【導(dǎo)讀】作過程中起到承上啟下的作用。品牌公司想開更多的直營店，加盟商。亦想往單品牌多店或多品牌多店的目標(biāo)發(fā)展，店長的作用至關(guān)重要。對店長的業(yè)務(wù)水平要求也是越來越高。因此，如何培養(yǎng)出一名優(yōu)。秀的店長并復(fù)制下去，是店鋪管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。習(xí)，往往都忽視了對店長的培訓(xùn)。店長缺乏培訓(xùn)是導(dǎo)致店長能力不足。的最重要的原因。被挖走，甚至還對一些業(yè)務(wù)知識故意有所保留。對于員工而言，他們。學(xué)習(xí)氛圍，同時也是防止員工流失的基本保障。會明確自己的工作范圍和職責(zé)。等情況即時指正，以使店員能夠高效運(yùn)作。不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使。店長不具備個人權(quán)威，上級。周恩來總理去世的時候，聯(lián)合國還特地下半旗哀悼。合國建立50多年以來罕見的事情。當(dāng)時很多國家的政要對此舉表示

　　

【正文】 的店鋪環(huán)境和溫馨的店鋪氛圍。 3）通過定期調(diào)整，不斷給予顧客新鮮感受，吸引顧客注意。 4）店鋪必須隨時保持干凈整潔。 5）不同時段的重點推薦款必須得到充分、有效的展示。 6）陳列始終是為銷售服務(wù)。 三、 陳列步驟及操作規(guī)范： 當(dāng)我們面對一個賣場和一堆貨品時該如何開始陳列呢？下面的陳列步驟幫助我們來一步一步操作。 陳列步驟一：了解店鋪，確立重點區(qū)域。（詳見圖一） 25 圖中所示，從主客流方向走近柜臺的顧客，第一眼看到的區(qū)域是藍(lán)色區(qū)域，也是我們常說的黃金陳列區(qū)即 A 區(qū)。 A 區(qū)面掛展示 的產(chǎn)品被顧客看到的機(jī)率相對較高。所以不同時期需要重點推薦的產(chǎn)品除在櫥窗展示，還可以選擇在 A 區(qū)面掛展示。 陳列步驟二：導(dǎo)線的設(shè)計。（詳見圖二） 通常當(dāng)顧客走進(jìn)店鋪后，我們是希望她進(jìn)來就出去呢還是希望他 26 能繼續(xù)往里走呢？當(dāng)然是后者。顧客進(jìn)店后怎么走叫動線。但會很容易出現(xiàn)前一種情況，所以 我們需要設(shè)計店鋪的導(dǎo)線。我們希望顧客能在店內(nèi)走一圈、希望我們每個區(qū)域所展示的產(chǎn)品都可以被顧客看到，這就需要我們通過對貨架的擺放、通過導(dǎo)購的引導(dǎo)和以產(chǎn)品的吸引來改變顧客的動線，我們所希望顧客走的這條線路即為我們要設(shè)計的導(dǎo)線。從入口開始，我們陳列原則的第一點是：入口通道寬敞、暢通 。所以這里我們的次 A 區(qū)掛架在裝修設(shè)計時會偏向右邊。同時，我們的導(dǎo)購也不合適站在圖中的藍(lán)色區(qū)域，那樣會擋住顧客進(jìn)店。我們的導(dǎo)購其實也是店內(nèi)的一個活動貨架，隨時都需要注意自己所站的位置。通道暢通是條件之一，要想顧客能繼續(xù)往里走， B 區(qū)、 C 區(qū) 所展示的產(chǎn)品是否可以吸引人很重要。 步驟一和步驟二明確店鋪 A 區(qū)和店鋪導(dǎo)線，是為了將最吸引顧客的貨品陳列在主要區(qū)域，達(dá)到吸引顧客更深入走進(jìn)店鋪的目的。因為只有當(dāng)顧客在我們店鋪停留的時間多一點我們才有了多一點銷售的機(jī)會。 陳列步驟三：顏色分區(qū)。 