【導讀】明潔物業(yè)XX銀行濟南分行辦公樓物業(yè)管理服務投標書。明潔人升起了物業(yè)管理的風帆。我們乘風破浪，用一流的人性化服務。為莊嚴的中國人民銀行濟南分行。增添一抹明快的色彩。讓莊嚴的銀行辦公大樓。成為濟南市最亮麗的一道風景。因為有了明潔，一切將會變得明潔。明潔物業(yè)，明潔生活。1．3．3年設備運行、養(yǎng)護、維修管理費用明細......14. 為中國人民銀行濟南分行新辦公樓免費提供開荒(約。半價為業(yè)主提供家政服務...........19. 前期辦公樓接收期間免費從總公司抽調(diào)一名高級管。2．1針對本項目物業(yè)管理的綜合說明....21. 2．3物業(yè)管理機構設置，運作流程及各項管理規(guī)章制度29

　　

【正文】 工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責 （ 1）負責電梯設備的日常維護、運行保養(yǎng)。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 38 報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 4）學習專業(yè)技術和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 5）學習安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務。 （ 7）完成上級交辦的其他工作任務 九） 鍋爐技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責 （ 1）負責鍋爐設備、設施的日常值班維護保養(yǎng)。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 4）學習專業(yè)技術和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 5）學習安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務。 （ 7）完成上級交辦的其他工作任務 十）空 調(diào)技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 39 主要職責 （ 1）負責空調(diào)設備的日常計劃維護保養(yǎng)。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 4）學習專業(yè)技術和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 5）學習安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務。 （ 7）完成上級交辦的其他工作任務 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 40 C. 保潔綠化部 （二） 保潔綠化部組織網(wǎng)絡圖 （二）保潔部責任范圍概述 一）保潔部主管 直接上級：項目部經(jīng)理 直接下屬：本部領班 主要職責 a、領導主持保潔部的全面工作，保潔質(zhì)量向項目部經(jīng)理和業(yè)主單位負責。 b、檢查接收項目保潔場所，界定保潔內(nèi)容和范圍。 c、根據(jù)項目保潔特點和業(yè)主要求制定保潔工作計劃，并組織實施。 d、組織項目保潔開荒，徹底清潔項目現(xiàn)場衛(wèi)生，按業(yè)主單位要求擺放辦公家具和生活設施。 保潔綠化部 主管 1 人 保潔部領班1 人 外圍保潔員 1 人 綠化工 1 人 計劃保潔員 4 人 室內(nèi)保潔員 16 人 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 41 e、帶教培訓保潔管理人員。 f、建立保潔工作制度，深入保潔工作現(xiàn)場規(guī)范保潔工作行為，嚴 格控制保潔工作質(zhì)量。 g、組織保潔設備使用培訓，教育員工正確使用和養(yǎng)護保潔設備。 h、定期走訪業(yè)主單位，征求其對保潔工作的意見和建議，并付諸落實。 i、歷行節(jié)約降低消耗，嚴格控制保潔管理成本。 j、組織安排安全工作教育和消防安全培訓，制訂成品保護措施，杜絕不安全因素和傷亡事故。 k、負責項目內(nèi)的衛(wèi)生保潔、外圍綠化的帶班管理工作。 m、負責保潔員的出勤考核，行政管理工作。 n、負責保潔員的思想政治工作。 o、定期組織保潔員的常規(guī)培訓。 p、負責保潔區(qū)域內(nèi)得工作質(zhì)量檢查、指導。 q、主持班務會，講評安全工作情況 ，提高安全工作質(zhì)量。 