【導(dǎo)讀】后來兔子一拐彎，不知道跑什么地方去了。獵人看到這樣情景，譏。也為自己的生存奮斗。獵人思前想后，覺得有必要給獵狗引入競爭機(jī)制，在競爭。中表現(xiàn)優(yōu)秀的會得到更多的獎賞。并規(guī)定凡是能夠在打獵中抓到兔子的，就可以得到5根骨頭，抓不。到兔子的就沒有飯吃。剛開始獵狗們很反感，但隨著時間的推移，也逐漸適應(yīng)了。獵人決定改革獎懲辦法，按照兔子的重量來計算給獵狗的食物。將獵狗編成幾組，每一組獵狗分工配合，這樣，抓到的兔子數(shù)量就明顯上升了。合，并將獵狗編成幾個小組。兔子，有的負(fù)責(zé)包抄，有的負(fù)責(zé)在外圍巡邏，防止兔子從包圍圈中逃跑。在最近該集團(tuán)舉行的有關(guān)其跨世紀(jì)發(fā)。任董事長說，我們的秘訣無它，無非就是“重才”二字。任先生進(jìn)一步解釋道：引才，就是通過一切渠道來吸引人才。任先生含笑說道：能廣納天下之英才。得巨大成功，迄今仍是全球三家最大噴氣發(fā)動機(jī)制造商之一。

　　

【正文】 員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額，員工工作不滿一年者補貼該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額的兩倍。員工被正式錄用后，個人向公司提出辭職時，需提前 1 個月（重要崗位需 2 個月）向公司提出辭職申請，獲得公司推準(zhǔn)后，方可離開公司 ，此時員工可獲得補貼金額為：員工在公司工作的周年數(shù)該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額，員工工作不滿一年者補貼為該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額的兩倍；若不提前向公司提出申請，或未獲得公司批準(zhǔn)而離開公司，則公司只按員工在公司工作的周年數(shù)該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額 /2 的標(biāo)準(zhǔn)支付補貼費用，員工工作不滿一年者無補貼。員工在公司工作期間，每年按業(yè)績實行獎勵，按《員工手冊》的規(guī)定享受公司一切福利（如各種保險、旅游、住房 補貼等）。 晉升與培訓(xùn)機(jī)會 本職位為公司最低職位，可能晉升到貸款主管或會計主管；在公司內(nèi)可獲 得信貸和會計等知識與技能培訓(xùn)。 任職說明書 主要包括以下幾個方面。 （ 1）一般要求：包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗。 （ 2）生理要求：包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度。 （ 3）心理要求：包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計算能力、語言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。 根據(jù)例 21，我們給出其相應(yīng)的任職說明書。 表 33 某銀行貸款助理的任職說明 工作名稱：公司貸款助理 年 齡： 25 歲 ~35 歲 27 性別：男女不限 學(xué)歷：大學(xué)本科以上 工作經(jīng)驗：在銀行工作三年以上 體能要求 視力良好，能聽見 20 英尺以外的說話聲；對數(shù)字口頭表達(dá)能力強(qiáng)；有充沛的體力巡訪客戶；能用手書寫；無嚴(yán)重的疾病和傳染病。 知識與技能 良好的語言溝通能力，如傾聽與提問能力；具有一般會計能力；有良好的書寫能力；有良好的綜合分析能力，能對財務(wù)文件進(jìn)行研究分析；有能力代表公司的形象；具有銷售技能；具有企業(yè)管理與財務(wù)知識，具有銀行信用政策和服務(wù)的知識，熟悉和銀行相關(guān)的法律知識與術(shù)語，能熟練運用計算機(jī)；有獨立工作的能力，能 適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；具有面試能力；對經(jīng)濟(jì) /政治事件有分析能力。 其他特性 具有駕駛執(zhí)照；愿意偶爾在下班后或周未加班，能每月 /周出省出差；愿意在下班后參加各種活動，平時衣著整潔。 二、工作分析的作用 工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。 工作分析有助于選拔和任用合格人員。 工作分析有助于設(shè)計積極的員工開發(fā)計劃。 