必知職場(chǎng)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-08-14 21:32本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】掌握工作場(chǎng)所的基本禮儀。建立良好人際關(guān)系。的管理是否有效率。您能注意電話(huà)的使用技巧.必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。距離，相信要做進(jìn)一步的深談要求都會(huì)比較容易。名片應(yīng)整齊干凈地放在上衣口袋、西裝內(nèi)側(cè)口袋或包里備用。接到名片后隨意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；進(jìn)入室內(nèi)面帶笑容，并向接待人員說(shuō)明拜訪對(duì)象、目的。商談時(shí)，稱(chēng)呼及遣詞用字要注意禮貌。身攜帶，免得造成拜訪對(duì)象的困擾。以免影響辦公室中其他人工作。視對(duì)方，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上。不要用左手與對(duì)方握手或表示過(guò)分的親昵。的態(tài)度接待客人，對(duì)方也將給予你同樣的回應(yīng)。見(jiàn)面時(shí)向客人致以問(wèn)候，會(huì)見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的客人應(yīng)先進(jìn)行自。結(jié)束會(huì)面時(shí)，禮貌地與客人道別。兩眼平視對(duì)方并與對(duì)。接受對(duì)方的名片。
【正文】 的和情感。 認(rèn)真地聆聽(tīng)講話(huà)，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較。 只聽(tīng)你感興趣的內(nèi)容 做出假像聆聽(tīng) 不做任何努力去聆聽(tīng) 積極聆聽(tīng)的技巧 傾聽(tīng)回應(yīng) 提示問(wèn)題 重復(fù)內(nèi)容 歸納總結(jié) 表達(dá)感受 使用 “ 熱詞 ” － “ 是嗎？ ”“ 沒(méi)錯(cuò) ”“ 太好了！ ”“ 真的？ ” 口語(yǔ)幌子 －我說(shuō)呢 ?.. 我正納悶 ?..我還在想呢 ?. 主要用來(lái)處理談話(huà)初始階段的沉默無(wú)語(yǔ) ： 是不是越來(lái)越難 ? / 還有其它想法嗎 ?/ 現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣 ? / 為什么你不說(shuō)話(huà)呢 ? 簡(jiǎn)單重復(fù)一個(gè)重要字或一句重要的話(huà)。 改編并摘要說(shuō)過(guò)的話(huà)， 以對(duì)他們有幫助的方式理解他們自己的話(huà) 。 重申和強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) / 在復(fù)雜的討論后 , 用來(lái)確定你的理解你認(rèn)為該涉及到的已經(jīng)涉及到了 ,你想結(jié)束談話(huà)時(shí) 如果有時(shí)間限制 , 最后要為下一次談話(huà)作準(zhǔn)備。 “ 我也有同樣的經(jīng)歷 ..” “ 如果我是你的話(huà) . … .” 溝通的目的 達(dá)成共識(shí) 在你身上的主導(dǎo)地位的作風(fēng)是無(wú)法改變的。 你有自己的個(gè)性并且是獨(dú)一無(wú)二的。 尊重別人的個(gè)性，寬容別人的態(tài)度， 是你的選擇。 主題三 良好的人際關(guān)系 良好的人際關(guān)系 從 打招呼 開(kāi)始 良好人際關(guān)系帶來(lái)什么好處呢？ ? 取得別人的信任以及得到中懇的建議 ? 節(jié)約時(shí)間 ? 提高工作效率 ? 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力 ? 特別是當(dāng)你遇到困難時(shí) ,你會(huì)得到別人的幫助 ? … ... 如何建立工作中的良好人際關(guān)系 ? ? 尊重他人 ? 真誠(chéng)的微笑與贊美 ? 記住別人的名字 ? 想別人所想 ? 注意細(xì)節(jié) ? 就事論事 ? 富有合作精神 ? 注意傾聽(tīng) 尊敬別人的人 ,同樣會(huì)得到別人的敬 ? 如果你覺(jué)得別人都不如你，那么這可能是你人際關(guān)系的紅燈了。 ? 不要把別人的失誤當(dāng)作飯后的笑柄，要知道，你也可能會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。 記住別人的名字 當(dāng)你稱(chēng)呼對(duì)方的名字，而不只是 “ 喂 ”時(shí)，他會(huì)感受到你對(duì)他的重視，無(wú)形中也建立了對(duì)你的好感。 想別人所想 什么是注意細(xì)節(jié) ? 從小事做起，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，把公司當(dāng)成自己的家，不允許自己的家遭到破壞。 ? 無(wú)論在工作還是生活中，都應(yīng)當(dāng)關(guān)心別人的情緒變化。 ? 一個(gè)小小的關(guān)心會(huì)贏得別人無(wú)限的感激和尊重。 就 事 論 事 ? 千萬(wàn)不要帶著有色眼鏡看人。 ? 在工作中強(qiáng)調(diào)就事論事，談行為，避免談個(gè)性。 ? 就事論事不會(huì)影響你和別人的私人感情。 富有合作精神 ?真正的 英雄 來(lái)自團(tuán)隊(duì)合作！ ? 每組選出一位贊美對(duì)象； ? 每個(gè)成員給予兩句贊美語(yǔ)句； ? 用行為的語(yǔ)句進(jìn)行贊美；
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