首先我們要清楚店鋪貨品都有哪些顏色，各種顏色所占的比例是多少？然后確定主推色并陳列到 A 區(qū)。在我們的產(chǎn)品中，黑、白色是我們永恒、經(jīng)典的基本色，所以它們相對占的比例一般會較多。但黑、白色并不是我們需要在 A 區(qū)主推的顏色。 A 區(qū)的主推色是根據(jù)當(dāng)?shù)禺?dāng)時的情況再結(jié)合貨品情況來確定 的，并不一定統(tǒng)一，但有一點是統(tǒng)一 27 的，都要遵循同一個原則 展示給顧客一個舒適、亮麗的店鋪環(huán)境。（大家是否記得粉藍(lán)藍(lán)的風(fēng)格。 我們一起來操作一個店鋪的顏色分區(qū)。例如：一個 50 多平米的店鋪，如果首次配發(fā)貨品為 300多件，共有黑色、白色、藍(lán)色、紅色、灰色、杏色、玫紅色 7 個顏色 ，各個顏色所占比例分別為： 20%、 22%、18%、 16%、 12%、 6%、 6%，白色是襯托其它色彩、點亮殿堂的基本色，所占的比例相對較多。確定主推色為藍(lán)色和紅色，依照粉藍(lán)顏色組合的規(guī)律將顏色組合排列在各個掛架。（詳見圖三）在這里我沒有更多講顏色的組合，因為我們在每一季新款上市的時候，粉藍(lán)網(wǎng)站都會有陳列指導(dǎo)，也會有顏色組合的建議，當(dāng)然，并不是一定要按建議來陳列，但要遵循一個原則：在兩個顏色組合陳列時，要能看得出主角并且視覺效果和諧。 28 在這幾組顏色中除玫紅和紅色雖然是同一色系，但不適合在同一區(qū)域陳列。其他的每組顏色在一起 都不會有沖突。但需要注意一點：一個區(qū)域內(nèi)的顏色不能太多，如果超過 5 種顏色，即使組合再好也難免有雜亂的感覺。想讓我們的店鋪陳列出圖中的效果你要先做什么？再做什么？這里簡單的介紹一下具體陳列方法：如玫紅色杏色只有一個掛架，就將所有玫紅和杏色的貨品都?xì)w類到這個掛架。其它的顏色分別分配到對應(yīng)的掛架（面掛區(qū)域可以暫時不用考慮）。注意盡量避免同款同色在同一掛架上展示超過兩件。 陳列步驟四：主推貨品的陳列。 在你的心中，主推貨品的概念是怎樣的？也就是你認(rèn)為在你的店鋪里哪些屬于主推款？主推款就是指暢銷款嗎？他們是不能劃 等號的。（客服主管推薦的暢銷款、最新上市的款、尺碼齊的款）根據(jù)客服主管的推薦，結(jié)合您的判斷確定主推款，并為其找到最佳搭配。主推貨品應(yīng)陳列在店鋪的主陳列位，即模特和面掛。如果將主陳列位分為三類，那 A 類是模特， B 類是面掛架， C 類是側(cè)掛架的第一個展示位。到底哪些在模特展示，哪些在面掛架展示，哪些在 C 類位展示呢？這就需要我們充分了解貨品、銷售、天氣、等，例如：當(dāng)暢銷款缺碼了，那它本來是在 A 類位展示，這時是否還在 A 類位展示呢？不是，這時他就要退到 B 類位展示了，如果確定這個暢銷款的旺銷期快過了，或不可能再有貨補(bǔ)了，那我 們就不能在把它當(dāng)主推款了。再例如：今天新到了一款羽絨服，非常漂亮，大家會怎么做？上模特或是在 A 29 區(qū)面掛重點展示。對，沒錯?？晌覀兪欠窈雎粤艘稽c：氣溫。如果當(dāng)天氣溫是 24 度左右，請問你會對羽絨服有多大的興趣 ？一般我們的客服人員在配發(fā)貨品時都會有一定的趨前性，會考慮到最近您所在的地區(qū)會有一次強(qiáng)降溫，所以會提前幫您配備所需貨品，但我們在展示時需要考慮到氣溫，是否這時我們就把它收在倉庫不展示呢？也不是，我們要展示，但它不需要占據(jù)我們的 A 類展示位，在 C 類展示位展示就可以了。