【導(dǎo)讀】一家著名的IT公司在面試時(shí)曾問了這么些問題：為什么下水道的蓋子是圓形的？者分析問題解決問題的能力。是企業(yè)最想了解但又最難了解的一種東西。所謂冰山理論是把一個(gè)人的。等，很難通過證書或考試來驗(yàn)證，我們稱這些東西為素質(zhì)——企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)。不能通過言語、證書來表現(xiàn)，但是可以通過行為來判斷。早退，就容易判斷出這名員工很不敬業(yè)。大幅標(biāo)語時(shí)，很難判斷這家企業(yè)的服務(wù)是否到位。員工“訓(xùn)練有素”。這說明“有素”是可以通過“訓(xùn)練”來得到的。在最后關(guān)頭刷卡成功。本學(xué)習(xí)方案即是讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到是潛藏在人的意識(shí)深處的“態(tài)度”，引導(dǎo)著我們的行為。發(fā)現(xiàn)成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，指由于

　　

【正文】 而獲獎(jiǎng)的。他又以 25 年為一段進(jìn)行了 比較研究，發(fā)現(xiàn)與人合作而獲獎(jiǎng)?wù)?，第一個(gè) 25 年為 41％，第二個(gè) 25 年上升為 65％，第三個(gè) 25 年竟達(dá)到 79%。這就有力地說明，科技愈發(fā)展，一個(gè)人要取得事業(yè)上的成功就越需要具備與人合作共處的良好品質(zhì)。沒有互相關(guān)心、支持與合作就很難取得事業(yè)上的成功。 ６、 保持高度的自信： 測(cè) 試： 你是個(gè)自信的人嗎 ？ 1 一旦你下定決心，即使沒有人贊同，你仍然會(huì)堅(jiān)持做到底嗎？ 是 □ 否 □ 2 參加晚宴時(shí)，即使很想上洗手間，你也會(huì)忍著直到宴會(huì)結(jié)束嗎？ 是 □ 否 □ 3 如果想買性感內(nèi)衣，你會(huì)盡量郵購(gòu)，而不親自到店里去嗎？ 是 □ 否 □ 4 你認(rèn)為你是絕佳的情人嗎？ 是 □ 否 □ 5 如果店員的服務(wù)態(tài)度不好，你會(huì)告訴他們經(jīng)理嗎？ 是 □ 否 □ 6 你不常欣賞自己的照片嗎？ 是 □ 否 □ 7 別人批評(píng)你，你會(huì)覺得難過嗎？ 是 □ 否 □ 8 你很少對(duì)人說出你真正的意見嗎？ 是 □ 否 □ 9 對(duì)別人的贊美，你持懷疑態(tài)度嗎？ 是 □ 否 □ 10 你總是覺得你比別人差嗎？ 是 □ 否 □ 11 你對(duì)自己的外表滿意嗎？ 是 □ 否 □ 12 你認(rèn)為自己的能力比別人強(qiáng)嗎？ 是 □ 否 □ 13 在聚會(huì)上，只有你一個(gè)人穿得不正式，你會(huì)感到不自在嗎？ 是 □ 否 □ 14 你是個(gè)受歡迎的人嗎？ 是 □ 否 □ 15 你認(rèn)為自己很有魅力嗎？ 是 □ 否 □ 16 你有幽默感 嗎？ 是 □ 否 □ 17 目前的工作是你的專長(zhǎng)嗎？ 是 □ 否 □ 18 你懂得搭配衣服嗎？ 是 □ 否 □ 19 危急時(shí)，你很冷靜嗎？ 是 □ 否 □ 20 你與 別人合作無間嗎？ 是 □ 否 □ 21 你認(rèn)為自己只是個(gè)尋常人嗎？ 是 □ 否 □ 22 你經(jīng)常希望自己長(zhǎng)的象某某人嗎？ 是 □ 否 □ 23 你經(jīng)常羨慕別人成就嗎？ 是 □ 否 □ 24 你為了不使他人難過，而放 棄自己喜歡做的事嗎？ 是 □ 否 □ 25 你會(huì)為了討好別人而打扮嗎？ 是 □ 否 □ 26 你勉強(qiáng)自己做很多不愿意做的事嗎？ 是 □ 否 □ 27 你任由他人來支配你的生活嗎？ 是 □ 否 □ 28 你認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多嗎？ 