r、認真處理業(yè)主投訴，并將處理結果向業(yè)主反饋。 s、完成上級交辦的其他工作任務。 二 ）保潔員 直接上級：保潔主管 直接下屬：無 主要職責 （ 1）按保潔工作計劃完成責任范圍內(nèi)的保潔工作任務，工作質(zhì)量向明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 42 領班負責。 （ 2）正確使用保潔設備，不斷總結保潔工作經(jīng)驗，不斷提高勞動效率。 （ 3）愛護成品，節(jié)約使用保潔用品，努力降低工作成本。 （ 4）檢查責任區(qū)域內(nèi)照明和冷暖設備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。 （ 5）認真學習安全知識，保證工作安全。 （ 6）注意儀容儀表，認真落實員工行為規(guī)范。 （ 7）協(xié)助其它員 工完成保潔任務。 （ 8）完成上級交辦的其它任務。 四）綠化工 直接上級：保潔主管 直接下屬：無 主要職責 （ 1）按環(huán)衛(wèi)保潔綠化計劃，實施環(huán)境保潔綠化工作。 （ 2）學習鉆研環(huán)衛(wèi)綠化技術，熟練使用環(huán)衛(wèi)綠化工作設備。 （ 3）遵守環(huán)衛(wèi)綠化工作規(guī)程，確保環(huán)衛(wèi)綠化工作質(zhì)量。 （ 4）愛護院內(nèi)花草樹木，悉心保護，不受損害。 (5) 負責院內(nèi)公共區(qū)域得衛(wèi)生清掃。 （ 6）完成上級交給的其他工作任務。 日常工作程序（見《明潔物業(yè)管理四個階段工作規(guī)范》） 五、 安保部 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 43 （一） 安保部組織網(wǎng)絡 （二）安保部責任范圍概述 （ 1）負責托管物業(yè)項目范圍內(nèi)的 交通秩序、內(nèi)部保衛(wèi)、消防 等安全管理工作。 （ 2）協(xié)助公安部門偵破項目區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類案件，打擊現(xiàn)行破壞活動。 主管 1 人 安保部 大 門崗 營業(yè)廳值班 室內(nèi)外巡邏崗 早班門崗2人 晚班門崗2人 早班值班員1人 中班值班員1人 晚班值班員2人 中班值班員2人 早班值班員2人 中班門崗2人 地下 停 車場管理 3人 替休 3人 室外車輛管理1人 領班 2 人 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 44 （ 3）在項目區(qū)內(nèi)業(yè)主入口處站崗放哨，維護辦公區(qū)內(nèi)的正常秩序，防止違法犯罪活動的發(fā)生，營造安全文明辦公、生活環(huán)境。 （ 4）負責項目區(qū)內(nèi)的鑰匙管理，對各部門的鑰匙使用權限實行監(jiān)督檢查，對丟失的鑰匙進行調(diào)查處理，對確需增配的鑰匙，進行增配。 （ 5）對項目區(qū)域內(nèi)實行嚴格的消防 監(jiān)控管理。 （ 6）負責項目區(qū)域內(nèi)大型活動的安全警衛(wèi)工作和各項治安案件的處理工作。 一）安保部主管 直接上級：項目部經(jīng)理 直接下屬：安保部領班 （ 1）主要職責 1）領導主持安保部的全面工作。 2）主持制定安全保衛(wèi)工作和四防（防火、防盜、防破壞、防自然災害）管理制度經(jīng)上級和業(yè)主單位批準后貫徹落實。 3）根據(jù)托管項目特點 公安部門的法規(guī)要求制訂安全保衛(wèi)工作計劃，經(jīng)上級和業(yè)主單位批準后組織實施。 4）經(jīng)常進行法律、法規(guī)教育，讓全體安全人員都學法、懂法，并且會用法律、法規(guī)，歷行職責，維持秩序，規(guī)范行為，保證安全。 5）帶教培訓安全管理人員和安全員。 6）加強安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等專項業(yè)務的技術訓練，提高全全人員的工作能力和業(yè)務水平。 7）經(jīng)常檢查安全防護、監(jiān)控設備的使用情況，工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 45 障、失效應及時報修和更換。 8）深入安全工作現(xiàn)場，規(guī)范安全工作行為。檢查考核安全工作質(zhì)量。 9）對項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一般違法違紀案件，應組織偵破。對重大治安和刑事案件，應協(xié)助公安機關進行偵破處理。 