【導讀】第一節(jié)什么是防損？第五節(jié)防損部使用設備----------------------------------------------------------(). 第二部分監(jiān)控設施-----------------------------------------------------------------(). 第三部分防盜系統-----------------------------------------------------------------(). 第四部分廣播系統------------------------------------------------------------------(). 第六部分通訊器械------------------------------------------------------------------()

　　

【正文】 Page 16 of 69 16 職務說明書 職位名稱：內保領班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 警衛(wèi)主管 直接下屬 防損員 工資級別 月薪標準 審核 批準 序 號 工 作 內 容 工 作 標 準 1 組織召開內保組晨會、晨訓 傳達防損部的意見及上司精神 總結昨日的工作，布置當日的工作 組織內保員工晨訓，練習文明用 檢查著裝 2 參加防損部例會、會議 準時參加，遵守紀律 提出合理建議 認真聽取他人意見，接受上級指示 作好會議記錄 3 組織內保各口換崗交接班 特別是員工通道、進口、收貨口的交 接班 督促員工按時到崗，準時進行交接班 4 員工的排班、登記員工考勤 1及時合理排班、 如實登記考勤 5 員工培訓、講解內保組知識 仔細安排內保組培訓內容 達到培訓目的 使員工對各崗位有明確認識 6 制定各崗的工作要求，并落實執(zhí)行各崗的制度 及時檢查，以實際情況為基礎，制定切實可行的制度約束 每位防損員都嚴格執(zhí)行 7 巡視各崗衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生、員工出勤著裝等紀律情況 每日至少兩次 掌握員工紀律情況 嚴格按規(guī)章制度給予處罰 8 檢查員工通道崗 調試員工 通道報警器、小吃區(qū)報警器 檢查員工打卡、違規(guī)、來訪登記等，將考勤情況上報人事部 9 檢查收貨口崗 檢查交接班收貨口交接班記錄 檢查進出庫單據，督促收貨口防損員填寫單據匯總表 檢查廢紙皮情況 10 檢查倉庫崗 檢查倉庫崗進出庫單據 是否有閑雜人員在場 要求倉庫人員不得從倉庫出口外出，樓面人員不得由倉庫口進入，只能在坡梯口交接貨物 Page 17 of 69 17 11 完成值班主管安排的工作，為本組人員頂崗，安排進餐 依時嚴格、依制度完成各項任務 不準偷懶、脫崗、離崗 按規(guī)定及時處理班中所 遇問題 解決員工進餐、換班、頂崗任務 12 檢查門鎖、開關門情況，與夜班值班情況進行核對 門鎖是否完好 與值班經理拿鑰匙開啟各出入口門鎖 對異常情況及時記錄并與夜班值班主管核對 營業(yè)后，與夜班人員值班經理關門、鎖門、封場。 外保領班 職務說明書 職位名稱：外保領班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 直接下屬 工資級別 月薪標準 審核 批準 序號 工作內容 工作標準 1 組織召開外保組晨會、晨訓 傳達上級意見，布置當日工作 檢查著裝，進行晨訓，練習文明用語 2 參加防損部例會和會議 準時參加，匯報本部門工作，與其他部門溝通 提出本部門存在并需解決的問題 認真聽取他人意見，接受上級指示 3 組織外保組交接班 交接班日志清晰 監(jiān)督員工按時到崗，準時交班 4 員工排班、登記員工考勤 及時合理排班 如實登記考勤 5 制定完善有關規(guī)章制度及其他文字資料 適時推出文字資料 與其他部門公司的文件內容保持一致 必須得到上級的 批準 6 與其他部門進行溝通協調 協調城管部門關系，禁止在門口擺灘設點 協調交管部門的關系，維持門前車輛秩序 協調與市政市容綠化等部門關系 7 巡視工作區(qū)域衛(wèi)生、員工出勤、著裝等紀律情況 每日至少兩次，掌握員工紀律情況 嚴格按制度給予處罰 8 檢查標板，交通指示牌 仔細查看，不符合要求時及時予以準確排放 及時更換標示牌 Page 18 of 69 18 9 檢查各種車輛停放 準確指引各種車輛的停放 文明用語，禮貌待客 10 監(jiān)視盜竊破壞車輛行為 密切注意車輛停放地點的人員行為 防止一切不法行為 發(fā)現后布控抓獲并移交 公安部門處理 11 監(jiān)督手推車購物車、手提籃的使用及回收 發(fā)現有遺棄的對象時，及時通知有關部門人員 嚴禁公物被顧客帶走 12 清查店外顧客遺留物品 每天認真檢查，發(fā)現遺留物品及時報告 并交給相關部門保管 通知顧客領回 13 指揮疏導機動車輛的停泊 及時變動，予以正確指揮 保證防止交通堵塞、防止交通安全以外事故 14 處理各種以外事件 