【導(dǎo)讀】期限：月日，周，分值20％，20分。項(xiàng)目建議書應(yīng)是商務(wù)報告的格式。范圍和內(nèi)容；6，項(xiàng)目時間周期；7，項(xiàng)目成本和效益分析；8，風(fēng)險與問題。您所在組織主營業(yè)范圍的，你曾參與的一項(xiàng)項(xiàng)目，你為本企業(yè)管理這一項(xiàng)目。一項(xiàng)具體工作，你確認(rèn)可以作為一項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行管理。為一項(xiàng)項(xiàng)目來展開將更有效。對以往已經(jīng)開展的項(xiàng)目進(jìn)行評估，若采用課程中所學(xué)到的知識管理該項(xiàng)目將更有效。3，限制和排出；4，客戶檢查；5，工作結(jié)構(gòu)分解WBS；6，里程碑。較低層面的計劃在這一階段不要展開。目建議書時，可以與教師討論。期限；月日周，分值40％，40分。希望到2020年初，該通訊公司能夠向這家國營鋼鐵公司全面接通ISP服務(wù)，并。的個性作了分析并就公司對ISP接入服務(wù)的可能的投資規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測。通過一系列的調(diào)查，服務(wù)技術(shù)演示會，宣傳因特網(wǎng)的優(yōu)越性，邀請?jiān)撲撹F公司的高層領(lǐng)導(dǎo)來通訊公司進(jìn)行參觀考察，

　　

【正文】 譽(yù)，有近 30％的業(yè)務(wù)來自老客戶。該公司的目標(biāo)是行業(yè)成功運(yùn)作和具有良好成長性。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，工作頭緒很多，要求員工們，既要維持現(xiàn)有工作，又要使老客戶滿意，還要努力去適應(yīng)新客戶?？娞仨?xiàng)目公司不斷招聘新員工。事實(shí)上，在過去的兩年時間內(nèi)，員工數(shù)量從 300 人增加到 400 人。 繆特項(xiàng)目公司采用矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)有了新項(xiàng)目，便任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模，一位項(xiàng)目經(jīng)理可能同時被任命負(fù)責(zé)多個項(xiàng)目。項(xiàng)目規(guī)模從 20,000 美元到 1,000,000 美元，項(xiàng)目期限從一個月到兩年不等。 大多數(shù)項(xiàng)目期限為六個月，價值從 60,000 到 80,000 美元。公司提供各種咨詢服務(wù)，有市場研究、制造系統(tǒng)設(shè)計、管理者的招聘等。該公司的客戶為中型和大型的公司，有銀行、制造商和政府機(jī)關(guān)。 繆特項(xiàng)目公司剛接到來自格羅文（ Growin）公司的電話，該公司希望展開繆特公司六個月前提出的一個項(xiàng)目?？娞毓緦@一好消息感到吃驚，因?yàn)樵?jīng)認(rèn)為該項(xiàng)目已經(jīng)打入冷宮。繆特公司對首次能為格羅文公司提供咨詢十分感興趣。因?yàn)椋窳_文公司是一家快速成長的公司?？娞毓酒谕?，在未來能有機(jī)會為格羅文公司提供更多的咨詢項(xiàng)目。 杰福被任命為格 羅文公司項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。他在繆特公司已經(jīng)工作了一年，對管理具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目感到憂慮。他根據(jù)項(xiàng)目建議書，實(shí)施格羅文公司的項(xiàng)目。 泰勒是一名高級系統(tǒng)工程師。他在繆特公司已經(jīng)工作了八年了。