可口可樂公司理貨員培訓ppt67-管理培訓-資料下載頁
2024-08-18 19:25本頁面
【導讀】1886年由藥劑師彭伯頓先生發(fā)明，至今已有114年的歷史。至今已風行200多個國家和地區(qū)。1927年可口可樂就已經(jīng)進入中國，后來由于各種原因離開，什么人特別喜歡可口可樂？可口可樂是真正的可樂?？谖叮屓烁械交盍謴?，怡神暢快。目標消費者：12-34歲。目標消費者：12-29歲，尤其受到中小學生。全球軟飲料銷量排名第三。質(zhì)量控制貫穿生產(chǎn)的全過程。維護并保持公司產(chǎn)品排面及冷飲設(shè)備管理。及時補貨并做好產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，以防產(chǎn)品過期或斷缺。減少斷貨，增加銷售機會。保持良好的客情關(guān)系。根據(jù)需要及時換貨。及時報告競爭品牌信息。禮貌待客，合理稱呼、問候。著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服。個人外表修飾應大方得體，以清潔，整齊為主。避免與客戶、消費者發(fā)生爭吵。維護可口可樂產(chǎn)品及公司聲譽。及時記錄并反饋客戶需求及意見。與客戶交朋友，爭取其信任。達到適當?shù)拇尕浟?。?chuàng)造并增加鋪貨率。激發(fā)并滿足消費者的需求。強化售點廣告，增加可見度。無特別的消費對象
【正文】 激消費者的購買欲望 51 理貨員培訓 售點廣告品 ? 廣告品必須張貼在售點的顯眼地方 ? 應貼于視線水平，不要過高或過低 ? 及時更換拆除不完好的廣告宣傳品 ? 所有產(chǎn)品必須要有明顯的價格標示 ? 促銷時應有特別價格標示，包括原價，新價，節(jié)省之差價等 52 理貨員培訓 廣告品的投放 ? 廣告品應投放在入口處和產(chǎn)品陳列區(qū) ? 盡量投入燈箱廣告、專用貨架 ? 價格牌應與所示的售賣產(chǎn)品一致 ? 廣告品的選用 53 理貨員培訓 商標的使用原則 １、商標不可被其它圖案或物品遮蓋或包圍 54 理貨員培訓 商標的使用原則 ２、商標不可歪放，更改或刪減任何部分 55 理貨員培訓 商標的使用原則 由左到右依次為可口可樂、雪碧、芬達 56 理貨員培訓 如何做飲料區(qū)域生動化 ? 移走其它產(chǎn)品和破損的產(chǎn)品 ? 循環(huán)產(chǎn)品 ? 除塵 ? 檢查生產(chǎn)日期 ? 品牌的問題 ? 商標朝外 ? 擺好產(chǎn)品價格牌，按正確要求張貼 POP 57 理貨員培訓 售點生動化的十條標準 ? 店內(nèi)最好的位置 ? 包裝平行擺放，上輕下重 ? 品牌垂直擺放，可口可樂 雪碧 芬達 ? 正確使用市場設(shè)備 ? 正確使用廣告材料 ? 明顯的價格標示 ? 產(chǎn)品保持整潔 ? 商標面向消費者 ? ? 陳列商品的循環(huán) 58 理貨員培訓 存貨周轉(zhuǎn) ?前線存貨 ?后備存貨 59 理貨員培訓 及時補貨，存貨周轉(zhuǎn) ? 及時向客戶冰柜和貨架上補充貨物 ? 按照先進先出的原則進行存貨周轉(zhuǎn) 60 理貨員培訓 存貨周轉(zhuǎn)的好處 先進先出 及時更換不良品 杜絕產(chǎn)品過期 讓消費者總是喝到新鮮產(chǎn)品 61 理貨員培訓 “ ?” “是一個 安全存貨原則 : 定貨量 = (上次存貨 +上次進貨 — 本次存貨 ) ?— 本次 存 貨 ” 62 理貨員培訓 產(chǎn)品的存放條件 ?產(chǎn)品應放在干燥 , 涼爽的地方 ?避免陽光直射 , 否則易引起產(chǎn)品 口味變化 63 理貨員培訓 了解競爭對手活動 ?觀察 ?傾聽 64 理貨員培訓 競爭對手的活動 ?價格 ?新的包裝 /品牌 ?促銷 ?鋪貨 /生動化 ?冷飲設(shè)備 ?廣告品 ?服務 65 理貨員培訓 匯報競爭對手的活動 ?記錄 ?匯報 ?競爭對手活動表？ 66 理貨員培訓 投訴處理 ? 在可控制的范圍內(nèi)及時解決問題 如：不良品更換，送換不及時等 ? 向客戶或消費者說會將此事反應給公司外事部，請他們負責處理，不輕易下結(jié)論，態(tài)度友善，不爭辯。 ? 將不良影響在力所能及的范圍內(nèi)控制到最小。 67 理貨員培訓 配合做好促銷活動 主動了解促銷活動 協(xié)助業(yè)代建議客戶增加訂貨 配合做好促銷準備 /宣傳 /POP及陳列等工作 為主任與客戶檢討促銷成果提供數(shù)據(jù)參考
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1