必知職場禮儀-資料下載頁
2025-08-14 21:32本頁面
【導讀】掌握工作場所的基本禮儀。建立良好人際關系。的管理是否有效率。您能注意電話的使用技巧.必須對對方進行確認。距離，相信要做進一步的深談要求都會比較容易。名片應整齊干凈地放在上衣口袋、西裝內側口袋或包里備用。接到名片后隨意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；進入室內面帶笑容，并向接待人員說明拜訪對象、目的。商談時，稱呼及遣詞用字要注意禮貌。身攜帶，免得造成拜訪對象的困擾。以免影響辦公室中其他人工作。視對方，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上。不要用左手與對方握手或表示過分的親昵。的態(tài)度接待客人，對方也將給予你同樣的回應。見面時向客人致以問候，會見不認識的客人應先進行自。結束會面時，禮貌地與客人道別。兩眼平視對方并與對。接受對方的名片。
【正文】 的和情感。 認真地聆聽講話，同時與自己的親身經(jīng)歷做比較。 只聽你感興趣的內容 做出假像聆聽 不做任何努力去聆聽 積極聆聽的技巧 傾聽回應 提示問題 重復內容 歸納總結 表達感受 使用 “ 熱詞 ” － “ 是嗎？ ”“ 沒錯 ”“ 太好了！ ”“ 真的？ ” 口語幌子 －我說呢 ?.. 我正納悶 ?..我還在想呢 ?. 主要用來處理談話初始階段的沉默無語 ： 是不是越來越難 ? / 還有其它想法嗎 ?/ 現(xiàn)在感覺怎么樣 ? / 為什么你不說話呢 ? 簡單重復一個重要字或一句重要的話。 改編并摘要說過的話， 以對他們有幫助的方式理解他們自己的話 。 重申和強調重點 / 在復雜的討論后 , 用來確定你的理解你認為該涉及到的已經(jīng)涉及到了 ,你想結束談話時 如果有時間限制 , 最后要為下一次談話作準備。 “ 我也有同樣的經(jīng)歷 ..” “ 如果我是你的話 . … .” 溝通的目的 達成共識 在你身上的主導地位的作風是無法改變的。 你有自己的個性并且是獨一無二的。 尊重別人的個性，寬容別人的態(tài)度， 是你的選擇。 主題三 良好的人際關系 良好的人際關系 從 打招呼 開始 良好人際關系帶來什么好處呢？ ? 取得別人的信任以及得到中懇的建議 ? 節(jié)約時間 ? 提高工作效率 ? 提高團隊協(xié)作力 ? 特別是當你遇到困難時 ,你會得到別人的幫助 ? … ... 如何建立工作中的良好人際關系 ? ? 尊重他人 ? 真誠的微笑與贊美 ? 記住別人的名字 ? 想別人所想 ? 注意細節(jié) ? 就事論事 ? 富有合作精神 ? 注意傾聽 尊敬別人的人 ,同樣會得到別人的敬 ? 如果你覺得別人都不如你，那么這可能是你人際關系的紅燈了。 ? 不要把別人的失誤當作飯后的笑柄，要知道，你也可能會犯同樣的錯誤。 記住別人的名字 當你稱呼對方的名字，而不只是 “ 喂 ”時，他會感受到你對他的重視，無形中也建立了對你的好感。 想別人所想 什么是注意細節(jié) ? 從小事做起，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質，把公司當成自己的家，不允許自己的家遭到破壞。 ? 無論在工作還是生活中，都應當關心別人的情緒變化。 ? 一個小小的關心會贏得別人無限的感激和尊重。 就 事 論 事 ? 千萬不要帶著有色眼鏡看人。 ? 在工作中強調就事論事，談行為，避免談個性。 ? 就事論事不會影響你和別人的私人感情。 富有合作精神 ?真正的 英雄 來自團隊合作！ ? 每組選出一位贊美對象； ? 每個成員給予兩句贊美語句； ? 用行為的語句進行贊美；
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