【導讀】”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽。服務平臺創(chuàng)業(yè)計劃書。第一部分執(zhí)行總結。第二部分項目背景。第三部分業(yè)務介紹。第四部分公司戰(zhàn)略。第五部分市場分析。第六部分市場營銷?；谏鐣W(wǎng)絡分析法下的校園網(wǎng)絡營銷............32. 第七部分技術支持

　　

【正文】 的營銷比賽成為學生每年期待的大賽，打造具有品牌的營銷比賽，在比賽過程中學生可以得到鍛煉，我們也可以獲得較高的人氣和認可度。 為達到預期宣傳目的，特設以下比賽原則： ， Ushop 提供的一等獎獎金不少 于2021 元，二等獎 500 元，三等獎 200元。 張景發(fā) 高昂 陳 華美 李 嘉福 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 34 ，比賽分為初賽、復賽、決賽三個階段。參與決賽的學生需要進行現(xiàn)場答辯和才能展示，決賽會有現(xiàn)場直播，校園里的其他學生可以通過網(wǎng)絡觀看決賽全過程 ，而營銷活動推銷的商品由 Ushop 提供。 3名的選手都有機會成為 Ushop認定的正式員工，享受 Ushop 特殊待遇，參與到 Ushop 校區(qū)領導核心的經(jīng)營管理中。 這也是我們 Ushop 吸引校園營銷人才的一種 方式。 節(jié)假日促銷活動 節(jié)假日打折促銷是目前電商和傳統(tǒng)商場普遍使用的一種營銷手段，并且這種營銷手段可以獲得很好地效益。一般電商會在五一國慶中秋元旦等節(jié)日展開促銷大戰(zhàn)，通過優(yōu)惠的價格吸引廣大消費者。除了傳統(tǒng)的節(jié)日，電商還自造節(jié)日進行促銷，比如著名的 11 光棍節(jié)、周年店慶等。 贊助社團舉辦活動 在校園生活中，社團占據(jù)著重要地位。每個學校大大小小都有幾十個甚至上百個社團，每個社團又有大量學生聚集。通過和社團建立合作關系，讓社團幫助我們在學生群體中展開營銷宣傳工作是一種很好的營銷 手段。 社團每年都會舉辦大量的活動，贊助社團舉辦活動是一種很好地合作方式。為達到我們的宣傳預期，設定了以下幾種合作方式： Ushop 的 LOGO 的帳篷，這種方式要比發(fā)放宣傳單更有效。 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 35 Ushop 的商品，達到一定交易額之后，我們會以返利的形式提供資助。 ，費用在 200 元左右。在社團舉辦活動時，需要他們在宣傳條幅中加入 Ushop 的 Logo，并且在舉辦現(xiàn)場發(fā)放我們的宣傳單。 通過換客服務擴大影響 作為 Ushop 的一大亮點， 換客易物在讓很多學生得到切身的好處的同時，也能擴大 Ushop 的知名度和品牌認可度。在有換客服務需求的人的影響下可以輻射更多的人加入其中。大學生喜歡追求新潮的東西，所以 Ushop 需要通過不斷創(chuàng)新，如展開換客易物業(yè)務，吸引學生的眼球，達到品牌宣傳的目的。 每年對新學生進行宣傳 每年大學校園都會因為新生入學、畢業(yè)生離校而造成大量人員流動， Ushop 在失去老顧客的同時，又迎來新的顧客群體。通過學生老師社團的影響，讓新同學盡快了解 Ushop，接受 Ushop，完成一季 Ushop 顧客成員 的交換。 客戶管理系統(tǒng) 公司將根據(jù)客戶管理關系理念對客戶的信息進行有效管理，建立相關數(shù)據(jù)庫，完整地記錄客戶基礎資料、客戶特征、業(yè)務狀況、交易動態(tài)等內(nèi)容。并且制作客戶資料卡，幫助市場營銷部門經(jīng)理了解客戶整體情況，掌握市場動態(tài)。 本公司采用 ECShop 客戶管理系統(tǒng)進行客戶信息管理關系，通過采用信息技術將提高業(yè)務處理流程的自動化程度，進而提高企業(yè)的效率?？蛻絷P系管理系統(tǒng)能為企業(yè)獲得更多的客戶，保留更好的客戶，創(chuàng)造更大的客戶價值，保持客戶永久的忠誠，建立一對一市場營銷。