20xx年客服人員崗位職責(zé)說明書(5篇)-資料下載頁
2025-08-13 02:49本頁面
【正文】 租金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，制定催繳方案及計劃。及時處理客戶投訴，就客戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，交與相關(guān)部門進(jìn)行整改、解決。經(jīng)常與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，聽取意見，并及時跟進(jìn)解決，負(fù)責(zé)客戶活動的組織、籌劃、實(shí)施工作。負(fù)責(zé)對項目安保、保潔供方的監(jiān)控與管理，每月考核保潔、安保供方工作情況，以達(dá)到公司各項指標(biāo)要求?？头藛T崗位職責(zé)說明書篇五 負(fù)責(zé)部門人員的管理及培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)制定并建立所在項目客戶服務(wù)工作流程，并做好監(jiān)督檢查。 負(fù)責(zé)所在項目客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費(fèi)收繳率。 負(fù)責(zé)根據(jù)項目年度預(yù)算制定年度物業(yè)收費(fèi)分解工作計劃，并督促實(shí)施。 負(fù)責(zé)處理項目業(yè)主/客戶重點(diǎn)投訴事件，并對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪。 負(fù)責(zé)組織各物業(yè)項目社區(qū)文化活動建設(shè)及實(shí)施。 處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
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