【導(dǎo)讀】將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，QQ：332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，☆在英文里，人力資源縮寫為HR，消防栓也是縮寫為HR。于招聘、培訓(xùn)、考核、保險等等，像不像是在救火？管理人員；員工的主心骨。本課程是基于這四個角色的具體操作。而設(shè)計(jì)的，希望可以幫助您成為企業(yè)內(nèi)部的HR顧問。更開玩笑地說，人事部“不干人事”。的是彼得·德魯克，他在1954年寫的名為《管理的實(shí)踐》一書中，當(dāng)人力資源部發(fā)現(xiàn)招聘人手不夠時，就沖向勞動力市。薪酬，做激勵，管理問題員工，然后再對他們進(jìn)行績效考核。對公司的發(fā)展沒有相應(yīng)的貢獻(xiàn)；而右邊箭頭標(biāo)明努力的方。向一致，是一個公司努力達(dá)到的狀況。就需要多關(guān)注一些戰(zhàn)略方面的問題。制定人力資源部戰(zhàn)略的目的是通過人來幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，

　　

【正文】 獎勵政策 ③ 績效獎勵 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔 ，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? ④ 附加福利 ? 管理人員的職責(zé)在于 ① 嚴(yán)格控制員工數(shù) 量； ② 多吸引技能高度專業(yè)化、招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用相對較低的員工，以控制人工成本； ③ 吸引戰(zhàn)略下的員工和企業(yè)相互間表現(xiàn)為單純的利益交換關(guān)系。一般來說，行業(yè)的跟隨往往采用這種戰(zhàn)略。 投資戰(zhàn)略是通過聘用數(shù)量較多的員工形成備用人才庫，儲備多種專業(yè)技能人才。管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持，企業(yè)要把它作為一種戰(zhàn)略投資。在投資戰(zhàn)略之下，公司更注重員工開發(fā)與培訓(xùn)，注意培育良好的勞動關(guān)系。一般來說，行業(yè)中的領(lǐng)先者采用這種戰(zhàn)略。 (培養(yǎng) )戰(zhàn)略 參與 (培養(yǎng) )戰(zhàn)略是指員工有較大的決策參 與機(jī)會和權(quán)力，管理人員更像教練，為員工提供必要的咨詢與幫助。在參與 (培養(yǎng) )戰(zhàn)略之下，公司更注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我管理和授權(quán)管理。注重培養(yǎng)員工的溝通技巧、解決問題的方法等。如日本企業(yè)的 QC 小組。 （二）正確的選擇戰(zhàn)略 人力資源要想成為公司的戰(zhàn)略伙伴，從人才引進(jìn)開始，就要首先定好戰(zhàn)略，為后續(xù)的人力資源工作奠定好基礎(chǔ)。因?yàn)?，招聘?zhàn)略方向錯了，后面的培訓(xùn)、用人、留人，就會步步是錯。 【自檢 41】 回憶最近一次最不成功的招聘經(jīng)歷，回答下面的問題： ？ 多長時間？ ？ 見參考答案 41 【案例】 諾基亞總部在深圳，而它的競爭對手的總部在北京，這就在客觀上決定了二者在北京地區(qū)不同的招聘戰(zhàn)略。諾基亞在北京吸引人才的困難在于，吸引來的人才要到深圳去工作。它采取的是吸引戰(zhàn)略。因?yàn)?，如果用參與培養(yǎng)的方式或者是投資式的方式，是把本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔 ，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 新引進(jìn)的人才一點(diǎn)點(diǎn)從基層培養(yǎng)起來，在北京這塊競爭對手的地盤上，諾基亞就等于辦了一所企業(yè)大 學(xué)，給競爭對手在培養(yǎng)人才，然后被它高薪挖走了?！?JP＋ 1〗所以等競爭對手把新員工培訓(xùn)好了，工作一兩年了，諾基亞把價錢稍微加高點(diǎn)，就能把對方員工挖過來，直接使用。吸引戰(zhàn)略之下雖然引進(jìn)成本會加大，但是后續(xù)的培訓(xùn)會減少，這導(dǎo)致著諾基亞在北京幾乎不招應(yīng)屆畢業(yè)生，這跟偏見沒有關(guān)系，是跟企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤的。但是到了深圳總部就變成了采取參與的、培養(yǎng)的戰(zhàn)略，多招應(yīng)屆畢業(yè)生，把他們培養(yǎng)出來以后，再到別處的可能性就小。〖 JP〗這就是同一個公司，根據(jù)不同的情景，選擇不同的招聘戰(zhàn)略。另外，惠普、微軟這些公司適合采取投資戰(zhàn)略，進(jìn)行人才儲 備，不求短期的回報。 培訓(xùn)戰(zhàn)略 阿施里德把培訓(xùn)定出三個階段，導(dǎo)致了這三個階段要分別采取不同的培訓(xùn)戰(zhàn)略：第一個階段重視員工，第二階段重視經(jīng)理，第三個階段重視整個的組織，搭建學(xué)習(xí)型組織的平臺。 ：離散階段的戰(zhàn)略 當(dāng)公司處于培訓(xùn)的離散階段時，培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)被看作是一種浪費(fèi)時間或浮華，公司在工作時間內(nèi)是不給員工時間去接受培訓(xùn)的，覺得培訓(xùn)就是耽誤公司的工作。因此，這個階段培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的，由于功利性導(dǎo)向使得公司員工缺乏培訓(xùn)。培訓(xùn)被看作僅僅是培訓(xùn)部的事，人力資源部是培訓(xùn)的 主角，因?yàn)楣镜陌l(fā)展還處于初級階段，這時候培訓(xùn)戰(zhàn)略不能定得太遠(yuǎn)，應(yīng)采取純粹的基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，也就是以業(yè)務(wù)技術(shù)知識為主，指的是冰山上面的部分。 ：整合階段的戰(zhàn)略 當(dāng)公司處于培訓(xùn)的整合階段時，培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合，也與評價體系相聯(lián)系 ,形成系統(tǒng)性。這時的培訓(xùn)既要強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識，又要強(qiáng)調(diào)技能性內(nèi)容。由于人力資源需求對培訓(xùn)的影響 ,促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。這時培訓(xùn)的主角變成了部門經(jīng)理，他們把培訓(xùn)需求報給培訓(xùn)部，同時進(jìn)行在職輔導(dǎo)。由于部門經(jīng)理的參與，使得人力資源部不用忙于去辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是由 于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展 ,對培訓(xùn)者的技能范圍要求擴(kuò)大了，他們要量身定做為員工設(shè)計(jì)課程。 ：聚焦階段的戰(zhàn)略 面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境 ,培訓(xùn)發(fā)展和個人的不斷學(xué)習(xí)與提高被看成是組織生存的必要條件。當(dāng)公司出于培訓(xùn)的焦距階段時，培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標(biāo)相聯(lián)系。公司注重員工職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個完整連續(xù)的過程，專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識、技能、價值各本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔 ，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 個領(lǐng)域。這時培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在公司組織整個身上，形成一個人人學(xué)習(xí)的濃厚氣氛，而不用放在任何個人身上，培訓(xùn)的后續(xù)行動計(jì)劃，就是用一些手段幫助員工使他們能夠 更自發(fā)地學(xué)習(xí)。在聚焦階段，員工可以自行選擇培訓(xùn)課程，公司更加重視評估培訓(xùn)與發(fā)展活動的效果。這時公司一定要允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分。 【案例】 惠普每 6 個月給員工發(fā)一張小表，表上幾行字，提醒員工： “上半年都結(jié)束了，你有沒有想過未來 6 個月你想往哪方面發(fā)展，想做什么。 ”第二句話就問： “你想當(dāng)什么嗎？那個職位的技能技巧你知道嗎？如果不知道那個職位的技能技巧，請向人事部垂詢。 ”第三句最關(guān)鍵，說： “你現(xiàn)在什么都不做，那些事是不會發(fā)生在你身上的。 ” 就是簡單的幾句話，督促員工讓你定期地評估自己的培訓(xùn)需求，然 后定期地量身定做自己的培訓(xùn)方案，通過這種督促方式，養(yǎng)成一個學(xué)習(xí)型組織的氛圍。 績效管理戰(zhàn)略 圖 42 績效管理中的兩個關(guān)鍵問題 ? 做正確的事比正確的做事更重要 遠(yuǎn)景加上時間期限的夢，就是企業(yè)的戰(zhàn)略，而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并不是人力資源部定出來的，人力資源部的職責(zé)是提供咨詢，對管理層實(shí)施非權(quán)威性的影響，幫助他們意識到做正確的事的重要性。而且要多用以第三方的角度，以“外人”的口吻說話，也就是說人事部一定要搜集各種過硬的數(shù)據(jù)，以事實(shí)說話。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔 ，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 【案例】 一個大型連鎖超市，它的企業(yè)戰(zhàn)略，就連隨便找來的任何一 個收銀員，都可以熟練地背出來：“我們企業(yè)戰(zhàn)略是十年之內(nèi)，在全國再開 100 家店，銷售額達(dá)到 100 個億。 ”這說明這個公司上傳下達(dá)，上行下效，員工知道公司做的是什么事，也就能把事正確作對了，業(yè)績也自然不會低。而另外一家電力公司，它的企業(yè)戰(zhàn)略是立足上海，面向全國、走向世界。盡管員工也能 “倒背如流 ”，但是這樣的戰(zhàn)略不如設(shè)定為：幾年之內(nèi)在全國開到多少個分支機(jī)構(gòu)，市場占有率占百分之幾。也就是說不加時間期限、沒有量的規(guī)定性的戰(zhàn)略是無用的。 ? 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略計(jì)劃要有三年小計(jì)劃，五年中計(jì)劃，十年長計(jì)劃。公司或個人、家庭在制 定出戰(zhàn)略計(jì)劃之后，就要按平衡積分卡的四個方面（考評財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長方面）制定出每天的行動計(jì)劃，使之與戰(zhàn)略相鏈接?？梢哉f，平衡積分卡是保證績效戰(zhàn)略實(shí)施的惟一較為合理的考核方法。 圖 43 平衡計(jì)分卡 第六講 戰(zhàn)略伙伴的操作實(shí)務(wù)（下） 薪酬和福利戰(zhàn)略 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔 ，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 圖 44 薪酬與福利的構(gòu)成 薪酬由經(jīng)濟(jì)性的投入轉(zhuǎn)到非經(jīng)濟(jì)性的投入是現(xiàn)在薪酬福利戰(zhàn)略的一種趨勢。 當(dāng)想用薪酬激勵一個員工的時候，不光是用錢吸引他，還要用圖44中右邊非經(jīng)濟(jì)型的因素來留住他，這也是赫茲伯格的雙因素理論。因?yàn)殄X 的東西只是保健的，而非現(xiàn)金的東西是能夠激勵人的。 所以，薪酬戰(zhàn)略是指使得企業(yè)薪酬保持在市場中的中間水平，即使有錢的話，也不盲目地漲工資，而是要在非經(jīng)濟(jì)性的報酬方面做得更好。 企業(yè)文化 企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的最高階段。 珍珠雖然很漂亮，但如果沒有一根很樸實(shí)的線，那就無法成就一條美麗的項(xiàng)鏈。企業(yè)也是如此，每個人都是人才，都很有才智，可是如果沒有文化來激勵、約束和引導(dǎo)，那也只是一盤散沙，無法形成合力。 企業(yè)文化包括：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、典禮及儀式， 以及文化網(wǎng)絡(luò)。如圖 45。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔 ，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 圖 45 企業(yè)文化組成 ? 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)環(huán)境是指：每家企業(yè)由于產(chǎn)品、競爭者、顧客、技術(shù)、政府關(guān)系和其他條件不同，而在市場上面臨不同的狀況。公司的營運(yùn)環(huán)境決定一個成功企業(yè)的必備條件；企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化的最重要因素。不同企業(yè)環(huán)境會產(chǎn)生不同企業(yè)文化的類型。 ? 價值觀 價值觀是指組織的基本觀念及信念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心。價值觀很明確地對員工說明“成功”的定義：“如果你這么做，你也會成功。”價值觀實(shí)際上是建立了組織內(nèi)部的成就標(biāo)準(zhǔn)。 【案例】 ? 諾基亞的市場占有率第一 ，但是有一個不太好的地方，就是款式老不變，一直是直板型的，很少有翻蓋的。這和它的價值觀有關(guān)：尊重個人、客戶至上，不斷進(jìn)步，有成就感。但是創(chuàng)新沒在核心價值觀里，也就是說它更推崇的是尊重個人、客戶至上而不是創(chuàng)新。 ? 金蝶軟件（中國）有限公司的價值觀是愛心、誠信、創(chuàng)新。盡管它的規(guī)模小，但創(chuàng)新是其中的一條，結(jié)果就導(dǎo)致這個公司出來的產(chǎn)品是很創(chuàng)新的一個產(chǎn)品。 ? 李寧公司的價值觀里有一條是“激情”，就是要崇尚體育運(yùn)動。而且在李寧的公司，員工不稱之為員工而稱為隊(duì)員，中層經(jīng)理不稱之為經(jīng)理，而稱為領(lǐng)隊(duì)。這樣不僅它所招聘來的 員工都特別熱愛運(yùn)動，而且它生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也是洋溢著激情。 ? 英雄，也就是“英雄”的標(biāo)準(zhǔn) 英雄是企業(yè)價值觀的人格化，是全體員工所公認(rèn)的最佳行為和組織力量的集中體現(xiàn)；他有著不可動搖的個性和風(fēng)格，他所做的事是人人想做而不敢做，因而是每個遇到困難的人都想依靠的對象；他的行動超乎尋常，但離凡人并不遙遠(yuǎn)，是可以模仿和學(xué)習(xí)的；他是通過在整個組織內(nèi)傳播責(zé)任感來鼓勵員工，其鼓舞作風(fēng)并不會因他的離去而消失。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供