【導(dǎo)讀】客戶滿意是我們永恒的追求！要廉潔自律，不吃拿受禮。要堅(jiān)持原則，不畏縮怕事；要公平公正，不歪曲事實(shí)。要注重修養(yǎng)，不粗言惡語；要高效服務(wù)，不拖拉扯皮。要深入業(yè)戶，不脫離實(shí)際。要愛企如家，不損害集體。要守法經(jīng)營，不違規(guī)違紀(jì)；要文明服務(wù)，不污言穢語。要誠實(shí)守信，不損人利己；要買賣公平，不見利忘義。要平等競爭，不撬奪生意。要愛護(hù)公物，不擅自拆移；要履行三包，不破壞秩序。要配合商場，不蠻橫無理；要及時(shí)交費(fèi)，不拖延逾期。營位置與經(jīng)營面積,制定房租價(jià)位。并交納每平方100元的質(zhì)量保證金。案，提交市場管理部審核。單,驗(yàn)收無誤后,退還商戶裝修押金。經(jīng)甲方對乙方的進(jìn)場申請、經(jīng)營產(chǎn)品和品牌的資格調(diào)查，則，每天加收5%的滯納金，若乙方拖欠費(fèi)用超過7個(gè)工作日，的管理規(guī)定，甲方有權(quán)收回乙方場地使用權(quán)。

　　

【正文】 燈具 線路 開關(guān) 地面 柱子 水管 燈箱 電表 _____ 電表 _____噸 其它備注： 管理人員簽字： 商戶負(fù)責(zé)人簽字： 進(jìn)貨查驗(yàn)制度 為了確保賣場商戶所銷售的商品貨真價(jià)實(shí)，保障消費(fèi)者的利益，公司對賣場建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度。 所有入駐賣場的商戶必須提供：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、環(huán)保、安全體系認(rèn)證書與進(jìn)貨發(fā)票。 管理部將對所有商戶資料建立檔案， 以供政府機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者監(jiān)督查驗(yàn)。 XX 公司 XXXX 賣場的商戶在商品到貨時(shí)，必須經(jīng)過賣場管理人員或賣場保安人員的檢驗(yàn)與核實(shí)。 賣場管理人員或賣場保安人員地檢驗(yàn)商品時(shí)，必須做好文字記錄 。 賣場管理人員將定期或不定期對商戶所銷售的商品進(jìn)行查驗(yàn)，以確保無假冒的商品出現(xiàn)及銷售。 XX 公司 XXXX 賣場管理部將對查驗(yàn)有假貨的商戶，進(jìn)行嚴(yán)懲。嚴(yán)重的提交司法部門處理。 商戶新品申請表 商戶名稱： 法人代表： 區(qū)位面積： 區(qū) 號 M2 聯(lián)系電話： 原有品牌： 經(jīng)營權(quán)限： 新上品牌： 經(jīng)營權(quán)限： 進(jìn)貨發(fā)票： 新品上貨費(fèi)： 元 產(chǎn)品介紹： 產(chǎn)品證書：廠方營業(yè)執(zhí)照（附證書） 商標(biāo)注冊證書（附證書） 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告 （附證書） 生產(chǎn)許可證 （附證書） 檢驗(yàn)合格證 （附證書） 產(chǎn)品資質(zhì)：質(zhì)量體系（附證書） 安全體系（附證書） 環(huán)保體系（附證書） 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（附證書） 其它備注： 申請人： 審核人： 申請日期： 年 月 日 有關(guān)營業(yè)的管理規(guī)定 為規(guī)范 XXXX 賣場的營業(yè)環(huán)境，為消費(fèi)者提供一流的購物氛圍，統(tǒng)一賣場各商戶的行為，推進(jìn) XX 公司 的品牌戰(zhàn)略，結(jié)合賣場當(dāng)前的實(shí)際情 況，特制定本規(guī)定，并將此規(guī)定納入準(zhǔn)出考核，望各商戶相互監(jiān)督并嚴(yán)格遵守。 營業(yè)時(shí)間 : 冬季： 8： 30~18： 00 夏季： 8:00~18： 30 晚上： 19： 00~23： 00(加班 ) 早上上班時(shí)間要保證按時(shí)開門營業(yè)，營業(yè)員要到位，每 位商戶要制定時(shí)間要求，控制營業(yè)人員的按時(shí)上班，下午離場攜帶貴重物品時(shí)必須要有出貨單，并做登記；晚上要求加班者必須提前一個(gè)小時(shí)到管理部提出申請， 18： 30 統(tǒng)一拉閘停電，晚上不準(zhǔn)攜帶任何物品出場，出場統(tǒng)一到西北角門出場，并簽字接受檢查。 上班時(shí)，提倡營業(yè)人員穿工衣、戴胸卡。 營業(yè)期間，場內(nèi)缺貨，上貨率不到 60％的，時(shí)間長達(dá)7 天的，市場將有權(quán)收回其場地的使用權(quán)。 