【導(dǎo)讀】”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽。服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。第一部分執(zhí)行總結(jié)。第二部分項(xiàng)目背景。第三部分業(yè)務(wù)介紹。第四部分公司戰(zhàn)略。第五部分市場(chǎng)分析。第六部分市場(chǎng)營銷?；谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)分析法下的校園網(wǎng)絡(luò)營銷............32. 第七部分技術(shù)支持

　　

【正文】 的營銷比賽成為學(xué)生每年期待的大賽，打造具有品牌的營銷比賽，在比賽過程中學(xué)生可以得到鍛煉，我們也可以獲得較高的人氣和認(rèn)可度。 為達(dá)到預(yù)期宣傳目的，特設(shè)以下比賽原則： ， Ushop 提供的一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金不少 于2021 元，二等獎(jiǎng) 500 元，三等獎(jiǎng) 200元。 張景發(fā) 高昂 陳 華美 李 嘉福 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 34 ，比賽分為初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)階段。參與決賽的學(xué)生需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯和才能展示，決賽會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)直播，校園里的其他學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)觀看決賽全過程 ，而營銷活動(dòng)推銷的商品由 Ushop 提供。 3名的選手都有機(jī)會(huì)成為 Ushop認(rèn)定的正式員工，享受 Ushop 特殊待遇，參與到 Ushop 校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)核心的經(jīng)營管理中。 這也是我們 Ushop 吸引校園營銷人才的一種 方式。 節(jié)假日促銷活動(dòng) 節(jié)假日打折促銷是目前電商和傳統(tǒng)商場(chǎng)普遍使用的一種營銷手段，并且這種營銷手段可以獲得很好地效益。一般電商會(huì)在五一國慶中秋元旦等節(jié)日展開促銷大戰(zhàn)，通過優(yōu)惠的價(jià)格吸引廣大消費(fèi)者。除了傳統(tǒng)的節(jié)日，電商還自造節(jié)日進(jìn)行促銷，比如著名的 11 光棍節(jié)、周年店慶等。 贊助社團(tuán)舉辦活動(dòng) 在校園生活中，社團(tuán)占據(jù)著重要地位。每個(gè)學(xué)校大大小小都有幾十個(gè)甚至上百個(gè)社團(tuán)，每個(gè)社團(tuán)又有大量學(xué)生聚集。通過和社團(tuán)建立合作關(guān)系，讓社團(tuán)幫助我們?cè)趯W(xué)生群體中展開營銷宣傳工作是一種很好的營銷 手段。 社團(tuán)每年都會(huì)舉辦大量的活動(dòng)，贊助社團(tuán)舉辦活動(dòng)是一種很好地合作方式。為達(dá)到我們的宣傳預(yù)期，設(shè)定了以下幾種合作方式： Ushop 的 LOGO 的帳篷，這種方式要比發(fā)放宣傳單更有效。 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 35 Ushop 的商品，達(dá)到一定交易額之后，我們會(huì)以返利的形式提供資助。 ，費(fèi)用在 200 元左右。在社團(tuán)舉辦活動(dòng)時(shí)，需要他們?cè)谛麄鳁l幅中加入 Ushop 的 Logo，并且在舉辦現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放我們的宣傳單。 通過換客服務(wù)擴(kuò)大影響 作為 Ushop 的一大亮點(diǎn)， 換客易物在讓很多學(xué)生得到切身的好處的同時(shí)，也能擴(kuò)大 Ushop 的知名度和品牌認(rèn)可度。在有換客服務(wù)需求的人的影響下可以輻射更多的人加入其中。大學(xué)生喜歡追求新潮的東西，所以 Ushop 需要通過不斷創(chuàng)新，如展開換客易物業(yè)務(wù)，吸引學(xué)生的眼球，達(dá)到品牌宣傳的目的。 每年對(duì)新學(xué)生進(jìn)行宣傳 每年大學(xué)校園都會(huì)因?yàn)樾律雽W(xué)、畢業(yè)生離校而造成大量人員流動(dòng)， Ushop 在失去老顧客的同時(shí)，又迎來新的顧客群體。通過學(xué)生老師社團(tuán)的影響，讓新同學(xué)盡快了解 Ushop，接受 Ushop，完成一季 Ushop 顧客成員 的交換。 客戶管理系統(tǒng) 公司將根據(jù)客戶管理關(guān)系理念對(duì)客戶的信息進(jìn)行有效管理，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，完整地記錄客戶基礎(chǔ)資料、客戶特征、業(yè)務(wù)狀況、交易動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。并且制作客戶資料卡，幫助市場(chǎng)營銷部門經(jīng)理了解客戶整體情況，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 本公司采用 ECShop 客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息管理關(guān)系，通過采用信息技術(shù)將提高業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度，進(jìn)而提高企業(yè)的效率?