物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求(九篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 22:47本頁(yè)面
【正文】 好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作。每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作。配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的工作任務(wù)。物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求篇八嚴(yán)格按照公司管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合部門(mén)經(jīng)理做好監(jiān)督管理工作，提出合理化的意見(jiàn)與建議。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，完成收費(fèi)任務(wù)。接待和處理業(yè)戶投訴，做好回訪和信息反饋工作，制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)部門(mén)員工的分工與協(xié)作。負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰工作。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理各種緊急突發(fā)事件。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)客服崗位職責(zé)和要求篇九，貫徹客戶服務(wù)部的各項(xiàng)方針、制度，組織和檢查部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)崗位職責(zé)的落實(shí)情況。認(rèn)真監(jiān)督、檢查小區(qū)內(nèi)、保潔、電梯、維修、交通和小區(qū)綠化、保潔管理等服務(wù)工作的落實(shí)情況。，主動(dòng)與客戶溝通，掌握了解客戶動(dòng)態(tài)信息，做好與客戶的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。擬定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、考核等。
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