【導(dǎo)讀】年度主要績效目標(biāo)；××××管理處是順達物業(yè)在天津市市區(qū)內(nèi)接管的高檔酒店式公寓，該小區(qū)也是周。消防通道進出口8個，安防監(jiān)控室2個，消防監(jiān)控室2. 和突發(fā)事件的應(yīng)急處理，是××××物業(yè)服務(wù)的基本要求。①外來人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過詢查后方可進入，必要時做好備案登記手續(xù)；②外來人員進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)通知巡邏維護人員；③大宗物品搬出時，應(yīng)與大堂維護人員確認(rèn)后放行；③巡邏維護人員對樓面公共場所，應(yīng)當(dāng)每2個小時巡視一遍；④物業(yè)服務(wù)人員對客戶的熟悉率達80％以上，關(guān)鍵客戶熟悉率100%；進行24小時護衛(wèi)服務(wù)及秩序管理。②保持規(guī)定時間內(nèi)的巡邏頻率。換回車證并檢查其攜帶物品。嚴(yán)格對照物品明細(xì)單，做到物據(jù)相符）。應(yīng)急處理組（工程組）：查明停電原因，迅速、有效地采取措施恢復(fù)供電。疏散救援組（護衛(wèi)組）：做好停電現(xiàn)場的緊急疏散工作。

　　

【正文】 和業(yè)主財產(chǎn)的安全。 成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。 指揮組：負(fù)責(zé)指揮整個演習(xí)過指揮有關(guān)職能組，組織安排疏散、搶救、警戒工作程，掌握演習(xí) 開始前的各項準(zhǔn)備工作，聽取火情報告，布置安排救人、滅火、供水任務(wù)，指揮有關(guān)職能組，組織 安排疏散、搶救、警戒工作，視火情下令向消防支隊報警請求增援，消防支隊到達火場后，向 消防支隊匯報火場情況并配合消防支隊的滅火工作。 滅火組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救人、滅火的指揮工作。到達現(xiàn)場，迅速部署、指揮火災(zāi)撲救工 作，隨時向指揮組報告火場情況，請示總指揮下達全區(qū)域的疏散命令，及時掌握火場最新情況，提出相應(yīng)的對策掌握現(xiàn)場的機動力量，合理調(diào)配滅火力量， 疏散救援組：在總指指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，做好現(xiàn)場人員物資的安全疏散工作揮及現(xiàn)場，疏散命令下達后及時組織區(qū)域內(nèi)人員有序地向安全通道、出口進行疏散。 救護搶救組：在火場總指揮的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)搶救現(xiàn)場被困人員和受傷人員送醫(yī)護人員處。 警戒組：負(fù)責(zé)到路口引導(dǎo)消防車，保護現(xiàn)場維護大廈秩序，并加強人員進出管理防止閑雜人員圍觀或滯留，預(yù)防高空墜物傷人。 后勤保障組：協(xié)助各區(qū)域的指 揮工作做好勤務(wù)保障工作，保障消防水泵、防排煙等消防系統(tǒng)的正常運行，保障現(xiàn)場的供水、消防電源的安全，負(fù)責(zé)演習(xí)后設(shè)備的復(fù)位工作，使設(shè)備恢復(fù)正常運行狀態(tài)。 組織演練，請市公安和消防部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來管理處，講解消 防知識及演練過程中的注意事項，并在公安和消防部門的指導(dǎo)下進行 演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任 務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。 總結(jié)匯報；演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報分公司領(lǐng) 導(dǎo)，經(jīng)整理后上報總公司相關(guān)部門。 