【導(dǎo)讀】五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互  二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥  睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最

　　

【正文】 ___________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當(dāng)前工作中沒有，但是你又想要得到的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________組織合適度動機(jī)源成就認(rèn)可程度——是不是注重恰當(dāng)?shù)鬲剟顐€人的成功。對行動的準(zhǔn)則——對問題和機(jī)會的處理方式：大膽還是謹(jǐn)慎，是不是非常主動。挑戰(zhàn)常規(guī)——是否注重對現(xiàn)有的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)提出問題和質(zhì)疑，以打破常規(guī)來謀求發(fā)展。社會責(zé)任——對社區(qū)活動的支持程度。政策和過程的清晰度——是否注重清晰地記錄政策、過程以及做業(yè)務(wù)的其它規(guī)則。連續(xù)的發(fā)展——是否強(qiáng)調(diào)不斷地改善工作流、產(chǎn)品、服務(wù)，努力尋求革新的方法。顧客導(dǎo)向——是否強(qiáng)調(diào)理解、迎合和擴(kuò)展顧客的需要，并且使顧客非常滿意。雇用安全感——是否從事穩(wěn)定的事業(yè)，能夠提供安全的雇用感。友好和有趣的氛圍——注重一種氛圍的培養(yǎng)，使得雇員處在一種生機(jī)勃勃的氣氛中。環(huán)保意識——是否注重工作和環(huán)保的關(guān)系，積極執(zhí)行法案和采取措施來保護(hù)環(huán)境。地理分布——擁有多少分布于國內(nèi)和國外的子單位。竭力增長——是否強(qiáng)調(diào)一個底線目標(biāo)，盡力增加組織的擁有的資源和價值。高科技導(dǎo)向——是否采用高、精、尖的技術(shù)。智力導(dǎo)向——是否強(qiáng)調(diào)再教育、職業(yè)發(fā)展、觀念交流以及智力發(fā)展。部門合作意識——是否注重培養(yǎng)部門間合作、互惠交流和相互依賴。精簡度——為了達(dá)到效率和效果而精簡人員的程度。管理層次少——是否有一個簡單、層次少的決策機(jī)構(gòu)。對改變的接受度——是否樂于接受改變并做出調(diào)整；修正工作和職位的內(nèi)容以適應(yīng)改變。參與管理的程度——是否鼓勵員工的主人翁意識、主動參與管理。員工自由——是否注意員工除工作規(guī)章外的自由，注重工作和活動的平衡。員工發(fā)展——是否注重通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會來促進(jìn)員工的發(fā)展。對長期成功的計劃程度——是否注重未來的成功和長期目標(biāo)，通過仔細(xì)的計劃和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)來逐步達(dá)到目標(biāo)。企業(yè)威信——是否注重行業(yè)中的統(tǒng)治地位、影響力以及對社會的貢獻(xiàn)程度。質(zhì)量導(dǎo)向——是否注重高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。對商業(yè)機(jī)會的把握——是否能夠快速響應(yīng)商業(yè)機(jī)會，快速推出產(chǎn)品、計劃和戰(zhàn)略，在過程中再逐步完善。資源保護(hù)意識——是否注重充分利用資源，避免浪費(fèi)。敢冒風(fēng)險——敢于做出大膽的投資，充分把握商業(yè)機(jī)會。多樣性——是否可以利用勞動力的多樣性優(yōu)勢（和種族、意見、性別、外貌等相關(guān)）?！