【導讀】五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互  二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機 格析極檢構 術樣檔杰棕 楊李要權楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥  睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最

　　

【正文】 ___________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當前工作中沒有，但是你又想要得到的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________組織合適度動機源成就認可程度——是不是注重恰當?shù)鬲剟顐€人的成功。對行動的準則——對問題和機會的處理方式：大膽還是謹慎，是不是非常主動。挑戰(zhàn)常規(guī)——是否注重對現(xiàn)有的規(guī)則和標準提出問題和質疑，以打破常規(guī)來謀求發(fā)展。社會責任——對社區(qū)活動的支持程度。政策和過程的清晰度——是否注重清晰地記錄政策、過程以及做業(yè)務的其它規(guī)則。連續(xù)的發(fā)展——是否強調(diào)不斷地改善工作流、產(chǎn)品、服務，努力尋求革新的方法。顧客導向——是否強調(diào)理解、迎合和擴展顧客的需要，并且使顧客非常滿意。雇用安全感——是否從事穩(wěn)定的事業(yè)，能夠提供安全的雇用感。友好和有趣的氛圍——注重一種氛圍的培養(yǎng)，使得雇員處在一種生機勃勃的氣氛中。環(huán)保意識——是否注重工作和環(huán)保的關系，積極執(zhí)行法案和采取措施來保護環(huán)境。地理分布——擁有多少分布于國內(nèi)和國外的子單位。竭力增長——是否強調(diào)一個底線目標，盡力增加組織的擁有的資源和價值。高科技導向——是否采用高、精、尖的技術。智力導向——是否強調(diào)再教育、職業(yè)發(fā)展、觀念交流以及智力發(fā)展。部門合作意識——是否注重培養(yǎng)部門間合作、互惠交流和相互依賴。精簡度——為了達到效率和效果而精簡人員的程度。管理層次少——是否有一個簡單、層次少的決策機構。對改變的接受度——是否樂于接受改變并做出調(diào)整；修正工作和職位的內(nèi)容以適應改變。參與管理的程度——是否鼓勵員工的主人翁意識、主動參與管理。員工自由——是否注意員工除工作規(guī)章外的自由，注重工作和活動的平衡。員工發(fā)展——是否注重通過提供培訓和發(fā)展機會來促進員工的發(fā)展。對長期成功的計劃程度——是否注重未來的成功和長期目標，通過仔細的計劃和明確的戰(zhàn)略目標來逐步達到目標。企業(yè)威信——是否注重行業(yè)中的統(tǒng)治地位、影響力以及對社會的貢獻程度。質量導向——是否注重高質量的產(chǎn)品和服務。對商業(yè)機會的把握——是否能夠快速響應商業(yè)機會，快速推出產(chǎn)品、計劃和戰(zhàn)略，在過程中再逐步完善。資源保護意識——是否注重充分利用資源，避免浪費。敢冒風險——敢于做出大膽的投資，充分把握商業(yè)機會。多樣性——是否可以利用勞動力的多樣性優(yōu)勢（和種族、意見、性別、外貌等相關）。【練習——描述你自己的組織合適度】n 列出當前組織中你喜歡的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當前組織中你樂于逃避的兩個方面.1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當前組織中令你討厭的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當前組織中沒有，但是你又想要得到的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________面試動機合適度首先，你需要做工作合適度和組織合適度分析。由對工作和組織非常熟悉的人給某項工作或組織需要經(jīng)常遇到的動機源按出現(xiàn)頻率由大到小排列。這就指出了你在面試中應該注重考察的動機源。