【導(dǎo)讀】集團(tuán)股份有限公司管理制度匯編。（三）百貨公司制度。網(wǎng)社區(qū)第一人——狼道。為您精心整理并分享謝謝使用歡迎瀏覽狼道其它精品文檔

　　

【正文】 ） 編制 直接上級(jí) 主要職責(zé) 總經(jīng)辦 總經(jīng)理 1 股份公司總經(jīng) 理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作 副總經(jīng)理 4 總經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)部門(mén)工作 部門(mén)合計(jì) 5 人力資源部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作 招聘主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)招聘、人事管理 培訓(xùn)主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng) 薪酬績(jī)效主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)薪酬福利、績(jī)效、員工關(guān)系管理 人力資源專(zhuān)員 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)文檔管理、導(dǎo)購(gòu)員管理等 部門(mén)合計(jì) 5 行政部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)行政部日常管理工作 行政主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)物品采購(gòu)、資產(chǎn)管理等 行政專(zhuān)員 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)文件擬定、文檔管理等 司機(jī) 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員 級(jí)，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理等 前臺(tái) 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)訪客接待、文件收發(fā)等 部門(mén)合計(jì) 5 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 10 部門(mén) 崗位（職務(wù)） 編制 直接上級(jí) 主要職責(zé) 工程部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)工程部日常管理工作 商裝主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)廠商規(guī)劃落位、監(jiān)督商裝進(jìn)度管理等 工程主管 2 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備管理等 技工 N 工程主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修等 部門(mén)合計(jì) 4+N 物管部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)物管部日常管理工作 保潔主管 1 部 門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔管理 消防主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防管理 安防主管 2 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全管理 安管員 N 安防主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)夜間安保、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等 監(jiān)控員 4 安防主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防監(jiān)控等 倉(cāng)管員 3 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)商品保管、進(jìn)出貨品管理等 部門(mén)合計(jì) 12+N 營(yíng)運(yùn)部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部日常管理工作 樓層經(jīng)理 N 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，樓層的銷(xiāo)售、商品、人員、環(huán)境、服務(wù)等管 理 樓層主管 N 樓層經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行樓層管理工作 營(yíng)運(yùn)文員 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)部門(mén)文檔管理等 部門(mén)合計(jì) 2+2N 客服部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)客服部日常管理工作 VIP 主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé) VIP 管理工作 團(tuán)購(gòu)主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)管理工作 服務(wù)主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)播音、客訴、質(zhì)檢等管理 VIP 專(zhuān)員 4 VIP 主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé) VIP 服務(wù)工作 團(tuán)購(gòu)專(zhuān)員 2 團(tuán)購(gòu)主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu) 服務(wù)工作 服務(wù)專(zhuān)員 3 服務(wù)主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施提供與管理 播音員 2 服務(wù)主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)擂音服務(wù)工作 客訴質(zhì)檢專(zhuān)員 1 服務(wù)主管 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)客訴接待、商品質(zhì)檢 部門(mén)合計(jì) 16 商品部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)商品部日常管理工作 品類(lèi)經(jīng)理 8 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，各品類(lèi)招商談判、柜位調(diào)整、活動(dòng)舉辦及配 合等 商品助理 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)部門(mén)檔案管理等工作 部門(mén)合計(jì) 10 企 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí) ，負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 11 部門(mén) 崗位（職務(wù)） 編制 直接上級(jí) 主要職責(zé) 劃部 