xx公司薪酬績效考核制度-資料下載頁
2025-08-10 16:31本頁面
【導讀】不勞不得的分配原則特制定本條例，公司薪酬設定分三塊，工資，工齡工資從第二年開始計算。管理人員的全勤獎為每月50元；獎、餐補按照管理人員標準執(zhí)行，具體到員工如下；、當月出現事故累計5次，扣業(yè)績提成的50%。、與客戶溝通態(tài)度不友好出現一次扣1分，樂捐10元；片費的2倍扣款。1．崗位工資：400元/月；具體考核辦法如下：。100%，可獎勵500元。
【正文】 取件必須當事人登記簽字，不簽 1 次扣 1 分，樂捐 50元； 發(fā)件時 沒有將客戶簽單與貨物一起發(fā)給客戶扣 1分，樂捐 10 元； 包裝時出現將客戶物品壓壞、丟失等情況損失自行承擔； 發(fā)件后不及時（ 當日到必須當天通知，次日到未 能當天通知客戶第二天早上必須通知 ）與客戶溝通造成客戶投訴，每次扣 1 分，樂捐 10元； 發(fā)件時錯發(fā)客戶物品一次扣 1分，樂捐 20 元； 三、 客服 人員薪酬設定 客服人員基本工資統(tǒng)一為 450 元 /月，工齡工資 、全勤獎、餐補 按照管理人員標準執(zhí)行；具體到員工如下； （一 ）、 客服部部長 公式： 客服部長工資 =基本工資 +崗位工資 +工齡工資 + 全勤獎 +績效工資 +餐補 崗位工資 ： 500元 /月； 績效工資 ： 每月保底 6600 ㎡ ，每月回款任務基數為 30 萬元。超出按照客服部業(yè)績平均 績效 工資 倍計提，具體考核辦法： （ 1）、當月出現事 故一次， 扣 1分、 樂捐 20元。 （ 2）、當月出現事故累計 3次，扣業(yè)績提成 100元。 （ 3）、當月出現事故累計 5次，扣業(yè)績提成 50%。 （ 4）、當月出現事故累計 7次 以上，扣業(yè)績提成 80%。 （二 ）、 片區(qū)客服經理 公式：客服經理工資 =基本工資 +崗位工資 +工齡工資 + 全勤獎 +績效工資 +餐補 崗位工資 ： 300元 /月 績效工資 ： 每月回款基數任務 ，超出部分按照 4‰提成。 （注：暫時提成按照效益工資為 600 元計算，待以后按照提成標準進行。） 具體考核辦法如下： 2． 1 回款率 （ 1）、屬于歷 史遺留問題的死帳、呆帳，如果通過客服經理自身的努力而收回。按照 %的比例獎勵。 （ 2）、業(yè)務往來中，在收款沒有把握的情況下，未經公司領導同意，由片區(qū)經理自主發(fā)生的業(yè)務，而導致呆帳、死帳，將視具體情況給與扣款處罰。 （ 3）、每個月月底，未要回的應收帳款，按照以下標準進行： ①預付款客戶： 未收款額度范圍 扣款標準 20100 元 扣 10元 /戶 1001000 元 扣 20元 /戶 1000 元以上 扣 30 元 /戶 ②半月結的客戶，回款日期最遲延長 10 天收回；否則按照以上標準扣款 ； ③月結客戶，回款日期最遲為次月 15 日前收回；否則按照以上標準扣款； ④若遇很特殊的情況，經總經理簽字同意后，可免扣款。 2． 2 客戶滿意度 ① 在日常客戶服務工作中，每遭客戶投訴一次扣 1 分，樂捐20 元，連續(xù)三次以上遭客戶投訴公司有權將該客戶轉交他人服務； ② 大客戶 10 天內、小客戶 15 天內不與公司發(fā)生業(yè)務，大客戶必須 10 天之內出具書面報告，小客戶必須 15 天之內出具書面報告，否則發(fā)現 1家扣 5分，扣 200元； 2． 3 其它情況 ①退片未及時處理，發(fā)現一次扣 1分，樂捐 10元。 ②流程單中的客戶聯漏發(fā)、錯發(fā)一次扣 1分，樂捐 5元。 ③廢片登記本中的責任人與賽爾軟件記錄不相符，一次扣 1分，樂捐 5 元。 ④不按公司規(guī)定標準回訪客戶或回訪記錄不清楚，一次扣 1分，樂捐 10 元。 ⑤因對公司后期制作產品的工藝流程、制作時間及產品價格不熟悉導致與客戶產生爭執(zhí)，引發(fā)客戶抱怨，發(fā)生 1次扣3 分，樂捐 100元；
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