【導(dǎo)讀】遵紀(jì)守法，誠實(shí)待人；敬業(yè)愛崗，精誠奉獻(xiàn)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)開拓；與時俱進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)。舉止文明，服務(wù)規(guī)范；助人為樂，維護(hù)秩序。愛護(hù)財物，公私分明；兌現(xiàn)承諾，信譽(yù)至上。我，很榮幸成為永大物業(yè)的一員，愿接受永大物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)。視企業(yè)聲譽(yù)如同生命，視同事如同兄弟姐妹，我將以熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心、放心的理念面對客戶?！爸鲃?、熱情、周到、細(xì)致”是我服務(wù)工作的信條。“決不犯同樣的錯誤”是我的誓言。我將為永大物業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)我的智慧與力量。管驗收工作；負(fù)責(zé)與開發(fā)建設(shè)單位工作聯(lián)系協(xié)調(diào)。設(shè)施處于安全、良好的正常運(yùn)行狀態(tài)。場所開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　

【正文】 持濃度為含氯 毫克 /升。 六、檢查池蓋和溢流孔、排氣孔等是否有防蚊、防塵沙網(wǎng)，池蓋是否密封和加鎖。 七、清理水池上方及其周圍的雜物，使水池周圍環(huán)境整潔。 八、填寫清洗記錄，歸檔管理。 給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 一、給排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)由工程人員負(fù)責(zé)。 33 二、工程人員每年底負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督實(shí)施下年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃。 三、維修及保養(yǎng)過程如要限、停水，需提前通知受影響客戶。 四、根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)重點(diǎn)做好潤滑、除塵工作。 五、供水泵故 障時馬上停止故障泵，開啟備用泵，以保證供水。 六、污水泵故障時應(yīng)馬上采取措施，降低集水井水位。 七、所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫水泵房設(shè)備檢查表、潛水泵設(shè)備檢查表、消防泵房設(shè)備檢查表。 八、給排水設(shè)備的故障應(yīng)及時修復(fù)，無法解決的應(yīng)馬上通知受影響客戶，并報告負(fù)責(zé)人，限期修復(fù)。 電梯操作規(guī)程 一、在電梯機(jī)房打開電源總開關(guān)，并送上電梯轎廂總電源。 二、用鑰匙打開轎廂內(nèi)控制面板操作盒，將操作盒內(nèi)選擇開關(guān)打至 FAN，LIGHT， RUNM， NORMAL， MDOOR， AUTO 位置。 三、關(guān)閉控制盒。 四、幾秒鐘 后，自動關(guān)門。內(nèi)、外呼叫電梯，電梯即可自動運(yùn)行。 五、若有緊急情況發(fā)生，可通過梯內(nèi)緊急報警與安護(hù)人員聯(lián)系，等待救護(hù)。 六、若有專人駕駛電梯，只需將 NORMAL 選擇開關(guān)打至 HAND 即可實(shí)現(xiàn)手動控制。 七、若需停梯，在電梯停層并開門后，打開轎廂控制面板操作盒，將控制盒內(nèi)選擇開關(guān)打至 FAN OFF， LIGHT， STOP 即可停止電梯運(yùn)行。 八、在火災(zāi)情況下，消防中心員工可于消防控制中心控制電梯回降至首層基站。 電動扶梯操作規(guī)程 一、準(zhǔn)備 在梯頭或梯尾的照明開關(guān)處用梯匙開電扶梯照明。 二、啟動 檢查確認(rèn)梯級上 無乘客且電扶梯周圍無障礙物。 34 在梯頭或梯尾的啟動開關(guān)處用梯匙啟動電扶梯。 在達(dá)到額定轉(zhuǎn)速前，檢查電扶梯是否啟動自如，若有異常，即按急停按鈕停止。 一切正常交付使用。 三、應(yīng)急停止 緊急情況時，先通知乘客，后按急停按鈕停止運(yùn)行。 四、轉(zhuǎn)變行程方向 檢查確認(rèn)扶梯級無乘客。 停止電扶梯運(yùn)行。 待完全停止后，再轉(zhuǎn)向啟動。 電梯運(yùn)行檢查規(guī)程 ● 巡回檢查 由電梯管理員按規(guī)定時間進(jìn)行巡回檢查。主要檢查電梯開閉是否正常、指示信號是否齊全等。若有異常應(yīng)及時報告，若發(fā)現(xiàn)有危及安全的隱患應(yīng)及時采取 措施，防止事故。 ● 日檢 由電梯管理員進(jìn)行。