是 □ 否 □ 29 你經(jīng)常跟人說抱歉嗎？即使在不是你錯(cuò)的情況下。 是 □ 否 □ 30 如果在非故意的情況下傷了別人的心，你會(huì)難過嗎？ 是 □ 否 □ 31 你希望自己具備更多的才能和天賦嗎？ 是 □ 否 □ 32 你希望聽取別人的意見嗎？ 是 □ 否 □ 33 在聚會(huì)上，你經(jīng)常等別人跟你 打招呼嗎？ 是 □ 否 □ 34 你每天照鏡子超過 3 次嗎？ 是 □ 否 □ 35 你個(gè)性很強(qiáng)嗎？ 是 □ 否 □ 36 你是個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 是 □ 否 □ 37 你記性很好嗎？ 是 □ 否 □ 38 你對(duì)異性有吸引力嗎？ 是 □ 否 □ 39 你懂得理財(cái)嗎？ 是 □ 否 □ 40 買衣服前，你通常先聽取別人的意見嗎？ 是 □ 否 □ 參考答案： 以下各題答“是”得 1 分： 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 3 3 3 3 3 339； 以下各題答“否”得 1 分： 2 、 7 、 2 2 2 2 2 2 2 2 3 40 如果你的分?jǐn)?shù)是 25~40，說明你對(duì)自己信心十足，明白自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也清楚自己的缺點(diǎn)。 不過，在此警告你一聲，也不要過于自負(fù)。 如果你的得分將近 40 的話，別人可能會(huì)認(rèn)為你很自大狂妄，甚至氣焰太甚。你不妨在別人面前謙虛一點(diǎn)，這樣人緣才會(huì)好。 如果你的分?jǐn)?shù)是 12~24，說明你對(duì)自己頗有信心，但是你仍或多或少缺乏安全感，對(duì)自己產(chǎn)生懷疑。你不妨提醒自己，在優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處各方面并不輸人，你需要特別強(qiáng)調(diào)自己的才能和成就。 如果你的分?jǐn)?shù)是 11 以下，說明你對(duì)自己顯然不太有信心。你過于謙虛和自我壓抑，因此經(jīng)常受人支配。從現(xiàn)在起，盡量不要去想自己的弱點(diǎn)，多往好的一面去衡量；先學(xué)會(huì)看重自己，別人才會(huì)真正看重你。 ７、 學(xué) 會(huì)愛自己和欣賞自己： 請(qǐng)記住，“天生我才必有用?！倍脨圩约汉托蕾p自己是一件重要的事。如果你不喜歡自己，那么所有的積極態(tài)度都無處可藏。因?yàn)槿绻沁@樣的話，任何人、任何事都可能使你放棄自己的期望和夢(mèng)想。 第二章 老板欣賞的態(tài)度 忠誠(chéng) ▉企業(yè)需要什么樣的人？ 我們常常可以看到企業(yè)中有些人，確實(shí)是才華橫溢。但卻像流星一樣上升，又像流星一樣隕落了。問題出在哪里呢？ 如果僅從供需平衡的角 度來看，企業(yè)和員工的關(guān)系和市場(chǎng)上的交換關(guān)系沒什么兩樣。企業(yè)提供工作、薪酬和發(fā)展空間，來交換你的能力、實(shí)踐和業(yè)績(jī)。兩者相互滿意，合作可以繼續(xù)；一方有所不滿，需要另行談判；一方嚴(yán)重不滿，可能一拍兩散；雙方都不滿意，那叫“天下無不散的宴席”。 要在這“自由貿(mào)易”中占得平等或主動(dòng)的地位，員工必須要擁有足夠的“硬通貨”，也就是企業(yè)所需要的技能；還需要“軟通貨”，也就是良好的態(tài)度，兩者缺一不可。 楊修的故事 《三國(guó)演義》里有個(gè)人物叫楊修。此人聰明過人，才高八斗，學(xué)富五車。但為人卻桀傲不羈。有一次，有人送了曹操一盒酥，曹操一時(shí)興起，在盒蓋上用毛筆寫了“一盒酥”三個(gè)字。適巧楊修與同仁前來拜訪曹操，見到盒上這三個(gè)字。就笑著招呼朋友們一起吃。