨市場(chǎng) 等。 對(duì)于中國(guó)國(guó)際展覽中心，由于其地處朝陽(yáng)區(qū) CBD，受 到 商務(wù) 游輻射作用， 可以 重點(diǎn) 開(kāi)發(fā)以 CBD 為核心的旅游觀光線路 ： 開(kāi)發(fā)標(biāo)志性建筑登頂觀光產(chǎn)品，建設(shè)奧運(yùn)、 CBD、電子城功能區(qū) “ 金三角 ” 登頂觀景平臺(tái)，形成若干標(biāo)志性的都市風(fēng)情空中體驗(yàn)區(qū) 等 。 （ 3） 整體營(yíng)銷(xiāo) 、 配套服務(wù) 城市在進(jìn)行目的地整體促銷(xiāo)時(shí)，會(huì)展部門(mén)完全可以和旅游部門(mén)協(xié)作；即使是會(huì)展企業(yè)單獨(dú)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)，也應(yīng)將會(huì)議 /展覽會(huì)與城市及周邊的旅游景點(diǎn)和旅游接待設(shè)施結(jié)合起來(lái)。 在中國(guó)國(guó)際展覽中心、北京國(guó)際會(huì)議中心的網(wǎng)站上，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟對(duì)旅游資源的詳細(xì)介紹，建立相關(guān)旅行社的鏈接，使參展者 /與會(huì)者能夠方便地查詢(xún)旅游信息，促使 他們轉(zhuǎn)化為旅游者。 飯店、旅行社等旅游企業(yè)應(yīng)積極為參展商、與會(huì)者和觀眾提供 “ 食、住、行、游、購(gòu)、娛 ” 等一系列服務(wù)，并盡量將豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)與大型會(huì)議或展覽結(jié)合起來(lái)。 （ 4） 客源預(yù)測(cè) 會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的對(duì)接還體現(xiàn)在 會(huì)展部門(mén) 與旅游部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展調(diào)研和預(yù)測(cè)方面。 為 增強(qiáng)參展商（與會(huì)者）對(duì)展覽會(huì)（會(huì)議）的信任程度， 對(duì)于人流、物流的預(yù)測(cè)是必要的。 但兩者的工作側(cè)重點(diǎn)有所不同，前者側(cè)重專(zhuān)業(yè)觀眾，后者側(cè)重一般旅游者。 聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的調(diào)研人員對(duì)客源的數(shù)量和來(lái)源進(jìn)行預(yù)測(cè)，有利于 參展商、旅游企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的會(huì)展旅游活動(dòng)。 （ 5） 場(chǎng)館后續(xù)利用 從旅游開(kāi)發(fā)的角度來(lái)講，場(chǎng)館建造起來(lái) 后，除會(huì)議服務(wù)公司、展覽公司等繼續(xù)舉辦大型展會(huì)以吸引觀眾外， 旅行社等企業(yè)或旅游部門(mén) 可考慮將具有本城市特色的現(xiàn)代化場(chǎng)館作為都市觀光的一個(gè)重要景點(diǎn)，以提高場(chǎng)館的利用率。 如，奧運(yùn)村附近的國(guó)際會(huì)議中心，可以以?shī)W運(yùn)場(chǎng)館為依托， 將鳥(niǎo)巢、水立方等帶有城市地標(biāo)性質(zhì)的場(chǎng)館 ，吸引城市游的游客群。 2． 利用會(huì)展與旅游的互動(dòng)， 打造 會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈 。 會(huì)議 與旅游的聯(lián)動(dòng)模式可以用一句話(huà)進(jìn)行概括：在各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的管理下，通過(guò)整體的促銷(xiāo)和相互提供配套設(shè)施與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn) 共同的利益（馬勇、李璽， 2020）。