【導(dǎo)讀】****市煙草專賣局(公司)。手冊依據(jù)GB/T19001-2021和GB/T28001-2021標準編制。2021年5月1日發(fā)布2021年5月1日實施。編制:FFFEEE日期:2021年3月12日。審批:AAA日期:2021年3月16日。版本/修訂狀態(tài):C/0管理手冊編號:CDYC-QSSC-2021. GB/T19001條款及內(nèi)容管理手冊內(nèi)容GB/T28001條款及內(nèi)容頁碼。07《管理手冊》說明11. 1范圍1范圍1范圍13. 文件控制文件控制文件和資料控制17. 以顧客為關(guān)注焦點19. 職業(yè)健康安全方針20. 危險源辨識、風(fēng)險。職責(zé)和權(quán)限職責(zé)和權(quán)限結(jié)構(gòu)和職責(zé)24. 管理者代表管理者代表結(jié)構(gòu)和職責(zé)32. 內(nèi)部溝通溝通與協(xié)商協(xié)商與溝通32. 工作環(huán)境結(jié)構(gòu)和職責(zé)37. 與顧客有關(guān)的過程法規(guī)和其他要求。監(jiān)視和測量裝置的。顧客滿意顧客滿意績效監(jiān)測與測量53. 糾正措施糾正措施事故、事件、不符。五個滿意度達到90%以上;專賣執(zhí)法無錯案、無有效投訴。工業(yè)企業(yè)滿意度、客戶投訴處理滿意度。無刑事、經(jīng)濟、治安案件。無重特大交通事故