三、演練要求： 加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在管理處的統(tǒng)一部署下，全體管理處人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。 各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性、較大規(guī)模的超高層建筑消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患及火災(zāi)危險的能力等消防技能。 完善規(guī)章制度，強化責(zé)任制的落實。演練結(jié)束后，管理處要對這次演練活動進行認(rèn)真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設(shè)施、器材需要更新的立即請示 分公司領(lǐng)導(dǎo)進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。 本方案將從每半年第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結(jié)束。 滅火應(yīng)急方案 一、應(yīng)急組織 現(xiàn)場指揮組： 滅火組： 疏散救援組： 搶救組： 現(xiàn)場警戒組： 后勤保障組： 二、應(yīng)急方案 (一 )接警： 消防控制室接警 : （ 1） 接到火警 ,應(yīng)先確認(rèn)是火警還是誤報，消防控制室或監(jiān)控中心立即查看監(jiān)控系統(tǒng)用對講機通知護衛(wèi)員 到報警地點查看， 護衛(wèi)接警： （ 1） 用對講機通知其他巡邏護衛(wèi)員到報警地點查看 . （ 2） 通知消防控制室和監(jiān)控中心注意 . 客戶中心接警 : （ 1） 用對講機通知護衛(wèi)員到報警地點查看 . （ 2） 通知消防控制室和監(jiān)控中心注意 . 其他工作人員接警 : （ 1）用最快的方式通知消防控制室和監(jiān)控中心和值班護衛(wèi)員 . （ 2） 護衛(wèi)員到現(xiàn)場確認(rèn)是火災(zāi)后 ,立即用對講機通知消防中心 ,報告 火災(zāi)位置和大小等情況之后，如火勢初起在可控范圍之內(nèi)，使用就近的消防器材迅速進行撲救。如火勢已在不可控范圍之內(nèi)，迅速與火場周圍的業(yè)主取得 聯(lián)系，進行引導(dǎo)疏散。 （ 3）如屬誤報情況 ,通知消防中心和監(jiān)控中心恢復(fù)系統(tǒng) 。如屬系統(tǒng)故障 ,登記并通知客服中心 . （二）要求 : （ 1） 所有管理處人員都應(yīng)該熟記消防控制室和監(jiān)控中心的電話。 （ 2）消防值班員能很快根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)判斷火警位置 ,并能準(zhǔn)確的表達出來 . （ 3）保持消防值班室電話的暢通 . （三）報警： 消防監(jiān)控中心值班員在接到現(xiàn)場護衛(wèi)員的火災(zāi)確認(rèn)報告后，立即拔打 119 向公安消防部門進行通報。撥打報警電話時，應(yīng)詳細(xì)說明小區(qū)具體位置、火情大小、著火點樓層、等等。 (四 )人員召集： （ 1）消防監(jiān)控中心值班員立即 (通知現(xiàn)場總指揮，趕往事發(fā)地點。 （ 2）同時消防監(jiān)控中心值班員吹響緊急集合哨，召集全體不在崗護衛(wèi)員到達事發(fā)地點。通過客戶服務(wù)中心對講機、電話、消防廣播召集管理處全體人員到達事發(fā)地點。 現(xiàn)場總指揮到位，各組組長清點人數(shù)（當(dāng)組長缺員時當(dāng)即指定新組長），向總指揮匯報；由消防監(jiān)控中心值班員向全體義務(wù)消防隊（即管理處全體人員）通報火災(zāi)位置和大小等情況； 由現(xiàn)場總指揮按火災(zāi)具體情況安排調(diào)整各小組人員，指揮各組迅速到達指定位置，開展滅火、疏散、救護、警戒、消防車接應(yīng)等工作； （五）通報： 消防監(jiān)控中心值班員用消防廣播： （ 1）向著火層及著火以上各層通報火災(zāi)區(qū)域及火勢情況。 （ 2）向有可能被蔓延到的著火層以下樓層進行火災(zāi)區(qū)域及火勢情況的通報。 （ 3）通報說明疏散路線，并且穩(wěn)定業(yè)主（客戶）情緒，防止發(fā)生秩序混亂現(xiàn)象。 （六）電梯迫降： （ 1）當(dāng)消防監(jiān)控系統(tǒng)處于非自動控制狀態(tài)時，由消防監(jiān)控中心值班員從消防控制柜處對電梯進行迫降，同時用電梯對講電話向電梯內(nèi)通報迫降原因。 （ 2）后勤保障組指派 1 名人員攜帶電梯鑰匙，疏散救援組及搶救組各派 1 名護衛(wèi)隊員迅速趕到電梯口，疏散電梯內(nèi)人員，之后三人同時乘坐消防電梯到達著火層， 2 名技工前往關(guān)閉電源 ，消防電梯由疏散救援組護衛(wèi)降至負(fù)一至負(fù)二層，供滅火救援專用，火災(zāi)全程該護衛(wèi)員不得離開消防電梯。通知監(jiān)控室檢查電梯錄像，接通電梯對講，防止有人乘坐電梯，與電梯迫降技工保持聯(lián)系，確認(rèn)著火樓宇電梯內(nèi)無人以后，關(guān)閉電梯電源。 （七）切斷電源： （ 1）后勤保障組 2 名技工攜帶對講機，乘消防梯到達著火現(xiàn)場，到強電井關(guān)閉該樓層電源； （ 2）之后 2 人分別從著火層向上向下到相關(guān)樓層關(guān)閉樓層電源； （ 3）完成任務(wù)后，二人迅速撤離火場，到負(fù)一層集中待命； （ 4）如火勢過大，無法到達著火層強電井，需酌情考慮關(guān)閉樓宇總電源（區(qū)域電源） 。 （八）滅火： (1)滅火組人員攜帶滅火器、消防斧，佩戴消防頭盔、穿著消防服等，與斷電技工同梯到達著火層； (2)到達后，確認(rèn)著火層已斷電，打開消火栓箱，迅速安裝水帶水槍 ，啟動消火栓泵進行滅火（小的火情，可用干粉滅火器直接撲滅）， 地下室用拖動滅火器，接消火栓對發(fā)火點進行撲滅。 (3)必要時使用消防斧破門救災(zāi)；用水滅火時，應(yīng)注意避免救火時電梯被水浸濕而損壞； （ 4）后勤保障組安排人員到水泵房、發(fā)電機房及配電室現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備運行情況 （ 5）牢記小區(qū)內(nèi)的水泵結(jié)合器、以及消防栓的具體位置，周圍不要放置雜物，消 防人員到達后，保證所有消防設(shè)備完好、水源充足 （九）疏散： （ 1）當(dāng)滅火組到達著火層，迅速將電梯降至底層，接疏散救援組成員至著火層； （ 2）著火層配置疏散組成員一名，著火層相鄰上下兩層樓各配置一名疏散組成員；之后每三層配置疏散組成員一名； （ 3）疏散組成員首先疏散著火層及著火層上下相鄰樓層業(yè)主穩(wěn)定其情緒，有序安排從安全通道撤離； (4）疏散組成員負(fù)責(zé)各自責(zé)任層業(yè)主的有序疏散；在一層及負(fù)一負(fù)二層消防通道出口處各配一名疏散組成員，引導(dǎo)業(yè)主到達指定的安全區(qū)域。 （ 5）確保著火層以外區(qū)域人員的安全撤離；聽從專業(yè)消防 人員的指揮；疏散過程中，嚴(yán)禁乘坐電梯。 （十）警戒： (1)派專人在大廈出入口引導(dǎo)消防車輛進入小區(qū)； (2)派專人將小區(qū)內(nèi)所有可移動隔離路樁撤消； (3)派專人疏散小區(qū)前后道路的車輛，協(xié)助消防車輛停放； (4)加強人員進出管理，火災(zāi)期間大廈人員只出不進； (5)維護大廈秩序，防止不法分子趁亂之際行竊作案，趁火打劫； (6)火災(zāi)期間，發(fā)生火警的樓下的人行通道暫時封閉，防止閑雜人員圍觀或滯留，預(yù)防高空墜物傷人。 （十一）救護： (1)如有人員傷亡，通知 120 前來搶救， (2)通知公司綜合事務(wù)部派車到現(xiàn)場。 (3)派專人攜帶醫(yī)藥箱對受輕微傷害人員進行簡單救治。 （十二）善后處理： （ 1）廣播通知火災(zāi)的撲救結(jié)果； （ 2）及時檢查電梯受災(zāi)情況，如遇水淹，迅速排水；立即聯(lián)系電梯分包方前來檢修； （ 3）火災(zāi)撲滅后要向受到影響的業(yè)主（客戶）做好解釋，以及善后處理工作； （ 4）采取有效措施封閉保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)的調(diào)查工作； （ 5）做好相應(yīng)火災(zāi)救援記錄，及時向公司匯報災(zāi)情及損失情況； （ 6）通知保險公司前來察看現(xiàn)場情況，并要求作出相應(yīng)的賠償； （ 7）通知受損設(shè)備的分包方前來檢修，使受損設(shè)備盡快恢復(fù)正常的運作。 