該模式運(yùn)行過(guò)程如下： 北京應(yīng)根據(jù)會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的互動(dòng)模式打造會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使其有效地協(xié)調(diào)各方活動(dòng)，通過(guò)投資、協(xié)同、合作等手段深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下環(huán)節(jié)的關(guān)系，增加產(chǎn)品的有效價(jià)值和信息傳播，提高產(chǎn)業(yè)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 圖 45 會(huì)展旅游聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式圖 產(chǎn)業(yè)鏈的形成 機(jī)理 是： ① 會(huì)展專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)劃下，對(duì)本年度的展會(huì)活動(dòng)予以總體安排， 并 及時(shí) 將 安排傳遞給旅游業(yè)的主管部門(mén)。旅游主管部門(mén)則根據(jù)展會(huì)的時(shí)間與活動(dòng)的內(nèi)容組織相關(guān)的旅游企業(yè)為其提供完善的配套服務(wù)。 ② 在 會(huì)展 的營(yíng)銷(xiāo)階 段，旅游業(yè) 針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)向潛在的 有可能轉(zhuǎn)化為旅游者的與會(huì)者、參展商和觀眾 進(jìn)行目標(biāo)客源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)， 會(huì)展 業(yè) 與旅游業(yè) 積極互動(dòng)， 為展會(huì)和旅游業(yè)贏得盡可能多的觀眾。 ③ 企業(yè)在會(huì)展期間為參展人員提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在豐富了他們工作之余的生活后，旅游企業(yè)也獲得了可觀的收入和一批穩(wěn)固的客源。 3． 形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展旅游產(chǎn)品 隨著人們整體生活水平的提高 ,顧客的個(gè)性化特征日益明顯 。 若想成為國(guó)際會(huì)展旅游名城，必須打造獨(dú)一無(wú)二的會(huì)展旅游產(chǎn)品， 在發(fā)展中尋求與國(guó)內(nèi) 外 優(yōu)秀會(huì)展旅游城市的 差異性和互補(bǔ)性 ， 彰顯北 京個(gè)性， 提高北京會(huì)展旅游在國(guó)際上的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。 由于會(huì)展旅游包括會(huì)議旅游、展覽旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游，而 三種旅游方式又從時(shí)間、組織 等方面 具有各自的特點(diǎn) ，且側(cè)重點(diǎn)、具體操作過(guò)程不同， 按照與旅游活動(dòng)的密切程度，從低到高依次排列為會(huì)議旅游→展覽旅游→獎(jiǎng)勵(lì)旅游。 因此，從三個(gè)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)考慮，北京會(huì)展旅游產(chǎn)品 應(yīng)具有以下 性質(zhì) ： 溝通交流 會(huì)展旅游者 指導(dǎo) 管理 指導(dǎo) 管理 專(zhuān)業(yè)觀展者 旅游主管部門(mén) 會(huì)展業(yè) 旅游 業(yè) 目標(biāo)市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 會(huì)展主管部門(mén) 表 45 北京會(huì)展旅游產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)思路 會(huì)議旅游 展覽旅游 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 主要特點(diǎn) 時(shí)間有限， 國(guó)際游客 多 ，淡旺季分布平衡 時(shí)間靈活， 潛在市場(chǎng)大 消費(fèi) 較 高 ， 追求 服務(wù)質(zhì)量 產(chǎn)品 功能 展示城市整體形象 ，提高海外知名度 休閑 或 觀光 ， 特色 產(chǎn)品也是展覽 招徠觀眾的 方法 以福利方式激勵(lì)員工 ， 使其擁有 畢生難忘的經(jīng)歷 產(chǎn)品 定價(jià) 價(jià)格適中 價(jià)格較低 價(jià)格較高 產(chǎn)品特色 由會(huì)議引發(fā) ， 以 凸顯 中國(guó)傳統(tǒng) 文化 的城市游為主，如什剎海、故宮 、頤和園等 綜合性展覽 的游客 以 北京 室內(nèi)和 近郊 旅游為主 ；專(zhuān)業(yè)性展覽的游客以 專(zhuān)項(xiàng)旅游為主，如工業(yè)旅游 以提供上乘服務(wù) 為主 ， 體現(xiàn)人文關(guān)懷 ， 可結(jié)合溫泉、高爾夫等度假型產(chǎn)品 ，享受豪華待遇 4．