如果這時候顧客的反應(yīng)不是很明顯那很正常 ，千 萬不要被這個信息影響你對這款產(chǎn)品的信心，導(dǎo)致影響銷售。主推貨品陳列時請注意以下幾點： 1）模特展示時，每一組兩個或三個模特之間應(yīng)相互映襯、色系協(xié)調(diào)。同時注意：不同姿勢、不同身材的模特適合展示不同風(fēng)格、不同版型的產(chǎn)品。 這兩張照片前一組的三個模特展示就談不上有呼應(yīng)的效果了，但第二張我們就可以看得出顏色、風(fēng)格、款式上的相互呼應(yīng)了。褲裝的模特是職業(yè)的優(yōu)雅女性，風(fēng)衣的模特是干練的優(yōu)雅女性，裙裝的模特是溫柔的優(yōu)雅女性。不同的風(fēng)格選擇不同的模特展示，詮釋著不同的女性魅力。 2）所有主推貨品應(yīng)搭配出最佳效果。 例如：某件 上衣可以搭配裙子 A 和裙子 B，也可以搭配褲子 C和褲子 D，選哪款搭配展示呢？當(dāng)然是搭配效果最好的一款，也就是需要通過搭配可以充分突出彼此的優(yōu)點。也可以參考搭配的二個原則： 1 相互襯托彼此的優(yōu)點。 2 突出主角。 30 3）面掛展示的貨品除了挑選合適的搭配還要注意展示方法和展示出來的效果。 這款風(fēng)衣搭配這兩款襯衣都是可以的。可是搭配簡單的衣領(lǐng)這款展示是否更能突出風(fēng)衣衣領(lǐng)的特色呢？ 31 陳列步驟五：掛架整理。 每個掛架一定要注意款類的組合。矮掛架上所展示的褲子和裙子都是直接掛在上一后面（產(chǎn)品離地最佳距離是 15厘米以上），高掛架褲子和裙子可以直接陳列在上衣后面，也可以用膠條套掛在上衣下面 。陳列時避免整架外套、整架風(fēng)衣、整架裙子、褲子等，那樣會顯得貨品單一、缺乏價值感。一般我們的主色和襯托色是以 2： 1/3：2/4： 2 三種方式排列（注意色彩和衣架、褲夾要有一定的節(jié)奏感）。 陳列步驟六：細(xì)節(jié)整理。 1） 所有展示的貨品一律拆除包裝袋，并保持干凈整潔。掛裝出樣的貨品應(yīng)熨燙平整，且做到錯落有致、整齊大方。 2） 蝴蝶結(jié)、扣子、拉鏈需要整理好，吊牌不能外露。 3） 注意衣架掛勾的朝向要一致，同時注意衣架間的間隔距離（一般春夏裝的間距以 46 厘米為宜，秋冬裝以 5 — 8 厘米為佳）。 4） 每個側(cè)掛架上 的最后面一件衣服應(yīng)該是正面朝向顧客。 5） 時刻保持賣場干凈清潔，道具、鏡面、玻璃等處無污漬。 6） 宣傳品使用準(zhǔn)確到位，并保持整齊干凈。 陳列步驟七：燈光調(diào)整。 32 產(chǎn)品展示燈光很重要，我們的產(chǎn)品穿在顧客身上有了生命，當(dāng)它陳列在店鋪時就需要燈光來賦予它生命了。如果為了節(jié)約成本而省去燈光，那降低的不只是成本，同時也無形中降低了銷售業(yè)績。每一個掛架上都要有燈光，每一處面掛和模特展示燈光的中心應(yīng)該在衣服和模特胸前的位置。 四、整體檢查。 最后對照以上步驟做整體檢查，并進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到最佳效果。對照陳列原 則審視整個店鋪：總體效果是否完善。 五、店鋪陳列的保持與更新。 做好店鋪陳列很重要，維護(hù)與更新也同樣重要。做好陳列我們還需要隨時維護(hù)好，保證我們的產(chǎn)品隨時都以最佳效果展示在顧客面前。同時我們還需要定期更新店鋪陳列，至少每周更換一次櫥窗，每個月調(diào)整一次店鋪的整體陳列格局（例如：調(diào)換色系的排列），不斷的給予顧客新鮮感受。