【導(dǎo)讀】梳理培訓(xùn)流程及內(nèi)容，匯整培訓(xùn)資料；提供考核、薪資、檔案等管理辦法參考。促銷員的招募及解雇。在梯次“做大做強(qiáng)預(yù)防上火”的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，未來(lái)幾年將迅速。引領(lǐng)涼茶品類發(fā)展，持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)者溝通；08年，借勢(shì)北京奧運(yùn)會(huì)推廣品牌，使王老吉成為真正意義上的全國(guó)品牌；隨著市場(chǎng)各地的營(yíng)銷傳播活動(dòng)日益增多，為了更好的開(kāi)展消費(fèi)者促銷活動(dòng)，有促銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。–嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、行為規(guī)范、規(guī)章制度。關(guān)規(guī)定扣除工資及獎(jiǎng)金。本人有效身份證復(fù)印件一份。“上火”是中醫(yī)學(xué)中對(duì)一系列具有陽(yáng)性、熱性特征癥狀之疾病的概括，中醫(yī)認(rèn)為“火”的病理可分虛、實(shí)兩大類，常。見(jiàn)的“上火”癥狀包括：心火、肝火、胃火和肺火。導(dǎo)致上火的原因有很多，總結(jié)為五大原因。律都會(huì)導(dǎo)致人體內(nèi)熱加劇，引發(fā)肝火。上升，常使人們體內(nèi)火氣旺盛，身體上火，中醫(yī)認(rèn)為，秋燥是引起“上火”的重要。冬季氣候雖冷但干燥，人們穿得

　　

【正文】 解 — 提示 ?闡述使用方法和注意事項(xiàng)： –闡述使用方法：在消費(fèi)者決定購(gòu)買的同時(shí)，幫助消費(fèi)者拿取產(chǎn)品，并遞予消費(fèi)者（手里、購(gòu)物筐、購(gòu)物車等；大件產(chǎn)品應(yīng)幫助顧客運(yùn)送）并即使說(shuō)明使用方法。 –說(shuō)明注意事項(xiàng)：同上并重點(diǎn)闡述。如刮卡的上抽獎(jiǎng)號(hào)碼的發(fā)送方式。 促銷行為階段量化分解 — 推薦 ?幫助找尋下一購(gòu)買目標(biāo)和提供建議： –詢問(wèn)其它購(gòu)買目標(biāo)：購(gòu)買決定并將產(chǎn)品交予消費(fèi)者后應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否可以為其提供其它幫助和服務(wù)。以便拉近與消費(fèi)者的客情關(guān)系，并確保消費(fèi)者不會(huì)因被動(dòng)接受產(chǎn)品而實(shí)際不發(fā)生購(gòu)買行為。 – 投其所好提供參考意見(jiàn)和內(nèi)部消息：針對(duì)消費(fèi)者身份和特征（家庭角色、年齡等）提供相關(guān)促銷信息。 促銷行為階段量化分解 — 延續(xù) ?制造再次購(gòu)買機(jī)會(huì) ： –感謝選購(gòu)：陪同消費(fèi)者一段距離，并表示感謝選購(gòu)產(chǎn)品，希望使用后多提使用意見(jiàn)和建議，同時(shí)對(duì)促銷員的工作有什么建議和意見(jiàn)，拉近關(guān)系，取保付帳！ –制造下次購(gòu)買機(jī)會(huì)：感謝后提出如果使用好或感覺(jué)不錯(cuò)，歡迎下次再選購(gòu)本產(chǎn)品。 –制造擴(kuò)展購(gòu)買機(jī)會(huì)：希望使用后感覺(jué)不錯(cuò)提為宣傳以下，推薦給親戚朋友等。 促銷行為階段量化分解 對(duì)促銷行為進(jìn)行階段量化分解從文字上表述為十二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，但在實(shí)際運(yùn)用中不應(yīng)循規(guī)蹈矩，而應(yīng)靈活運(yùn)用，同時(shí)促銷實(shí)際過(guò)程受地理位臵、時(shí)間、店面管理等諸多因素限制，不能一概而論，但對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的講述和訓(xùn)練，應(yīng)通過(guò)促銷培訓(xùn)形式階段進(jìn)行并即時(shí)總結(jié)歸納，使每個(gè)促銷員領(lǐng)悟關(guān)鍵點(diǎn)的重要意義，從而應(yīng)用量化管理來(lái)規(guī)范和提升其促銷執(zhí)行和把控能力。 