最新客服人員崗位職責(zé)和要求(5篇)-資料下載頁
2025-08-14 12:53本頁面
【正文】 ，達(dá)成交易。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意?？头藛T崗位職責(zé)和要求篇五負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派。負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表。負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理。物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作。負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記。協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1