10）建立完善安全保衛(wèi)工作檔案資料，積累安全保衛(wèi)工作管理經(jīng)驗。 11）定期征求業(yè)主單位意見和建議，并采納落實。 12）建立安全和消防隱患檢查 制度，定期組織安全大檢查，對查出的問題組織整改。 13）定期對業(yè)主單位和項目部人員進行安全教育，提高全體人員的安全意識和防護能力。 14）完成上級交辦的其他任務。 二）安保部領班 直接上級：安保部主管 直接下屬：安全員 （ 1）主要職責 1）負責托管項目內(nèi)的安全保衛(wèi)、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控和車輛進入、停泊的帶班管理工作。 2）負責安全員的出勤考核，行政管理工作。 3）負責安全員的思想政治工作。 4）定期組織安全員的常規(guī)訓練和安全專業(yè)的理論知識學習。 5）堅持跟班帶班和查崗查哨制度，跟蹤安全保衛(wèi)工作全過程，規(guī)明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 46 范安全 工作行為，考核安全工作質(zhì)量。 6）處理一般性、治安案件和客戶投訴，遇緊急事件應立即報告，并組織安全人員保護現(xiàn)場。 7）帶教安全員愛護安全、消防設備和器材，對自行使用和保管的設備、器材要負責定期盤點和養(yǎng)護。 8）主持班務會，講評安全工作情況，提高安全工作質(zhì)量。 9）完成上級交辦的其他任務。 三）安全員 直接上級：領班 （ 1）主要職責 A： 警衛(wèi)巡邏崗 1）負責巡查項目區(qū)域內(nèi)的安全情況和設備、設施安放位置周圍可疑跡象，發(fā)現(xiàn)問題，立即查明報告。 2）負責按時關閉開啟項目區(qū)域的對外通道，并對通過的行人驗證放行。 3） 負責進入項目區(qū)域內(nèi)無關人的清理工作。 4）對來往項目區(qū)域內(nèi)的可疑人員進行監(jiān)視，并及時向上級報告。 5）巡視大門崗執(zhí)勤情況，協(xié)助其處理疑難問題。 6）按時填寫《巡查值班記錄》。 7）負責院內(nèi)車輛的停泊管理。 8）完成上級交辦的其他任務。 B： 大門 、營業(yè)廳 警衛(wèi)崗 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 47 1）負責項目區(qū)域內(nèi)大門崗的值勤警衛(wèi)工作。 2）負責外來人員出入檢查登記工作。 3）負責進入項目區(qū)域內(nèi)工作人員攜帶物品的查驗登記工作。 4）負責非辦公（經(jīng)營）期間的出入戶登記工作。 5）負責門口的秩序維護工作，阻止上訪人群進入大樓。 6）負責可疑人員的盤 查、案件報警和現(xiàn)場保護工作。 7）完成上級交辦的其他任務。 C： 停車場崗 1）負責 停車場 的車輛停泊看護、安全保衛(wèi)工作。 2）負責 停車場 進出車輛的出入登記、指揮調(diào)度、安全疏導工作。 3）負責車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生、消防安全現(xiàn)場監(jiān)視、檢查工作。 4）負責車場內(nèi)事故、案件的調(diào)查、偵破和現(xiàn)場保護工作。 5）完成上級交辦的其他任務。 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 48 六、管理部 （一）管理部組織網(wǎng)絡圖 （二）管理部責任范圍概述 管理部是項目部的綜合管理、協(xié)調(diào)部門，是項目部上下、內(nèi)外信息傳輸?shù)闹袠袡C構和項 目經(jīng)理實施指揮調(diào)度的行政部門。負責項目部內(nèi)的行政、人事、文秘、檔案、業(yè)務質(zhì)量考評和業(yè)主單位的各項服務及委托代辦的有關事宜。 （ 1）管理部經(jīng)理崗位職責 直接上級：項目經(jīng)理 直接下級：人事干事兼文書、 質(zhì)檢 員 a、全面主持領導管理部的各項管理工作，負責項目部的行政管理、綜合協(xié)調(diào)、對外聯(lián)絡、接待等各項管理工作。 b、負責項目部文秘、檔案資料的整理歸檔管理工作。 經(jīng)理 1 人 管理部 質(zhì)檢員 1人 文書 1人 明潔物業(yè) XX 銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務投標書 49 c、負責項目部的人事管理、培訓 。 d、負責項目部的接待、業(yè)主領導服務的管理工作。 e、負責業(yè)主單位的文件資料以及報刊、雜志的收發(fā)、傳遞等管理工作。 f、負責 項目部和業(yè)主單位的飲水供應管理工作。 g、負責業(yè)主單位委托代辦的其他工作。