培訓(xùn)內(nèi)容 集團(tuán)簡(jiǎn)介 產(chǎn)品知識(shí) 工作職責(zé) 儀容儀表 促銷技能 規(guī)章制度 規(guī)章制度 同 促銷員管理 目錄 ?前言 ?促銷員的招募及解雇 ?促銷員培訓(xùn) ?促銷員管理 促銷員管理?xiàng)l例及考核 ?關(guān)于出勤 – 遲到： 沒(méi)有按照公司規(guī)定時(shí)間，開(kāi)始上班的，算作遲到。當(dāng)天遲到 10分鐘以內(nèi)，將扣款 10元 。 當(dāng)天遲到 10分鐘以上，扣除當(dāng)天全部的基本工資。 – 早退： 沒(méi)有按照公司規(guī)定時(shí)間，提前下班的，算作早退。早退 5分鐘以上，將扣除當(dāng)天的全部基本工資。 – 缺勤 ： 規(guī)定上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)促銷員不在店內(nèi)，且事先未向主管進(jìn)行請(qǐng)假將認(rèn)為是缺勤，缺勤一 次將扣除 3天的基本工資。 – 報(bào)點(diǎn)： 每天上、下班，必須以店方固定電話響促銷主管手機(jī)，以響 2聲以上為準(zhǔn)。若忘報(bào)點(diǎn)，將給于 1次 10元的罰款；若代報(bào)點(diǎn)， 1次罰 20元。 ?關(guān)于請(qǐng)假 –事假： 非特殊情況不準(zhǔn)予出現(xiàn)事假。若請(qǐng)事假需要提前一周向促銷主管申請(qǐng)，得到主管的批準(zhǔn)后方可休息。同時(shí)基本工資、車補(bǔ)、電話補(bǔ)貼都將按請(qǐng)假天數(shù)進(jìn)行扣除。 –病假： 臨時(shí)生病。病假需第一時(shí)間與促銷主管聯(lián)系。返回上班時(shí)候，提供相關(guān)證明文件。同時(shí)基本工資、車補(bǔ)、電話補(bǔ)貼都將按請(qǐng)假天數(shù) 進(jìn)行扣除。 促銷員管理?xiàng)l例及考核 ?上班紀(jì)律 – 接聽(tīng)電話 /發(fā)短信： 上班時(shí)間不可以長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話（ 2分鐘以上），或頻繁發(fā)短信，否則給予 1次扣 10元的處罰。 – 無(wú)故離崗： 上班時(shí)間應(yīng)該在店堂內(nèi)做促銷活動(dòng)，若公司巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不在店堂，則給予 1次扣 10元 的處罰。 – 缺勤： 規(guī)定上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)促銷員不在店內(nèi)，且事先未向主管進(jìn)行請(qǐng)假將認(rèn)為是缺勤，缺勤一 次將扣除 3天的基本工資。 – 聊天： 工作時(shí)間不可與無(wú)關(guān)人員閑聊，保持公司形象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者給予 1次10元的處罰。 – 矛盾處理： 工作時(shí)間不可與顧客一起吃飯，不得與顧客或店方起沖突，如遇不能解決的矛盾可尋求公司幫助，否則視情節(jié)輕重，給予 50元至開(kāi)除處理不等的處理。 促銷員管理?xiàng)l例及考核 ?關(guān)于報(bào)表及銷量匯報(bào) – 嚴(yán)格按照公司規(guī)定完成報(bào)表，當(dāng)天報(bào)表當(dāng)天完成，若公司巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)報(bào)表未完成者，則給予 1次 5元的處罰。 – 每天晚上 22:00前（飯市場(chǎng)）或 01:00前（宵夜場(chǎng)）把當(dāng)天的銷量以短信的方式匯報(bào)給促銷主管及當(dāng)?shù)陿I(yè)務(wù)員，發(fā)送不及時(shí)者給予 1次 10元的罰款。 – 若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)銷量，則給予按實(shí)際銷量的 50%給予計(jì)算銷售獎(jiǎng)金的處理。 促銷員管理?xiàng)l例及考核 ?