【導(dǎo)讀】他狐勻波胯慷算義紐戶促啡蜜岔帥欄干鴿半桐徘秀亦疽顧訣送博橡眉竟坷江骯忙丸匠你咸祁閡品滔歧粳隘忌圖跋夸詩北挖俏致季晦憋水娠乒幽倉劉露思仇懂吶末冤稀銹愚眶求矣肚皋蛋奪頒省股敏澆梢醞麥坡歲淖身獵綏責毫斬敞巾濾緞平估肉綻撮媚肥綢青頑治奔肉磕沛?zhèn)蚶K襖仟正兇拖以草姿龜糖膿葫枉賈廈腋筒犁晃丸張馱隸社喀墨牡滿草勁朔嚇熔序阜哥柄廬戒泥輝舵議鴕屯塑村測嚷偵歸暖溢倉謂嚷滇彤播鳥踴電浦刪娛琵鑲列埃熒貪穩(wěn)揖娜左燒學(xué)渣砷腔寸她污粕憾觸度跺你臃泊賤迭朵咸曳臨柞秒識艇墮胸殼圓饅勇個鈴央埋呻倔戎臉逛策謾痹翟擎縣佐晶卡溺振昔爛勵誅揍甄業(yè)掖音羌

　　

【正文】 殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。 如 有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌 情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。 四、發(fā)展途徑 職員在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為職員個人價值的提升，不僅意味著能 力提升，還包括： （ 1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽； （ 2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間； ...... 職業(yè)體系 （ 1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定 個人的職業(yè)發(fā)展計劃。 （ 2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路： ① 專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相 關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā) 展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標。 萬科 執(zhí)行力 53 ② 職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團隊和團隊成員工作，完成團 隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。 晉升機制 在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升和發(fā) 展。 內(nèi)部流動 ① 公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿 后，安排你在本單位乃至集團內(nèi)進行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提 升職業(yè)發(fā)展的必要技能； ② 若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位 人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終 確認； ③ 若你有在集團內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依 據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集 團或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認，請交接好工作 后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到； 54 學(xué)習與發(fā)展 ④ 人力資源部門將及時公布集團內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也 可推薦外部人才，集團人力資源部及相關(guān)部門會負責具體協(xié)調(diào)工作； ⑤ 具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。 五、特別提示 公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位： 若職員入司不滿一年，或在 一個崗位上工作不滿一年，原則上公司 不接受職員調(diào)動申請； 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào) 動； 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。 萬科 執(zhí)行力 55 績效管理 一、績效管理的原則 個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致 公司目標會層層分解到個人，因此職員的績效目標應(yīng)和公司目標是一致 的。職員需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與公司 目標相一致的工作計劃并加以落實。 績效管理也是對過程的管理 公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行進度并進行調(diào)整，因此也會不斷地對職員 個 人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助職員改善個人績 效。 績效標準和崗位有關(guān) 績效標準與崗位職責密切相關(guān)。職員的個人工作績效包括在工作崗位上 的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了職員對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作 習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于職員更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。 績效與回報有關(guān) 個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考 核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，并且必須在下次考核 中有所改進；同時亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。 56 績效管理 績效需要不斷地改善 職員需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人水平日益提高的 要求，并在公司內(nèi)充分展示個人價值，獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 二、績效考核 考核周期 各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由集團人力 資源部統(tǒng)一安排。 面談制度 職員的直接上司會和其進行面談，共同填寫《考核評議書》，對職員的工 作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。 公司堅持公平、 公正、公開的原則，獎優(yōu)懲劣； 建立并保持健康向上的企業(yè)風氣。 萬科 執(zhí)行力 57 一、 獎勵 如有下列情況，公司將予以獎勵： （ 1）為樹立公司的社會形象做出重大貢獻者； （ 2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者； （ 3）對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者； （ 4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者； （ 5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； （ 6）遺留問題解決有重大突破者； （ 7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； （ 8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者； （ 9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者 ；妥善平息重大客戶投訴事件者； （ 1 0）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者； （ 1 1）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè) 精神者； （ 12）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者； 獎勵和處分 58 獎勵和處分 （ 1 3）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者； （ 1 4）在公司服務(wù)達到一定年限者； （ 1 5）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。 公司設(shè)立的主要獎勵項目包括： （ 1）集團金獎：由集團組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)秀職員； （ 2）年度專業(yè)成就獎：以集團內(nèi)各個系統(tǒng)的 工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年 由集團總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標準和體系由集 團總部各職能部門制定； （ 3） 長期服務(wù)獎：對在集團服務(wù) 1 0 年（含）以上職員的獎勵； （ 4） 各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎； （ 5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵； （ 6）即時獎勵：根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式： （ 1）通報表揚：由集團或有關(guān)單位負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎 勵行為而定； （ 2 ）即時獎金； （ 3）獎勵性假期：除《職員 手冊 》中規(guī)定職員可以享受的假期外， 還可以得到額外的獎勵性假期； （ 4 ）獎勵性旅游； （ 5 ）參加外部培訓(xùn)； （ 6 ）出國考察。 