【導(dǎo)讀】人力資源管理是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀70年代末。的歷史雖然不長，但人事管理的思想?yún)s源遠流長。人際關(guān)系管理階段。泰勒等為代表，開創(chuàng)了科學(xué)管理理論學(xué)派，并推。動了科學(xué)管理實踐在美國的大規(guī)模推廣和開展。泰勒提出了“計件工資制”和“計。時工資制”，提出了實行勞動定額管理。1911年泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一。率》標志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。提出并加以明確界定。實踐中得到進一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。理目的，使人、財、物三者達到最佳配置，企業(yè)生產(chǎn)得到最佳效益。3保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。三.公司人力資源部是負責制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支。C核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析；E開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。B定期進行員工滿意度調(diào)查，

　　

【正文】 規(guī)定比例，對適合者填寫相應(yīng)推薦表格 人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會上討論，進行初次篩選 初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經(jīng)理辦公會決定獲選人選及級別 人力資源部負責安排頒獎 儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎金等 向每位獲獎員工頒發(fā)獲獎證書或獎?wù)? 將表彰信員工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi) 將員工獲獎情況記入人事檔案 第十四章 違紀處分 一 . 規(guī)范公司紀律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。 二 . 紀律處罰條例： 對違紀 員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償 1 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并處以罰款處分： ? 謊報請假理由，每次罰款 100－ 500 元。 ? 儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款 100元。 ? 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款 100－ 500 元。 ? 冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。 ? 無故不參加公司組織的會議或集體活動， ? 在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者， ? 在工作時間內(nèi)未經(jīng) 請假批準，擅離工作崗位超過 30分鐘者， ? 未經(jīng)批準，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。 2 書面警告 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款處分： ? 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當期全部獎金，并扣發(fā)當日工資與住房補貼。 ? 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款 200 元。 ? 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 200－ 500 元罰款。 ? 對主管指示或有期限的工作安排，未有正當理由而未如期完成或處理不當者。 ? 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。 ? 因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情 節(jié)輕微者。 ? 未經(jīng)批準，擅自（或指使他人）按動“報警器”，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟損失的。 ? 在公司配備計算機上使用非工作軟件。 ? 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。 ? 在工作場地販賣物品者。 ? 浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。 ? 撿拾公司或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。 ? 未經(jīng)允許擅自帶人進入公司者。 ? 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。 ? 在過去六個月內(nèi)，累計有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。 3 最終警告、降職與降薪 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予最終警告，并可同時實施降 職、處以罰款處分： ? 在公司內(nèi)危害員工或財物安全者。 ? 對公司財物、名譽造成損害 ? 違反公司管理規(guī)定 ? 有嚴重不良行為 ? 連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上 ? 在十二個月內(nèi)，累計兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。 4 解雇 有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟補償）： ? 嚴重危害員工人身、財物或公司財產(chǎn)安全者。 ? 使公司財物、名譽受損失者 ? 嚴重違反公司管理規(guī)定者 ? 行為不法或嚴重違規(guī)者 ? 累計兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。 對于員工的重大過失或 屢次違紀行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細書面報告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負責人和 人力資源 (HR)負責人共同提出，并征得工會同意，由總經(jīng)理批準實施。 三 . 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。 四 . 員工被口頭警告后六個月沒有違紀的，或被書面警告后十二個月內(nèi)沒有違紀的，或被最終警告后十八個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應(yīng)紀律處罰；也可根據(jù)員工的改進表現(xiàn)提前撤銷處分。 流程圖： 發(fā)生過失 調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見 口頭警告 書面警告 最終警告 (降職、降薪 ) 解雇 直接經(jīng)理提出處分意見 直接經(jīng)理提出處分意見 直接經(jīng)理提出處分意見 部門負責人批準 部門負責人同意 部門負責人同意 當事人有異議 報人力資源部 人力資源部 調(diào)查核實 報人 力資源部 人力資源負責人批準生效 報人力資源部 人力資源負責人批準 工會同意 總經(jīng)理批準生效 存檔 人力資源部 主管經(jīng)理 當事人 工會 Y N 當事人簽字認可 旁證人簽字確認 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 一 . 目標 1 達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。 2 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)。 3 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 4 提升員工履行職責的能力，改善工作績效 5 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神 二 . 職責 教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由 人力資源 (HR)部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 1 公司 人力資源 (HR)部職責： A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司 教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。 B 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。 C 根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。 D 負責制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。 E 負責培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。 F 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。 G 開展培訓(xùn)的效果評估工作。 