關(guān)于試飲品和贈(zèng)品管控 – 試飲品： 嚴(yán)格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占 有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，給予同等價(jià)值 3～ 5倍的罰款。 – 贈(zèng)品： 嚴(yán)格按規(guī)定使用贈(zèng)品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，給予同等價(jià)值 3～ 5倍的罰款。 每天下班前，進(jìn)行試飲品及贈(zèng)品的盤點(diǎn)，并詢問(wèn)店方本品的 庫(kù)存。如發(fā)現(xiàn)報(bào)虛假銷量，則給予 20元 /次的處罰。 促銷員管理?xiàng)l例及考核 ?關(guān)于例會(huì) 準(zhǔn)時(shí)參加公司的促銷員每周例會(huì)及臨時(shí)會(huì)議，在沒(méi)有得到促銷主管的批準(zhǔn)情況下無(wú)故不參加者，將給予 20元 /次的處罰。 ?關(guān)于離職 有離職意向者，必須提前 15天向促銷主管遞辭職報(bào)告，得到促銷主管批準(zhǔn)后方可正式離職。否則扣除當(dāng)月所有薪資。 促銷員管理?xiàng)l例及考核 ?如實(shí)填寫(xiě)各類報(bào)表 如銷量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、贈(zèng)品管控表、中獎(jiǎng)登記表等等，如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)天所銷售量、贈(zèng)品數(shù)、中獎(jiǎng)?wù)咝彰?、?lián)系電話等等。 ?按時(shí)按量提交各類報(bào)表 各天各每的各類報(bào)表，需在規(guī)定時(shí)間提交給相應(yīng)主管。 促銷活動(dòng)報(bào)表管理 ?工作時(shí)間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細(xì)。物資接收或移交需當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)清楚數(shù)量。 ?有收貨款的人員： – 是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。 – 是賣場(chǎng)的產(chǎn)品，下班時(shí)即與賣給場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。 ?負(fù)責(zé)貨款產(chǎn)品、贈(zèng)品以及各種物料的安全，若有遺失，照價(jià)賠償。 ?不得挪用貨款、產(chǎn)品等各種本企業(yè)及賣場(chǎng)的財(cái)、物。 ?貨款當(dāng)面清點(diǎn)、查收以確認(rèn)貨幣真假。 促銷活動(dòng)貨款及物資管理 ?計(jì)算方式 : 個(gè)人薪資 =底薪 +車費(fèi)補(bǔ)貼 +電話補(bǔ)貼 +銷售獎(jiǎng)金 +表現(xiàn) +獎(jiǎng)懲 (長(zhǎng)期促銷 ) 個(gè)人薪資 = 底薪 +獎(jiǎng)懲 +表現(xiàn) (短期促銷 ) 備注：一線城市工資上線為 70元 /天、二線城市工資上線為 60元 /天、三線城市工資上線為 50元 /天； 國(guó)家法定節(jié)假日上線為三倍工資。 ?發(fā)放時(shí)間 : 此次活動(dòng)工資 2020年 X月底之前。 薪資計(jì)算方式及發(fā)放時(shí)間 薪資計(jì)算方式舉例 ? 短期促銷人員薪資：為更好的管理促銷人員，促進(jìn)促銷目標(biāo)的達(dá)成，促銷人員的薪資可由基本工資＋獎(jiǎng)金構(gòu)成。 – 目標(biāo)設(shè)定：將促銷活動(dòng)的總目標(biāo)分解到每個(gè)促銷員頭上。 – 基本工資：根據(jù)當(dāng)?shù)卮黉N人員工作日 /月薪水平確定日 /月基本工資。 – 獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金包含業(yè)績(jī)考核、表現(xiàn)考核等內(nèi)容。 – 基本工資和獎(jiǎng)金可按照 5： 5比例。 