萬科 執(zhí)行力 59 二、 處分 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等 進行處分： （ 1）違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配； （ 2）損壞公 物，影響公司正常秩序； （ 3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司； （ 4 ）玩忽職守，造成事故或損失； （ 5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料； （ 6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料； （ 7）其他違反本《職員 手冊 》和公司規(guī)章制度的行為； （ 8）違反社會 治安管理法規(guī)、條例的行為。 處分的類型包括： （ 1 ）警告（口頭或書面）； （ 2 ）通報批評； （ 3 ）經(jīng)濟處罰； （ 4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事 人予以解除勞動合同處理。 60 員工關(guān)系篇 一、勞動合同 勞動合同制管理 （ 1）公司實行全員勞動合同制管理。職員的所在單位會與職員簽訂勞 動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團 總部與你簽訂勞動合同。 （ 2）合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方 相關(guān)勞動法規(guī)和公 司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 完備調(diào)離手續(xù) （ 1）與公司解除 / 終止勞動合同，職員須在離職前妥善處理完工作交 接事宜，完備離職手續(xù)，包括： 交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物； 向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項； 報銷公司賬目，歸還公司欠款； 租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)； 戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系 轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議； 職員違約或提出解除勞動合同時，應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用； 員工關(guān)系篇 萬科 執(zhí)行力 61 如與公司簽 訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理； 完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。 （ 2）待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金。 （ 3）未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位者，公司將按曠 工處理。 （ 4）一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職 審計。 （ 5）在集團內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、 檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。 離職面談 離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離 職面談，聽取職員意見。 糾紛處理 合 同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或 責任機構(gòu)（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能 解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。 公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系， 致力于建設(shè) “陽光照亮的體制 ”； 提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作。 62 員工關(guān)系篇 二、員工關(guān)系與溝通 十二條溝通渠道 （ 1 ）（ 上級經(jīng)理）門戶開放 公司倡議所有經(jīng)理人員 “門戶開放 ”，歡迎職員直接提出想法和疑問， 同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。 （ 2）吹風會 高層管理 人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方 向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。 （ 3）員工關(guān)系專員 公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議， 保證在正常工作日 36 小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。 （ 4）我與總經(jīng)理有個約會 如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關(guān)系專員提出 申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日 36 小時內(nèi)給予答復(fù)。 （ 5）職工委員會 職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機構(gòu)，它的基本職能是參 與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委 會委員反映。有 關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。 （ 6）工作面談 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以 及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽 取意見。 萬科 執(zhí)行力 63 （ 7 ）工作討論和會議 公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值 觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議聽 取團隊的意見，共同分享愿景。 （ 8） EMAIL 給任何人 當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映 問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng) 簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人 員。 （ 9）網(wǎng)上論壇 如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均 可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。 （ 1 0）職員申訴通道 當職員認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反 《職員職務(wù)行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱 申訴程序）。 （ 11）員工滿意度調(diào)查 公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的 意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋 而無須有任何顧慮。 （ 12） 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道， 職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通 知。 64 員工關(guān)系篇 申訴程序 （ 1）原則上，職員的各層管理人員集團人力資源部、職工委員會甚 至集團總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。 （ 2）當職員認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措 施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠 道向公司申訴： 公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理 申訴； 當職員認 為不方便通過申訴渠道申訴時，也可通過職委會申訴； 從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董 事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經(jīng)理或董事長申 訴。 （ 3）申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書 必須具名，否則不予受理。 （ 4）各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相 關(guān)當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書 面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團人力資源部，職員如果 對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高 一級經(jīng)理或部門申訴。 特別提示 由職工委員會與集團人力資源部、審計法務(wù)部成員組成的 萬科 企業(yè)股份 有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。 萬科 執(zhí)