主要是檢查易磨損和易松動的外部零件，必要時進(jìn)行修理、調(diào)整和更換，如發(fā)現(xiàn)重大損壞時，應(yīng)立即報告給主管負(fù)責(zé)人設(shè)法處理。日檢不能用巡檢代替。日檢的具體內(nèi)容： 一、用檢查手錘檢查各部分的連接零件，如螺栓、螺釘、銷軸等是否松動。 二、監(jiān)聽檢查渦輪的嚙合情況，檢查減速器的油標(biāo)并觀察是否有漏油情況。 三、檢查制動器的工作情況，如制動輪、閘瓦、傳動杠桿等是否正常，間隙是否合理。 四、檢查各轉(zhuǎn)動部分的穩(wěn)定性，如軸承是否震動、地腳螺栓是否松動等。 五、檢查轎頂輪、導(dǎo)向輪、對重輪的 轉(zhuǎn)動情況，檢查繩頭裝置是否正常等。 六、檢查限速器、安全鉗杠桿的連接和潤滑情況。 七、檢查曳引鋼絲繩有無磨損、斷絲的繩股，并作好記號。 八、檢查廳門、轎門的安全聯(lián)鎖裝置。 九、機(jī)房不準(zhǔn)擱放長形桿件或其他不穩(wěn)固物體，防止砸傷機(jī)件或卡死傳動 35 部分。 ● 周檢 由電梯管理員進(jìn)行。周檢除包括日檢內(nèi)容外，重點(diǎn)檢查以下各項： 一、檢查制動器主彈簧和制動臂有無裂紋，調(diào)整閘瓦間隙，緊固連接螺栓。 二、檢查各種安全保護(hù)裝置，如門的聯(lián)鎖裝置、限位開關(guān)、極限開關(guān)、限速器、安全鉗、緩沖器的運(yùn)作及連接情況。 三、檢查曳引鋼繩在曳引槽 內(nèi)的臥入情況，檢查曳引輪的螺栓軸承。 四、檢查安全鋼絲繩、極限開關(guān)鋼絲繩的連接情況。 五、檢查并調(diào)整補(bǔ)償裝置。 六、檢查轎廂室內(nèi)各項設(shè)施的完好性和可靠性。 七、檢查并調(diào)整電梯平層的準(zhǔn)確性。 ● 月檢 由電梯管理員進(jìn)行，除周檢內(nèi)容外，重點(diǎn)注意： 一、仔細(xì)檢查制動器和安全保護(hù)裝置，調(diào)節(jié)器好解瓦與制動輪間隙。 二、檢查轎頂輪、導(dǎo)向輪滑動間隙。 三、檢查井道設(shè)施，如導(dǎo)軌、導(dǎo)靴、對重等，并對導(dǎo)軌涂潤滑油。 四、檢查自動門系統(tǒng)。 ● 季檢 季檢必須由有經(jīng)驗的技術(shù)人員和電梯管理員共同進(jìn)行，除月檢內(nèi)容外，重點(diǎn)注意： 一 、重新擰緊全部緊固螺栓。 二、檢查蝸輪減速器的密封是否失效，對各部位補(bǔ)充潤滑油。 三、檢查曳引輪和曳引鋼絲繩，調(diào)整受力不均的繩股。 四、調(diào)整導(dǎo)靴間隙。 五、檢查調(diào)整超載限制裝置。 六、檢查聯(lián)軸器彈性圈的磨損和變形情況，更換已損壞或即將損壞的彈性圈。仔細(xì)檢查電動機(jī)軸和蝸桿軸的同軸度，必要時放松電動機(jī)地腳螺栓，用墊片調(diào)整。 七、檢查接觸器、繼電器、行程開關(guān)的觸頭和動作機(jī)構(gòu)，清掃元件上的灰塵、油污。 ● 年檢 36 電梯在運(yùn)行一年后進(jìn)行一次全面的技術(shù)檢查。由電梯保養(yǎng)承包商負(fù)責(zé)，電梯管理員做好配合監(jiān)督工作。年度檢查應(yīng)拆 洗減速器、限速器，更換潤滑油。對于過度伸長的牽引鋼絲繩應(yīng)當(dāng)及時剪切。經(jīng)過技術(shù)檢查后電梯應(yīng)按勞動局年檢程序進(jìn)行調(diào)整試車。 凡較長時間置放不用（一個月以上）的電梯，應(yīng)每周開啟電梯空載上下運(yùn)行數(shù)次，以保證各部件靈活，防止零件銹死，避免電器受潮，每年檢查一次電氣設(shè)備的絕緣程度，應(yīng)符合《電力傳 動控制站技術(shù)條件 JB86266》中的規(guī)定。 緊急廣播系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 一、按保養(yǎng)計劃表做系統(tǒng)保養(yǎng)。 二、保養(yǎng)時先斷開系統(tǒng)電源。 三、清潔錄音座的磁頭、壓帶輪、主導(dǎo)軸。 四、清潔 CD 機(jī)激光頭和機(jī)械部分。 五、檢查切換器背后 的接線端子、插頭和面板按鈕。 六、清潔擴(kuò)音機(jī)散熱器上的灰塵。 七、保養(yǎng)結(jié)束后選擇部分樓層做測試，并填寫消防中心設(shè)備檢查表。 電工安全技術(shù)操作規(guī)程 在維修保養(yǎng)過程中，必須嚴(yán)格按照國家制定的安全技術(shù)操作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行工作。 一、在地下室、廚房等濕場地工作，或在上、下夾層工作時，都要先切斷電源，不能停電時，至少應(yīng)有兩人在場一起工作。 二、停電維修時，應(yīng)先通知有關(guān)部門及時懸掛標(biāo)志牌，以免發(fā)生危險。 三、上梯工作時，應(yīng)放穩(wěn)靠妥，高空作業(yè)時，應(yīng)系好安全帶。 四、清掃配電箱時，所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包裹好。 五、需要電焊配合工作時，應(yīng)認(rèn)真做好防火工作，事后認(rèn)真檢查。 