揪毩?xí)——描述你自己的組織合適度】n 列出當(dāng)前組織中你喜歡的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當(dāng)前組織中你樂于逃避的兩個方面.1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當(dāng)前組織中令你討厭的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________n 列出當(dāng)前組織中沒有，但是你又想要得到的兩個方面。1. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________面試動機(jī)合適度首先，你需要做工作合適度和組織合適度分析。由對工作和組織非常熟悉的人給某項工作或組織需要經(jīng)常遇到的動機(jī)源按出現(xiàn)頻率由大到小排列。這就指出了你在面試中應(yīng)該注重考察的動機(jī)源。你在面試中的問題應(yīng)該和那些對工作和組織最有影響的動機(jī)源緊密相關(guān)。有許多動機(jī)源應(yīng)聘者以前可能有很多機(jī)會遇到，也可能很少甚至沒有遇到過。你的問題應(yīng)該揭示出工作/組織可以提供的東西與應(yīng)聘者喜歡/不喜歡的東西之間匹配和相異的程度。匹配的數(shù)量和程度有助于你對應(yīng)聘者的工作（組織）合適度做出更好的預(yù)測。匹配由兩類動機(jī)源決定：喜歡和樂于避免。n 應(yīng)聘者喜歡的動機(jī)源——工作/組織中有許多的機(jī)會使應(yīng)聘者遇到他們非常喜歡的動機(jī)源。這方面的匹配預(yù)示著應(yīng)聘者對工作/組織很滿意。n 應(yīng)聘者樂于避免的動機(jī)源——工作/組織中很少或沒有機(jī)會讓應(yīng)聘者遇到他們非常不喜歡的動機(jī)源。樂于避免的動機(jī)源是被動的，也就是說對于應(yīng)聘者來說，最好是工作/組織中不存在這樣的動機(jī)源。如果以上兩種情況發(fā)生的越多，就說明匹配的程度越高。值得注意的是要把應(yīng)聘者樂于避免的動機(jī)源和想要但工作/組織中沒有的動機(jī)源分開。如果應(yīng)聘者想要的動機(jī)源在工作/組織中沒有，應(yīng)聘者將不會滿意。相異是由兩類動機(jī)源決定：厭惡和想得到。n 應(yīng)聘者厭惡的動機(jī)源——工作/組織中有許多的機(jī)會使應(yīng)聘者遇到他們非常厭惡的動機(jī)源。應(yīng)聘者遇到令他厭惡的動機(jī)源，會更可能逃脫任務(wù)，更可能不滿意。n 應(yīng)聘者想得到的動機(jī)源——工作/組織中很少機(jī)會讓應(yīng)聘者遇到他們非常喜歡的動機(jī)源。這種差異使得員工可能轉(zhuǎn)而它投，或者想方設(shè)法去實現(xiàn)他們想得到的動機(jī)源，但和有效的績效發(fā)生沖突。正如行為類和技術(shù)知識類的素質(zhì)群一樣，當(dāng)你進(jìn)行工作合適度和組織合適度面試時，也要收集行為類的實例。但這時，你在收集行為類和技術(shù)知識類的實例時運(yùn)用的STAR方法需要改變，代之以“何時/什么/為什么”的問話技巧。n 應(yīng)聘者何時對工作/組織中的某項特征（即動機(jī)源）最/最不滿意。n 應(yīng)聘者在做什么時或遇到什么時會滿意/不滿意。n 為什么不滿意。（詢問為什么可以避免你想當(dāng)然地認(rèn)為應(yīng)聘者的動機(jī)和你的相同，明確滿意/不滿意的程度。）盡管上述的問話技巧和行為類實例的收集方法形式上有所不同，“何時/什么/為什么”技巧和STAR的方法還是基本一致的：“何時”對應(yīng)情形/任務(wù)，“什么”對應(yīng)行動，“為什么”對應(yīng)結(jié)果。在你收集完動機(jī)合適度的行為類實例后，你起碼應(yīng)該擁有關(guān)于應(yīng)聘者你想要的“能做”和“愿做”的信息。面試地點(diǎn)合適度時的技巧如前所述，當(dāng)工作地點(diǎn)是應(yīng)聘者的考慮因素時，評估他的地點(diǎn)合適度就很關(guān)鍵。當(dāng)了解了很多應(yīng)聘者喜好和厭惡的信息后，面試者應(yīng)該不失時機(jī)地向應(yīng)聘者介紹工作地點(diǎn)。和工作合適度和組織合適度不同的時，對于地點(diǎn)合適度沒有一個可以事先決定的動機(jī)源清單。