營業(yè)時(shí)間內(nèi)，不允許有娛樂、打牌、酗酒現(xiàn)象發(fā)生，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賣場管理部有權(quán)視情節(jié)輕重給予罰款。 賣場的商品必須明碼標(biāo)價(jià)。 考慮消費(fèi)者對價(jià)格打折的心理因素，若非促銷，產(chǎn)品售 價(jià)不能低于 折，標(biāo)價(jià)以廠家提供的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，若低折扣銷售，將嚴(yán)重影響市場形象，賣場將給予商戶一定處罰。 所有營業(yè)人員、銷售業(yè)務(wù)人員必須到管理部登記備案， 以便培訓(xùn)安排和舉辦相關(guān)活動。 相關(guān)部門職責(zé)及電話 一、 XXXX 賣場管理 部 主要負(fù)責(zé) XXXX賣場的全面管理工作及同其它部門的協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXXX XXX 區(qū)： XXX XXX 區(qū)： XXX XX 區(qū)： XXX 二、 外聯(lián)部 主要協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)證件的辦理及其它相關(guān)事項(xiàng)。具體事項(xiàng)如下： 辦營業(yè)執(zhí)照需以下證件 a) 一寸照片兩張 b) 身份證復(fù)印件兩張 c) 租房協(xié)議書一份 辦稅務(wù)登記證需如下證件 a）一寸照片四張 b）身份證復(fù)印件四張 c) 租房協(xié)議書一份 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 物業(yè)部 主要負(fù)責(zé)商戶水電維修及物業(yè)管理方面的各項(xiàng)服務(wù)。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 廣告部 主要負(fù)責(zé)市場廣告及各個(gè)媒體的宣傳及以后各種活動的廣告策劃組織、宣傳。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 三、 網(wǎng)絡(luò)部 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)布信息，如產(chǎn)品廣告、促銷活動、新品上市需要提供各種產(chǎn)品詳細(xì)資料。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 四、 保安部 負(fù)責(zé)市場各項(xiàng)安全服務(wù)，如每天開門、清場、鎖門等。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 五、 房產(chǎn)事業(yè)部 主要為外地商戶提供住房。 主要負(fù)責(zé)人： XXX 電話： XXX XXX 六、 物流配送 主 要負(fù)責(zé)市場商戶的貨物往來及運(yùn)輸，具體名單如下： XXX 貨運(yùn)： XXX XXX XXX XXX 貨運(yùn)： XXX XXX XXX XXX XXX 物流： XXX XXX XXX XXX XXX 貨運(yùn)： XXX XXX 七、 XX 公司 總經(jīng)理： XXX 負(fù)責(zé)整個(gè) XXX 公司的全面經(jīng)營工作。 電 話： XXX 管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé) XXXX兩大賣場管理部團(tuán)隊(duì)的日常管理工作和全面指導(dǎo)工作。 二、 負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行并監(jiān)督賣場商戶的房租、廣告牌租金、水電費(fèi)用和 其它各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。 三、 負(fù)責(zé)代表公司與進(jìn)場商戶的談判、選址、簽約、進(jìn)場、裝修、和退場等具體的市場管理工作。 四、 協(xié)助公司市場事業(yè)部負(fù)責(zé)人做好市場經(jīng)營方向和市場管理的各項(xiàng)工作，為公司高層決策提供市場數(shù)據(jù)。 五、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場與公司各部門之間、市場與商戶之間和市場與工商、稅務(wù)等主管職能部門之間的公共關(guān)系。 六、 負(fù)責(zé)落實(shí)并監(jiān)督考核進(jìn)場商戶準(zhǔn)入準(zhǔn)出制度、質(zhì)量公開承諾、進(jìn)場規(guī)定、裝修規(guī)定、質(zhì)量保證金的管理規(guī)定、廣告和廣告基金的管理規(guī)定等市場制度。 