你在面試中的問題應該和那些對工作和組織最有影響的動機源緊密相關。有許多動機源應聘者以前可能有很多機會遇到，也可能很少甚至沒有遇到過。你的問題應該揭示出工作/組織可以提供的東西與應聘者喜歡/不喜歡的東西之間匹配和相異的程度。匹配的數(shù)量和程度有助于你對應聘者的工作（組織）合適度做出更好的預測。匹配由兩類動機源決定：喜歡和樂于避免。n 應聘者喜歡的動機源——工作/組織中有許多的機會使應聘者遇到他們非常喜歡的動機源。這方面的匹配預示著應聘者對工作/組織很滿意。n 應聘者樂于避免的動機源——工作/組織中很少或沒有機會讓應聘者遇到他們非常不喜歡的動機源。樂于避免的動機源是被動的，也就是說對于應聘者來說，最好是工作/組織中不存在這樣的動機源。如果以上兩種情況發(fā)生的越多，就說明匹配的程度越高。值得注意的是要把應聘者樂于避免的動機源和想要但工作/組織中沒有的動機源分開。如果應聘者想要的動機源在工作/組織中沒有，應聘者將不會滿意。相異是由兩類動機源決定：厭惡和想得到。n 應聘者厭惡的動機源——工作/組織中有許多的機會使應聘者遇到他們非常厭惡的動機源。應聘者遇到令他厭惡的動機源，會更可能逃脫任務，更可能不滿意。n 應聘者想得到的動機源——工作/組織中很少機會讓應聘者遇到他們非常喜歡的動機源。這種差異使得員工可能轉而它投，或者想方設法去實現(xiàn)他們想得到的動機源，但和有效的績效發(fā)生沖突。正如行為類和技術知識類的素質群一樣，當你進行工作合適度和組織合適度面試時，也要收集行為類的實例。但這時，你在收集行為類和技術知識類的實例時運用的STAR方法需要改變，代之以“何時/什么/為什么”的問話技巧。n 應聘者何時對工作/組織中的某項特征（即動機源）最/最不滿意。n 應聘者在做什么時或遇到什么時會滿意/不滿意。n 為什么不滿意。（詢問為什么可以避免你想當然地認為應聘者的動機和你的相同，明確滿意/不滿意的程度。）盡管上述的問話技巧和行為類實例的收集方法形式上有所不同，“何時/什么/為什么”技巧和STAR的方法還是基本一致的：“何時”對應情形/任務，“什么”對應行動，“為什么”對應結果。在你收集完動機合適度的行為類實例后，你起碼應該擁有關于應聘者你想要的“能做”和“愿做”的信息。面試地點合適度時的技巧如前所述，當工作地點是應聘者的考慮因素時，評估他的地點合適度就很關鍵。當了解了很多應聘者喜好和厭惡的信息后，面試者應該不失時機地向應聘者介紹工作地點。和工作合適度和組織合適度不同的時，對于地點合適度沒有一個可以事先決定的動機源清單。因此，你的企業(yè)應該就應聘者將要工作的地點列出一個可能對他重要的影響因素表。表中列出的因素會在你向應聘者介紹工作地點，以及用“何時/什么/為什么”技巧幫助應聘者決定他們是否會對工作地點滿意時起到很大作用。注意地點合適度不是限于對城市或其它地區(qū)的總體感覺。它應包括具體的特征——它能夠提供什么，不能夠提供什么。比如，一位喜好運動的人可能對有幾處鍛煉場所的社區(qū)非常滿意。有小孩的父母可能很關心當?shù)氐膶W校情況。對動機合適度面試的好處面試動機合適都會有下列好處：n 集中在與工作和組織相關的動機源上。n 避免了面試官把個人的動機想當然為應聘者的動機。n 有助于確保你雇用的應聘者喜歡他們的工作并穩(wěn)定地為組織服務。n 提供了一種評估態(tài)度的行為分析方法。n 提醒面試官注重招聘渴望加入組織中的應聘者。 面試技巧一. 使用面試指導書作為面試官,你對招聘的成敗起著很大的作用。在招聘中，你將收集到許多用來評估應聘者的信息，并決定最終錄用誰。成功的面試建立在面試指導書以及幾個關鍵的面試技巧上：n 面試指導書本包括了面試準備階段和實施階段的所有注意事項，包括深思熟慮的設計、專門為目標工作所設計的問題。n 追問技巧將幫助你獲得足夠數(shù)量的完整的STARs，以便于評估應聘者。n 紀錄談話的技巧有助于你準確和完整地記錄下面試的信息。n 和應聘者建立良好關系有助于他們克服緊張心理，并更樂意在面試中具有思想上的開放性。n 管理面試進程的技巧幫助你按計劃地開展面試，有步驟地完成對應聘者整體的考察。這些技巧將在本章中詳細闡述。二. 面試指導書面試指導書使你為面試做的行動計劃，同事也是你寶貴的面試工具。它包括了面試準備階段和實施階段的所有注意事項，包括用來得到目標素質的、精心設計的行為類問題。面試結束后，面試指導書幫助你組織和評估你所收集到的信息，并給應聘者在各項目標素質上打分。對于面試小組中的每一位面試官來說，他使用面試指導書來具體化他負責要考察的那些目標素質。