他有良好的工作信譽(yù)，老客戶們與他一起工作，常常要求他作為項(xiàng)目經(jīng)理。盡管他非常忙，但他十分熱衷于自身的工作。他近期全日制工作于高歐德（ Goodold）公司的一個項(xiàng)目，該公司是一個老客戶。高歐德公司認(rèn)為，剔除其他的咨詢公司，而與繆特公司合作的原因之一，是泰勒在他們公司過去項(xiàng)目實(shí)施中的杰出工作。 詹妮弗是一名系統(tǒng)工程的經(jīng)理。她工作于繆 特公司已經(jīng)十五年了。泰勒應(yīng)向詹妮弗匯報，但由于泰勒工作負(fù)荷太重并經(jīng)常出差，除詹妮弗召開的每月員工會議，泰勒與詹妮弗很少見面。 朱莉是高歐德公司項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。她在繆特公司已經(jīng)工作了兩年了。泰勒全職工作于朱莉的項(xiàng)目。該項(xiàng)目日程安排時間很緊，幾乎每個人都超時工作。朱莉感到壓力很大，但她擁有一個很好的項(xiàng)目小組，她很倚重泰勒。她從與杰福工作在一起的朋友處聽說，杰福很自傲自大，只要對自己有好處就干。因?yàn)橹炖蚺c杰福在不同項(xiàng)目中工作，朱莉?qū)Υ瞬⒉辉谝猓炖蚝徒芨Ｒ膊怀．a(chǎn)生沖突。 這一天，杰福被任命為格羅文公司項(xiàng)目的項(xiàng)目 經(jīng)理。他在門廳見到泰勒。“我們獲得了格羅文公司的項(xiàng)目”，他告訴泰勒。泰勒回答，“太好了”。 杰福繼續(xù)說，“你知道，他們提供項(xiàng)目給我們公司做，而不是請其他咨詢公司，其主要原因之一是，我們承諾你將成為該項(xiàng)目系統(tǒng)工程師的頭。當(dāng)我們提出項(xiàng)目建議書時，格羅文公司對你有十分良好的印象。你什么時候可以來本項(xiàng)目工作？” 泰勒回答說，“真不湊巧，我不能。我被高歐德公司項(xiàng)目捆住了，那兒的事頭緒很多，在今后的四個月內(nèi)，我將全力工作于那個項(xiàng)目。” 杰福大聲說，“這不行，格羅文公司項(xiàng)目對我來說，我的意思是，對我們來說太重要了，我《項(xiàng)目管理與組織》課程資料 17 必 須對其負(fù)責(zé)?！碧├栈卮鹫f，“你最好與詹妮弗談一次?！? 杰福走到詹妮弗辦公室，她正在忙，但是杰福打斷了她的工作?！拔蚁Ｍ├赵谖业母窳_文公司項(xiàng)目內(nèi)工作，泰勒也很愿意，但是他說，我應(yīng)該向你提出?！闭材莞セ卮鹫f，“這不可能，今后四個月，泰勒已經(jīng)被任命到朱莉的高歐德項(xiàng)目中工作?！? “朱莉，誰是朱莉，哦，不必介意誰是朱莉，我將找她，并說服她。你可以另找一個人，到她項(xiàng)目中去工作。”杰福邊說邊沖出詹妮弗的辦公室，去找朱莉。 詹妮弗大聲說，“這是我作出的決定，不是你的或朱莉的決定”。但是，此時杰福已經(jīng)離開，沒有聽到詹 妮弗的話。 朱莉正在會議室與其項(xiàng)目小組成員開會。杰福敲門，并打開了門。他問：“朱莉在嗎？”朱莉回答，我是朱莉?！拔乙c你談一件重要的事，哦，對不起打斷了你們的會議”。泰勒也在場，杰福看著泰勒說，“泰勒，在我與朱莉談話后，我找你”。杰福說完，關(guān)上門，回他的辦公室去了。朱莉?qū)芨８蓴_會議，顯然很不高興。 會議之后，朱莉打電話給杰福，“我是朱莉，你要告訴我什么緊急的事 ?”杰福說，“關(guān)于重新任命泰勒到我的項(xiàng)目中工作，泰勒很感興趣，我對詹妮弗也談過此事。” 朱莉正言道，“這不可能，泰勒是完成高歐德項(xiàng)目的關(guān)鍵。” 杰?；卮鹫f，“對不起，如果格羅文公司的項(xiàng)目成功，我們將從格羅文公司處得到比高歐德公司更多的業(yè)務(wù)?！敝炖蛎撋碚f，“現(xiàn)在已經(jīng) 6 點(diǎn)多了，我現(xiàn)在將離開本城外出一周，我回來后將盡快與詹妮弗談此事。”杰?；卮鹫f，可以。 下一天，杰福要求詹妮弗和泰勒參加會議。他召集會議，告訴他們，“會議的主題是，泰勒如何盡快地到格羅文公司項(xiàng)目中工作”。