六、打墻孔時，必須帶防護(hù)眼鏡。 七、拆線路時，應(yīng)包扎好線頭。 37 八、開閉開關(guān)時，盡量把配電箱門鎖好，利用箱外手柄操作，手柄在箱內(nèi)時，人體不應(yīng)正對開關(guān)。 九、穿戴好勞動保護(hù)用品。 發(fā)生停電及電力故障處理程序 一、接到停電通知后，張貼通告，告知全體客戶。 二、準(zhǔn)備照明工具，工程維修人員逐一檢查主要部位情況，保證電機(jī)、電器系統(tǒng)正常。 三、工程維修人員負(fù)責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。并做好轉(zhuǎn)電的準(zhǔn)備工作。 四、市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房 ，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；查看客戶乘電梯情況，在確認(rèn)無人乘電梯的情況下停梯，再開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后再開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，仍要觀察電梯及主要電機(jī)、電器運(yùn)行情況，在正常運(yùn)行后可離開。備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同上。 五、安護(hù)人員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時，加強(qiáng)進(jìn)入轄區(qū)人員的登記工作。 消防救生操作程序 一、發(fā)生火災(zāi)由安護(hù)人員負(fù)責(zé)安排疏散工作。 二、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散下 一層、下二層人員。 三、與此同時，管理處全體管理人員、安全維護(hù)員還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撒離。在檢查時，要特別注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常躲在這些地方，尤其是兒童。 四、當(dāng)火災(zāi)面積大，受困人員較多時，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶。然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。 五、如被困人員無法疏散時，想盡一切辦法實(shí)施搶救?？衫檬彝馀潘芑虬踩K搶救被困人員；也可張開救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地上，以供被困 38 人員跳樓逃生。 六、當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時，可利用如下辦法進(jìn)行自救： 用被條連結(jié)成繩落到下層的辦法； 密閉門窗，堵塞洞孔，防止煙氣竄入房內(nèi)，再用水淋濕門窗進(jìn)行降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來。 若房內(nèi)外有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、其他救生工具進(jìn)行自救。 火警處理程序 一、接到火警或發(fā)現(xiàn)起火的人員，首先確定現(xiàn)場火災(zāi)性質(zhì)，用對講機(jī)或其他最快的方式通知安護(hù)領(lǐng)班或監(jiān)控中心，說明起火的準(zhǔn)確地點(diǎn)和起火的性質(zhì)。立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。 二、管理處接報后應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、當(dāng)值安護(hù)領(lǐng)班、當(dāng)值工程人員、管理處主任，并根據(jù) 主任的指示，撥打 119 報警電話。 三、管理處主任接報后，馬上通知管理處所有義務(wù)消防隊員，除值班的人員外，攜帶滅火器械以第一時間趕到火警現(xiàn)場，組織指揮滅火撲救，控制火勢蔓延。 四、如火勢擴(kuò)大，全體員工要各司其職。工程人員應(yīng)關(guān)閉區(qū)域電源，將有關(guān)電梯停在首層；監(jiān)控人員將監(jiān)控鏡頭定在起火樓宇密切監(jiān)視，隨時將情況報告上級主管；安護(hù)領(lǐng)班指揮安護(hù)人員維護(hù)轄區(qū)秩序，指揮疏散人員離開火災(zāi)現(xiàn)場，并提防壞人“趁火打劫”，控制好轄區(qū)出入口，保證其暢通，清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)，等待引導(dǎo)消防隊到火災(zāi)現(xiàn)場。 