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物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量_對(duì)大達(dá)物流公司的探_畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)

2025-08-18 04:28本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】構(gòu)成部分的物流服務(wù)也成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。從物流業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展情況來(lái)。爭(zhēng)方面主要是通過(guò)價(jià)格來(lái)作為最根本的競(jìng)爭(zhēng)手段。停滯不前的現(xiàn)象。如何才能將物流公司經(jīng)營(yíng)的更出色,適應(yīng)如今形勢(shì)的發(fā)展,如。些問(wèn)題也提出了相對(duì)應(yīng)的解決措施,提出了合理化的發(fā)展對(duì)策。

  

【正文】 ,顧客對(duì)大達(dá)物流有限公司滿意程度統(tǒng)計(jì)圖。 圖 53 客戶滿意度統(tǒng)計(jì)圖 加強(qiáng)物流服務(wù)技術(shù)和設(shè)施的建設(shè) 當(dāng)今社會(huì)對(duì)物流服務(wù)要求越來(lái)越高,而提高優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)需要先進(jìn)的物流技術(shù),因此,物流企業(yè)應(yīng)加大力度,積極采用先進(jìn)的物流技術(shù) ,配備先進(jìn)的物流機(jī)械設(shè)備,不斷提高物流企業(yè),提高物流企業(yè)物流效率和服務(wù)質(zhì)量。 物流企業(yè)要加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的投資,努力改善物流條件,提高物流服務(wù)能力。 首先,應(yīng)根據(jù)顧客的要求和貨物的特性,選用高效、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)載工具,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)化和自動(dòng)化,這樣客戶來(lái)托運(yùn)時(shí)能方便省時(shí)。其次對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施這一塊也應(yīng)該進(jìn)行改造,采用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)分揀裝置、托盤(pán)、條碼掃描設(shè)備等現(xiàn)代物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品入庫(kù)、驗(yàn)收、分揀、出庫(kù)等物流作業(yè)全過(guò)程的計(jì)算機(jī)管理與控制,實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)等過(guò)程的機(jī)械化。 另外,還 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流設(shè)備的管理。要明確職責(zé) ,掌 握設(shè)備前期管理的各項(xiàng)階段工作與中、后期管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),減少設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的情況的發(fā)生。其次,應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,使有關(guān)管理人員和操作人員自覺(jué)地保持設(shè)備整潔,現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范。 第六章 總結(jié)與展望 15 第六章 總結(jié)與展望 總結(jié) 物流企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利,必須通過(guò)不斷的服務(wù)創(chuàng)新來(lái)滿足客戶的需求,而要做到這一點(diǎn),必須不斷提升自身的服務(wù)水平,用現(xiàn)代化的物流體系來(lái)滿足多元化的物流市場(chǎng),才能獲得客戶的信賴(lài),從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 本文研究的重點(diǎn)是我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的探討,通過(guò)對(duì)我國(guó)物流服務(wù)現(xiàn)狀的分析以及 舉例大達(dá)物流,進(jìn)行研究和探討,探討了大達(dá)物流的發(fā)展現(xiàn)狀,因?yàn)榇筮_(dá)物流剛成立不久,所以在一些方面有吸取到一些成功的物流公司的經(jīng)驗(yàn),同樣的,在管理公司和其他一些方面物流服務(wù)方面,大達(dá)物流也存在一些問(wèn)題,本文就此展開(kāi)了一些討論并提出了一些建議。 對(duì)于本文的研究還存在一些不足和不全面的地方,在調(diào)查過(guò)程中由于大達(dá)物流在全國(guó)所設(shè)的點(diǎn)較多,所以研究的主要對(duì)象集中在南通這個(gè)地區(qū),對(duì)其他一些城市并沒(méi)有進(jìn)行像調(diào)查問(wèn)卷等形式的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。由于資料有限以及自己的才疏學(xué)淺,本論文存在一定的不足之處,還有待進(jìn)一步的挖掘和分析。 展 望 對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的 根本 ,而作為服務(wù)行業(yè)的第三方物流企業(yè),服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)生存的靈魂。