因此，你的企業(yè)應(yīng)該就應(yīng)聘者將要工作的地點(diǎn)列出一個可能對他重要的影響因素表。表中列出的因素會在你向應(yīng)聘者介紹工作地點(diǎn)，以及用“何時/什么/為什么”技巧幫助應(yīng)聘者決定他們是否會對工作地點(diǎn)滿意時起到很大作用。注意地點(diǎn)合適度不是限于對城市或其它地區(qū)的總體感覺。它應(yīng)包括具體的特征——它能夠提供什么，不能夠提供什么。比如，一位喜好運(yùn)動的人可能對有幾處鍛煉場所的社區(qū)非常滿意。有小孩的父母可能很關(guān)心當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校情況。對動機(jī)合適度面試的好處面試動機(jī)合適都會有下列好處：n 集中在與工作和組織相關(guān)的動機(jī)源上。n 避免了面試官把個人的動機(jī)想當(dāng)然為應(yīng)聘者的動機(jī)。n 有助于確保你雇用的應(yīng)聘者喜歡他們的工作并穩(wěn)定地為組織服務(wù)。n 提供了一種評估態(tài)度的行為分析方法。n 提醒面試官注重招聘渴望加入組織中的應(yīng)聘者。 面試技巧一. 使用面試指導(dǎo)書作為面試官,你對招聘的成敗起著很大的作用。在招聘中，你將收集到許多用來評估應(yīng)聘者的信息，并決定最終錄用誰。成功的面試建立在面試指導(dǎo)書以及幾個關(guān)鍵的面試技巧上：n 面試指導(dǎo)書本包括了面試準(zhǔn)備階段和實施階段的所有注意事項，包括深思熟慮的設(shè)計、專門為目標(biāo)工作所設(shè)計的問題。n 追問技巧將幫助你獲得足夠數(shù)量的完整的STARs，以便于評估應(yīng)聘者。n 紀(jì)錄談話的技巧有助于你準(zhǔn)確和完整地記錄下面試的信息。n 和應(yīng)聘者建立良好關(guān)系有助于他們克服緊張心理，并更樂意在面試中具有思想上的開放性。n 管理面試進(jìn)程的技巧幫助你按計劃地開展面試，有步驟地完成對應(yīng)聘者整體的考察。這些技巧將在本章中詳細(xì)闡述。二. 面試指導(dǎo)書面試指導(dǎo)書使你為面試做的行動計劃，同事也是你寶貴的面試工具。它包括了面試準(zhǔn)備階段和實施階段的所有注意事項，包括用來得到目標(biāo)素質(zhì)的、精心設(shè)計的行為類問題。面試結(jié)束后，面試指導(dǎo)書幫助你組織和評估你所收集到的信息，并給應(yīng)聘者在各項目標(biāo)素質(zhì)上打分。對于面試小組中的每一位面試官來說，他使用面試指導(dǎo)書來具體化他負(fù)責(zé)要考察的那些目標(biāo)素質(zhì)。對每一項素質(zhì)，面試指導(dǎo)書中提供了許多設(shè)計好的行為類問題來幫助面試官獲得STARs。為了確保那些重要的素質(zhì)被詳盡地考察道，他們往往需要被重復(fù)列入指導(dǎo)書。舉例來說，假設(shè)面試官要在兩輪面試中來考察應(yīng)聘者的10項素質(zhì)，每一輪考察7項。有六項素質(zhì)只考察一次，然而有四項特別重要的素質(zhì)需要考察兩次。當(dāng)一項素質(zhì)被重復(fù)考察時，在面試指導(dǎo)書中的問題是不一樣的。下表用來說明這一點(diǎn)，其中1，4，7，8項素質(zhì)在兩輪面試中被考察。素質(zhì)面試官1面試官21XX2X3X4XX5X6X7XX8XX910三. 面試指導(dǎo)書的內(nèi)容面試指導(dǎo)書可以根據(jù)面試官組織信息的需要來量身度做。但是一般地，大多數(shù)的面試指導(dǎo)書包含以下一些部分：n 準(zhǔn)備步驟表將一步步指導(dǎo)你如何開始準(zhǔn)備面試。n 面試開場白大綱將給你一個樣板，說明如何開始一個面試，如何向應(yīng)聘者解釋面試的目的和計劃。n 主要背景回顧包括一些收集應(yīng)聘者教育和工作歷史信息的問題。n 事先設(shè)計的行為類問題幫助你具體化為考察目標(biāo)素質(zhì)需要的問題，用來收集詳細(xì)的行為類信息——STARs。n 面試結(jié)束部分使你能回顧面試紀(jì)錄，看看是否需要附加問題，并且回答應(yīng)聘者關(guān)于工作和組織的問題。