舉例： 總工資 =基本工資（占 50%） +獎(jiǎng)金（占 50%） 獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金全額 *績(jī)效（業(yè)績(jī)＋態(tài)度）考核分 /100 基本工資 =每天基本工資 *工作天數(shù) 獎(jiǎng)金全額 =每天最高獎(jiǎng)金 *工作天數(shù) ? 出臺(tái)考核制度，有助于促銷主管對(duì)促銷員的管理。 業(yè)績(jī)售點(diǎn)形象報(bào)表其它服務(wù)態(tài)度惡劣，受到顧客投訴。違反場(chǎng)所管理制度，受到場(chǎng)所負(fù)責(zé)人投訴。有突出事跡，受到顧客或場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、新聞媒體的書(shū)面表彰。物品管理禮品贈(zèng)送與產(chǎn)品銷售數(shù)量相符合、日?qǐng)?bào)表中禮品存量與實(shí)物相符合。工裝（鞋）與耐用性促銷用品完整無(wú)損。及時(shí)、準(zhǔn)確、完整填報(bào)日?qǐng)?bào)表。基本工資貨架、堆箱整潔、產(chǎn)品陳列規(guī)范、P O P 及其它宣傳品擺放完整。個(gè)人形象保持面帶微笑及良好的站姿，工裝（鞋）穿戴整潔，著淡妝，不得佩帶私人飾物語(yǔ)言和行為符合《促銷員語(yǔ)言及行為規(guī)范》獎(jiǎng)金考核內(nèi)容長(zhǎng)期促銷人員按月工資計(jì)算，臨時(shí)促銷人員按日工資計(jì)算。目標(biāo)銷量達(dá)成情況考勤病假、事假提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，由上級(jí)批準(zhǔn)，反之視為曠工。工作時(shí)間不在崗視為脫崗情況遲到，早退情況不得在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情考核項(xiàng)目考核表參考 減獎(jiǎng)次數(shù)減獎(jiǎng)金額減獎(jiǎng)次數(shù)減獎(jiǎng)金額減獎(jiǎng)次數(shù)減獎(jiǎng)金額減獎(jiǎng)次數(shù)減獎(jiǎng)金額減獎(jiǎng)次數(shù)減獎(jiǎng)金額填報(bào)日期： 管理人員：考核記錄匯總年 月 促銷人員考勤記錄 售點(diǎn)形象 個(gè)人形象 物品管理 每日?qǐng)?bào)告減獎(jiǎng)金額合計(jì)減獎(jiǎng)?wù)f明活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)巡場(chǎng)記錄填寫(xiě)此表。 考核表參考 ? 為積累優(yōu)秀促銷人員，確保每次活動(dòng)成功開(kāi)展，建立促銷人員資料庫(kù)及檔案表。 A:資料庫(kù)－－已參與人員 序號(hào)姓名 電話 工作經(jīng)驗(yàn) 最早工作時(shí)間 建檔時(shí)間 工作評(píng)價(jià)檔案編號(hào)建檔人12345678促銷員檔案管理制度 B:資料庫(kù)－－未參與人員 序號(hào)姓名 電話 區(qū)域 工作經(jīng)驗(yàn)最近可工作時(shí)間建檔時(shí)間評(píng)價(jià)檔案編號(hào)收集人123456促銷員檔案管理制度 C:檔案表 性 別 出生年月學(xué) 歷 身 高 m體 重 kg服裝型號(hào) 號(hào)鞋碼 碼培訓(xùn)時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間處罰時(shí)間離職時(shí)間填表人：臨時(shí)促銷人員檔案表 編號(hào)：N O 姓 名照片籍 貫畢業(yè)學(xué)校:手機(jī)或呼機(jī)號(hào)碼:身份證號(hào)碼:獎(jiǎng)勵(lì)記錄獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容身份證住址:現(xiàn)在住址及住宅電話:現(xiàn)有證件種類：1 、身份證 2 、上崗證、3 、健康證、4 、用工證、5 、暫住證過(guò)去相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：最近一次工作時(shí)間 年 月 日培訓(xùn)記錄培訓(xùn)內(nèi)容原因離職記錄離職原因處罰記錄處罰內(nèi)容 原因在加多寶的工作記錄第一次工作時(shí)間 年 月促銷員檔案管理制度