2 公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責： A 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本 部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。 B 指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 C 建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。 D 負責向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。 E 負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。 3 員工個人的職責： 員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。 三 . 教育培訓(xùn)的內(nèi)容： 1 綜 合素質(zhì) 2 專業(yè)技能 3 個性提高 四 . 教育培訓(xùn)的方式 1 公開課 A 人力資源 (HR)部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。 B 各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交 人力資源 (HR)部。 C 參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至 人力資源 (HR)部備案。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師。 2 脫產(chǎn)培訓(xùn) A 員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。 B 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首 先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準，經(jīng) 人力資源 (HR)本部及財務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。 3 業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí) 公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請，經(jīng)部門總監(jiān)（或經(jīng)理）和 人力資源 (HR)本部審核。 4 出國考察 根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。 5 崗前培訓(xùn) 新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。 6 內(nèi)訓(xùn) 人力資源 (HR)本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準后實施。 7 內(nèi)部講師 根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度 . 五 . 培訓(xùn)作業(yè)流程 1 年度培訓(xùn)計劃的擬定程 序 A 人力資源 (HR)部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議； B 與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作 年度培訓(xùn)計劃表 、 月度培訓(xùn)計劃表 。 C 人力資源 (HR)部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并上報公司總經(jīng)理批準 2 培訓(xùn)實施程序 A 進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計課程，進行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方法 B 人力資源 (HR)部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報 人力資源 (HR)部。 人力資源 (HR)部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認其對該培訓(xùn)的期望。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。 C 課程實施 a 選擇適宜的培訓(xùn)地點，保證良好的環(huán)境 b 準備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料 c 制備教材 d 課堂管理 e 培訓(xùn)評估 流程圖： 簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限 通過績效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求 結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費用等統(tǒng)籌安排，對培訓(xùn)需求進行分析和審批 各部門交叉培訓(xùn) 內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn) 外聘講師來公司授課 人事部對員工的培訓(xùn)需求進行問卷或訪談?wù){(diào)查 各部門申請內(nèi)容項目明確的培訓(xùn)需求 對培訓(xùn)結(jié)果進行跟進（效果調(diào)查、核算成本等） 制訂具體培訓(xùn)的類型和計劃并執(zhí)行培訓(xùn)計劃 公司委派員工出外進 修 開發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師 培訓(xùn)反饋調(diào)查 將培訓(xùn)成績提供給各部門 完成培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)資料存檔備案 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 一 . 基本原則 1 創(chuàng)新發(fā)展原則 人才機制設(shè)計 2 規(guī)范科學(xué)程序化原則 人才制度建設(shè) 3 公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則 選拔任用 儲備人才 4 德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則 選拔任用儲備人才 5 專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則 人才職業(yè)生涯計劃 6 按需施教與講究實效的原則 人才培訓(xùn) 7 獎懲嚴明與能上能下的原則 —人才考核使用 二 . 近期目標： 理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實施變革，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 三 . 中、遠期目標： 逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機制，實現(xiàn)激烈競爭下的 公司經(jīng)營目標；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持 四 . 公開選拔 1 制定方案； 2 推薦報名； 3 資格審查； 4 筆試； 5 擇優(yōu)面試； 6 組織考察； 7 擇優(yōu)任用。 五 . 公開人才招聘 1 進行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計測評要素及權(quán)重； 2 統(tǒng)一設(shè)計面試題； 3 根據(jù)面試分數(shù)和評價報告，確定競選結(jié)果。 六 . 建立指導(dǎo)人計劃 指導(dǎo)與幫助員工個人生涯發(fā)展規(guī)劃達成、企業(yè)文化認同、工作作風、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。 七 . 實行人才崗位輪換 1 橫向輪崗與縱向輪崗 2 輪崗的對象 A 公司總部經(jīng)理以上員工和分公司總經(jīng)理室成員以上人員； B 在同一崗位任職 5年以上，特別是在人事、財務(wù)、兩核、投資 等重要崗位連續(xù)工作 3年以上，原則上實行輪崗的經(jīng)理級以上員工。 3 輪崗的期限 A 屬于輪崗的總部部門負責人，輪崗期限為 2年； B 經(jīng)理級人員輪崗期限為 6至 12個月， C 分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為 3個月。 4 輪崗的經(jīng)理級以上的員工，要服從組織決定，在指定期限內(nèi)報到就職，對不服從組織決定者，給予嚴肅批評教育。經(jīng)教育批評仍不服從的予以就地免職 5 每年公司對儲備人才職業(yè)發(fā)展計劃達成情況進行考核和評估，并對指導(dǎo)人的工作進 行評估。 八 . 外派人員待遇 1 外派人員確定的條件 A 公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工作人員）到非本人戶口 所在地或非長駐地公司所屬機構(gòu)工作在三個月以上的人員 B 凡在異地機構(gòu)工作未超過三個月的或內(nèi)部調(diào)動且勞動人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長駐地機構(gòu)的、返回戶口所在地或長駐地機構(gòu)工作的不適用本規(guī)定。 C 公司 人力資源 (HR)部負責外派工作人員的管理。外派工作人員經(jīng) 人力資源 (HR)部協(xié)調(diào)安排，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行。 D 外派工作人員在異地機構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2 外派人員的有關(guān)待遇 A