市場(chǎng)主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)策劃 公關(guān)主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)媒介宣傳、公關(guān)等 美陳主管 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)美工制作、布置、陳列 平面設(shè)計(jì) 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，平面方案策劃、設(shè)計(jì) 企劃助理 1 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，部門(mén)檔案管理及協(xié)助策劃執(zhí)行 部門(mén)合計(jì) 6 信息部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 分管副總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)信息部日常管理工作 信息專(zhuān)員 3 部門(mén)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息分析、收銀機(jī)及電腦基本維護(hù) 部門(mén)合計(jì) 4 成本管理部 成本經(jīng)理 1 總經(jīng)理／股份公司成本管理部總經(jīng)理 副經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)成本管理部日常管理工作 部門(mén)合計(jì) 1 財(cái)務(wù)部 部門(mén)經(jīng)理（副） 1 總經(jīng)理／股份公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 （副）經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作 稅務(wù)經(jīng)理 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)稅務(wù)管理 預(yù)算經(jīng)理 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí)，負(fù)責(zé)預(yù)算管理 會(huì)計(jì)經(jīng)理 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí) 負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理 會(huì)計(jì) 3 會(huì)計(jì)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí) 出納 2 會(huì)計(jì)經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí) 結(jié)算經(jīng)理 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí) 負(fù)責(zé)結(jié)算工作，供應(yīng)商相關(guān)工作 結(jié)算員 5 結(jié)算經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí) 收銀經(jīng)理 1 部門(mén)經(jīng)理 主管級(jí) 負(fù)責(zé)收銀工作、收取營(yíng)業(yè)款 總收銀 3 收銀經(jīng)理 專(zhuān)員級(jí) 收銀員 N 總收銀 專(zhuān)員級(jí) 部門(mén)合計(jì) 19+N 全公司合計(jì) 89+N 備注： l、各地公司編制不超過(guò) 200 人（含樓層經(jīng)理、樓層主管、安管員、收銀員、技工）； 各地公司實(shí)際人員招聘編制需經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報(bào)股份公司審批； 各地公司原則上配備兩名副總經(jīng)理，分為前勤副總經(jīng)理和后勤副總經(jīng)理； 各地公司原則上前勤副 總經(jīng)理負(fù)責(zé)商品部、企劃部、營(yíng)運(yùn)部和客服部的管理工作，后勤副總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源部、行政部、工程部、物管部和信息部的管理工作，成本經(jīng)理由總經(jīng)理直接管理。 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 12 第三節(jié) 公司與部門(mén)職責(zé) 股份公司及各部門(mén)職責(zé) 股份公司職責(zé) 負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)、匯報(bào)； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各地公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。 行政部職責(zé) 行政管理 (1)負(fù)責(zé)股份公司文件的收發(fā)和文件的督辦； (2)負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)股份公司對(duì)外商務(wù)接待及外聯(lián)工作； (3)負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議； (4)負(fù)責(zé)各類(lèi)辦 公用品、固定資產(chǎn)等的購(gòu)置和管理； (5)負(fù)責(zé)行政辦公、招待費(fèi)用的管理； (6)負(fù)責(zé)辦公車(chē)輛的調(diào)度和管理； (7)負(fù)責(zé)檔案管理； (8)負(fù)責(zé)辦公環(huán)境管理； (9)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)百貨系統(tǒng)內(nèi)的法律事務(wù)。 工程管理 (1)各地項(xiàng)目完工后移交及確認(rèn)工作； (2)每年度召開(kāi)已開(kāi)店工程管理總結(jié)工作會(huì)議； (3)參加公司各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神； (4)各地公司工程部員工培訓(xùn)工作； (5)完成工程日常事務(wù)、工程改造審批工作； (6)定期對(duì)轄下各地公司工程部維護(hù)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，監(jiān)督各地公司安全生產(chǎn)及大型改造施工； (7)審核各地公司能耗費(fèi)用，監(jiān)督能源消耗的執(zhí)行情況。 物管管理 (l)負(fù)責(zé)管理各地公司物管部常態(tài)安防、消防、保潔等工作的實(shí)施、檢查，以及對(duì)開(kāi)業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督； (2)組織召開(kāi)已開(kāi)業(yè)店年度物管工作會(huì)議； (3)每周參加公司各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精 j：申； （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 13 (4)審核各地公司物管部員工值班、排班情況，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作； (5)定期組織對(duì)各地公司物管部員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作； (6)完成物管日常事務(wù)審批工作； (7)負(fù)責(zé)組織各地公司安防工作開(kāi)展，協(xié)調(diào)解決各地公司違章 和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作； (8)調(diào)節(jié)各地公司物管部?jī)?nèi)部與客戶(hù)、關(guān)系單位、政府部門(mén)的關(guān)系。 