政府出臺(tái)會(huì)展旅游發(fā)展總體規(guī)劃，完善管理機(jī)制 為了更好地促進(jìn)會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，政府應(yīng) 出臺(tái)“會(huì)展旅游發(fā)展 總體規(guī)劃” ,制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé) ， 并從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo) 、支持保障設(shè)施和服務(wù)等方面 將會(huì)展業(yè)與旅游業(yè) 更好地進(jìn)行 對(duì)接 。 另一方面 ,需要完善管理機(jī)構(gòu)的職能。 從國(guó)外發(fā)展情況來(lái)看 ,操作會(huì)展旅游的機(jī)構(gòu)多為會(huì)議局或類(lèi)似部門(mén) , 如美國(guó) 的 CVB (Convention Visitor Bureau,會(huì)議與觀光局 )； 韓國(guó)觀光社 (KN2TO) 設(shè)立了會(huì)議司 ； 日本國(guó)家旅游機(jī)構(gòu) 國(guó)際觀光振興會(huì) (JNTO) 也下設(shè)了日本會(huì)議局 (JCB)； 法國(guó)巴黎旅游局的全稱(chēng)干脆就是 “ 旅游與會(huì)議局 ” 。 北京應(yīng)該在會(huì)展管理部門(mén)之下設(shè)立會(huì)展旅游分 支機(jī)構(gòu)， 支配使用政府預(yù)算，規(guī)劃與投資會(huì)展旅游基礎(chǔ) 設(shè)施等，協(xié)調(diào)會(huì)展管理部門(mén)與旅游管理部門(mén)之間的 關(guān)系。 5．面向國(guó)際加大北京會(huì)展旅游產(chǎn)品的宣傳促銷(xiāo)力度 國(guó)際會(huì)展旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 ,加大宣傳和促銷(xiāo)力度十分重要。在這方面 ,我們可以借鑒韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。韓國(guó)在會(huì)展旅游方面所做的努力與國(guó)家高層的支持是分不開(kāi)的。早在 1996 年 ,該國(guó)政府就頒布了會(huì)議促銷(xiāo)法 ,以吸引外國(guó)人到韓國(guó)開(kāi)會(huì) ,并能方便地利用各種基礎(chǔ)設(shè)施。其促銷(xiāo)活動(dòng)也得到了全國(guó)的地方政府、會(huì)議中心、飯店和旅游名勝的參與。在活動(dòng)過(guò)程中 ,各部門(mén)分工明確。旅游組織充當(dāng)開(kāi)路先鋒 ,負(fù)責(zé)信息服務(wù)、海外推廣和財(cái)政支持 ,而各參與者則竭盡所能提供各種便利條件 ,供 旅游組織調(diào)用。 北京 在促銷(xiāo)方面還要注意 以下幾點(diǎn) : ① 對(duì)國(guó)際會(huì)展旅游市場(chǎng) (包括會(huì)議組織者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等 ) 的情況有充分的了解 ,確定自己的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng) ,然后集中力量進(jìn)行有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。例如 ,北京 在亞洲地區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手 是 新加坡、香港和東京， 宣傳促銷(xiāo)時(shí)要突出 北京的資源優(yōu)勢(shì)、多彩 的文化、悠久的歷史 、旅游消費(fèi)低 等 優(yōu)勢(shì) 。 ② 向會(huì)議組織者、協(xié)會(huì)和公司經(jīng)理們介紹在 北京 舉辦會(huì)議、展覽的諸多實(shí)惠 ,如意想不到的景物、飯店的折扣、會(huì)議收入、各種設(shè)施的利用以 及對(duì)參加會(huì)議者旅游觀光時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格。 ③ 促銷(xiāo)手段多樣化 ,開(kāi)專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì) ,提供產(chǎn)銷(xiāo)雙方見(jiàn)面的機(jī)會(huì) ； 與當(dāng)?shù)芈糜谓M織和貿(mào)易組織攜手做廣告 ， 印制專(zhuān)題宣傳品和會(huì)展旅游宣傳手冊(cè) 。 ④ 充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所提供的便利條件 ,例如在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立 北京會(huì)展旅游產(chǎn)品網(wǎng)站。 ⑤ 開(kāi)展路演活動(dòng) ， 尤其是在北京 奧運(yùn)會(huì)后 ,在美國(guó)、歐洲、 大洋 洲發(fā)起路演攻勢(shì) ,促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。 在 路演活動(dòng)中 ,與 當(dāng)?shù)貢?huì) 展旅游公司進(jìn)行接觸、洽談業(yè)務(wù) ，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貢?huì)展旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行 有針對(duì)性的宣傳 ， 向客戶(hù) 介紹 產(chǎn)品。 6．注重國(guó)內(nèi)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)與國(guó)外優(yōu)秀人才的引進(jìn) 與國(guó)外 會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)城市相比較，北京會(huì)展業(yè)缺乏資金雄厚、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型專(zhuān)業(yè)會(huì)展服務(wù)公司，缺少一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)會(huì)展人員隊(duì)伍。 目前，北京高等院校中設(shè)立會(huì)展管理專(zhuān)業(yè)的僅有 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院、北京城市學(xué)院等少數(shù) 院校，設(shè)立研究機(jī)構(gòu)的僅有北京聯(lián)合大學(xué)會(huì)展研究所。 北京發(fā)展會(huì)展旅游，首先應(yīng)該注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，聯(lián)合各高校 加快培養(yǎng)會(huì)展管理人才、 旅游管理人才、 營(yíng)銷(xiāo)人才、布展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)施工人才 ，不拘泥于理論知識(shí)，還應(yīng)在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉、塑造出高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍 。 另一方面， 由于我國(guó)會(huì)展旅游職業(yè)化教育 培養(yǎng)體系尚未形成，那么暫時(shí)的短期行業(yè)培訓(xùn) 也 是會(huì)展旅游人才培養(yǎng)的有效 途徑。 此外，還要積極從國(guó)外優(yōu)秀會(huì)展旅游城市引進(jìn)優(yōu)秀的人才，傳達(dá)先進(jìn)的會(huì)展旅游管理理念。同時(shí)， 會(huì)展旅游行業(yè)協(xié)會(huì)及行業(yè)培訓(xùn)中心要積極開(kāi)展國(guó)際合作，從國(guó)際和國(guó)內(nèi)引進(jìn)相關(guān)教材和師資，在旅行社、旅游飯店和會(huì)展公司中重點(diǎn)培養(yǎng)一批會(huì)展策劃、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)營(yíng)以及會(huì)展接待等方面的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)加強(qiáng)會(huì)展接待服務(wù)人員的技能培訓(xùn)。 5 結(jié) 論 北京作為中國(guó)的政治、文化和國(guó)際交流中心，會(huì)展旅游一直在全國(guó)各大城市 中處于首要位置 ，目前的首要任務(wù)就是發(fā)展成為 國(guó)際性會(huì)展旅游城市 。 本文 首先分析了發(fā)展會(huì)展旅游的現(xiàn)實(shí)性意義， 在對(duì)北京會(huì)展旅游的現(xiàn)有條件、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和特征分析下，指出北京會(huì)展旅游存在的 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅， 確立了北京會(huì)展旅游的戰(zhàn)略定位， 通過(guò) SWOT矩陣得出發(fā)展思路 ，并 對(duì)北京會(huì)展旅游的可持續(xù)發(fā)展提出了幾點(diǎn)對(duì)策和建議 。 本文運(yùn)用了 實(shí)證研究的方法， 通過(guò)書(shū)籍、電子期刊、互聯(lián)網(wǎng)廣泛收集資料，在數(shù)據(jù)支持和理論支持的基礎(chǔ)上， 兼顧 宏觀 與 微觀 ， 為北京未來(lái)發(fā)展為國(guó)際性會(huì)展旅游城市提供了有價(jià)值的參考。