420xx年11月人力資源管理師一級考試技能重點(題目背誦版)_績效管理-資料下載頁
2025-02-10 07:54本頁面
【導讀】腿蚆蚅聿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羇節(jié)蝿螈膂羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅莂袇肁膁蒁羀襖葿蒀蠆肀蒞蒀袂袂莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄薄蝕羇膀薄螂膃肆薃羅羆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羇節(jié)蝿螈膂羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅莂袇肁膁蒁羀襖葿蒀蠆肀蒞蒀袂袂莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄薄蝕羇膀薄螂膃肆薃羅羆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羇節(jié)蝿螈膂羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅莂袇肁膁蒁羀襖葿蒀蠆肀蒞蒀袂袂莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄薄蝕羇膀薄螂膃肆薃羅羆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈蒃蚄袀膇荿蚃羀芅螞螞膅膁螂螄羈
【正文】 注： 5優(yōu)、 4良、 3一般、 2較差、 1差。 (1)請依據(jù)表 243的數(shù)據(jù)評價該銷售經理的業(yè)績。 (2)請結合表 24表 244的數(shù)據(jù)，分析該銷售經理的不足之處及改進方法。 (3)該公司采取的是按照個人銷售業(yè)績加行為考核的模式（權重各為 50％）發(fā)放薪酬，該銷售經理的總體收入在公司同級別經理中處于中等水平，此種模式對該銷售經理會有何種影響？如果要達成部門的績效目標，該職位的薪酬方案應當如何調整？ 正確答案 : (1)將業(yè)績表數(shù)據(jù)量化得到表 245： 其中業(yè)績量化公式為實際業(yè)績與目標業(yè)績的比值乘以標準評分 5，利潤率同上，銷售費用同上，離職率量化為： 0～ 10％＝ 5， 10％～ 30％＝ 4， 30％～ 50％＝ 3，50％～ 70％＝ 2， 70％～ 90％＝ 1，＜ 100％＝ 0；滿意度區(qū)間為 95％～ 75％＝ 5～4， 75％～ 55％＝ 4～ 3， 55％～ 35％＝ 3～ 2,35％～ 15％＝ 2～ 1,15％～ 0＝ 1～ 0。 公式，綜合業(yè)績分數(shù)為 。 (2)對員工的輔導不夠，費用控制不夠，授權不夠，服務意識需繼續(xù)加強，團隊合作和部門間合作需 繼續(xù)加強。 (3)對于銷售和管理崗位，銷售業(yè)績是首要指標，應該給予更多權重，以更好地體現(xiàn)銷售經理的能力。經理個人業(yè)績對團隊起到激勵和支持作用，應加大權重，管理中對下屬技能的輔導，是團隊銷售業(yè)績的增長點，可加大權重，否則，銷售經理將會根據(jù)績效的影響更注重部門和員工的關系維護，同時更加注重自身的行為標準，而影響業(yè)績目標的實現(xiàn)。在薪酬調整方面，薪酬等級與崗位等級掛鉤，績效獎金與公司業(yè)績結合。先預定獎金額度，再根據(jù)不同職能，確定部門和個人的額度。將績效薪酬制度形成績效矩陣，結合市場工資比較比率，整體對企業(yè)的薪酬作 出調整，在保證銷售崗位獲得合理待遇的同時，整體報酬成本也可以得到控制，同時系統(tǒng)地為每一個員工在加薪方面提供了依據(jù)，維持好企業(yè)對外的薪酬競爭力。應注意的是：分配比例，從 A 等級到 N 等級必須遵循強制分布，最優(yōu)不要超過 10％，最差也要控制在 5％以上。 15．請為某企業(yè)設計一份績效管理調查問卷。 正確答案 : 從戰(zhàn)略的分解開始，直到績效考評結果的應用。問卷的內容應包括： (1)基本內容：姓名、崗位、部門、任職年齡、學歷、主管姓名等個人信息。 (2)問卷說明：目的、填寫方法和填寫原則等。 (3)主體部分：根據(jù) 績效管理系統(tǒng)的構成部分進行設計，涵蓋企業(yè)規(guī)劃、年度計劃、職責、工作完成度、崗位說明書、員工滿意度、學習型組織成效、員工關系，企業(yè)文化、規(guī)模、制度、組織架構、主業(yè)流程、政策、績效指標、薪酬公平與晉升體系等。 (4)意見征詢：填寫對企業(yè)的合理化建設意見及對問卷本身的建議。語言簡潔，目的明晰，例如：（單選）您對企業(yè)的中長期規(guī)劃： ； ； 所了解； ； 。 2021年 11 月人力資源管理師一級考試技能重點（題目背誦版） （多選）您認為企業(yè)目前業(yè)績良好的原因有： 素質； ； 戶資源； ； ；其他請注明： _______。題量在 40題左右
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1