朋友們覺得奇怪，他就解釋道：“你看這‘一盒酥 ’三字，拆開便是‘一人一口酥’，所以必是丞相留著招呼我們的?！闭f罷，就和大家分食了這盒酥。曹操回來后聽說此事，心里老大的不高興，卻沒有說什么。 另有一次。曹操率兵打仗，出師不利，進(jìn)退兩難。軍卒來問今晚的口令，正好曹操的飯食里有雞肋，曹操便說“雞肋”。于是口號(hào)傳遍軍營(yíng)。楊修一聽，就趕緊去收拾自己的東西去了。別人問他何出此行。他說：“丞相今晚的口號(hào)‘雞肋’，仍食之無味，棄之可惜也。依我看來，丞相不日就會(huì)宣布撤兵了，我們?cè)缱鰷?zhǔn)備為好。”周圍人聽聽有道理，就跟著他也去收拾行李了。一時(shí)之間，這件事就傳到曹操軍營(yíng)了，曹 操聽了大怒。就以擾亂軍心為名，將楊修推出斬首了。 雖然曹操堅(jiān)持出兵仍鎩羽而回，其中原由我們暫且不論。但楊修的行為、結(jié)果，卻是值得我們深思的。 練 習(xí)： 你認(rèn)為 Mark 沒有獲得提升，是因?yàn)槭裁丛颍? 如果你是 Mark 你將會(huì)怎樣做？ 是的， Mark 確實(shí)已經(jīng)具備了過人的才能，但他在工作態(tài)度上，卻出了問題。 這樣，在企業(yè)中 Mark 很難獲得發(fā)展。人始終是社會(huì)的人，認(rèn)為自己已經(jīng)具備了出色的素質(zhì)，就認(rèn)為必有人賞識(shí)，必有美好的前途。這種想法是錯(cuò)誤的。 Mark 是通訊部新來的主管，良好的教育背景和多年的從業(yè)經(jīng)歷，以及在工作上所顯露出來的過人才華。很快就成為公司的明星人物。然而過了不久，人們發(fā)現(xiàn)?? 他的手機(jī)總是叮叮作響，仿佛有接不完的私人電話，和下屬的談話也老是被這樣的電話打斷。時(shí)間長(zhǎng)了，同事們都頗有微辭。 部門例會(huì)，他遲到了，不是像其它人那樣謹(jǐn)慎地點(diǎn)頭致謙，而是旁若無人的走進(jìn)會(huì)議室，依然嚼著口香糖；當(dāng)其它同事發(fā) 言時(shí)，他不是懶洋洋地靠在椅背上，就是拿著筆在紙上涂鴉； Mark 在項(xiàng)目決策上很難聽取其它人的意見。同事們也承認(rèn)大多數(shù)時(shí)候他提出的方案是相當(dāng)有創(chuàng)意的。但他對(duì)于其它方案所流露出來的不屑一顧的態(tài)度，卻怎么也難讓人接受。 幾個(gè)月后，通訊部經(jīng)理調(diào)動(dòng)到其它部門。通訊部經(jīng)理一職虛位以待。 Mark 認(rèn)為自己自然是首選。但是結(jié)果是，他落選了。在討論這一職位的人選時(shí)，總經(jīng)理認(rèn)為 Mark“持才自傲，難于與他人合作。難于勝任經(jīng)理一職?！? 從上圖我們可以看出，左邊的圈是我們每個(gè)人都具備某種或某些方面的才能，在一般情況下我們都希望自己的才能被最大限度地發(fā)揮出來。右邊的圈是我們對(duì)待工作的態(tài)度。有了一定的才能，并通過正確的態(tài)度將其發(fā)揮出來，這兩者相接觸，交叉部分就是“特長(zhǎng)”。 有了特長(zhǎng)就可以高枕無憂了嗎？特長(zhǎng)是一粒種子。個(gè)人的價(jià)值，是必須要在適應(yīng)企業(yè)的需求，獲得企業(yè)的認(rèn)同，找到了合適的土壤， 才可以生根發(fā)芽。比如說，一個(gè)非常優(yōu)秀的軟件工程師，如果去應(yīng)聘某超市的物流主管，難怕他的履歷再出色，也不會(huì)有哪家超市會(huì)接受他的。這是因?yàn)槠髽I(yè)不需要他的這種特長(zhǎng)。如果他去某軟件公司應(yīng)聘，他就可能獲得企業(yè)認(rèn)同、接受，并且前景光明，都是指日可待的。 可見，企業(yè)需要的是那種既有才能，又有良好的態(tài)度，并且能夠適應(yīng)企業(yè)需求的人。 測(cè)試：你是否仍在工作中保持著良好的態(tài)度 評(píng)分方法（在空白處寫上你