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)能為企業(yè)獲得更多的客戶，保留更好的客戶，創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值，保持客戶永久的忠誠，建立一對(duì)一市場(chǎng)營銷。從而為公司帶來更為豐厚的利潤和持續(xù)的 競(jìng) ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 36 第七部分 技術(shù)支持 獨(dú)立網(wǎng)站的建設(shè) Ushop 作為一家獨(dú)立的校園電子商務(wù)公司，需要獨(dú)立網(wǎng)站作為品牌搭建及銷售的平臺(tái)，因此有必要掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 網(wǎng)站域名的申請(qǐng) 使用 Ushop 的品牌名稱并加上后綴 nd 作為域名，我們?cè)谌f網(wǎng)搜索并注冊(cè)了 139元 /年。 網(wǎng)站空間的選擇 目前在 Inter 上安置網(wǎng)站的方式有很多，其中主要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式有托管服務(wù)器、虛擬主機(jī)及獨(dú)立服務(wù)器三種 形式。根據(jù) Ushop不同時(shí)期的需要，我們選擇了前兩種。下面分別介紹一下這兩種網(wǎng)站安置方式。 托管服務(wù)器是指在具有與 Inter 實(shí)時(shí)連接的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的ISP機(jī)房放置或租用一臺(tái)服務(wù)器，客戶通過遠(yuǎn)程控制服務(wù)器對(duì)網(wǎng)站進(jìn)”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 37 行管理和維護(hù)。托管服務(wù)器的優(yōu)點(diǎn)在于資源獨(dú)享，安全可靠，穩(wěn)定高效，且費(fèi)用結(jié)算相對(duì)簡單，缺點(diǎn)是其成本相對(duì)較高。所以托管服務(wù)器適合中大型規(guī)模的網(wǎng)站，即 Ushop 的中后期。 虛擬主機(jī)是指租用 ISP 服務(wù)器硬盤空間，使用特殊軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)分成多臺(tái)虛擬主機(jī)，每臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立域名和IP，并且 有完整的 Inter 服務(wù)器功能。虛擬主機(jī)按照空間大小和網(wǎng)絡(luò)帶寬資源收費(fèi)。優(yōu)點(diǎn)是省去了全部硬件投資，價(jià)格很低，缺點(diǎn)是不支持高訪問量，因此適用于搭建中小型網(wǎng)站，比如前期的 Ushop。 通過比較，我們選擇了萬網(wǎng)的 L5 型虛擬主機(jī)，價(jià)格 2348 元 /年。 使用 ECShop 建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站 ECShop 系統(tǒng)是上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（ ShopEx）推出的一款 B2C 獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)，適合企業(yè)及個(gè)人快速構(gòu)建個(gè)性化網(wǎng)上商店。系統(tǒng)是基于 PHP 語言及 MYSQL 數(shù)據(jù)庫構(gòu)架開發(fā)的跨平臺(tái)開源程序，該系統(tǒng)不僅設(shè)計(jì)了人性化的網(wǎng)店 管理系統(tǒng)幫助商家快速上手，還根據(jù)中國人的購物習(xí)慣改進(jìn)了購物流程，實(shí)現(xiàn)更好的用戶購物體驗(yàn)。 ECShop網(wǎng)店系統(tǒng)無論在產(chǎn)品功能、穩(wěn)定性、執(zhí)行效率、負(fù)載能力、安全性和SEO支持 (搜索引擎優(yōu)化 )等方面都居國內(nèi)同類產(chǎn)品領(lǐng)先地位，成為國內(nèi)最流行的購物系統(tǒng)之一。并且該系統(tǒng)是免費(fèi)使用。 ECShop 的安裝及配置：在 ECShop 的官方網(wǎng)站下載最新版 ECShop 版的程序文件，并解壓到本地。利用 FTP 工具，將 upload 目錄下的程序文件上傳到預(yù)裝 Linux 系統(tǒng)的網(wǎng)站空間的存放目錄下面。在瀏覽器中訪問公司網(wǎng)址，打開檢 測(cè)系統(tǒng)環(huán)境頁面，檢測(cè)系統(tǒng)環(huán)境和目錄權(quán)限，添加完數(shù)據(jù)庫信息和管理員賬號(hào)后就可以單擊安裝了。 使用 ECShop構(gòu)建電商網(wǎng)站 業(yè)務(wù)陳列 廣告設(shè)計(jì) 域名的注冊(cè) 選擇網(wǎng)站空間 賬戶管理 商品發(fā)布 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 38 （ Ushop網(wǎng)站建設(shè)流程圖） 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)美化 網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)是影響消費(fèi)者網(wǎng)購的重要因素，美觀簡潔的設(shè)計(jì)往往能贏得消費(fèi)者好感，提高消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)感。