五、如出現(xiàn)人員損傷，應(yīng)通知醫(yī)療部門（急救電話： 120）并積極組織救援。 六、火災(zāi)撲滅后要保護(hù)現(xiàn)場，直到消防隊的消防調(diào)查完畢，并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。 電梯困人應(yīng)急處理程序 一、通知電梯管理員，組織安全維護(hù)人員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯。 二、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。 39 三、確定電梯轎廂位置。 四、當(dāng)電梯停在距某平層位置約177。 60cm 范圍時，解救人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機(jī)械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。 五、當(dāng)電梯未停在上述位 置時，則必須用機(jī)械方法移動轎廂后救人。步驟如下： 轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)，不要亂動，并做好解釋安慰工作。 在曳引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置。 兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。 按抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。 使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外 機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。 六、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況或無法消除故障及被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即停止救援并及時通知縣消防隊或求助有關(guān)部門解決。 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理程序 ● 給水系統(tǒng) 一、水泵： 發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，并啟備用水泵。 水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。 及時報告主管安排人員維修。 二、 氣壓罐： 發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。 40 由 專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。 即刻報告主管安排人員維修。 三、 垂直管網(wǎng)： 發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。 排空管網(wǎng)積水后，更換或修補(bǔ)破損管道。 如一時無法修復(fù)應(yīng)報告主管人員。 四 、 下水池出水管： 發(fā)現(xiàn)或接水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。 即刻通知主管工程人員，由其安排維修，并在事后寫維修報告。 五、 下水池進(jìn)水管： 發(fā)現(xiàn)或接報下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。 即刻報告主管工程人員，由其安排維修并于事后寫維修報告。 ● 排水系統(tǒng) 一、污水井 發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。 污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。 即刻報告工程維修主管，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。 二、排污管道 排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。 關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。 調(diào)集沙包擋住電梯口和客戶單元門口。 報告工程維修主管，由其安排人員維修補(bǔ)管道裂口或更換管道。 三、通知客戶 給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后，管理處應(yīng)書面通知受影響的客戶。 41 進(jìn)入客戶單元維修工作流程圖 接客戶 報修 準(zhǔn)備必要工具 到達(dá)報修客戶單元 輕敲門 3 下或按門鈴 客戶同意后進(jìn)入 向客戶了解所投訴的事項 開始維修工作 不能完成