【導(dǎo)讀】客戶滿意是我們永恒的追求！要廉潔自律，不吃拿受禮。要堅(jiān)持原則，不畏縮怕事；要公平公正，不歪曲事實(shí)。要注重修養(yǎng)，不粗言惡語(yǔ)；要高效服務(wù)，不拖拉扯皮。要深入業(yè)戶，不脫離實(shí)際。要愛(ài)企如家，不損害集體。要守法經(jīng)營(yíng)，不違規(guī)違紀(jì)；要文明服務(wù)，不污言穢語(yǔ)。要誠(chéng)實(shí)守信，不損人利己；要買賣公平，不見(jiàn)利忘義。要平等競(jìng)爭(zhēng)，不撬奪生意。要愛(ài)護(hù)公物，不擅自拆移；要履行三包，不破壞秩序。要及時(shí)交費(fèi)，不拖延逾期。以下程序,辦理手續(xù)進(jìn)入大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)位置與經(jīng)營(yíng)面積,制定房租價(jià)位。并交納每平方100元的質(zhì)量保證金。案，提交市場(chǎng)管理部審核。單,驗(yàn)收無(wú)誤后,退還商戶裝修押金。經(jīng)甲方對(duì)乙方的進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和品牌的資格調(diào)查，則，每天加收5%的滯納金，若乙方拖欠費(fèi)用超過(guò)7個(gè)工作日，的管理規(guī)定，甲方有權(quán)收回乙方場(chǎng)地使用權(quán)。

　　

【正文】 衛(wèi)具 燈具 線路 開(kāi)關(guān) 地面 柱子 水管 燈箱 電表 _____ 電表 _____噸 其它備注： 管理人員簽字： 商戶負(fù)責(zé)人簽字： ３９ 進(jìn)貨查驗(yàn)制度 為了確保賣場(chǎng)商戶所銷售的商品貨真價(jià)實(shí)，保障消費(fèi)者的利益，公司對(duì)賣場(chǎng)建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度。 所有入駐賣場(chǎng)的商戶必須提供：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、環(huán)保、安全體系認(rèn)證書與進(jìn)貨發(fā)票。 管理部將對(duì)所有商戶資料建立檔案， 以供政府機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者監(jiān)督查驗(yàn)。 XX 公司 XXXX 賣場(chǎng)的商戶在商品到貨時(shí)，必須經(jīng)過(guò)賣場(chǎng)管理人員或賣場(chǎng)保安人員的檢驗(yàn)與核實(shí)。 賣場(chǎng)管理人員或賣場(chǎng)保安人員地檢驗(yàn)商品時(shí)，必須做好文字記錄 。 賣場(chǎng)管理人員將定期或不定期對(duì)商戶所銷售的商品進(jìn)行查驗(yàn)，以確保無(wú)假冒的商品出現(xiàn)及銷售。 XX 公司 XXXX 賣場(chǎng)管理部將對(duì)查驗(yàn)有假貨的商戶，進(jìn)行嚴(yán)懲。嚴(yán)重的提交司法部門處理。 ４０ 商戶新品申請(qǐng)表 商戶名稱： 法人代表： 區(qū)位面積： 區(qū) 號(hào) M2 聯(lián)系電話： 原有品牌： 經(jīng)營(yíng)權(quán)限： 新上品牌： 經(jīng)營(yíng)權(quán)限： 進(jìn)貨發(fā)票： 新品上貨費(fèi)： 元 產(chǎn)品介紹： 產(chǎn)品證書：廠方營(yíng)業(yè)執(zhí)照（附證書） 商標(biāo)注冊(cè)證書（附證書） 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告 （附證書） 生產(chǎn)許可證 （附證書） 檢驗(yàn)合格證 （附證書） 產(chǎn)品資質(zhì)：質(zhì)量體系（附證書） 安全體系（附證書） 環(huán)保體系（附證書） 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（附證書） 其它備注： 申請(qǐng)人： 審核人： 申請(qǐng)日期： 年 月 日 ４１ 有關(guān)營(yíng)業(yè)的管理規(guī)定 為規(guī)范 XXXX 賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)環(huán)境，為消費(fèi)者提供一流的購(gòu)物氛圍，統(tǒng)一賣場(chǎng)各商戶的行為，推進(jìn) XX 公司 的品牌戰(zhàn)略，結(jié)合賣場(chǎng)當(dāng)前的實(shí)際情 況，特制定本規(guī)定，并將此規(guī)定納入準(zhǔn)出考核，望各商戶相互監(jiān)督并嚴(yán)格遵守。 營(yíng)業(yè)時(shí)間 : 冬季： 8： 30~18： 00 夏季： 8:00~18： 30 晚上： 19： 00~23： 00(加班 ) 早上上班時(shí)間要保證按時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)員要到位，每 位商戶要制定時(shí)間要求，控制營(yíng)業(yè)人員的按時(shí)上班，下午離場(chǎng)攜帶貴重物品時(shí)必須要有出貨單，并做登記；晚上要求加班者必須提前一個(gè)小時(shí)到管理部提出申請(qǐng)， 18： 30 統(tǒng)一拉閘停電，晚上不準(zhǔn)攜帶任何物品出場(chǎng)，出場(chǎng)統(tǒng)一到西北角門出場(chǎng)，并簽字接受檢查。 上班時(shí)，提倡營(yíng)業(yè)人員穿工衣、戴胸卡。 營(yíng)業(yè)期間，場(chǎng)內(nèi)缺貨，上貨率不到 60％的，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)7 天的，市場(chǎng)將有權(quán)收回其場(chǎng)地的使用權(quán)。 ４２ 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，不允許有娛樂(lè)、打牌、酗酒現(xiàn)象發(fā)生，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賣場(chǎng)管理部有權(quán)視情節(jié)輕重給予罰款。 賣場(chǎng)的商品必須明碼標(biāo)價(jià)。 考慮消費(fèi)者對(duì)價(jià)格打折的心理因素，若非促銷，產(chǎn)品售 價(jià)不能低于 折，標(biāo)價(jià)以廠家提供的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，若低折扣銷售，將嚴(yán)重影響市場(chǎng)形象，賣場(chǎng)將給予商戶一定處罰。 所有營(yíng)業(yè)人員、銷售業(yè)務(wù)人員必須到管理部登記備案， 以便培訓(xùn)安排和舉辦相關(guān)活動(dòng)。 ４３ 相關(guān)部門職責(zé)及電話 一、 XXXX 賣場(chǎng)管理 部 主要負(fù)責(zé) XXXX賣場(chǎng)的全面管理工作及同其它部門的協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXXX XXX 區(qū)： XXX XXX 區(qū)： XXX XX 區(qū)： XXX 二、 外聯(lián)部 主要協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)證件的辦理及其它相關(guān)事項(xiàng)。具體事項(xiàng)如下： 辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照需以下證件 a) 一寸照片兩張 b) 身份證復(fù)印件兩張 c) 租房協(xié)議書一份 辦稅務(wù)登記證需如下證件 a）一寸照片四張 b）身份證復(fù)印件四張 c) 租房協(xié)議書一份 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX ４４ 物業(yè)部 主要負(fù)責(zé)商戶水電維修及物業(yè)管理方面的各項(xiàng)服務(wù)。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 廣告部 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣告及各個(gè)媒體的宣傳及以后各種活動(dòng)的廣告策劃組織、宣傳。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 三、 網(wǎng)絡(luò)部 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)布信息，如產(chǎn)品廣告、促銷活動(dòng)、新品上市需要提供各種產(chǎn)品詳細(xì)資料。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 四、 保安部 負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)安全服務(wù)，如每天開(kāi)門、清場(chǎng)、鎖門等。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 五、 房產(chǎn)事業(yè)部 主要為外地商戶提供住房。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 六、 物流配送 主 要負(fù)責(zé)市場(chǎng)商戶的貨物往來(lái)及運(yùn)輸，具體名單如下： XXX 貨運(yùn)： XXX XXX XXX XXX 貨運(yùn)： XXX XXX XXX XXX XXX 物流： XXX XXX XXX XXX XXX 貨運(yùn)： XXX XXX 七、 XX 公司 總經(jīng)理： XXX 負(fù)責(zé)整個(gè) XXX 公司的全面經(jīng)營(yíng)工作。 ４５ 電 話： XXX 管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé) XXXX兩大賣場(chǎng)管理部團(tuán)隊(duì)的日常管理工作和全面指導(dǎo)工作。 二、 負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行并監(jiān)督賣場(chǎng)商戶的房租、廣告牌租金、水電費(fèi)用和 其它各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。 三、 負(fù)責(zé)代表公司與進(jìn)場(chǎng)商戶的談判、選址、簽約、進(jìn)場(chǎng)、裝修、和退場(chǎng)等具體的市場(chǎng)管理工作。 四、 協(xié)助公司市場(chǎng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方向和市場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作，為公司高層決策提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)。 五、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場(chǎng)與公司各部門之間、市場(chǎng)與商戶之間和市場(chǎng)與工商、稅務(wù)等主管職能部門之間的公共關(guān)系。 