因此我們一定要注重對(duì) Ushop 網(wǎng)上商店的設(shè)計(jì)，提升自身品質(zhì)，贏得消費(fèi)者青睞。 對(duì)此，我們計(jì)劃在校園招募美術(shù)專業(yè)學(xué)生作為技術(shù)部門的美工人員，參與網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。同時(shí)與 Ecshop 和萬網(wǎng)等公司展開合作，使用他們提供的最新電子商務(wù)網(wǎng)站模 板，預(yù)計(jì)投入將達(dá)到 10000/年。 校園 APP 的推出 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們?cè)絹碓綗嶂杂谕ㄟ^智能手機(jī)、平板使用 APP 客戶端上網(wǎng)瀏覽信息和購物，而目前國內(nèi)各大電商也擁有了自己的 APP客戶端。 數(shù)據(jù)表明， APP給電商帶來的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) (PC 端 )的流量，通過 APP進(jìn)行盈利也是各大電商平臺(tái)的發(fā)展方向。 APP 的價(jià)值還不僅僅在于它所帶來的巨大流量，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的便捷，”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 39 為電商積累了更多的客戶，而一些體驗(yàn)感覺不錯(cuò)的 APP 更是可以提高客戶的忠實(shí)度和品牌認(rèn)可度。 基于以上分析， Ushop 在 未來必須要有自己的 APP，為顧客提供更便捷輕松的服務(wù)。由于前期創(chuàng)業(yè)資金有限，面臨著資金回流的風(fēng)險(xiǎn)，我們決定在未來 3 年內(nèi)做出自己的 APP。 關(guān)于 APP 的制作，我們與專業(yè)定制 APP的網(wǎng)絡(luò)公司展開了合作。根據(jù) APP 的用途和服務(wù)人群的規(guī)模，價(jià)格在 2 萬元到幾十萬元不等。我們根據(jù) Ushop 未來 3 到 5 年內(nèi)的發(fā)展情況，為推出 APP提供大約3 萬元的資金。 第八部分 管理體系 公司性質(zhì) 有限責(zé)任公司 組織形式 初期：公司創(chuàng)業(yè)初期采取直線職能式的組織形式，如下圖： 顧問指導(dǎo)團(tuán) 董事會(huì) 技術(shù)部門 業(yè)務(wù)部門 銷售部門 物資部門 財(cái)務(wù)部門 總經(jīng)理 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 40 （ 公司目前組織結(jié)構(gòu)示意圖） 后期：公司后期采用地域化組織形式 ,按照校區(qū)劃分為不同的地區(qū)，公司權(quán)責(zé)會(huì)下放到各個(gè)校區(qū)，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營；校區(qū)經(jīng)理可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策；通過在學(xué)校招募學(xué)生工作人員，既可以達(dá)到與學(xué)生社團(tuán)合作互利共贏的目的，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行зY源進(jìn)行市場(chǎng)開拓。 后期組織形式與前期相比，在公司總部多了公共關(guān)系部和人事部。公共關(guān)系部用于協(xié)調(diào)公司內(nèi)部，公司與顧客，公司與政府部門等的關(guān)系，維護(hù)公司良好的聲譽(yù)與形象。人事部負(fù)責(zé)公司人事調(diào)動(dòng)。 各個(gè)校區(qū)內(nèi)不再設(shè)置技術(shù)部門，技術(shù)由公司總部技術(shù) 部直接負(fù)責(zé)。在每個(gè)校區(qū)增設(shè)人事部門，用于負(fù)責(zé)校園人事分配調(diào)動(dòng)。 后期采取事業(yè)部組織形式，如下圖： 河北金融 河北農(nóng)業(yè) 華北電力 ....河北大財(cái)務(wù)部門 人事部門 公共關(guān)系部 技術(shù)部 門 業(yè)務(wù)物資部 市場(chǎng)營銷部 總經(jīng)理 董事會(huì) ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 41 （公司后期組織結(jié)構(gòu)示意圖） 各部門職責(zé)如下： 董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公 司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定總經(jīng)理人選。 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理和校區(qū)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 校區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)校區(qū)的日常經(jīng)營事務(wù)，組建校區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，決定各部門經(jīng)理人選，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 指導(dǎo)顧問團(tuán)：由學(xué)校老師組成，為學(xué)校電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營發(fā)展提出建議。