從而為公司帶來更為豐厚的利潤和持續(xù)的 競 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 36 第七部分 技術支持 獨立網(wǎng)站的建設 Ushop 作為一家獨立的校園電子商務公司，需要獨立網(wǎng)站作為品牌搭建及銷售的平臺，因此有必要掌握基本的計算機網(wǎng)絡技術。 網(wǎng)站域名的申請 使用 Ushop 的品牌名稱并加上后綴 nd 作為域名，我們在萬網(wǎng)搜索并注冊了 139元 /年。 網(wǎng)站空間的選擇 目前在 Inter 上安置網(wǎng)站的方式有很多，其中主要的網(wǎng)絡服務方式有托管服務器、虛擬主機及獨立服務器三種 形式。根據(jù) Ushop不同時期的需要，我們選擇了前兩種。下面分別介紹一下這兩種網(wǎng)站安置方式。 托管服務器是指在具有與 Inter 實時連接的網(wǎng)絡環(huán)境中的ISP機房放置或租用一臺服務器，客戶通過遠程控制服務器對網(wǎng)站進”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 37 行管理和維護。托管服務器的優(yōu)點在于資源獨享，安全可靠，穩(wěn)定高效，且費用結算相對簡單，缺點是其成本相對較高。所以托管服務器適合中大型規(guī)模的網(wǎng)站，即 Ushop 的中后期。 虛擬主機是指租用 ISP 服務器硬盤空間，使用特殊軟硬件技術，把一臺計算機主機分成多臺虛擬主機，每臺虛擬主機都有獨立域名和IP，并且 有完整的 Inter 服務器功能。虛擬主機按照空間大小和網(wǎng)絡帶寬資源收費。優(yōu)點是省去了全部硬件投資，價格很低，缺點是不支持高訪問量，因此適用于搭建中小型網(wǎng)站，比如前期的 Ushop。 通過比較，我們選擇了萬網(wǎng)的 L5 型虛擬主機，價格 2348 元 /年。 使用 ECShop 建設商務網(wǎng)站 ECShop 系統(tǒng)是上海商派網(wǎng)絡科技有限公司（ ShopEx）推出的一款 B2C 獨立網(wǎng)店系統(tǒng)，適合企業(yè)及個人快速構建個性化網(wǎng)上商店。系統(tǒng)是基于 PHP 語言及 MYSQL 數(shù)據(jù)庫構架開發(fā)的跨平臺開源程序，該系統(tǒng)不僅設計了人性化的網(wǎng)店 管理系統(tǒng)幫助商家快速上手，還根據(jù)中國人的購物習慣改進了購物流程，實現(xiàn)更好的用戶購物體驗。 ECShop網(wǎng)店系統(tǒng)無論在產(chǎn)品功能、穩(wěn)定性、執(zhí)行效率、負載能力、安全性和SEO支持 (搜索引擎優(yōu)化 )等方面都居國內(nèi)同類產(chǎn)品領先地位，成為國內(nèi)最流行的購物系統(tǒng)之一。并且該系統(tǒng)是免費使用。 ECShop 的安裝及配置：在 ECShop 的官方網(wǎng)站下載最新版 ECShop 版的程序文件，并解壓到本地。利用 FTP 工具，將 upload 目錄下的程序文件上傳到預裝 Linux 系統(tǒng)的網(wǎng)站空間的存放目錄下面。在瀏覽器中訪問公司網(wǎng)址，打開檢 測系統(tǒng)環(huán)境頁面，檢測系統(tǒng)環(huán)境和目錄權限，添加完數(shù)據(jù)庫信息和管理員賬號后就可以單擊安裝了。 使用 ECShop構建電商網(wǎng)站 業(yè)務陳列 廣告設計 域名的注冊 選擇網(wǎng)站空間 賬戶管理 商品發(fā)布 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 38 （ Ushop網(wǎng)站建設流程圖） 網(wǎng)站的設計美化 網(wǎng)站界面的設計是影響消費者網(wǎng)購的重要因素，美觀簡潔的設計往往能贏得消費者好感，提高消費者的網(wǎng)購體驗感。因此我們一定要注重對 Ushop 網(wǎng)上商店的設計，提升自身品質(zhì)，贏得消費者青睞。 對此，我們計劃在校園招募美術專業(yè)學生作為技術部門的美工人員，參與網(wǎng)站的設計。