六、 負(fù)責(zé)落實(shí)并監(jiān)督考核進(jìn)場(chǎng)商戶準(zhǔn)入準(zhǔn)出制度、質(zhì)量公開(kāi)承諾、進(jìn)場(chǎng)規(guī)定、裝修規(guī)定、質(zhì)量保證金的管理規(guī)定、廣告和廣告基金的管理規(guī)定等市場(chǎng)制度。 七、 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)賣場(chǎng)各區(qū)域主管的各項(xiàng)工作。 八、 完成公司和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。 ４６ 管理部主管崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé) XXXX 賣場(chǎng)的分區(qū)主管工作。 二、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備，商戶檔案的建立，商戶面積的確定，商戶裝修的管理、監(jiān)督工作，以及廣告牌的招租等工作。 三、 負(fù)責(zé)公司與商戶協(xié)議的簽定，負(fù)責(zé)催繳房租、廣告牌租金、水電費(fèi)和其它費(fèi)用，按時(shí)完成主管區(qū)當(dāng)月的任務(wù)和計(jì)劃。 四、 監(jiān)督檢查本市場(chǎng)物業(yè)管理狀況，為商戶提供良好的物業(yè)服務(wù)，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)物業(yè)管理狀況。 五、 負(fù)責(zé)巡查和督辦商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、開(kāi)門、上貨、經(jīng)營(yíng)、貨品擺放、櫥窗、通道、環(huán)衛(wèi)、和退場(chǎng)等各項(xiàng)具體工作，并及時(shí)按市場(chǎng)有關(guān)規(guī)定做出符合公司、市場(chǎng)利益的初 步處理意見(jiàn)并及時(shí)匯報(bào)給部門經(jīng)理。 六、 負(fù)責(zé)收集和本市場(chǎng)相關(guān)的市場(chǎng)管理信息、建材行業(yè)信息和市場(chǎng)招商信息等文件資料，并對(duì)此統(tǒng)計(jì)分析定期上報(bào)給部門經(jīng)理。 ４７ 七、 準(zhǔn)時(shí)參加每日、每周、每月的例會(huì)并完成工作總結(jié)和計(jì)劃的填寫，按時(shí)上報(bào)給部門經(jīng)理。 八、 負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督市場(chǎng)針對(duì)進(jìn)場(chǎng)商戶制定的有關(guān)管理制度和規(guī)定，并進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的處罰和記錄。 九、 負(fù)責(zé)協(xié)助商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等具體工作。 十、 負(fù)責(zé)監(jiān)督部門計(jì)劃、任務(wù)和管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況并及時(shí)提出合理化建議匯報(bào)給經(jīng)理。 十一、 負(fù)責(zé)完成公司、市場(chǎng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 ４８ 治安管理規(guī)定 一、 服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 二、 值勤期間必須著裝整齊，姿態(tài)端正，嚴(yán)禁著便裝上崗。 三、 愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，不得串崗、睡覺(jué)和隨意脫崗。 四、 值班人員不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)禁酒后上崗和酗酒滋事。 五、 值班期間不準(zhǔn)從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情（如下棋、聽(tīng)收音機(jī)、看書刊、雜志等）。 六、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退，并作到禮節(jié)換崗。 七、 認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)假、銷假制度，外出必須請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，不經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自外出。 八、 加強(qiáng)市場(chǎng)安全巡邏，做好防火、防盜、防破壞工作，確保商戶利益和市場(chǎng)內(nèi)良好安 全環(huán)境。 九、 不得利用工作之便。收受商戶財(cái)物或以非法暴力手段，威脅勒索商戶以及顧客。 十、 不準(zhǔn)與本工作無(wú)關(guān)的人員搞不正當(dāng)交往，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜和泄露內(nèi)部秘密。 十一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法規(guī)，牢記火警 119，熟練掌握消防器材的保養(yǎng)和使用。 十二、 國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勇于同一切違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。