20xx年銀保專業(yè)化銷售流程之異議處理經(jīng)典教材ppt-營(yíng)銷制度表格-資料下載頁(yè)
2025-08-10 12:36本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】異議處理萬(wàn)能公式。你是銀行的還是保險(xiǎn)公司的?結(jié)果出了問(wèn)題，一定是過(guò)程出了問(wèn)題。是反應(yīng)而不是反對(duì)。對(duì)某個(gè)點(diǎn)有質(zhì)疑，而不是全部。溝通不充分，相互理解有誤。將拒絕視為發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)想法的路標(biāo)。將解答視為促成的機(jī)會(huì)。要建立客戶對(duì)銀保的信任?？蛻舫鲭U(xiǎn)了就賠，客戶不出險(xiǎn)就不賠了。品不但有保障而且還有較好的收益。并適時(shí)予以肯定，澄清其真實(shí)的動(dòng)機(jī)及原因后，再進(jìn)行解釋。解、認(rèn)同，并適當(dāng)贊美客戶的想法。但是現(xiàn)在隨著國(guó)家監(jiān)管力度的加強(qiáng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)也越來(lái)越規(guī)范。是的，原來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)是比較亂，使人有受騙的感覺(jué)。請(qǐng)進(jìn)貴賓室我給您詳細(xì)講講這個(gè)銀保理財(cái)計(jì)劃吧！就是正因?yàn)槭杖肷伲鸥枰?gòu)買保險(xiǎn)，以獲得保障。商量商量是有必要的。每個(gè)問(wèn)題至少研討出三個(gè)方案。選出最佳方案角色扮演
【正文】 我們能立刻回復(fù)說(shuō)： “ 這正是我認(rèn)為您要購(gòu)買的理由！ ” 也就是我們能立即將客戶的反對(duì)意見(jiàn)，直接轉(zhuǎn)換成為什么客戶必須購(gòu)買的理由。 您這個(gè)問(wèn)題倒是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。 您今天 只 辦一萬(wàn)還是 只 辦兩萬(wàn)呢？ 不過(guò)今天可以先把手續(xù)辦了，您放心，我們是在幫您攢錢，又不是讓您花錢，會(huì)給留出充足的時(shí)間考慮（商量）的，先生您認(rèn)為您要考慮（商量）幾天呢？（等待客戶的回答，如果在短時(shí)間內(nèi)客戶不做回答） 10天夠嗎？只要您在 10天內(nèi)決定不要了，我們一分不差，全額返還到您賬上。 問(wèn)題八：我回去考慮考慮（商量商量）。 解決思路 ：給客戶設(shè)立條件后，然后才滿足客戶的心理要求。 商量商量是有必要的。 在這簽個(gè)字就可以了！ 小組研討并發(fā)表 ?按照拒絕處理方法與步驟 ?每個(gè)問(wèn)題至少研討出三個(gè)方案 ?選出最佳方案角色扮演 課程小結(jié) 一、樹(shù)立了一個(gè)理念：異議產(chǎn)生的原因是沒(méi)有把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，沒(méi)有消滅在問(wèn)題產(chǎn)生的每個(gè)環(huán)節(jié)中。 二、掌握異議處理方法和步驟。 三、學(xué)會(huì)剖析實(shí)際遇到異議時(shí)的解決思路。 步步精準(zhǔn) 減少異議 遵循步驟 沉著應(yīng)對(duì) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)
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