n 面試后說明指導(dǎo)你如何評估你已獲得的信息、如何給應(yīng)聘者在各項目標(biāo)素質(zhì)上打分。n 面試綜合表幫助面試小組看到應(yīng)聘者的最終面試結(jié)果。準(zhǔn)備面試階段凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有效的面試始于精心的準(zhǔn)備。你的第一項任務(wù)是回顧從招聘表、簡歷、電話考察等來源得到的關(guān)于應(yīng)聘者的信息。然后根據(jù)這些背景信息整理出一個面試指導(dǎo)。面試準(zhǔn)備步驟表會指導(dǎo)你完成這項工作。他包括面試中兩個部分的準(zhǔn)備：對主要背景進(jìn)行了解部分以及行為類問題部分。它同時讓你對進(jìn)行每個部分的時間做出大概的估計，浙江幫助你在實際的面試中有效地分配和管理時間。面試開始的初始印象往往決定了整個面試的基調(diào)。為了得到一個正面的印象，我們需要安排好一個專業(yè)的面試，并可以增強(qiáng)應(yīng)聘者的自尊。這些安排包括消除潛在的干擾，比如電話、傳呼以及突然闖入的其它人。一個不受干擾的應(yīng)聘給應(yīng)聘者的信息是：這個談話很重要，面試官認(rèn)為你也很重要。盡可能的把面試安排在專用的面試地點(diǎn)。假如你的辦公室或工作場所不滿足私人談話的條件，可以租用會議室。假如實在找不到私人談話的地點(diǎn)，你應(yīng)使應(yīng)聘者的背部朝向其它人，以使應(yīng)聘者的談話更開放。請參考下一頁中的面試準(zhǔn)備步驟表。面試開場白一個有效的面試開場白應(yīng)做到：n 讓應(yīng)聘者知道你想從面試中了解到什么、你打算如何去做。n 讓應(yīng)聘者知道他將從面試中得到什么n 用積極的、友好的態(tài)度。n 幫助應(yīng)聘者消除緊張心理。面試指導(dǎo)書目標(biāo)職位 ________________________________________ 日期 _________________ 應(yīng)聘者 ___________________________________ 面試官 _________________________準(zhǔn)備步驟1. 回顧應(yīng)聘者的申請材料，包括簡歷以及其它申請表。找出應(yīng)聘者過去的那些工作和經(jīng)驗和目標(biāo)工作最相關(guān)。2. 準(zhǔn)備主要背景了解168。 記下應(yīng)聘者過去的工作和經(jīng)驗中你不清楚的部分，或者使你想進(jìn)一步了解的部分。168。 記下工作經(jīng)歷中的斷層部分。3. 準(zhǔn)備行為類問題部分168。 回顧目標(biāo)工作主要素質(zhì)的定義和主要行動。168。 修改問題，以便更符合應(yīng)聘者的背景。168。 決定問題出現(xiàn)的先后次序。如有必要，假如附加問題。4. 估計完成3部分的時間。n 開場白一般不要超過兩分鐘。下一頁的面試開場白指導(dǎo)書作為更具體的說明，將幫助你完成以上的目標(biāo)。歡迎應(yīng)聘者，告訴他你的名字和職位，為接下來的面試打下積極的基調(diào)：n 明確表示你歡迎應(yīng)聘者來應(yīng)聘本單位的某項職位。n 贊揚(yáng)應(yīng)聘者的經(jīng)驗和成就，表示你一直想進(jìn)一步了解他。n 感謝應(yīng)聘者為面試按時間來面試。解釋面試的目的，告訴應(yīng)聘者：n 面試是雙方深入了解的機(jī)會。n 有助你進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的背景和經(jīng)驗。n 有助于應(yīng)聘者了解應(yīng)聘的職位和組織。描述面試計劃，告訴應(yīng)聘者你將：n 回顧應(yīng)聘者的工作和經(jīng)驗，然后問他在過去的工作/經(jīng)驗中做過的事情的實例，以及他是如何做到這一點(diǎn)的。n 提供有關(guān)信息，并回答應(yīng)聘者提出的有關(guān)職位和組織的問題。n 提供為了更好地做出決策，雙方都應(yīng)需要的信息。n 在面試過程中做紀(jì)錄。你可以向應(yīng)聘者解釋紀(jì)錄只是為了幫助你以后能記住面試的細(xì)節(jié)。簡要描述工作說明把話題轉(zhuǎn)到主要背