同時與 Ecshop 和萬網(wǎng)等公司展開合作，使用他們提供的最新電子商務網(wǎng)站模 板，預計投入將達到 10000/年。 校園 APP 的推出 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們越來越熱衷于通過智能手機、平板使用 APP 客戶端上網(wǎng)瀏覽信息和購物，而目前國內(nèi)各大電商也擁有了自己的 APP客戶端。 數(shù)據(jù)表明， APP給電商帶來的流量遠遠超過了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) (PC 端 )的流量，通過 APP進行盈利也是各大電商平臺的發(fā)展方向。 APP 的價值還不僅僅在于它所帶來的巨大流量，由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端的便捷，”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 39 為電商積累了更多的客戶，而一些體驗感覺不錯的 APP 更是可以提高客戶的忠實度和品牌認可度。 基于以上分析， Ushop 在 未來必須要有自己的 APP，為顧客提供更便捷輕松的服務。由于前期創(chuàng)業(yè)資金有限，面臨著資金回流的風險，我們決定在未來 3 年內(nèi)做出自己的 APP。 關于 APP 的制作，我們與專業(yè)定制 APP的網(wǎng)絡公司展開了合作。根據(jù) APP 的用途和服務人群的規(guī)模，價格在 2 萬元到幾十萬元不等。我們根據(jù) Ushop 未來 3 到 5 年內(nèi)的發(fā)展情況，為推出 APP提供大約3 萬元的資金。 第八部分 管理體系 公司性質(zhì) 有限責任公司 組織形式 初期：公司創(chuàng)業(yè)初期采取直線職能式的組織形式，如下圖： 顧問指導團 董事會 技術部門 業(yè)務部門 銷售部門 物資部門 財務部門 總經(jīng)理 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 40 （ 公司目前組織結構示意圖） 后期：公司后期采用地域化組織形式 ,按照校區(qū)劃分為不同的地區(qū)，公司權責會下放到各個校區(qū)，鼓勵地方參與決策和經(jīng)營；校區(qū)經(jīng)理可以直接面對本地市場的需求靈活決策；通過在學校招募學生工作人員，既可以達到與學生社團合作互利共贏的目的，又可以充分利用當?shù)赜行зY源進行市場開拓。 后期組織形式與前期相比，在公司總部多了公共關系部和人事部。公共關系部用于協(xié)調(diào)公司內(nèi)部，公司與顧客，公司與政府部門等的關系，維護公司良好的聲譽與形象。人事部負責公司人事調(diào)動。 各個校區(qū)內(nèi)不再設置技術部門，技術由公司總部技術 部直接負責。在每個校區(qū)增設人事部門，用于負責校園人事分配調(diào)動。 后期采取事業(yè)部組織形式，如下圖： 河北金融 河北農(nóng)業(yè) 華北電力 ....河北大財務部門 人事部門 公共關系部 技術部 門 業(yè)務物資部 市場營銷部 總經(jīng)理 董事會 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 41 （公司后期組織結構示意圖） 各部門職責如下： 董事會：由公司的大股東組成，屬于決策層，負責制定公 司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定總經(jīng)理人選。 總經(jīng)理：負責公司內(nèi)部的經(jīng)營事務，對董事會負責，決定部門經(jīng)理和校區(qū)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關系。 校區(qū)經(jīng)理：負責校區(qū)的日常經(jīng)營事務，組建校區(qū)管理團隊，決定各部門經(jīng)理人選，協(xié)調(diào)各部門關系，對總經(jīng)理負責。 