【導讀】蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羄膂薃袈羃芅莆襖蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羄膂薃袈羃芅莆襖蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羄膂薃袈羃芅莆襖蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿

　　

【正文】 這里，考官層層追問，試圖將他的真實想法問出來， 丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實想法問出來， 但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時候需要藝術。 但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時候需要藝術。針對 前面這個案例，這樣的做法是值得肯定的： 前面這個案例，這樣的做法是值得肯定的： 考官：如果你的親人患病住院 ，需要你的陪護。 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時 完成。你將如何處理？ 完成。你將如何處理？ 應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。 應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。 考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？ 考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？ 的同事有這樣想法的多嗎 應聘者：不清楚， 略停頓）可能不太多吧？ （略停頓 應聘者：不清楚， 略停頓）可能不太多吧？ （ 考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？ 考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？ ?? 其實，應聘者說的基本上也就是他認為比較合理的一種做法。在這里， 其實，應聘者說的基本上也就是他認為比較合理的一種做法。在這里，考官其實是用了 “投射”的原理。當面試問題比較敏感的情況下，考官應該適當應用投射原理。 投射”的原理。當面試問題比較敏感的情況下，考官應該適當應用投射原理。 七、方案設計題 方案提綱如下： 方案提綱如下： 1. 準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質、工作特征進行 準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質、 分析；提出招聘策略。 分析；提出招 聘策略。 2. 實施階段：招募 —— 如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應聘者；篩選 —— 根據(jù) 實施階段：招募 —— 如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應聘者；篩選 —— 根據(jù) —— 如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息 —— 簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用 —— 作出錄 簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用 —— 作出錄 擬等選拔方法進行精選 —— 用決策。 用決策。 3. 評估階段：數(shù)量評估、成本效益評估等，為以后工作提供經驗。 評估階段：數(shù)量評估、成本效益評 估等，為以后工作提供經驗。 第三章 培訓與開發(fā) 參考答案 二、簡答題 1．答： ． 即他們在組織中的位置， （ 1）受訓員工的現(xiàn)狀 即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓、受過什么樣的 ）受訓員工的現(xiàn)狀 ,即他們在組織中的位置 以及以前是否受過培訓、 培訓、培訓的形式有哪些等問題。 培訓、培訓的形式有哪些等問題。 （ 2）受訓員工存在的問題。 ）受訓員工存在的問題。 （ 3）受訓員工的期望和真實想法。 ）受訓員工的期望和真實想法。 （ 4）仔細分析收集到的調查資料，從中找出培訓需求，并注意個別需求與普遍需求之 ） 仔細分析收集到的調查資料，從中找出培訓需求， 間的關系。 間的關系。 2．答： ． 參加培訓的申請人； ① 參加培訓的申請人； 參加培訓的項目和目的； ② 參加培訓的項目和目的； 參加培訓的時間、地點、費用和形式等； ③ 參加培訓的時間、地點、費用和形式等； 參加培訓后要達到的技術或能力水平； ④ 參加培訓后要達到的技術或能力水平； 參加培訓后要在企業(yè)服務的時間和崗位； ⑤ 參加培訓后要在企業(yè)服務的時間和崗位； 參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償； ⑥ 參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償； 部門經理人員的意見； ⑦ 部 門經理人員的意見； 參加人與培訓批準人的有效法律簽署。 ⑧ 參加人與培訓批準人的有效法律簽署。 三、改錯題 1．答： ． （ 1）培訓服務制度中的協(xié)約條款會涉及員工離職后關于培訓的責任問題； ）培訓服務制度中的協(xié)約條款會涉及員工離職后關于培訓的責任問題； （ 2）培訓服務制度設立的目的是防止員工跳槽； ）培訓服務制度設立的目的是防止員工跳槽； （ 3）防止培訓風險可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動關系和與員工簽署培訓協(xié)議； ）防止培訓風險可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動關系和與員工簽署培訓協(xié)議； （ 4）企業(yè)的培訓考核評 估制度是規(guī)范培訓相關人員行為的重要途徑； ）企業(yè)的培訓考核評估制度是規(guī)范培訓相關人員行為的重要途徑； （ 5）入職培訓制度體現(xiàn)了“先培訓，后上崗”原則。 ）入職培訓制度體現(xiàn)了“先培訓，后上崗”原則。 2．答： ． （ 1）培訓的需求分析在培訓項目開始之前而不是之后； ）培訓的需求分析在培訓項目開始之前而不是之后； （ 2）外聘師資比內部師資的成本要高； ）外聘師資比內部師資的成本要高； （ 3）培訓方法的選擇因素除了培訓對象的類型，還和企業(yè)的財務狀況，預算達到的培 ）培訓方法的選擇因素除了培訓對象的類型，還和企業(yè)的 財務狀況， 訓目標等很多因素有關； 訓目標等很多因素有關； （ 4）無領導小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法； ）無領導小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法； （ 5）讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用 MTP 法。 ）讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理， 四、案例分析題 1．答： ． （ 1）存在問題如下： ）存在問題如下： a. 培訓對象選擇失誤。企業(yè)培訓對象主要包括新進員工、轉換工作員工、不符合工作要 培訓對象選擇失誤。企業(yè)培訓對象主要包括新進員工、轉換工作員工、 求員工和有潛質的員工。但 是，針對每種類型的員工， 業(yè)培訓目標和內容不同。 求員工和有潛質的員工。但是，針對每種類型的員工，企業(yè)培訓目標和內容不同。對有 潛質的員工，培訓項目一般會提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工， 潛質的員工，培訓項目一般會提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工，投資費用 比較高，企業(yè)能夠得到的預期回報也很大，同樣存在的風險也很大。 比較高，企業(yè)能夠得到的預期回報也很大，同樣存在的風險也很大。因為有潛質員工的 培訓結果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。 培訓結果很容易被其他 企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因 此對這種類型員工進行培訓，在培訓對象的選擇上要慎重，不可隨意行事。 此對這種類型員工進行培訓，在培訓對象的選擇上要慎重，不可隨意行事。 b. 培訓需求不明確。企業(yè)的培訓目的是為企業(yè)經營管理和持續(xù)發(fā)展服務，并不是“為培 培訓需求不明確。企業(yè)的培訓目的是為企業(yè)經營管理和持續(xù)發(fā)展服務，并不是“ 訓而培訓” 因此，企業(yè)應該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對培訓內容、培訓時間、 。 訓而培訓” 因此，企業(yè)應該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，