培訓(xùn)資料戴爾clca實(shí)施方法(31頁)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 18:19本頁面
【導(dǎo)讀】對(duì)問題而言,只要能反應(yīng)迅速就行了。對(duì)CLCA應(yīng)由QA部門負(fù)全責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi),只要問題沒有再發(fā)生,CA就是有效的。監(jiān)視采取行動(dòng)后的效果。應(yīng)用SMART原則來滿足Dell/AOC的CLCA要求。訣竅II–問5個(gè)問題?；诓涣嫉男畔?問第一個(gè)問題,得到答案后針對(duì)不良和第一個(gè)問。題提第二個(gè)問題,….如此重復(fù)5次.CLCA的基本報(bào)告--8D報(bào)告。給出一個(gè)CLCA#編號(hào)和/或客戶參考號(hào)以便追蹤。目標(biāo)完成日期應(yīng)給出。描述失效現(xiàn)象,報(bào)告地點(diǎn),報(bào)告失效率,相關(guān)的批號(hào)或辨別號(hào),受影響的品。估計(jì)對(duì)品質(zhì)/客戶的影響有多大?有多少可疑產(chǎn)品已被生產(chǎn)?有多少可疑產(chǎn)品在路上/供應(yīng)商倉庫?是否有良品可以替代?使用問題解決工具,如魚骨圖,制程圖等來找出根本原因。在制程/OQA作特別檢驗(yàn)。針對(duì)根本原因的預(yù)防對(duì)策。進(jìn)行總的檢查以消除任何潛在的相似問題。更改有關(guān)部門的指導(dǎo)書/程序。對(duì)相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)。對(duì)相關(guān)的ECR需要DELL的批準(zhǔn)。提供證據(jù)表明對(duì)策的有效性,包括:
【正文】 QSA – 不符合的控制 糾正行動(dòng)程序 ? 使用 8D原則來追蹤并完成 CA ?調(diào)查根本原因 ,確認(rèn)糾正行動(dòng) ?消除不符合品的潛在原因 ?確保糾正行動(dòng)有效 ?實(shí)施并記錄制程的改變 8D : 定義失效 ,技術(shù)調(diào)查 /分析 ,根本原因 ,短期對(duì)策 ,糾正行動(dòng)計(jì)劃 ,預(yù)防措施防止再犯 ,驗(yàn)證行動(dòng)的有效性 ? 糾正行動(dòng)應(yīng)在 30天內(nèi)完成 ,除非有 DELL SQE的指示 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Dell Confidential CLCA Training Some Common Misunderstanding: WHY? You should have known all the answers now. ? CLCA = CA(糾正措施 ) ? 對(duì) CLCA而言 ,僅實(shí)施 CAR(corrective action request)就足夠了 ? 對(duì)問題而言 ,只要能反應(yīng)迅速就行了 ? 對(duì) CLCA應(yīng)由 QA部門負(fù)全責(zé) ? 在規(guī)定時(shí)間內(nèi) ,只要問題沒有再發(fā)生 ,CA就是有效的 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Dell Confidential CLCA Training ? 稽核中發(fā)現(xiàn)的典型問題 1. 對(duì) RMA針對(duì)文件中的主要問題 ,沒有很好的實(shí)施 CLCA以解決問題 . 糾正行動(dòng) :所有市場(chǎng)上的主要不良應(yīng)實(shí)施 FA/CA,應(yīng)定義程序使專注于市場(chǎng)反饋的數(shù)據(jù) ,以及對(duì)相關(guān)部門及分供應(yīng)商回饋分析結(jié)果及糾正措施 . 2. 很多 CAR并沒有有效實(shí)施以防止再發(fā)生 . 糾正行動(dòng) : 運(yùn)用 CLCA原則 ,定義尋找根本原因以及實(shí)施批準(zhǔn) /驗(yàn)證 CAR的基本程序 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Dell Confidential CLCA Training ? 稽核中發(fā)現(xiàn)的典型問題 3. 不合格材料的控制程序沒有很好定義 . 糾正行動(dòng) : 重新定義 CLCA程序 ,使其包含 MRB,市場(chǎng)失效 ,ORT,安全測(cè)試等 … 中的失效 4. 在 MRB程序中沒有很好定義材料的處理標(biāo)準(zhǔn) /指引(UAI,RTV,廢棄 ,返工 ,挑選 ). 糾正行動(dòng) : 定義 MRB處理的標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任部門 ,同時(shí)需定義受影響的品質(zhì) /功能 /安全的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)措施后可允許的失效率也應(yīng)被定義 . 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Dell Confidential CLCA Training ? 稽核中發(fā)現(xiàn)的典型問題 5. MRB中針對(duì)不同處理的材料核檢人員及其職責(zé)沒有很好定義 (UAI, RTV, Scrap, Rework, Sorting). UAI僅由當(dāng)?shù)?QA和 PE工程師批準(zhǔn)而沒有回復(fù)原始設(shè)計(jì)人員進(jìn)行 Review. 糾正行動(dòng) : 針對(duì)不同的處理定義人員職責(zé) ,定義 UAI的批準(zhǔn)程序指明在何種情況下需要原始設(shè)計(jì)人員的批準(zhǔn) . 6. 一些有關(guān)元件失效的 CLCA報(bào)告由不能稽核的部門簽署 . 糾正行動(dòng) : 建立委托元件的反饋和追蹤程序 . 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Dell Confidential CLCA Training ? 稽核中發(fā)現(xiàn)的典型問題 7. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)分供應(yīng)商的改善計(jì)劃無效時(shí)沒有合適的行動(dòng) . 糾正行動(dòng) :當(dāng)發(fā)現(xiàn)分供應(yīng)商的改善計(jì)劃無效時(shí) ,應(yīng)拒絕其CAR報(bào)告 ,并反饋 IQC和采購部門做進(jìn)一步的行動(dòng) . 8. 對(duì)塑料件的相同的分供應(yīng)商 ,因制程控制缺陷和原材料缺陷造成的問題重復(fù)發(fā)生 ,在日?；藭r(shí)卻沒有對(duì)這些問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查 . 糾正行動(dòng) : 改善 VCAR發(fā)布者與現(xiàn)場(chǎng)稽核工程師的溝通 . 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Dell Confidential CLCA Training ? 稽核中發(fā)現(xiàn)的典型問題 9. 對(duì)有關(guān)分供應(yīng)商的失效 ,問題應(yīng)反饋給分供應(yīng)商做提高 ,但僅限于一些關(guān)鍵的部件 ,如 CRT. 糾正行動(dòng) : 針對(duì)主要失效元件 ,向分供應(yīng)商發(fā)布 VCAR,建立元件 performance 追蹤系統(tǒng)以提供預(yù)警 . 10. 用 CAR代替 8D報(bào)告 ,失效信息 (批號(hào) ,樣本大小 ,失效數(shù)量 /失效率 )沒有存檔 . 糾正行動(dòng) : 使用類似 8D的方法 ,對(duì)可以得到的失效信息進(jìn)行存檔 .
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