指導(dǎo)學(xué)生參與經(jīng)營公司，協(xié)助學(xué)生在校園內(nèi)開展業(yè)務(wù)。 市場(chǎng)營銷部：針對(duì)每個(gè)校區(qū)制定市場(chǎng)營銷策劃，負(fù)責(zé) Ushop 的營銷宣傳工作，并向校區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向校區(qū)經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。 公共關(guān)系部：用于協(xié)調(diào)公司內(nèi)部，公司與顧客，公司與政府部門等的關(guān)系，維護(hù)公司良好的聲譽(yù)與形象。 ”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 42 人事部：主要負(fù)責(zé)人事 調(diào)配，招聘，員工培訓(xùn)和考核評(píng)比等。 業(yè)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)物資的采購，新業(yè)務(wù)的開發(fā)以及對(duì)新興業(yè)務(wù)的把握。 物資部：主要負(fù)責(zé)商品的倉儲(chǔ)和配送，以及對(duì)校園配送團(tuán)隊(duì)的管理。 技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)、美化設(shè)計(jì)、信息發(fā)布、訂單管理和移動(dòng)客戶端的開發(fā)。 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)介紹 職位 人員 介紹 總經(jīng)理 楊冬凱 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)生， ushop校園電子商務(wù)創(chuàng)始人。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 白雪 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)院學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生，校就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)業(yè)部部長。 市場(chǎng)營銷經(jīng)理 楊超 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生 。 財(cái)務(wù)經(jīng)理 馬曉田 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)專業(yè)學(xué)生 人事經(jīng)理 崔文靜 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)學(xué)生 人力資源管理 高校聚集著大量高素質(zhì)人才，有很多學(xué)生有創(chuàng)業(yè)兼職的想法。Ushop 創(chuàng)辦的核心理念是學(xué)生參與，因此利用好校園高素質(zhì)、低價(jià)格的學(xué)生資源，對(duì)于公司節(jié)省成本、提升整體素質(zhì)具有重要意義。 員工招聘 （ 1）定期招聘校園專業(yè)人才和兼職員工 ,公司員工 80%將為學(xué)生。 （ 2） 通過市場(chǎng)營銷大賽等比賽活動(dòng)為公司吸納優(yōu)秀人才。 員工的配置 （ 1）公司非學(xué)生員工：公司會(huì) 在每個(gè)校區(qū)各個(gè)部門分配一名經(jīng)理和部分員工，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的職務(wù)。 (2)由 Ushop 認(rèn)可的學(xué)生正式員工：分配到校區(qū)的業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)”挑戰(zhàn)杯“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 43 營銷部、物資部，負(fù)責(zé)輔助部門經(jīng)理宣傳營銷、新業(yè)務(wù)開發(fā)、與學(xué)生溝通交流，每個(gè)校區(qū) 5 人左右。 (3)兼職性質(zhì)的學(xué)生非正式員工：送貨員，每個(gè)校區(qū) 56 人。 員工績效評(píng)估 員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體利益，因此對(duì)工作績效的考評(píng)不但可以確定員工應(yīng)得的薪酬，而且有利于獲得員工工作的反饋信息，便于據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能。表為員工績效考評(píng) ： 員工績效考核表 評(píng)定因素 評(píng)定項(xiàng)目 權(quán)重 管理人員 非管理人員 工作態(tài)度評(píng)價(jià) 紀(jì)律性 5% 7% 協(xié)調(diào)性 5% 7% 積極性 5% 7% 責(zé)任感 5% 7% 自我開發(fā)熱情 5% 7% 成績?cè)u(píng)價(jià) 質(zhì)