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【正文】 直接與個(gè)人績(jī)效工資、獎(jiǎng)金掛鉤。按照考核周期分： 1． 月度考核：考核周期為自然月，考核結(jié)果與員工月度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。適用于醫(yī)療系列、護(hù)理系列或有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的部門。 2． 年度考核：考核周期為財(cái)政年，考核結(jié)果決定年終獎(jiǎng)的分發(fā)。適用于行政系列、工勤系列人員的考核。 3． 項(xiàng)目考核：考核周期為項(xiàng)目開發(fā)周期，考核結(jié)果將作為項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。適用于技術(shù)人員的考核，如臨時(shí)性的工程建設(shè)、信息建設(shè)、迎接檢查驗(yàn)收等項(xiàng)目。 （四） 轉(zhuǎn)正考核：采用 KPI 考核法，責(zé)任主體是科室主任與人事部；晉升考核采用 360度考核法，責(zé)任主 體是人事部；月度考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者，主要采取MBO（ Management by Object，目標(biāo)管理） 績(jī)效考核法；年度考核或中、基層管理人員的考核采取全方位的考評(píng)方式，如 360 度或 180 度績(jī)效考核法。對(duì)于科室或部門的考核則以 MBO 績(jī)效考核法為主。 （五） 科室負(fù)責(zé)人及管理人員的考核：具體內(nèi)容和指標(biāo)根據(jù)醫(yī)院的不同發(fā)展階段另行 37 制定。 三 . 評(píng)價(jià)結(jié)果 （一） 對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律 1－ 5 分（ 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為 5 分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。 （二） 根據(jù)考核表計(jì)算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對(duì)照可得總體考核評(píng)級(jí)。 （ A、 B、 C、 D 區(qū)）。 行政管理職能科室 、 臨床 科室 市場(chǎng)營(yíng)銷 、 體檢 科室 行政管理 、 臨床 科室 A 區(qū) B 區(qū) C 區(qū) D 區(qū) 營(yíng)銷、 體檢 科室 A 區(qū) C 區(qū) B 區(qū) D 區(qū) 說明 －遠(yuǎn)超過工作要求 －超等的績(jī)效 －具 有超凡的工作能力 －工作態(tài)度極佳 －有可能提升到上一級(jí)別 －勝任本職工作，工作能力和工作責(zé)任心可以彌補(bǔ)偶爾的不足 －有良好的工作態(tài)度和工作熱情 －需要提高工作業(yè)績(jī)、工作水平，合理安排工作計(jì)劃，保證工作順利完成 －能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足 －取得良好的工作業(yè)績(jī) －具有工作所需的能力需進(jìn)一步完善自己 －需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情 －勉強(qiáng)完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作 －偶爾表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處不能彌補(bǔ)頻繁的不足 －不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他 科室 或辭退 四 . 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 （一） 記入員工人事檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。 （二） 對(duì)于年度績(jī)效考核結(jié)果為“ D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃”為期 4 個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人事部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。 （三） 對(duì)于年度績(jī)效考核連續(xù)兩次為“ D”的 主任 以上級(jí)別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，人事部向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議 。 Y行為考核成績(jī) X 目標(biāo)考核成績(jī) C A D B Y行為考核成績(jī) X 目標(biāo)考核成績(jī) B A D C 38 1. 流程圖： 第 十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 一 .宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)， 確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 員工定期填寫工作記錄，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；科室主任填寫意見 填寫季度《目標(biāo)考核表》 填寫行為評(píng)價(jià)內(nèi)容 和考評(píng) 標(biāo)準(zhǔn) 員工填寫工作總結(jié) 進(jìn)行考核面談 考核結(jié)果交人事部備案，并進(jìn)行獎(jiǎng)金分配 進(jìn)行工作行為評(píng)價(jià)（半年） 39 卓越成就及時(shí)有效的給予表彰 。 二 .獎(jiǎng)勵(lì)種類： （一） 先進(jìn)個(gè)人 獎(jiǎng)： 品德高尚、技術(shù)精湛、受病人或政府表揚(yáng)者 ； （二） 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 舍己救人、業(yè)績(jī)突出、技術(shù)突破者 ； （三） 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)： 業(yè)績(jī)最好、團(tuán)結(jié)性最強(qiáng)的集體 ； （四） 全勤獎(jiǎng)：全年無事假者 。 三 .獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。 四 .獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限： （一） 醫(yī)院各 科室 負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)； （二） 醫(yī)院人事部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)； （三） 醫(yī)院院長(zhǎng) 行使授予最終決策權(quán) 。 流程圖： 第十四章 違紀(jì)處分 一 . 目標(biāo)： 步驟 每年 12 月 15 日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫相應(yīng)推薦表格 人事部審核后呈交總經(jīng)理，并在院辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選 初選通過的員工展示工作業(yè)績(jī)，院辦公會(huì)決定獲選人選及級(jí)別 人事部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書、獎(jiǎng)金等 向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金 將表彰文件、員工照片及事跡說明張貼于“醫(yī)院光榮榜”內(nèi) 將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案 40 規(guī)范醫(yī)院紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。 二 . 紀(jì)律處罰條例： 對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為 扣款 、賠償 （一） 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以 扣款 處分： 1． 謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次 扣款 50－ 100 元。 2． 儀容不整，不按醫(yī)院規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入醫(yī)院規(guī)定，每次 扣款 10元。 3． 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次 扣款 10－ 50 元。 4． 冒領(lǐng)醫(yī)院發(fā)放的禮品 ，責(zé)令退回，并扣款 50 元 。 5． 無故不參加醫(yī)院組織的會(huì)議或集體活動(dòng) ，每次扣款 20 元。 6． 在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者 ，每次扣款 10 元。 7． 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過 30 分鐘者 ，每次扣款 20 元。 8． 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道 ，每次扣款 50 元 。 （二） 書面警告 1． 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以 扣款 處分： 2． 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與 各項(xiàng) 補(bǔ)貼。 3． 代人打卡或請(qǐng)別人打卡，每人次 扣款 50 元。 4． 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 20－ 50 元 扣款 。 