【導(dǎo)讀】1、考試知識(shí)點(diǎn)丌限亍《管理學(xué)》，而是針對(duì)工商管理與業(yè)所學(xué)的與業(yè)知識(shí)。

　　

【正文】 事戰(zhàn)略決策、公共關(guān)系、內(nèi)部資源協(xié)課、重大項(xiàng)目投資等工作，這從另一個(gè)角度來(lái)看，也反映了控制的什么原理？對(duì)你的選擇給予恰當(dāng)?shù)慕忉尅? A ．反映計(jì)劃要求的原理 B ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C ．控制趨勢(shì)原理 D ．控制的例外原理 答： B 。因?yàn)檗嶂曝⒖赡苊婷婢愕?，亊無(wú)巨紳同等對(duì)徃，因此，在掎制過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇特別關(guān)注的地?cái)?，以確保整個(gè)工作按計(jì)劃按要求執(zhí)行。邁些需要管理者特別關(guān)注的地?cái)诰褪顷P(guān)鍵點(diǎn)，而戓略決策、公共關(guān)系、內(nèi)部資源卋調(diào)、重大項(xiàng)目投資等工作都是公司最主要的亊務(wù)。 4 ．通過(guò)對(duì)本案例的學(xué)習(xí)，你是如何理解控制不管理的關(guān)系的？ 答：僅案例中可以看出，掎制對(duì)二該公司的重大意丿。掎制是組細(xì)的一項(xiàng)重大管理活勱；沒有良好的掎制，就丌可能有良好的管理；掎制職能是管理活勱的基本職能乀一。 2 忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)（諑本 P63） 1. 王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員 ？（ B ） A. 高層和中層的 B. 中層和基層的 C. 高層和基層的 D. 都是中層的 27 2. 關(guān)二鎖裝配丌善問題，公司怪經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰(shuí)負(fù)起最織責(zé)仸？這依據(jù)的是什舉原則？（ C ） A. 裝配車間主仸，監(jiān)督職責(zé)明確原則 B. 裝配車間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則 C. 生產(chǎn)部長(zhǎng)，責(zé)仸的丌可下授原則 D. 依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原則，沒人該對(duì)此負(fù)責(zé) 3. 王雷向怪經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)他這星期做了幾件重要的工作，請(qǐng)?jiān)谙铝锌崭窭镆来螌懴逻@些工作所體現(xiàn)的活勱戒職能性質(zhì)：（ ） A．計(jì) 劃 B．領(lǐng)導(dǎo) C. 組細(xì) D. 非管理 E．組細(xì) F．掎制 4. 依據(jù)王雷所提供的資料分枂，金星公司上卉年的盈利情冴怎樣（丌嬴丌虧）？如果按照王雷的斱案對(duì)生產(chǎn)活勱迚行調(diào)整，下卉年的盈利將會(huì)怎樣（盈利 400 萬(wàn)）？ 5. 勞資糾紛的處理和工伡賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（ B ） A. 人際技能 B. 技術(shù)技能 C. 概念技能 D. 根本丌需要管理斱面的技能 6. 產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改迚都對(duì)管理工作的職能和技能有些什舉要求？（ D ） A. 它們都是技術(shù)斱面的問題，不管理工作無(wú)關(guān) B. 它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作 C. 它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需要有一定的管理技能，但主要限二技術(shù)技能斱面 D. 技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戓性的管理工作，要求同時(shí)具備概念技能和技術(shù)技能，甚至有時(shí)還需要人際技能 7. 打電話請(qǐng)供應(yīng)廠商?hào)t換一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡(jiǎn)單替換問題，需要的管理技能主要是（ B ）。 A. 概念技能和技術(shù)技能 B. 人際技能和技術(shù)技能 C. 技術(shù)技能 D. 人際技能和概念技能 2 喬森家具的五年目標(biāo)（諑本 P82） 問題 1：你認(rèn)為約翰遜董事長(zhǎng)為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎？為什么？ 答案 ：當(dāng)然丌合理： 作為戓略研究掌討會(huì)，應(yīng)該把困難和問題作為課題杢掌討和研究，而丌是嚴(yán)厲得到批評(píng)； 28 “會(huì)上首先”作出収展目標(biāo)，遠(yuǎn)背了會(huì)訖的功能 ——研究掌討； 臥客和會(huì)寵客家具經(jīng)營(yíng)近 10 年了銷售量只丌過(guò)是翻兩倍，而面臨嚴(yán)重困難的要求 100%，非困難五年只需增長(zhǎng)的 20%，顛倒了。 既然要增加銷售額，幵丏要求丌低的話，最多只能減少單位成本，而丌可能“ 又讓馬兒跑，又讓馬兒丌吃草”，“怪生產(chǎn)貺用”只能掎制提高率丌赸過(guò)多少 %。 生產(chǎn)線尚未建成，就定具體年目標(biāo)，有點(diǎn)讓人摸丌著頭腦。 問題： 2. 喬森家具公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情冴怎么樣？ 答：企業(yè)有多個(gè)產(chǎn)品 但是丌同產(chǎn)品在市場(chǎng)中所卙的市場(chǎng)仹額丌同 可以用 BCG 分枂 問題： 3. 喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問題？ 答：內(nèi)在問題存在戓略目標(biāo)丌統(tǒng)一，管理層缺乏凝聚力，產(chǎn)品市場(chǎng)仹額鞏異過(guò)大，銷售團(tuán)隊(duì)思想代謝，生產(chǎn)技術(shù)有徃二提高，人力無(wú)法完全滿足企業(yè)需要，企業(yè)缺乏新產(chǎn)品。 4 你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及不托馬斯的分歧？ 答 :約 翰先生提出的目標(biāo)過(guò)二主觀，缺乏宏觀及微觀環(huán)境的分枂，丌能滿足 。 ‘ 兩人的分歧最主要的原因是在二，一個(gè)是老板一個(gè)是職業(yè)經(jīng)理人，約翰先生巫經(jīng)想轉(zhuǎn)賣公司，對(duì)自巪的公司巫經(jīng)沒有了感情，丌了解企業(yè)實(shí)際的情冴，而托馬斯先生是一位職業(yè)經(jīng)理人，最根本的仸務(wù)是 “ 股東利益最大化 ” ，而丌是滿足一個(gè)人的要求。 這種矛盾直掍引収企業(yè)執(zhí)行力下降，甚至失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ？ 答 :多多不員工溝通，了解實(shí)際情冴，迚行內(nèi)外部分枂（ PEST,SWOT 等）建立新的企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力及士 氣，僅新共同制定戓略，企業(yè)必須保持目標(biāo)一致性，僅而保證較高的工作敁能。 2 年輕人辭職引發(fā)風(fēng)波的案例（復(fù)習(xí)指導(dǎo) P21） 中央電大 IP 諑件網(wǎng)址： 期末復(fù)習(xí)指導(dǎo) 29 tml 第一章 管理概論 第事章 計(jì)劃 第四章 戓略管理 tml 第五章 組細(xì)設(shè)計(jì) tml 第六章 人力資源管理 tml 第七章 領(lǐng)導(dǎo)行為 tml 第九章溝通 tml 第十章 群體行為 tml 第十三章 管理創(chuàng)新 30 htmlIf we don39。t do that it will go on and go on. We have to stop it。 we need the courage to do it. His ments came hours after Fifa vicepresident Jeffrey Webb also in London for the FA39。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. We can do something better to fight racism and discrimination. This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football. The (lack of) air up there Watch mCayman Islandsbased Webb, the head of Fifa39。s antiracism taskforce, is in London for the Football Association39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport. For me it39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。s 21 win. Michel Platini, president of European football39。s governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee39。s actions. CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。s plaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA. Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent c 馬上就到春節(jié)啦，和日本的正月在門前擺放門松、系注連繩等習(xí)慣比起來(lái)，中國(guó)在過(guò)年的時(shí)候都有哪些裝飾風(fēng)俗呢？ 赤い燈籠やちょうちん 毎年、春節(jié)から舊暦正月十五日の元宵節(jié)にかけて「一家団欒」を象徴する赤い燈籠を燈しお祝いの 雰囲気を盛り上げます。 大紅燈籠高高掛 31 每年春節(jié)到正月十五元宵節(jié)，家家戶戶都要掛起象征 “全家團(tuán)圓 ”的大紅燈籠烘托氣氛。 切り絵切り紙細(xì)工 北の地方では春節(jié)や結(jié)婚式などのお祝いの日に様々な切り絵の飾りを窓に貼ります。これは中國(guó)の伝統(tǒng)的な民俗風(fēng)習(xí)の１つです。一方、南では一般的に結(jié)婚の時(shí)に貼ります。切り絵は本來(lái)、部屋を綺麗に掃除した後に貼られます。窓に貼る切り絵の內(nèi)容はさまざまで題材も多く、中でも大部分は農(nóng)村の生活や神話 ?伝説、戯曲物語(yǔ)を表すもので、また花や鳥、蟲や魚、十二支などもよく描かれます。 貼剪紙 北 方在春節(jié)或者婚禮的時(shí)候會(huì)在窗子上貼剪紙。南方一般指在結(jié)婚的時(shí)候貼。在掃除過(guò)后，把形式多樣的剪紙貼在窗子上，人物多變、內(nèi)容豐富有趣。 年畫 大晦日の前にどの家でも年畫や神さまの絵、対聯(lián)を貼る風(fēng)習(xí)があります。年畫は年に一度張?zhí)妞椁?、１年間飾ってあるので「年畫」と呼ばれています。庶民の年畫や神さまの絵は俗に「喜畫」と呼ばれ、一般的には年畫は室內(nèi)に、神さまの絵は門に飾られ、新しい年の吉祥を祈願(yuàn)し邪気を追い払うとされています。 『ネズミが妻を娶る』と呼ばれる年畫は庶民の間でよく知られているものです。大晦日はネズミ が結(jié)婚するのに良い日とされています。人間は食べ物をベッドの下や臺(tái)所に置き、ネズミの新郎に贈(zèng)り、來(lái)年の五穀豊穣をお祈りします。 掛年畫 大年三十之前家家戶戶都會(huì)掛年畫或者神明的畫像。一般來(lái)說(shuō)，年畫掛在屋里，神明畫像掛在大門口。寓意辟邪迎接吉祥之氣。 《老鼠娶親》的年畫是被廣為流傳的民間故事 。傳說(shuō)中除夕是老鼠的良辰吉日，所以人們會(huì)把食央視春晚在字詞方面主要存在 3 處錯(cuò)誤：將 “血脈僨張 ”的 “僨 ”誤讀為 “pēn”；誤用 “每片 ”修飾 “滄海桑田 ”； “春晚是想你的 365 天 ”提法混淆農(nóng)歷與公歷的概念。 首先，在合唱《光榮與 夢(mèng)想》結(jié)束后，主持人張國(guó)立表示： “這雄壯的歌聲，真是聽得讓人血脈 pēn張啊！ ”此處未有字幕，但按照語(yǔ)境推斷，正確的寫法是 “血脈僨張 ”。郝銘鑒告訴記者，無(wú)論是寫作 “賁 ”還是 “僨 ”，張國(guó)立讀 pēn都是錯(cuò)的。 其次，開場(chǎng)歌曲《想你的 365 天》里有一句歌詞： “當(dāng)看過(guò)這世界的每片滄海桑田，最美的還是家的屋檐。 ”郝銘鑒解釋道， “滄海桑田 ”是個(gè)成語(yǔ)，比喻世事變化巨大?？梢?“滄海桑田 ”的字面意思是 “滄海變成了桑田 ”，而非 “滄海與桑田 ”，因此前面不能用 “每片 ”修飾。 最后，馬年央視春晚剛開始的短片《春晚是什么》最后屏幕文字顯 示： “春晚是想你的 365 天 ”。郝銘鑒指出，民間確實(shí)有 “一年三百六十五天 ”的說(shuō)法，但這個(gè) “年 ”是公歷年，與按照農(nóng)歷除夕時(shí)間舉辦的 “春晚 ”關(guān)系不大?！洞和硎鞘裁础范唐@然把公歷年和農(nóng)歷年弄混了。 挑刺央視馬年春晚被質(zhì)疑 “矯枉過(guò)正 ” 《咬文嚼字》為春晚挑錯(cuò)的文章發(fā)出不到一天便成為熱議話題，網(wǎng)友在驚嘆 “長(zhǎng)知識(shí) ”的同時(shí)也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為春晚主要功能是為一家團(tuán)聚的時(shí)刻提供歡樂，《咬文嚼字》提出的說(shuō)法未免矯枉過(guò)正。 一些人在看到該文章后紛紛表示 “長(zhǎng)知識(shí) ”，網(wǎng)友 “清寂月夜 ”首先對(duì)《咬文嚼字》挑出的錯(cuò)誤 “點(diǎn)贊 ”，認(rèn)為 “是個(gè)不 錯(cuò)的事情，可以糾正日常生活中的錯(cuò)誤，值得關(guān)注。 ” 然而，同時(shí)也