某藥業(yè)促銷員的培訓(xùn)及管理-資料下載頁
2025-01-03 08:02本頁面
【正文】 以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵 。 ? 不得兼職 。 貨款管理 工作時(shí)間內(nèi)妥善保管 ， 上 、 下班交接要全面 、仔細(xì) 。 ? 有收貨款的人員： ? ① 、 是經(jīng)銷商的產(chǎn)品 ， 當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算 ， 并得到簽名認(rèn)可 。 ? ② 、 是賣場(chǎng)的產(chǎn)品 ， 下班時(shí)即與賣給場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人結(jié)算 ， 并得到簽名認(rèn)可 。 ? 負(fù)責(zé)貨款產(chǎn)品 、 贈(zèng)品以及各種物料的安全 ，若有遺失 ， 照價(jià)賠償 。 ? 不得挪用貨款 、 產(chǎn)品等各種本企業(yè)及賣場(chǎng)的財(cái) 、 物 。 售后服務(wù)處理規(guī)范 對(duì)回頭咨詢的，應(yīng)熱情、耐心的予以解答。 ? 對(duì)待投訴 ， 應(yīng)熱情接待 ， 確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若不是也必須耐心解釋 。 ? 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ， 就確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的應(yīng)悉心講解 ， 并表示歉意 。 ? 如因質(zhì)量問題引起的 ， 應(yīng)予退 、 換貨 ， ? 問題較嚴(yán)重的 ， 應(yīng)先安撫好顧客情緒 ， 并馬上向促銷主管或其他上級(jí)匯報(bào) 。 ? 促銷主管必須迅速核定事實(shí) ， 與顧客取得聯(lián)系安撫其情緒 ， 了解其要求 ， 商洽合適解決辦法 ， 達(dá)成初步諒解；注意不可拖延 ， 以防事態(tài)擴(kuò)大 。 ? 及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理 ? 整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件 ， 嚴(yán)防事件被媒體進(jìn)行不利報(bào)道 。 ? 促銷員是企業(yè)終端戰(zhàn)斗的先鋒！ 2023年 5月 30日 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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