工作分析可以為績效評估提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 工作分析有助于實現(xiàn)公平報酬。 工作分析有助于人力資源開發(fā)與管理之整合功能的實現(xiàn)。 工作分析是實現(xiàn)人力資源調(diào)控的基本保障。 第三節(jié) 工作分析的過程 準(zhǔn)備階段 （ 1） 組織成工作分析專家、崗位在職人員、上級主管參加的工作小組； （ 2）研究調(diào)查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性。 （ 3）利用現(xiàn)有文件與資料（如崗位責(zé)任制、工作日記等）對工作的主要任務(wù)、主要責(zé)任、工作流程進(jìn)行分析總結(jié)。 （ 4）把各項工作分解若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定作的基本難度。 （ 5）提出原來的任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題，或?qū)π聧徫蝗温氄f明書提出擬解決主要問題。 28 調(diào)查階段 調(diào)查階段是工作分析的第二個階段，主要任務(wù)是對整個工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個全面調(diào)查。 分析階段 （ 1）仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息； （ 2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分； （ 3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。 完成階段 此階段的任務(wù)就是根據(jù)工作分析規(guī)范和信息編制“職務(wù)描述書”與“任職說明書”。 第四節(jié) 工作分析的基本方法 資料分析法 34 是一份較完善的崗位責(zé)任制，對工作分析有較大的參考價值。 表 34 某煉鐵廠計劃科綜合統(tǒng)計的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。 職責(zé) 在科長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照專業(yè)管理制度和上級有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)綜合統(tǒng)計工作，歸口數(shù) 據(jù)管理。 工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1）綜合統(tǒng)計、編制報表、圖表。月報于次月 6 月前報出、季、年報表于季后第 1 月 7 日前、次年 1 月 10 日前報出，每月 15 日前完成圖表上墻，每月 28 日前提出產(chǎn)品、品種及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測，準(zhǔn)確率達(dá) 99%。 （ 2）負(fù)責(zé)結(jié)算煉鐵廠生產(chǎn)原料、燃料耗用量。每月 1 日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢鐵數(shù)量，做到準(zhǔn)確無差錯。 （ 3）負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外同行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等資料。每月 20 日前將 16 個單位主要指標(biāo)登入臺帳，填寫圖表上墻。 （ 4）負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計分析，每月 28 日前完成。 （ 5）建立健全數(shù)據(jù)管理制度，建立廠級數(shù) 據(jù)庫，使全廠數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。 任職條件 必須熟悉上級有關(guān)統(tǒng)計規(guī)章制度、統(tǒng)計方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，懂得煉鐵生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備生產(chǎn)能力；掌握企業(yè)管理的一般知識和工業(yè)統(tǒng)計理論知識統(tǒng)計計算技能。 從上表中可為工作描述與任職說明提供許多有用的信息。