指導顧問團：由學校老師組成，為學校電子商務平臺的經(jīng)營發(fā)展提出建議。指導學生參與經(jīng)營公司，協(xié)助學生在校園內(nèi)開展業(yè)務。 市場營銷部：針對每個校區(qū)制定市場營銷策劃，負責 Ushop 的營銷宣傳工作，并向校區(qū)經(jīng)理匯報工作。 財務部：負責資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結構的確定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向校區(qū)經(jīng)理匯報本年財務情況并規(guī)劃下年財務工作。 公共關系部：用于協(xié)調(diào)公司內(nèi)部，公司與顧客，公司與政府部門等的關系，維護公司良好的聲譽與形象。 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 42 人事部：主要負責人事 調(diào)配，招聘，員工培訓和考核評比等。 業(yè)務部：主要負責物資的采購，新業(yè)務的開發(fā)以及對新興業(yè)務的把握。 物資部：主要負責商品的倉儲和配送，以及對校園配送團隊的管理。 技術部：主要負責網(wǎng)站的維護、美化設計、信息發(fā)布、訂單管理和移動客戶端的開發(fā)。 經(jīng)營團隊介紹 職位 人員 介紹 總經(jīng)理 楊冬凱 河北農(nóng)業(yè)大學農(nóng)學院農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學生， ushop校園電子商務創(chuàng)始人。 業(yè)務經(jīng)理 白雪 河北農(nóng)業(yè)大學經(jīng)貿(mào)院學院經(jīng)濟學專業(yè)學生，校就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會創(chuàng)業(yè)部部長。 市場營銷經(jīng)理 楊超 河北農(nóng)業(yè)大學經(jīng)貿(mào)院經(jīng)濟學專業(yè)學生 。 財務經(jīng)理 馬曉田 河北農(nóng)業(yè)大學商學院會計專業(yè)專業(yè)學生 人事經(jīng)理 崔文靜 河北農(nóng)業(yè)大學商學院工商管理專業(yè)學生 人力資源管理 高校聚集著大量高素質(zhì)人才，有很多學生有創(chuàng)業(yè)兼職的想法。Ushop 創(chuàng)辦的核心理念是學生參與，因此利用好校園高素質(zhì)、低價格的學生資源，對于公司節(jié)省成本、提升整體素質(zhì)具有重要意義。 員工招聘 （ 1）定期招聘校園專業(yè)人才和兼職員工 ,公司員工 80%將為學生。 （ 2） 通過市場營銷大賽等比賽活動為公司吸納優(yōu)秀人才。 員工的配置 （ 1）公司非學生員工：公司會 在每個校區(qū)各個部門分配一名經(jīng)理和部分員工，負責各個部門的職務。 (2)由 Ushop 認可的學生正式員工：分配到校區(qū)的業(yè)務部、市場”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 43 營銷部、物資部，負責輔助部門經(jīng)理宣傳營銷、新業(yè)務開發(fā)、與學生溝通交流，每個校區(qū) 5 人左右。 (3)兼職性質(zhì)的學生非正式員工：送貨員，每個校區(qū) 56 人。 員工績效評估 員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體利益，因此對工作績效的考評不但可以確定員工應得的薪酬，而且有利于獲得員工工作的反饋信息，便于據(jù)此制定相應的人事決策與措施，調(diào)整和改進其效能。表為員工績效考評 ： 員工績效考核表 評定因素 評定項目 權重 管理人員 非管理人員 工作態(tài)度評價 紀律性 5% 7% 協(xié)調(diào)性 5% 7% 積極性 5% 7% 責任感 5% 7% 自我開發(fā)熱情 5% 7% 成績評價 質(zhì)