人力資源部職責(zé) 負(fù)責(zé)擬定公司的組織發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員編制； 負(fù)責(zé)組織制定和完善公司的管理制度； 負(fù)責(zé)建立健全招聘及人事管理體系，開(kāi)展人員招聘、調(diào)動(dòng)及離職管理工作； 負(fù)責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開(kāi)展各類(lèi)職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作； 負(fù)責(zé)建立健全績(jī)效管理體系，定期 進(jìn)行考核考評(píng)工作； 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨公司特色的組織文化； 負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作； 負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地百貨公司的人力資源工作。 發(fā)展部職責(zé) 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃提報(bào)； 股份公司新開(kāi)門(mén)店前期開(kāi)發(fā)； 外接項(xiàng)目考察、提報(bào)，并參與評(píng)估； 股份公司及各地公司各項(xiàng)合同的審核與簽訂； 各項(xiàng)合同的履約服務(wù)、進(jìn)度監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警； 商場(chǎng)建 筑規(guī)劃方案修訂； 參與商場(chǎng)內(nèi)裝設(shè)計(jì)方案和設(shè)定環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)； 新開(kāi)門(mén)店調(diào)研及定位決策； 籌建門(mén)店過(guò)程監(jiān)控和籌建考核； 新店籌建手冊(cè)的修訂與管理； 與項(xiàng)目公司工作銜接，場(chǎng)地驗(yàn)收； 項(xiàng)目甲、乙裝工程管理； 供應(yīng)商裝修工程管理。 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 14 商品部職責(zé) 連鎖商場(chǎng)的規(guī)劃與定位； 戰(zhàn)略品牌資源的開(kāi)發(fā)與維護(hù)； 戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的制定與執(zhí)行，非戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的審核與督進(jìn)； 戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的設(shè)定，非戰(zhàn)略品牌商務(wù) 條件設(shè)定的審批； 戰(zhàn)略品牌專(zhuān)柜裝修方案的溝通與審核； 各連鎖商場(chǎng)銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃的參與編制與品類(lèi)分解； 負(fù)責(zé)連鎖商場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)、毛利指標(biāo)的達(dá)成； 協(xié)助各地公司商品部完成戰(zhàn)略合作品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的談判； 負(fù)責(zé)各商場(chǎng)品牌結(jié)算條件的核查； 連鎖商場(chǎng)的品類(lèi)、品牌調(diào)整計(jì)劃的審核； 對(duì)各地公司商品部工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核； 商品系統(tǒng)制度的編寫(xiě)、修訂。 企劃部職責(zé) 負(fù)責(zé)百貨全年整體營(yíng)銷(xiāo)策略的擬訂、實(shí)施、督導(dǎo)和調(diào)整工作； 負(fù)責(zé)百貨企劃制度的修訂、提報(bào)、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行工作； 負(fù)責(zé)百貨全國(guó)品牌推廣工作，并指導(dǎo)各地公司開(kāi)展區(qū)域品牌推廣工作； 負(fù)責(zé)百貨經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)研工作； 負(fù)責(zé)百貨全國(guó)統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、提報(bào)、組織、實(shí)施和評(píng)估工作； 負(fù)責(zé)百貨視覺(jué)、美陳管理工作； 負(fù)責(zé)百貨網(wǎng)站風(fēng)格、內(nèi)容編輯、更新發(fā)布、改版等管理工作； 負(fù)責(zé)百貨內(nèi)部刊物的編輯、設(shè)計(jì)、印刷和發(fā)行工作； 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)的 VI 管理工作。 負(fù)責(zé)百貨全國(guó)企劃業(yè)務(wù)外協(xié)單位管理和 評(píng)估工作； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地公司開(kāi)展企劃工作； 負(fù)責(zé)百貨全國(guó)企劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企劃經(jīng)驗(yàn)交流工作。 營(yíng)運(yùn)部職責(zé) 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)制度修訂的提報(bào)工作； 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)顧客關(guān)系管理工作； 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)銷(xiāo)售管理工作（市調(diào)及反饋，銷(xiāo)售指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào)改提案，促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估）； （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 網(wǎng)社區(qū)第一人 —— 狼道 為您精心整理 并分享 謝謝使用 歡迎瀏覽狼道其它精品文檔 15 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)團(tuán)體銷(xiāo)售管理工作； 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品管理工作（指導(dǎo)及監(jiān)督各地公司開(kāi)展服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、升級(jí)，質(zhì)量控制）； 負(fù)責(zé)百貨商場(chǎng)環(huán)境管理工作。