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。服務(wù)質(zhì)量管理在提高物流企業(yè)的服務(wù)水平,降低成本,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要作用。 本文就物流企業(yè)在提高物流服務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析并且給出了建議,個(gè)人覺(jué)得還需要進(jìn)行一些完善措施: 1) 可以深入企業(yè)進(jìn)一步的進(jìn)行調(diào)研。 2) 可以給企業(yè)提出自己的建議,通過(guò)與企業(yè)溝通 。 另外,在實(shí)地調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)大達(dá)物流現(xiàn)在 只局限于江浙滬這一帶,像 廣州 ,天津 ,深圳 等其他一些發(fā)展有前景的地方并沒(méi)有設(shè)點(diǎn),我覺(jué)得大達(dá)物流以后可以在其他地方開(kāi)拓市場(chǎng),當(dāng)然這個(gè)前期也需要做很多準(zhǔn)備,但我相信大達(dá)在不久的將來(lái)一定能發(fā)展的很好。 致謝 致 謝 不知不覺(jué)一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我的畢業(yè)論文也終于完成,在論文的寫(xiě)作過(guò)程中我遇到了很多的困難和問(wèn)題,都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師聶家林,每次論文寫(xiě)好給他看,他都不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的老師表示最中心的感謝! 其次,感謝這篇論文所涉及到的各位 學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn),如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā),我將很難完成本篇論文的寫(xiě)作。 最后,感謝我的爸爸媽媽?zhuān)傻弥X草,言樹(shù)之背,養(yǎng)育之恩,無(wú)以回報(bào),你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿;感謝我的同學(xué)和朋友,在我寫(xiě)論文的過(guò)程中給予了我很多論文素材,還在論文的撰寫(xiě)和排版燈過(guò)程中提供熱情的幫助。 在論文即將完成之際,我的心情無(wú)法僻靜,從起頭進(jìn)到論文的順利完成,有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué) 、朋友給了我無(wú)言的贊助 ,在這里請(qǐng)接管我誠(chéng)摯的謝意!由于我的學(xué)術(shù)水平有限,所寫(xiě)論文難免有不足之處,懇請(qǐng)各位老師和 學(xué)友批評(píng)和指正! 參考文獻(xiàn) 17 參考文獻(xiàn) [1] 楊輝 . 物流服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建 [J]. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué) . 2020(08) [2] 宋文敏 . 我國(guó)企業(yè)物流與物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 [J]. 企業(yè)科技與發(fā)展 . 2020(02) [3] 楊曉菲 ,帥斌 . 基于顧客需求的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理 [J]. 鐵路采購(gòu)與物流 . 2020(01) [4] 高海華 . 物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 [J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 . 2020(03) [5] 藍(lán)驍 . 談我國(guó)第三方物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建 [J]. 法制與經(jīng)濟(jì)(下半月 ). 2020(03) [6] 高延松 . 企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)研究 [J]. 時(shí)代經(jīng)貿(mào) (下旬刊 ). 2020(04) [7] 孫曉光 . 物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方法 [J]. 全國(guó)商情 (經(jīng)濟(jì)理論研究 ). 2020(11) [8] 顧國(guó)愛(ài) . 中小物流企業(yè)專(zhuān)業(yè)化人力資源缺失原因及對(duì)策研究 [J]. 物流技術(shù) . 2020(15) [9] 何云 ,田宇 . 顧客導(dǎo) 向的物流服務(wù)質(zhì)量模型及其應(yīng)用 [J]. 物流技術(shù) . 2020(02) [10] 趙妮 、 于濤 . 物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的構(gòu)建及評(píng)價(jià)研究 [J]. 物流技術(shù) .2020( 10) [11]陳思佳 . 物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用 [J].物流服務(wù) 2020( 06) [12]方志剛 .服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與服務(wù)管理體系研究 [D].天津:天津大學(xué) .2020. 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