他面對詹妮弗說，“你要盡快找一人去替代泰勒，到那個項(xiàng)目去工作?！? 詹妮弗回答說，“我認(rèn)為朱莉應(yīng)該出席本會議，并參加討論”。杰福告訴她，“朱莉出城了，一周后回來，她不可能出席會議，并且，我們 必須盡快開展格羅文公司的項(xiàng)目?！薄拔覀冊谙轮苄枰匍_與格羅文公司的碰頭會，泰勒是我們要談到的一名項(xiàng)目成員人選，他也愿意到格羅文公司項(xiàng)目中工作。泰勒，你說，對不對？”泰勒回答說，“是的，你提起過，我在高歐德公司項(xiàng)目中工作也很疲倦，我沒有學(xué)到任何新的東西，我的意思是，我樂意有些變化。” 詹妮弗憤怒了，“你從來沒有對我談起過此事，泰勒。”杰福打斷說，“當(dāng)然。但我認(rèn)為，此事已經(jīng)成了。詹妮弗，你任命他人到高歐德公司項(xiàng)目中去工作，并當(dāng)朱莉回來后，請告訴她。與此同時，我和我的搭當(dāng)，我們還有很多事要做，我們要為下周格羅文公 司的會議作準(zhǔn)備了?！? 閱讀案例資料，并回答以下問題： a) 就本案例而言，采用矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，有哪些明顯的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 b) 分析案例中出現(xiàn)的爭論點(diǎn)，識別詹妮弗和繆特項(xiàng)目公司所面對的主要問題。問題的根本原因是什么，為什么？ c) 四人中的每個人，應(yīng)如何更好地處理所面對的處境。 d) 請?zhí)峁┰敿?xì)的行動計劃，以解決這些問題？請為繆特項(xiàng)目公司，提供專業(yè)的符合實(shí)際的可操作的方法，以便在未來防止類似的事件發(fā)生。 相關(guān)問題解答： 1，如果您習(xí)慣采用“職能型”的組織架構(gòu)來管理多個項(xiàng)目，會出現(xiàn)什么問 題？ 2，如何采用“矩陣型”的組織結(jié)構(gòu)，來解決上述問題？ 3，如果您轉(zhuǎn)向采用“矩陣型”的組織架構(gòu)，會出現(xiàn)什么新問題？ 《項(xiàng)目管理與組織》課程資料 18 表，項(xiàng)目風(fēng)險跟蹤表 一、概況 項(xiàng)目名稱： 代碼 工作群： 代碼 活動； 代碼 風(fēng)險編號： 風(fēng)險識別者： 二、風(fēng)險特性 風(fēng)險來源：（外部可預(yù)測 /外部不可預(yù)測 /內(nèi)部技術(shù) /內(nèi)部非技術(shù) /法律） 風(fēng)險形式：（商務(wù) /可保險的） 風(fēng)險分類：（合同 /管理 /技術(shù) /人力） 三、風(fēng)險內(nèi)容 風(fēng)險描述： 沖擊日期： 可能性：（低 /中 /高） 四、子風(fēng)險 活動 1： 風(fēng)險識別人： 活動 2： 風(fēng)險識別人： 五、風(fēng)險沖擊 風(fēng)險嚴(yán)重性：（很低 /低 /中等 /高 /很高） 風(fēng)險嚴(yán)重性得分： 風(fēng)險 概率％： 風(fēng)險得分：嚴(yán)重性得分 *風(fēng)險概率 六、風(fēng)險沖擊范圍 時間計劃： 成本開支： 項(xiàng)目業(yè)績： 七、風(fēng)險監(jiān)控 月份 等級評估 八、矯正措施 措施描述： 建議人，審批人 風(fēng)險降低的成本： 責(zé)任經(jīng)理： 修訂日期： 可能性：（低 /中 /高） 開始日期： 結(jié)束日期： 九、修訂后沖擊 風(fēng)險嚴(yán)重性：（很低 /低 /中等 /高 /很高） 風(fēng)險嚴(yán)重性得分： 風(fēng)險概率％： 風(fēng)險得分：（嚴(yán)重性得分 *風(fēng)險概率％） 十、風(fēng)險沖擊范圍 時間計劃： 成本開支： 項(xiàng)目業(yè)績： 月份 采取 的行動 下一個行動 執(zhí)行人 計劃制定部門： 日期： 制定人： 審核人：