市場部績效管理制度-資料下載頁
2025-02-10 07:54本頁面
【導(dǎo)讀】袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁蝿肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒆蝕蝿罿薈蒂肇罿羋蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚅肀肄蒆薇羆肄蕿螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿衿腿芅薂螅膈蕆螈螁膈薀蟻聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膄蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅羈節(jié)薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁蝿肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒆蝕蝿罿薈蒂肇罿羋蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚅肀肄蒆薇羆肄蕿螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿衿腿芅薂螅膈蕆螈螁膈薀蟻聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膄蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅羈節(jié)薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁蝿肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒆蝕蝿罿薈蒂肇罿羋蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚅肀肄蒆薇羆肄蕿螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿衿腿芅薂螅膈蕆螈螁膈薀蟻聿膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膄蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅羈節(jié)薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁蝿肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒆
【正文】 時間： 考核 工作目標 銷售服務(wù)質(zhì)量與公司形象維護客戶滿意度達到 9分 ，每低 分，考核得分減 分，滿意度低于 分，該項得分為 0 客戶信息檔案管理 ,區(qū)域內(nèi)開發(fā)客戶的信息收集管理要求達到 100%考核得分為 5分 ,每發(fā)現(xiàn)缺少一家客戶信息資料扣 1分 扣完為 止 。 要求在定單確定的時間內(nèi)完成貨物發(fā)運 ,按時到達客戶指定的地點得分 5分 ,每拖延一天扣 1分 ,因為生產(chǎn)拖延和運輸事故不得進 入考核規(guī)則內(nèi) . 區(qū)域經(jīng)理管轄的月度調(diào)查信息反饋信息中 ,信息收集項目中達標率需求 95%得分 5分 ,每下降一個百分點扣一分 . 區(qū)域經(jīng)理管轄的范圍公司內(nèi)部 協(xié)作 ：關(guān)聯(lián)各部每月投訴 2次為基準數(shù)，每增加一次減 ，投訴在 10次以上得分為零； 內(nèi)部員工 ：員工每月投訴 1次為基數(shù)，每增一次減 ，投訴在 5次以上得分為零； 滿意度 ：公司內(nèi)部評論達到 9分， 每低 1 分，考核得分減 ，滿意度低于 7分，該項得分為 0 （ 1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。 （ 2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。 （ 3）核心員工保有率、部門培訓(xùn)計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。 （核心成員－減動人員） /總體核心成員 *百分率 （ 4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。 （ 5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討 論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項得分。 (6)銷售計劃量完成量 ,由財務(wù)部提供相關(guān)數(shù)據(jù) ,提交人事行政部績效考核小組 。 (7)銷售計劃達標率由財務(wù)部提供相關(guān)數(shù)據(jù) ,提交人事行政部績效考核小組 。 (8)促銷計劃完成率由部門提供相關(guān)數(shù)據(jù) ,提交人事行政部績效考核小組 。 (9)考核指標 (關(guān)鍵 )410 項全部由財務(wù)部提供相關(guān)數(shù)據(jù) ,提交人事行政部績效考核小組 。 五、考核結(jié)果管理 1．人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分 “優(yōu)秀 ”（ 90～100 分）、 “良好 ”（ 80～ 89 分）、 “一般 ”70～ 79 分）、 “及格 ”（ 60～ 69 分）、 “差 ”（ 0～ 59分）等 5個等級。 2．人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。 3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標等。 4．考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。 六、附則 1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責任書。 2．本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。 3．本責任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。 4．本責任 書自簽訂之日起開始實施。 考核評比表
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