客服中心崗位職責(zé)說明書客服中心的崗位職責(zé)優(yōu)秀(六篇)-資料下載頁
2025-08-14 03:06本頁面
【正文】 有明顯標(biāo)記。六、要有防蠅、防鼠等設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。七、客房堅持每天通風(fēng)12次，定期進(jìn)行空氣消毒，保持室內(nèi)空氣清新，定期清潔空調(diào)。八、認(rèn)真做好客房公用物品消毒，更換和通風(fēng)記錄。 收銀員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)收銀和結(jié)賬工作，做到一絲不茍，大公無私，多不收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)賬虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣5分。總臺收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身涵養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇型發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物，上班期間不許穿拖鞋，照鏡子，以上沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣5分。 不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落。出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動向顧客打招呼，客人結(jié)賬時一定要向客人報清消費(fèi)的服務(wù)項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您xx元，請點(diǎn)好。以上做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣3分。由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)算錯、漏算等情況，除擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣5分。 不許在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺；否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣5分。上班期間不許帶零食和飲料進(jìn)入酒店，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣3分。不許使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；否咋承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣3分。上班期間不許帶現(xiàn)金，手機(jī)，皮包到前臺，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣3分。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向經(jīng)理匯報，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，扣10分。1以上所未涉及的內(nèi)容，經(jīng)理是有權(quán)隨時進(jìn)行更改。萬盛大酒店收銀管理制度 負(fù)責(zé)公司的收銀工作；有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在
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