汽車保險(xiǎn)-從查勘定損服務(wù)來(lái)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-資料下載頁(yè)
2025-05-11 22:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】題目從查勘定損服務(wù)來(lái)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。教學(xué)單位德州學(xué)院汽車工程學(xué)院（蓋章）。二O一三年五月二十日。德州學(xué)院汽車工程學(xué)院2020屆交通運(yùn)輸專業(yè)畢業(yè)論文
【正文】 [M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 ， 1999. [10]江朝國(guó) .強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)法 [M].中國(guó)政法大學(xué)出版社 ， 2020. [11]梁軍 ,焦新龍 .汽車保險(xiǎn)與理賠 [M].北京 :人民交通出版社， 2020. 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 14 To Enhance the Company39。s Competitive Advantage From the Survey Will Be Damaged Service Li Jingquan ( College of autmotive engineering,Dezhou University,Dezhou,Shandong 253023) Abstract: In this paper, by studying the auto insurance industry petitive advantage can better promote the development of the insurance pany a reasonable and orderly, the auto insurance industry pillar role allows panies to better. But for the fierce petition in the insurance industry, we start from the longterm interests, we should not and other panies to make price war, but through other ways to enhance the pany39。s petitive advantage, and here I start from their own practical experience, through the car scene survey to improve services to improve the petitive advantage. Keywords: automobile insurance survey will damage。 service。 research。 investigation 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 15 謝 辭 在論文完成之際， 我首先要感謝 我的論文導(dǎo)師吳延霞老師 ， 在我撰寫論文的過(guò)程中，吳老師傾注了大量的心血與汗水，無(wú)論是在論文的選題、構(gòu)思和資料收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定 稿上，我都得到了吳老師的細(xì)致教誨和無(wú)私的幫助，特別是她廣博的學(xué)識(shí)、深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)使我終生受益，在此表示深深的感謝。在實(shí)習(xí)期間我 也要感謝我工作中的師傅和同事的幫助， 他們也都為我的論文出謀劃策 。本文的寫作是我實(shí)習(xí) 兩個(gè)月 的感想總結(jié)，其中理論方面的觀點(diǎn)大多為前輩的總結(jié)，我結(jié)合自己的實(shí)習(xí)操作對(duì)部分內(nèi)容提出自己的認(rèn)識(shí)，在這 兩個(gè)月 的實(shí)習(xí)中，我得出的總結(jié)就是把 對(duì)于每個(gè)人都當(dāng)成自己的好朋友去跟他們交談 從中 給予他們無(wú)限的關(guān)懷讓他們感覺到我們的熱情服務(wù) ，這樣 才能達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo) 。在今后的工作 中我也會(huì)實(shí)事求是，堅(jiān)持公司的原則和自己的原則，不斷提升自己的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì) 。 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 16 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷 【自我介紹】您好！我是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的調(diào)查員，現(xiàn)在想通過(guò)一次客戶對(duì)查勘服務(wù)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷，目的是想通過(guò)與客戶的交談來(lái)提高和改進(jìn)人保的服務(wù)質(zhì)量和水平，更好的為客戶提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您是我們通過(guò)科學(xué)抽樣而抽到的客戶，您的看法對(duì)我們非常重要，希望能得到您的配合。問(wèn)卷的調(diào)查時(shí)間大約 3 分鐘，我們會(huì)對(duì)您提供的信息保密，謝謝合作！ 1. 請(qǐng) 問(wèn)您對(duì)車險(xiǎn)理賠程序的了解程度？ 2. 請(qǐng)問(wèn)您是從事什么行業(yè)的？ /公司 /老板 3. 請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)年齡段？ 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 17 歲以下 歲 歲 歲 60 歲 歲以上 4. 我們現(xiàn)場(chǎng)查勘的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)含一下四點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘人員是否做到？ 問(wèn)候 索賠指南 礦泉水 滿意度回訪 5. 請(qǐng)問(wèn)您 對(duì)人?，F(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)的滿意程度如何？ 原因： 6. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)人保對(duì)您事故的賠付滿意嗎？ 原因： 7. 請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為人保的理賠手續(xù)的簡(jiǎn)便程度如何？ 8. 請(qǐng)問(wèn)您的最高學(xué)歷是： 、職高、中?；蚣夹? 以上 9. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)人保的查勘賠服務(wù)有什么意見或建議： 德州學(xué)院 汽車工程學(xué)院 2020 屆 交通運(yùn)輸專業(yè) 畢業(yè)論文 18 我們的調(diào)查到此結(jié)束，謝謝您的合作！
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