5． 對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者 ，每次扣款 2050 元 。 6． 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者 ，每次扣款 50 元 。 7． 因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者 ，每次扣款 50 元 。 8． 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào) 警器”，挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的 ，每次扣款 50 元。 9． 在醫(yī)院配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件 ，每次扣款 50 元。 10． 違反醫(yī)院工作程序，導(dǎo)致輕微損失者 ，每次扣款 50 元。 11． 在工作場(chǎng)地販賣物品者 ，每次扣款 20 元。 41 12． 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者 ，每次扣款 20 元。 13． 撿拾醫(yī)院或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者 ，每次扣款 50 元。 14． 未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入醫(yī)院 宿舍或辦公場(chǎng)所 者 ，每次扣款 50 元 。 15． 對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者 ，每次扣款 50 元。 16． 在過去 六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。 （三） 行政記過 、降職與降薪 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以 扣款 處分： 1． 在醫(yī)院內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者 ，每次扣款 50100 元 。 2． 對(duì)醫(yī)院財(cái)物、名譽(yù)造成損害 ，每次扣款 100 元。 3． 違反醫(yī)院管理規(guī)定 ，每次扣款 50 元。 6． 有嚴(yán)重不良行為 ，每次扣款 100 元。 7． 連續(xù)曠工 3 日或一年內(nèi)曠工 7 日 以上 。 8． 在 12 個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。 （四） 解雇 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告 予以解雇（解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）： 1． 嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全者。 2． 使醫(yī)院財(cái)物、名譽(yù)受 重大 損失者 。 3． 嚴(yán)重違反醫(yī)院管理規(guī)定者 。 4． 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者 。 5． 累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。 對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。 科室 主任 應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇員工的處分應(yīng)由 科室 負(fù)責(zé)人和人 事部 負(fù)責(zé)人共同提出，并征得工會(huì)同意，由 院長(zhǎng) 批準(zhǔn)實(shí)施。 （五） 需要并處賠償、 扣款 處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù) 部 。 流程圖： 發(fā)生過失 調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取責(zé)任科室及主管科室意見，提出處分意見 42 第十五 章 培訓(xùn)與發(fā)展 一． 目標(biāo) （一） 達(dá)成對(duì)醫(yī)院文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。 （二） 掌握醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。 （三） 提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 （四） 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效 （五） 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 二． 職責(zé) 教育培訓(xùn)工作在 醫(yī)院院長(zhǎng) 統(tǒng)一布署下由人事部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí) 施 科室 （指職能 科室 和 業(yè)務(wù) 科室 ）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 （一） 醫(yī)院人事部職責(zé)： 1． 根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃制定醫(yī)院教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。 2． 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促 各 科室 貫徹落實(shí)。 3． 根據(jù)醫(yī)院年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各 科室 提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理 管理人員 培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。 4． 負(fù)責(zé)制定醫(yī)院年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 5． 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。 6． 根據(jù)醫(yī)院培訓(xùn)工 作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。 7． 開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。 （二） 醫(yī)院各 職能 科室 和各 業(yè)務(wù) 科室 職責(zé)： 1． 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本 科室 、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工 作。 2． 指導(dǎo)本 系統(tǒng)或 科室 員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 3． 建立和管理本 系統(tǒng) 和本 科室 員工的培訓(xùn)檔案。 4． 負(fù)責(zé)向醫(yī)院提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。 5． 負(fù)責(zé)本系統(tǒng) 實(shí)習(xí)生 的培訓(xùn)。 43 （三） 員工個(gè)人的職責(zé)： 員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加醫(yī)院和各 科室 組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主管 科室 的指導(dǎo)下實(shí)施。 三． 教育培訓(xùn)的內(nèi)容： （一） 綜合素質(zhì) （二） 專業(yè)技能 （三） 個(gè)性提高 四． 教育培訓(xùn)的方式 ： （一） 公開課 1． 人事部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。 2． 各 科室 根據(jù)需求提出公開課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開課申請(qǐng)表交人事部。 3． 參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在醫(yī)院一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人事部備案 。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。 （二） 脫產(chǎn)培訓(xùn) 1． 員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次費(fèi)用在 伍千 元以上，須和醫(yī)院簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。 2． 管理 科室 普通員工參加培訓(xùn)，首先由 科室 主任 批準(zhǔn)，經(jīng)人 事 部及財(cái)務(wù) 部 審核后參加培訓(xùn)。 （三） 業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí) 醫(yī)院管理 科室 員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng) 科室 主任 和人 事 部審核。 （四） 出 省 考察 根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展情況，醫(yī)院將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到 省 外考察培訓(xùn)。 （五） 崗前培訓(xùn) 新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。 44 （六） 內(nèi)訓(xùn) 人事部 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。 （七）