三、火災(zāi)救 援行動要求： （ 1）管理處所有職員都應(yīng)熟記消防監(jiān)控中心的電話； （ 2）消防值班員能很快根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)判斷火警位置，接警查看火警的護衛(wèi)員必須準(zhǔn)確判斷火災(zāi)的影響程度，及時匯報至消防監(jiān)控中心，并能準(zhǔn)確的表達火災(zāi)情況； （ 3）火災(zāi)期間保持消防值班室電話的暢通； （ 4）緊急集合時間必須在 2 分 30 秒之內(nèi)完成，現(xiàn)場總指揮簡單安排救援工作之后，滅火組成員一分鐘內(nèi)趕往著火現(xiàn)場。 （ 5）確保各組組長手中有一部對講機； （ 6）全體義務(wù)消防人員必須服從命令，聽從指揮； （ 7）如有臨陣脫逃者，嚴(yán)肅處理； 存在隱患分析及整 改設(shè)想； 隱患分析 社區(qū)特點描述 大廈屬于開放式社區(qū)，難以對社區(qū)進行全封閉管理； 大廈內(nèi)有日租房、發(fā)廊、餐廳等對外營業(yè)物業(yè)，外來人流量較大，安全隱患較多。 關(guān)鍵成功因素 大廈內(nèi)租戶多，外來流動人口復(fù)雜，業(yè)主家內(nèi)防盜工作是重點； 大廈家庭餐廳多且經(jīng)常占用消防通道，家庭餐廳消防防范也是工作重點； 敞開式物業(yè)服務(wù)，停放在大廈外圍地面的車輛秩序也是重點防范工作； 秩序維護員服務(wù)禮儀。 社區(qū)安防難點 大廈人流識別難度大； 消防通道、消防系統(tǒng) 維護難度大。 整改設(shè)想 關(guān)鍵事項 控制措施 安全 秩序 人防 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的外來人員監(jiān)視、防控是安全防犯的關(guān)鍵； 全方位布防，有多套供更換的秩序維護巡邏方案； 巡邏視線覆蓋所有物業(yè)服務(wù)區(qū)域； 所有社區(qū)出入口 24 小時得到秩序維護員的控制； 在物業(yè)本體出入口，訪客須得到客戶確認(rèn)后方可進入； 秩序維護員基本認(rèn)識全部客戶； 監(jiān)視并適宜控制大宗物品搬遷； 技防 損壞或失效門禁，及時修復(fù)； 攝像監(jiān)視器，全天候監(jiān)視； 周界設(shè)施完好；。 停車 秩序 車輛停放 對車輛停放給予指揮，充分利用停車位； 車輛停放后，對車輛四周檢查，以示關(guān)心車輛安全； 定期巡查車輛安全情況； 停車場購買責(zé)任險。 閘桿故障 有閘桿故障應(yīng)急處理預(yù)案； 閘桿故障即時處理。 車輛出入 有出入口車輛塞車應(yīng)急預(yù)案，并定期演練； 有車場維護員對車輛出入時的響應(yīng)要求； 停車收費的同時，向車主遞送發(fā)票； 晚上，出入口加上防撞裝置。 災(zāi)害 預(yù)防 火災(zāi) 有火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期演練； 社區(qū)防火知識宣傳； 各項消防系統(tǒng)處于完 好狀態(tài)； 消防控制室 24 小時監(jiān)視； 消防通道保持暢通。 水災(zāi) 關(guān)注天氣預(yù)報，并通報客戶； 地下室排水設(shè)施處于完好狀態(tài)； 暴雨時，監(jiān)視地下室排水情況。 雪災(zāi) 關(guān)注天氣預(yù)報，并通報客戶； 大雪時，保持主要車道、人行道暢通； 抗凍措施完善。 風(fēng)災(zāi) 關(guān)注天氣預(yù)報，并通報客戶； 臺風(fēng)或沙塵暴來臨之前，檢查高空危險源； 加固欠牢固的喬木或其它物品。 天津濱海順達物業(yè)服務(wù)有限公司 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 范文 范文吧