七、 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)賣場各區(qū)域主管的各項(xiàng)工作。 八、 完成公司和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。 管理部主管崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé) XXXX 賣場的分區(qū)主管工作。 二、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備，商戶檔案的建立，商戶面積的確定，商戶裝修的管理、監(jiān)督工作，以及廣告牌的招租等工作。 三、 負(fù)責(zé)公司與商戶協(xié)議的簽定，負(fù)責(zé)催繳房租、廣告牌租金、水電費(fèi)和其它費(fèi)用，按時(shí)完成主管區(qū)當(dāng)月的任務(wù)和計(jì)劃。 四、 監(jiān)督檢查本市場物業(yè)管理狀況，為商戶提供良好的物業(yè)服務(wù)，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)市場物業(yè)管理狀況。 五、 負(fù)責(zé)巡查和督辦商戶進(jìn)場、裝修、開門、上貨、經(jīng)營、貨品擺放、櫥窗、通道、環(huán)衛(wèi)、和退場等各項(xiàng)具體工作，并及時(shí)按市場有關(guān)規(guī)定做出符合公司、市場利益的初 步處理意見并及時(shí)匯報(bào)給部門經(jīng)理。 六、 負(fù)責(zé)收集和本市場相關(guān)的市場管理信息、建材行業(yè)信息和市場招商信息等文件資料，并對此統(tǒng)計(jì)分析定期上報(bào)給部門經(jīng)理。 七、 準(zhǔn)時(shí)參加每日、每周、每月的例會并完成工作總結(jié)和計(jì)劃的填寫，按時(shí)上報(bào)給部門經(jīng)理。 八、 負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督市場針對進(jìn)場商戶制定的有關(guān)管理制度和規(guī)定，并進(jìn)行實(shí)時(shí)動態(tài)的處罰和記錄。 九、 負(fù)責(zé)協(xié)助商戶辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等具體工作。 十、 負(fù)責(zé)監(jiān)督部門計(jì)劃、任務(wù)和管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況并及時(shí)提出合理化建議匯報(bào)給經(jīng)理。 十一、 負(fù)責(zé)完成公司、市場事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 治安管理規(guī)定 一、 服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽指揮。 二、 值勤期間必須著裝整齊，姿態(tài)端正，嚴(yán)禁著便裝上崗。 三、 愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，不得串崗、睡覺和隨意脫崗。 四、 值班人員不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)禁酒后上崗和酗酒滋事。 五、 值班期間不準(zhǔn)從事與本職工作無關(guān)的事情（如下棋、聽收音機(jī)、看書刊、雜志等）。 六、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不準(zhǔn)無故遲到、早退，并作到禮節(jié)換崗。 七、 認(rèn)真執(zhí)行請假、銷假制度，外出必須請假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，不經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自外出。 八、 加強(qiáng)市場安全巡邏，做好防火、防盜、防破壞工作，確保商戶利益和市場內(nèi)良好安 全環(huán)境。 九、 不得利用工作之便。收受商戶財(cái)物或以非法暴力手段，威脅勒索商戶以及顧客。 十、 不準(zhǔn)與本工作無關(guān)的人員搞不正當(dāng)交往，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜和泄露內(nèi)部秘密。 十一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法規(guī)，牢記火警 119，熟練掌握消防器材的保養(yǎng)和使用。 十二、 國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勇于同一切違法犯罪行為做斗爭。