另外，我們還可通 29 過作業(yè)統(tǒng)計，如對每個生產(chǎn)工人出勤、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗的統(tǒng)計，對工人的工作內(nèi)容、負(fù)荷有更深的了解，它是建立工作標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。人事檔案則可提供任職者的基本素質(zhì)資料，如性別、年齡、文化程度、專業(yè)技能等。 問卷調(diào)查法 經(jīng)精心設(shè)計的工作分析問卷可以獲得大量的信 息。問卷調(diào)查要求在崗人員和管理人員分別對各種工作行為、工作特征和工作人員特征的重要性和頻次作出描述或打分評級，然后對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計與分析。 問卷調(diào)查法比較規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，但是它的設(shè)計比較費工，且由于它屬于一種“背靠背”的方法，不易了解對方的工作態(tài)度與工作動作等較深層次的內(nèi)容。 面談法 工作分析專家和任職者面對面地談話，主要圍繞以下內(nèi)容：（ 1）工作目標(biāo)。組織為什么要設(shè)立這一工作，根據(jù)什么確定對此工作的報酬。（ 2）工作內(nèi)容。任職者在組織中有多大的作用，其行動對組織產(chǎn)生的后果有多大。（ 3）工作的性質(zhì)與范圍，這是 面談的核心。這方面要了解該工作在組織中的關(guān)系，其上下屬職能關(guān)系，所需的一般技術(shù)知識、管理知識、人際關(guān)系知識、需要解決的問題的性質(zhì)以及自主權(quán)。（ 4）所負(fù)的責(zé)任。涉及組織、戰(zhàn)略決策、執(zhí)行等方面。 面談需要專門的技巧，工作分析專家一般都要接受專門的訓(xùn)練。另外，這種方法耗時很多，因此，其成本很高。面談時應(yīng)注意的幾點是：（ 1）尊重被調(diào)查人，接待要熱情，態(tài)度要誠懇，用語要適當(dāng)；（ 2）造成一種良好的氣氛，使被調(diào)查者感到輕松愉快；（ 3）調(diào)查者應(yīng)啟發(fā)、引導(dǎo)，對重大問題，應(yīng)民說量避免發(fā)表個人的觀點與看法。 現(xiàn)場觀察法 現(xiàn)場 觀察法是指在工作現(xiàn)場運用感覺器官或其他工具，觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。 （ 1）現(xiàn)場觀察法的使用原則 （ 1）觀察員的工作應(yīng)相對穩(wěn)定，即在一定的時間內(nèi)，工作內(nèi)容、程序、對工作人員的要求不會發(fā)生明顯的變化。 （ 2）適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動為主的工作，不適用于腦力活動為主的工作； （ 3）要注意工作行為為樣本的代表性，有時，有些行為在觀察過程中可能未表現(xiàn)出來。 （ 4）觀察人員盡可能不要引起被觀察者的注意，不應(yīng)干擾觀察者 的工作。 30 （ 5）觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）現(xiàn)場觀察法的觀察提綱。 表 39 工作分析觀察提綱（部分） 被觀察者姓名 日期： 觀察者姓名 觀察時間： 工作類型： 工作部分： 觀察內(nèi)容： 什么時候開始正式工作？ —— 上午工作多少小時？ —— 上午休息幾次？ —— 第一次休息時間從 到 。 第二次休息時間從 到 。 上午完成產(chǎn)品多少件？ 平均多長時間完成一件產(chǎn)品？ 與同事交談幾次？ 每次交談約多長時間？ 室內(nèi)溫度 度。 1上午抽了幾支香煙？ 1上午喝了幾次水？ 1什么時候開始午休？ 1出了多少次品？ 1搬了多少次原材料？ 1工作地噪音分貝 是多少？ 關(guān)鍵事件記錄法 關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。 關(guān)鍵事件記錄包括以下幾個方面。（ 1）導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；（ 2）員工特別有效多余的行為；（ 3）關(guān)鍵行為的后果；（ 4）員工自己能否支配或控制上述后果。 例如，一項有關(guān)銷售的關(guān)鍵事件記錄，總結(jié)了銷售工作的 12 種行為： （ 1）對用戶、定貨和市場信息善于探索、追求。 （ 2）善于提前作出工作計劃。 （ 3）善于與銷售部門的管理人員交流信息。 31 （ 4）對用戶和上級都忠誠老實，講信用。 （ 5）能夠說到做到。 （ 6）堅 持為用戶服務(wù)，了解和滿足用戶的要求。 （ 7）向用戶宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品。 （ 8）不斷掌握新的銷售技術(shù)和方法。 （ 9）在新的銷售途徑方面有創(chuàng)新精神。 （ 10）保護(hù)公司的形象。 （ 11）結(jié)清帳目。 （ 12）工作態(tài)度積極主動。 實驗法 實驗法是指主試控制一些變量，引起其他變量的變化來收集工作信息的一種方法。 企業(yè)中常用的是現(xiàn)場實驗法。 （ 1）實驗法的運用原則。 （ 1）盡可能獲得被試者的配合。 （ 2）嚴(yán)格控制各種變量。 （ 3）設(shè)計要嚴(yán)密。 （ 4）變量變化要符合實際情況。 （ 5）不能傷害被試者。 （ 2）實驗法的具體 操作。裝卸工裝卸車上的貨物，一般是四個人合作， 30 分鐘可以裝滿一輛 10 噸的貨車。在實驗中，先由兩個人合作，再由三個人合作，最后由五個人合作，任務(wù)都是裝滿一輛十噸的貨車，看結(jié)果各用了多少分鐘，其中那一個組合效率最高。其中，合作的人數(shù)是自變量，裝貨的時間是因變量。 日記法 指由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容。這種方法若是運用得好，可以獲取更為準(zhǔn)確且大量的信息。但是從日記法中得到的信息比較凌亂，難以組織；且任職人員在記日記時，有夸大自己工作重要性的傾向。同時，這種方法會加重員工的負(fù)擔(dān)。因此，在實際的企業(yè)管理 中，日記法很少得到運用。 第四章 人力資源吸收 —— 員工招聘 人力資源吸收又稱為員工招聘，是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。員工招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織外部吸收入力資源的過程。它是人力資源規(guī)劃的具體實施。本 32 章將重點介紹招聘的基本程序與內(nèi)容、招聘過程常用的方法與技巧。 面試“怪招” 盡管你名校畢業(yè)，機(jī)智過人，外語流利并精通電腦，但你在應(yīng)聘過程，如同你考 GRE 時遇到了一輩子也不會遇到的單詞一樣，你會遇到想也想不到的情況。以下是上海一些公司為測試應(yīng)聘者 而精心設(shè)計出的“怪招”。 “怪招”之一：這是一家國營企業(yè)在招聘管理人員。面試的情景是這樣的：在一間非常寬大的辦公室內(nèi)，桌后坐著幾位進(jìn)行面試的考官，在考官面前約 5 米遠(yuǎn)處放了一把椅子，供面試人員面試時坐用，一把掃帚從門后“倒”在了面試房間門口的旁邊。應(yīng)聘者中不乏名牌大學(xué)畢業(yè)的本科生和研究生，他們衣著講究，頭腦靈活。在他們面試對考官的問題侃侃而談，顯示出名牌大學(xué)學(xué)生的能力與“素質(zhì)”。最后進(jìn)來一位衣著不如前面任何一位體面，畢業(yè)于普通高校的學(xué)生，面對考官的問題，他的回答雖不盡人意，但卻顯得從容不迫。然而，就是這位被眾 人譏笑為“鄉(xiāng)巴佬 ”的人被考官們錄用了?！班l(xiāng)巴佬”問考官究因，考官答道：“在眾多應(yīng)聘人員中，惟獨你在進(jìn)門時把掃帚扶起來并放到了門后，也只有你，在面試開始前將你所坐的椅子移到了離我們更近的地方，所以就錄用了你。” “怪招”之二：這是一家美資獨資企業(yè)，需要招聘一位副總經(jīng)理秘書。一位某師范大學(xué)文秘專業(yè)的女大學(xué)生也來面試。女大學(xué)生長相、知識在眾多面試者中均屬上乘，在面試過程中，對考 官的問題也對答如流?？脊偎坪跻磺芯硎緷M意。最后，考官請女大學(xué)生到考官桌前確認(rèn)自己的個人資料，女大學(xué)生走近桌前時，考官“不慎”將杯子碰 倒了，水撒了一桌子，弄得桌上文件沾滿了水，女大學(xué)生漠然地站在一邊等待考官將一切收拾完，可考官似乎不要她確認(rèn)個人資料了，對她說：“你現(xiàn)在就可以走了?！迸髮W(xué)生并沒有收到錄用通知。 “怪招”之三：這是一家美商獨資企業(yè)，坐落在上海浦東金橋。面試是在一個大雨滂沱的早晨。要走到考官面前必須經(jīng)過一個一塵不染卻無處放置雨具的大廳，大門邊站著一位笑容可掬的接待小姐。你是徑自走進(jìn)去還是和旁人一樣面面相覷地站著？接著，要請你電腦打字，中英文各一份，上面有許多十分明顯的錯誤，你是否需要糾正？但要求你在規(guī)定的時間內(nèi)完成。 第一節(jié) 招聘的作用與程序 一、招聘的意義 員工招聘就是為了確