對每一項素質，面試指導書中提供了許多設計好的行為類問題來幫助面試官獲得STARs。為了確保那些重要的素質被詳盡地考察道，他們往往需要被重復列入指導書。舉例來說，假設面試官要在兩輪面試中來考察應聘者的10項素質，每一輪考察7項。有六項素質只考察一次，然而有四項特別重要的素質需要考察兩次。當一項素質被重復考察時，在面試指導書中的問題是不一樣的。下表用來說明這一點，其中1，4，7，8項素質在兩輪面試中被考察。素質面試官1面試官21XX2X3X4XX5X6X7XX8XX910三. 面試指導書的內(nèi)容面試指導書可以根據(jù)面試官組織信息的需要來量身度做。但是一般地，大多數(shù)的面試指導書包含以下一些部分：n 準備步驟表將一步步指導你如何開始準備面試。n 面試開場白大綱將給你一個樣板，說明如何開始一個面試，如何向應聘者解釋面試的目的和計劃。n 主要背景回顧包括一些收集應聘者教育和工作歷史信息的問題。n 事先設計的行為類問題幫助你具體化為考察目標素質需要的問題，用來收集詳細的行為類信息——STARs。n 面試結束部分使你能回顧面試紀錄，看看是否需要附加問題，并且回答應聘者關于工作和組織的問題。n 面試后說明指導你如何評估你已獲得的信息、如何給應聘者在各項目標素質上打分。n 面試綜合表幫助面試小組看到應聘者的最終面試結果。準備面試階段凡事預則立，不預則廢。有效的面試始于精心的準備。你的第一項任務是回顧從招聘表、簡歷、電話考察等來源得到的關于應聘者的信息。然后根據(jù)這些背景信息整理出一個面試指導。面試準備步驟表會指導你完成這項工作。他包括面試中兩個部分的準備：對主要背景進行了解部分以及行為類問題部分。它同時讓你對進行每個部分的時間做出大概的估計，浙江幫助你在實際的面試中有效地分配和管理時間。面試開始的初始印象往往決定了整個面試的基調(diào)。為了得到一個正面的印象，我們需要安排好一個專業(yè)的面試，并可以增強應聘者的自尊。這些安排包括消除潛在的干擾，比如電話、傳呼以及突然闖入的其它人。一個不受干擾的應聘給應聘者的信息是：這個談話很重要，面試官認為你也很重要。盡可能的把面試安排在專用的面試地點。假如你的辦公室或工作場所不滿足私人談話的條件，可以租用會議室。假如實在找不到私人談話的地點，你應使應聘者的背部朝向其它人，以使應聘者的談話更開放。請參考下一頁中的面試準備步驟表。面試開場白一個有效的面試開場白應做到：n 讓應聘者知道你想從面試中了解到什么、你打算如何去做。n 讓應聘者知道他將從面試中得到什么n 用積極的、友好的態(tài)度。n 幫助應聘者消除緊張心理。面試指導書目標職位 ________________________________________ 日期 _________________ 應聘者 ___________________________________ 面試官 _________________________準備步驟1. 回顧應聘者的申請材料，包括簡歷以及其它申請表。找出應聘者過去的那些工作和經(jīng)驗和目標工作最相關。2. 準備主要背景了解168。 記下應聘者過去的工作和經(jīng)驗中你不清楚的部分，或者使你想進一步了解的部分。168。 記下工作經(jīng)歷中的斷層部分。3. 準備行為類問題部分168。 回顧目標工作主要素質的定義和主要行動。168。 修改問題，以便更符合應聘者的背景。168。 決定問題出現(xiàn)的先后次序。如有必要，假如附加問題。4. 估計完成3部分的時間。n 開場白一般不要超過兩分鐘。下一頁的面試開場白指導書作為更具體的說明，將幫助你完成以上的目標。歡迎應聘者，告訴他你的名字和職位，為接下來的面試打下積極的基調(diào)：n 明確表示你歡迎應聘者來應聘本單位的某項職位。n 贊揚應聘者的經(jīng)驗和成就，表示你一直想進一步了解他。n 感謝應聘者為面試按時間來面試。解釋面試的目的，告訴應聘者：n 面試是雙方深入了解的機會。n 有助你進一步了解應聘者的背景和經(jīng)驗。n 有助于應聘者了解應聘的職位和組織。描述面試計劃，告訴應聘者你將：n 回顧應聘者的工作和經(jīng)驗，然后問他在過去的工作/經(jīng)驗中做過的事情的實例，以及他是如何做到這一點的。n 提供有關信息，并回答應聘者提出的有關職位和組織的問題。n 提供為了更好地做出決策，雙方都應需要的信息。n 在面試過程中做紀錄。你可以向應聘者解釋紀錄只是為了幫助你以后能記住面試的細節(jié)。簡要描述工作說明把話題轉到主要背