及時處理、嚴重時及時通知主管經理并協助處理 文明用語，詳細了解發(fā)生事件的經過和情況 15 作好調配、作好頂崗工作 合理安排組員休息 做好頂崗交接班工作 稽核領班 職務說明書 職位名稱：稽核領班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 警衛(wèi)主管 直接下屬 防損員 工資級別 月薪標準 審核 批準 序 號 工 作 內 容 工 作 標 準 1 組織召開稽核組晨會、晨訓 傳達上級指示，布置當日工作 檢查報警器 檢查著裝，進行晨訓 練習文明用語 2 參加防損部例會、會議 準時參加，匯報本部門工作，與其他部門溝通 提出本部門存在并需解決的問題 認真聽取他人意見，接受上級指示 3 組織稽核口換崗交接班、進行安排 交接班記錄，記錄清晰 監(jiān)督員工按時到崗 填寫稽核記錄，交接稽核單 4 檢查稽核口出口所出現的問題 及時處理和發(fā)現問題 并作好記錄，監(jiān)督當班人員按規(guī)范動作檢查 Page 19 of 69 19 5 保證收銀遠快捷效的收銀 作好收銀區(qū)內的秩序 合理分流顧客 維持好收銀秩序 6 對顧客的分流就近不就遠 顧客及時合理分流到各收銀臺 做到有序收銀 7 對現金的管理 指派專人護送現金到金庫 對現金妥善保管 8 對員工的稽核口知識培訓 仔細安排培訓內容 達到培訓目的 9 巡視工作區(qū)衛(wèi)生、員工著裝情況 每日至少兩次 掌握員工紀律情況 嚴格按規(guī)章制度給予處罰 10 稽核顧客所帶物品 仔細檢查水單與物品是否一致，一致時在水單上簽字 檢查大家電水單上價格、型號是否與物品相符 發(fā)現商品包裝被拆，檢查內部有否夾帶商品 注意觀察顧客表情，初步判斷顧客行為 11 禁止人員從出口進入賣場 嚴格執(zhí)行制 度 禮貌用語、耐心說服，并指引入口位置 12 處理防盜器發(fā)生的報警 及時仔細了解情況，接觸誤會 對報警顧客，核對商品交防損處處理 13 作好員工頂替崗工作 合理調配員工休息 作好頂崗交接工作 14 手推車、手提藍管理 回收手推車，放在指定區(qū)域 夜班領班（副主管級） 職務說明書 職位名稱：夜班領班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 警衛(wèi)主管 直接下屬 防損員 工資級別 月 薪標準 審核 批準 序 號 工 作 內 容 工 作 標 準 1 認真做好白班與夜班互相交接工作 認真負責 仔細對待，及時解決存在問題 2 認真做好班前工作 做好記錄，發(fā)現問題 3 夜班執(zhí)勤人員在值班經理領導下做好防范工作，做好監(jiān)控中心的工作 準時到崗 外回巡邏人員隨時和值班經理保持聯系 保持內外聯系暢通 Page 20 of 69 20 4 與夜班值班經理、電工共同巡場 封場后，隔兩小時巡場一次 每半小時匯報巡視情況，保 持與監(jiān)控室聯系 巡場重點是生鮮區(qū)，用電設施，門禁 5 夜間 22： 00所有無關人員清理出場，不能有人進出賣場 清場徹底不流死角，不允許無關人滯留 6 閉場的原則是：場內實行封場，不允許有人員在場內 值勤人員在場外巡邏，各通道上鎖，無值班經理及夜班值班主管同意，不得入內 值班經理及值班主管在監(jiān)控室內值班，無特殊情況不得外出，進出賣場必須記錄，并與電腦記錄一致。 7 嚴密監(jiān)控重點區(qū)域情況， 杜絕睡崗、閑聊、看報或聽耳機 發(fā)現情況及時用電臺與巡邏人員聯系 8 場外巡邏人員 佩 帶電臺、警棍、電筒 按巡視路線巡視，用電臺及時報告各巡視點情況 半小時巡視一次，不少于兩人 9 做好夜間記錄 記錄要清晰，工整，詳細，逐行填寫 應有值班經理、電工簽字 與白班值班主管進行交接，共同確認 1 消防主管 職務說明書 職位名稱：消防主管 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 防損部經理 直接下屬 消防巡檢員 工資級別 月薪標準 審核 批準 序號 工作內容 工作標準 1 超市消防的基本情況 了解超市的基本情況 熟悉超市各部位的消防設施及器材 了解超市重點部位消防情況 2 消防設施控制點 了解熟悉幾類多少點 火災自動報警系統 Page 21 of 69 21 室內外消火栓情況 3 重點部位控制點 電腦消防情況 水泵房的工作情況 配電室的工作情況 4 消防管理控制點 第一消防安全責任人 部門消防安全責任人 崗位消防責任人 5 消防監(jiān)控中心值班制度 熟練掌握消防設施 建立完善各類消防設施操作規(guī)定和系統的運行 認真填寫各種運行維護修養(yǎng)記錄 6 消防例會制度 工作例會每月一次 學習傳達消防文件 聽取各負責人消防安全落實情況 7 防火檢查制度 放火檢查程序 放火檢查參加人數、安全負責人、消防主管、巡視制度 8 消防安全教育、培訓制度 培訓內容、消防制度、放火重要性 培訓重點部位消防 9 義務消防制度 做到人人消防 每日一次培訓檢查 10 消防演習制度 每日一次，人員保持不少于 20人 二個部門以上演習，人員不少于 30人 每年一次